وصف المتجر عبر الإنترنت: الأنواع والفئات والمنتجات والربحية

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

حان الوقت لمناقشة الصفحة التي ربما تكون لديك على موقعك والتي تسمى "حول". هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إخبار المستخدمين بالتفصيل عن عمر متجرك ، وجودة منتجاتك ، بالإضافة إلى جميع أنواع الفروق الدقيقة في عملك. غالبًا ما تظل هذه الصفحات فارغة أو ممتلئة وفقًا للقوالب القياسية ، ولكن في الواقع لا يمكن لمثل هذا النهج سوى الإضرار بأي رجل أعمال. ماذا يجب أن يكون وصف متجر إلكتروني لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء؟ هذا في الواقع ما سيتم مناقشته أكثر.

ما هو وصف

قبل التعرف على الغرض المحدد لصفحة "حول" ، سيكون من المفيد لك معرفة العبارات التي لا يجب أن تكون موجودة. الآن نحن نتحدث عن نصوص مبتذلة بجمل تافهة ، مثل:

• "مرحبًا بكم في موقعنا".
• "شركتنا ترحب بكل من يزورنا"
• "متجرنا يقدم أقل الأسعار."
• "نحن الشركة الأكثر موثوقية".
• "لدينا كل ما تحتاجه".

ربما يعلم الجميع جيدًا أن جميع العبارات المذكورة أعلاه ليست سوى كليشيهات لا معنى لها. عادة ، الأشخاص الذين يقرؤون مثل هذا النص ببساطة لا يرغبون في شراء أي شيء هنا. وكل ذلك لأن النص يبدو سطحيًا جدًا وحتى منافقًا.

لسوء الحظ ، يميل العديد من مالكي المتاجر عبر الإنترنت إلى تجنب الاتصال بعملائهم ، راغبين في البقاء في الظل. البعض خجول ، والبعض الآخر متعجرف للغاية ، والبعض الآخر خائف ببساطة. لكن في الواقع من المهم جدًا مراعاة رغبة عملائك

من المهم جدًا أن يشعر كل عميل من عملائك أن المتجر يديره أشخاص حقيقيون. في الوقت نفسه ، يحتاج المشترون إلى الشعور بالثقة في المورد. تساعد الصفحة التي تحتوي على وصف المتجر عبر الإنترنت في تحقيق هذا الهدف.

الأخطاء الشائعة

• لا تنس الكليشيهات الشائعة مثل "مرحبًا" و "يسعدنا رؤيتك" و "لدينا أقل الأسعار" وما إلى ذلك. مثل هذه الجمل لا معنى لها وتبدو مثيرة للاشمئزاز.
• لا تلعب لعبة الغميضة مع المستخدمين. إذا كان صاحب المتجر لا يريد الانفتاح على العملاء ، فهذا يسبب عدم الثقة.
• قلة المعنى والليونة في وصف المتجر الإلكتروني لن يؤدي إلا إلى الإضرار بالمورد

طبعا وجود مثل هذه الأخطاء لا يعني إطلاقا أنك ستترك بدونها تماماالمشترين. لكن ضع في اعتبارك أن صفحة الوصف جزء مهم جدًا من التصميم الكامل للمورد. كل التفاصيل فيه مهمة. لذلك لا تكن كسولًا وقم بإنشاء وصف تفصيلي عالي الجودة لمتجرك عبر الإنترنت من خلال القيام بكل الأعمال في بضع خطوات فقط.

الجزء الأول: الانفتاح على المستخدمين

يجب أن تبدأ بنفسك. أخبر جمهور المورد عن نفسك ليس فقط كمالك متجر ، ولكن أيضًا كشخص بسيط. يمكنك ذكر تفضيلاتك وهواياتك وهواياتك وعملك. أخبر قصة الموقع ، فوائده ، لماذا تبيع هذه العناصر.

لتوضيح الأمر ، ضع في اعتبارك مثالاً لوصف متجر على الإنترنت لديكورات منازل المصممين. إذا كنت تبيع مثل هذه المنتجات ، فيمكنك إخبار المستخدمين بما يلي:

• غالبًا ما تستخدم هذه الزخارف لتزيين منزلك ؛
• أنت على دراية جيدة بمثل هذه المنتجات ولديك ذوق لاختيار الديكور بنجاح وفقًا للأسلوب المختار ؛
• يمكنك استلام المنتج الذي قمت بفحصه شخصيًا للعميل ؛
• أنت شخص منفتح اجتماعي.

من المهم جدًا أن تُظهر للجمهور أنك على دراية جيدة بمنتجاتك ولديك خبرة رائعة.

الجزء الثاني: وصف عمل المتجر الإلكتروني

شارك صورًا حقيقية لمكتبك أو مستودعك في العمل مع المشترين المحتملين. اشرح كيفية وضع البضائع ، وسيفهم العملاء بالتأكيد أنك تعامل عملك قدر الإمكانجديا

يمكنك أيضًا إخبارنا بالشركات التي تعمل معها. في الوقت نفسه ، ليس من الضروري على الإطلاق تقديم صورة لكل مورد وملف مفصل عنها. هناك شيء واحد فقط مهم - أن تُظهر للجمهور أنك تعمل وفقًا لنظام مدروس بعناية. لا تنس أن تؤكد أيضًا حقيقة أن لديك الشهادات اللازمة لجميع المنتجات.

من بين أشياء أخرى ، في وصف المتجر عبر الإنترنت ، سيكون من المفيد سرد قصة إرسال الطلب خطوة بخطوة إلى العميل. يمكنك إظهار بالتفصيل كيف تقوم بتعبئة البضائع الخاصة بك وإحضارها إلى مكتب البريد أو تسليمها إلى شركة الشحن التي ستقوم بتسليم الشراء.

أخبرنا ما هي الامتيازات والمكافآت التي تنتظر عملائك. هل تخطط لإرضاء عملائك بخصومات؟ تأكد من تضمين هذا في وصف شركتك. المتجر الإلكتروني هو المكان الذي يجب أن يشعر فيه كل مستخدم بالراحة وفي نفس الوقت يظل مهتمًا.

الجزء الثالث: تقديم الحقائق

في هذه المرحلة من الوصف ، حاول أن تنقل لكل مستخدم الأسباب التي تجعله مشتريًا. بمعنى آخر ، تحدث عن فوائد متجرك عبر الإنترنت. قد تكون هذه بعض الاختلافات عن الموارد الأخرى التي ستقنع العملاء أنه من المربح حقًا التعاون معك.

اكتشف كيف يقارن متجرك بالمنافسة

الجزء الرابع: اختتام

في نهاية الوصف ، كل ما عليك فعله هودفع الزائر إلى إجراء معين. إليك عدة إصدارات من الزر ستجذب المستخدمين:

• تصفح الدليل ؛
• مراجعات العملاء ؛
• مكافآت وعروض ترويجية ؛
• عناصر ساخنة.

هناك شيء واحد فقط مهم: لا تدع عملاءك يشعرون بالملل على الموقع. حاول دفع وتوجيه المشترين المحتملين. بالتأكيد ستكون راضيًا عن نتيجة العمل المنجز

تصميم الصفحة الرئيسية

يجب أن يترك نص عنوان المتجر عبر الإنترنت انطباعًا جيدًا ويؤكد سمعة موثوقة. في الصفحة الرئيسية ، يجدر وصف المورد بإيجاز وما الذي تبيعه هنا بالضبط. فكر واكتب على العنوان الفوائد التي تنتظر تعاون المشترين لديك. اكتب ما يميزك عن منافسيك. قد تشمل هذه القائمة:

• منتج فريد
• جمهور محدد
• خدمة غير اعتيادية ؛
• تشكيلة ضخمة
• أنظمة المكافآت والخصم المربحة ؛
• خدمة العملاء الخاصة ؛
• ضمانات قوية
• مستودع مبهر.

اختر العنصر الذي يتطابق مع مواردك ووضعه بشكل صحيح. فيما يلي مثال لوصف متجر لبيع الملابس عبر الإنترنت:

هنا ملابس ذات علامة تجارية لأقصى قدر من الراحة والثقة. نحن مختلفون:

• أكبر قدر من المعلومات حول أشياءنا - نحن فقطلبسهم بكل سرور
• العثور على المنتجات على موقعنا الإلكتروني مريح للغاية - نحن نعمل باستمرار على تحسينه ؛
• شحن ملابسنا أسرع بكثير من العديد من المتاجر الأخرى - لدينا مستودع كبير.

ارتديه معنا بكل سرور وراحة!"

وهنا مثال آخر لوصف متجر مستحضرات التجميل عبر الإنترنت:

مرحبًا بكم في متجر العطور (الاسم)! هذا هو أول متجر متعدد العلامات التجارية لمستحضرات التجميل الطبيعية عالية الجودة والمنتجات المصنوعة يدويًا. تم تصميم مستحضرات التجميل لدينا لمنح النساء فرحة ومتعة لمس الطبيعة مصادر الجمال

منتجاتنا من أعلى مستويات الجودة ، لأننا نشتريها مباشرة من موردين موثوقين.

من هذا الوصف يتضح على الفور أين أتيت ولماذا يجب عليك إلقاء نظرة فاحصة على الكتالوج.

كيفية الهجاء بشكل صحيح

عادة ، لا يواجه أصحاب موارد الإنترنت مشاكل في العرض الذاتي. المفتاح هو أن تجعلها قصيرة وفي صلب الموضوع. ولكن مع الفوائد ، كل شيء أكثر تعقيدًا. غالبًا ما يُشار إلى هذا العنصر باسم "فريق محترف من المحترفين" ، و "قرن من الخبرة مع 100٪ من العملاء الراضين" ، و "عناصر المصممين الفريدة من المتاجر العالمية". كل هذه الحجج تبدو سخيفة بعبارة ملطفة

للحصول على صياغة كفؤة للفوائد ، فكر فيما يحصل عليه عميلك من حقيقة أنك ، على سبيل المثال ، تتعاون مع شركة واحدة لمدة 10 سنوات ، واكتب عنها.

"بشكل ثابتلقد عملنا مع مورد موثوق به لأكثر من 5 سنوات ، لذلك تظهر عناصر جديدة مثيرة للاهتمام في كتالوجاتنا أسرع من تلك الخاصة بالمنافسين ".

يجب أن يتجاوز هذا التغيير كل فضيلة قياسية ومملة في قائمتك.

ماذا عن التحسين؟ كل شيء بسيط للغاية! حاول وضع نص جميل وجذاب على عنوان متجرك ، وآخر محسن - أقرب إلى الأعماق. لن يؤثر ذلك على عملية الفهرسة بأي شكل من الأشكال ، لكن المبيعات قد تزيد بشكل ملحوظ.

ماذا تحتاج في الوصف

ينتقل الزوار عادةً إلى صفحة "حول" فقط لمعرفة المزيد عنك وعن موردك إذا كانت لديهم أي شكوك حول المعاملة. لذلك يجب التعامل مع مسألة كتابة هذه المعلومات بكل مسؤولية. ليست هناك حاجة لاستخدام الملايين من المفاتيح المعروفة أو التعبيرات ذات الصيغ البالية مثل "فريق شاب من المتخصصين" و "أقل الأسعار في البلد بأكمله" هنا.

أيضًا ، حاول الامتناع عن الكثير من مكالمات الشراء الهستيرية.

إذا كان تقديم طلب يتضمن التواصل مع مستشار ، فمن المستحسن إضافة صورة لموظفيك إلى هذه الصفحة والتحدث عنها بإيجاز. علاوة على ذلك ، استخدم الصور الحقيقية ، وليس تلك الموجودة على الإنترنت. الصور الحقيقية فقط هي التي تلهم الثقة بين المشترين المحتملين.

تحكي العديد من المتاجر ذات الماضي الرائع قصة تأسيسها في هذه الصفحة. هذا حل ممتاز إذا كان لديك شيء لتقوله. فيوإلا فلا تلجأ إلى هذه الخطوة

هذا مثال آخر لوصف متجر لبيع الملابس عبر الإنترنت:

فقط الأشياء الأكثر راحة وعصرية ، الجودة فقط!

في متجرنا ، لن تجد تشكيلة ضخمة من الصينية ، لكن كل منتج تراه في الكتالوج هو حقًا عنصر أزياء عالي الجودة. نحن نتابع جميع التغييرات في عالم الموضة ونوفر لعملائنا الفرصة لإرضاء أنفسهم بعناصر خزانة ملابس جميلة. نرتدي أشيائنا بكل سرور ونمنحك هذه الفرصة!"

قليلاً أدناه ، يمكنك التحدث عن مسار الشركة وموظفيها القيمين.

وهنا مثال لوصف متجر الأطفال عبر الإنترنت:

هذه فرصة رائعة لشراء أفضل المنتجات عالية الجودة بأفضل الأسعار. لماذا تختارنا؟ لأن الشراء منا:

• ملائم - كل شيء في مكان واحد ، هنا يمكنك أن تجد أي عنصر للترفيه والتعليم ورعاية الأطفال ؛
• موثوقة - لا يمكنك حتى الشك في جودة البضائع ، لدينا ضمان لجميع المنتجات ؛
• مربح - نراقب أسعارنا باستمرار ، وتتيح لك مجموعة متنوعة من الخصومات والعروض الترويجية فرصة الحصول على الأشياء التي تحتاجها بسعر أرخص ؛
• دائمًا يتماشى مع العصر - تأكد من إطلاعك على قسم المنتجات الجديدة على موقعنا وشاهد بنفسك.

معنا يمكنك أن تقدم لطفلك كل ما هو حديث وأفضل!"

وهناك عدد كبير من الأمثلة الناجحة لوصف متجر على الإنترنت. الشيء الرئيسي هو المحاولةتبرز واستعرض نقاط قوتك.

وصف الفئات

في كثير من الأحيان ، من محرك البحث ، لا ينتقل المستخدمون إلى المنتج نفسه ، ولكن إلى الفئة بأكملها. ويصبح وصفهم أكثر ترويعًا للقراءة يومًا بعد يوم. عادة ما يقدمون ليس فقط معلومات غير مفهومة ، ولكن حتى غير كافية. هنا يمكنك أن تجد أي شيء حرفيًا - تاريخ اختراع الأفران الكهربائية ، طرق تحضير القهوة.

لكن في الواقع ، في وصف فئة المتجر عبر الإنترنت ، يمكنك تحديد بضع جمل فقط حول الفروق الدقيقة في اختيار هذا الموقد: ما يجب الانتباه إليه ، أيهما أكثر ملاءمة لك. ويمكن إخفاء جميع المفاتيح الضرورية المخصصة لمحركات البحث في نهاية قائمة المنتجات.

وصف البضائع لمتجر على الإنترنت

هذه هي الصفحة الرئيسية على موقع أي متجر. إذا كنت قد أعددت مواد لا تشوبها شائبة لبقية الصفحات ، وتقدم أوصاف المنتج نصًا قياسيًا مأخوذًا من كتالوج المورد ، فلا يمكنك الاعتماد على زيادة المبيعات.

الوصف الأمثل لكل منتج هو ما يقرب من 400-800 حرف. لكن هذا ليس شرطا على الإطلاق. لذا ، إذا كان منتجك معياريًا ولا يوجد ما يقال عنه تقريبًا ، فلا تحاول الخروج من بشرتك. على سبيل المثال ، يبدو وصف الأحواض البلاستيكية لغسيل 1000 حرف غريبًا على الأقل. ولكن إذا كان المنتج الذي تقدمه جديدًا في السوق ولديه مجموعة من الميزات المثيرة ، فأخبر عملائك بقدر ما تعتقدمن الضروري. علاوة على ذلك ، لا تنسى الرسوم التوضيحية المقابلة. في بعض الحالات ، يكون العرض أفضل بكثير من القول بشكل رتيب.

من بين أشياء أخرى ، يحب المشترون المحتملون دائمًا مشاهدة مراجعات الفيديو للمنتجات. إذا كانت لديك مثل هذه الفرصة ، فتأكد من استخدامها. لن تستفيدوا إلا من مثل هذه الخطوة

قد يكون الحل البديل هو عرض عملائك على التقاط صور بمنتجاتك مقابل مكافآت لطيفة. بهذه الطريقة ، يمكنك تحقيق هدفين في وقت واحد - زيادة عدد العملاء المخلصين ، وتوفير المال عند إنشاء مقاطع الفيديو الخاصة بك ، والحصول على محتوى فريد بأقل تكلفة ممكنة.