المفهوم والأهداف والأهداف وجوهر تقييم الموظفين. شهادة الموظفين هي

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يسمح التقييم الدوري للموظفين للمدير ليس فقط بمعرفة مستوى التدريب المهني ومزاج الموظفين ، ولكن أيضًا لتقييم كيف تتوافق صفاتهم الشخصية والتجارية مع وظائفهم.

خلافًا للاعتقاد الشائع ، لا تتمثل المهمة الرئيسية للشهادة في التحكم في نشاط العمل للموظفين ، ولكن البحث عن احتياطي وإطلاق العنان للفرص المحتملة لزيادة مستوى عائد كل موظف.

مفهوم تقييم الموظفين

تقييم الموظفين يتضمن سلسلة من الاختبارات أو المقابلات أو المقابلات.

في الوقت نفسه ، لا تقتصر أغراض تقييم الموظفين على التقييم نفسه. قيمتها الرئيسية هي تحديد الموظفين الذين يمكن أن يعملوا بكفاءة أكبر في مناصب أخرى. بناءً على نتائج أنشطة الشهادة ، يقرر المدير نقل أو ترقية أو تدريب أو إعادة تدريب الموظفين الفرديين.

قيمة الموضوعية للحصول عليهانتائج موثوقة

أهم عنصر في إجراءات التصديق هو موضوعيتها. هذا يعني أنه عند تقييم الموظفين ، يتم استخدام معايير وطرق محددة لتجنب تأثير العوامل الذاتية.

لا يمكن القول أن الانطباعات الشخصية تتداخل فقط مع عمل المدير أثناء الحصول على الشهادة ، لكنها يمكن أن تشوه نتائج الإجراء بشكل كبير. تُترجم التصورات أحادية الجانب للموظفين إلى قرارات سيئة في مجال الموارد البشرية وأخطاء إدارية.

تعيين شهادة لموظفي المؤسسة

في كثير من الأحيان ، يعد تقييم الموظفين فرصة عظيمة لإثبات أنفسهم بالنسبة لأولئك الموظفين الذين "يريحون رؤوسهم في السقف." بعد إتقان مجال نشاطهم وعدم رؤية فرص لمزيد من النمو ، يفقد الموظفون الدافع. يصبحون غير فعالين وغير نشطين ، وينخفض إنتاجيتهم.

إجراء تغييرات على الموظفين بناءً على نتائج التقييم يسمح بالاستخدام الأمثل للقوى العاملة في المنظمة.

يمكن أن يكون الغرض من أنشطة الشهادة:

• صياغة حزم تعويضات جديدة. تؤثر هذه التغييرات على المصلحة المادية للموظفين (تغير الأجور ، نظام العقوبات والمكافآت ، زيادة الحافز).
• اتخاذ قرارات إدارية فيما يتعلق بتطوير المنظمة ، وتحسين سياسة شؤون الموظفين (يتم إنشاء التعليقات ، وإظهار الإمكانات ، وإتاحة الفرصة للموظف للتطوير الشخصي والمهني ، كما يتلقاهامعلومات حول ما تتوقعه المنظمة منه). يمكن للشركة ، بعد تلقي البيانات وتحليلها ، تعديل خططها وإدارة الموارد البشرية بشكل أكثر كفاءة.
• انعكاس الحالة الفعلية للمؤسسة في الوقت الحالي ، واكتشاف المشاكل المحتملة في مجال العمل. بالنظر إلى هذا الهدف ، فإن شهادة الموظفين هي دراسة وتقييم الأنشطة السابقة للموظف ، ونتائجها ، والحاجة إلى التدريب ، وكذلك تحديد مشاكل العمل الحالية والبحث عن طرق للتخلص منها.

المكونات الرئيسية لعملية إصدار الشهادات

مع الأخذ في الاعتبار الأهداف التي يتم من أجلها تنفيذ إجراءات الاعتماد ، يخطط المدير:

1. تقييم الموظفين
2. تقييم عمل الموظفين

شهادة الموظفين هي دراسة درجة استعداد الموظف لأداء مهام عمل محددة (تلك التي يقوم بها في مكان عمله). بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن هذا النوع من التقييم تحديد مستوى القدرات المحتملة للموظف ، وهو أمر ضروري للتنبؤ بنموه المهني.

جوهر إجراءات تقييم العمل هو مقارنة النتائج الفعلية مع تلك التي تم توقعها (يتحققون من المحتوى والجودة وحجم العمل المنجز). تسمح لك دراسة المؤشرات المخططة وفقًا للخرائط التكنولوجية والخطط وبرامج العمل الخاصة بالمنظمة بتشكيل مفهوم موضوعي للكمية الفعلية والنوعية وكثافة العمل.

قيد التقدمأحداث التصديق ، يقوم المديرون بتقييم عمل ليس فقط الموظفين ، ولكن أيضًا قسمهم بأكمله. للقيام بذلك ، هناك إجراء خاص يتم فيه مشاركة المعلومات من الأقسام الأخرى (ذات الصلة) واستخدامها ، بالإضافة إلى البيانات المقدمة من قبل الشركاء الخارجيين وعملاء الشركة.

كقاعدة عامة ، يمكن للشركة الحصول على البيانات الأكثر موثوقية وموضوعية ومفيدة عند استخدام كلا الاتجاهين في إجراء أنشطة الشهادات (تقييم العمل ، وكذلك الصفات والقدرات التي أثرت على النتيجة).

تقييم الموظفين وأدائهم

تتضمن شهادة الموظفين في المؤسسة مجموعة كاملة من الإجراءات المختلفة: يمكن أن تكون اختبارات كتابية أو مقابلة.

لتلخيص النتائج وتسهيل تحليلها ، يملأ المدير استمارة تقييم من قسمين (وصف صفات الموظف ونتائج عمله). في الوقت نفسه ، يستخدم كلًا من التفسيرات والتعليقات والمبررات المكتوبة والتعليمية.

مهام تقييم الموظفين هي تحسين استخدام موارد العمل ، لذلك من المهم للغاية مناقشة نتائج الإجراءات والتقييمات النهائية مع الموظفين أنفسهم. للتعرف على كيفية اجتيازهم الشهادة ، يجب عليهم التوقيع على المستند المناسب. ميزة مثل هذا النظام هي قدرة الموظفين على توضيح ما إذا كانوا يوافقون على التقييم المقدم لهم. إذا كانت هناك ظروف خاصة حالت دون الأداء الكامل لواجباتهم ، فيجوز للموظف ذلكيؤدي

كم مرة يتم التقييم

تختار معظم الشركات الناجحة عقد حدث تقييمي كل عام. يقوم بعضهم بإجراء مثل هذه المراجعات بشكل متكرر - مرة كل ستة أشهر ، وغالبًا مع إجراء تقييم مبسط.

أيضًا ، قد تتضمن شهادة موظفي المنظمة التنظيم الدوري للمقابلات غير الرسمية. تصاحب هذه الإجراءات مناقشة لنتائج العمل ، وتساهم أيضًا في المراقبة المستمرة لعملية العمل. من خلال إضفاء الطابع الرسمي الجيد على إجراءات تقييم العمل ، يمكن للمدير تقديم أنشطة التقييم في كثير من الأحيان: أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا. بالطبع ، لا يمكن تسمية مثل هذه الإجراءات بإجراءات التصديق ، ولكن يمكن استخدامها لمراقبة ديناميات كفاءة العمل للموظفين والوحدة بأكملها.

من يتم تقييمه وتقييمه

الإشراف من قبل المدير ضروري للموظفين الذين تم تعيينهم للتو أو حصلوا على مهمة جديدة (نقل ، ترقية).

على سبيل المثال ، تقدم ماكدونالدز ، المشهورة باستراتيجياتها الإدارية ، شهادة إلزامية لجميع المديرين والمتخصصين الذين حصلوا على ترقية (انخفاض).

بالإضافة إلى ذلك ، بعد ستة أشهر من انضمام الموظف إلى المنظمة أو نقله إلى موقع جديد ، يتم تقييمه أيضًا.

الجانب النفسي للتقييم

بالإضافة إلى مراقبة نشاط العمل وتحديد الفرص المحتملة ، فإن جوهر شهادة الموظفين هوتكيف الموظف الذي وقع في ظروف جديدة. تساعد المراقبة الدقيقة والمنتظمة المدير على معرفة مدى سرعة مشاركة الموظف في العمل ، ومدى فعالية تأقلمه مع الواجبات ونوع تعديل السلوك الذي يحتاجه.

بالنسبة للعديد من الشركات ، يعد "الموارد البشرية" استثمارًا مكلفًا للغاية ، لذا فهم مهتمون بالحصول على عائد سريع من استخدامه. لهذا الغرض ، يتم استخدام التغييرات والتجارب الشخصية. هذه الإجراءات مصحوبة حتما برقابة صارمة ، وتقييم لنقاط القوة والضعف لدى الموظف ، فضلا عن تقديم المساعدة اللازمة في تصحيح أوجه القصور. في نفس الوقت ، يتم التحقق من ملاءمة الموعد

نتائج التقييم

إذا كنا نتحدث عن التحقق من صحة تعيين منفذ عادي أو مدير من المستوى الأدنى ، فإن الاستنتاج يتم بعد عدة أشهر. لتقييم المديرين المتوسطين والعليا ، يقومون بتحليل بيانات العام.

في حالة عدم تأقلم الموظف مع الواجبات المنوطة به ، وتعذر تصحيح أنشطته ، يضطر المدير للجوء إلى خفض رتبته أو حتى فصله.

لماذا تهتم الشركات بتقليل فترة التصديق

معظم الشركات الكبيرة لديها كود خاص بها ، مجموعة من المعايير ، ما يسمى ب "قواعد الشركة". لا يمكن للإدارة أن تسمح للموظف الجديد بإتقان هذه المعايير بشكل مستقل وغير مسيطر عليه. كما تعلم ، يمكن لعدد قليل من الشركات الأمريكية أو المحلية التباهي بمثل هذه المجموعة المستقرةمعايير "لسلوك العمل ، مثل اليابانية على سبيل المثال.

في هذا السياق ، فإن جوهر تقييم الموظفين (خاصة انتظامه وتكراره العالي) هو غرس قواعد السلوك وأساسيات العمل في الموظف. يتم توحيد المعايير الموضوعة في الأشهر الأولى والاحتفاظ بها في عملية إجراءات التقييم السنوية المنتظمة.

كيف يتم اعتماد الموظفين في المؤسسة

على الرغم من حقيقة أن معظم الشركات لديها إجراءاتها الخاصة لإعداد وإجراء أحداث الشهادات ، إلا أن هناك العديد من الخطوات العالمية التي تنطبق على أي منطقة إنتاج تقريبًا:

• التحضير: في هذه المرحلة ، يقومون بإعداد طلب للتقييم ، والموافقة على لجنة الاعتماد ، وإعداد الوثائق والنماذج ، وإبلاغ القوى العاملة بموعد وكيفية إجراء عملية الاعتماد.
• تشكيل تشكيل الهيئة والموافقة عليها. عادة ، تتكون من مدير الموارد البشرية (رئيس مجلس الإدارة) ، رئيس الموارد البشرية (نائب الرئيس) ، رئيس قسم التقييم (عضو) ، المستشار القانوني (عضو) ، عالم النفس الاجتماعي (عضو).
• الأنشطة الرئيسية ، أي التصديق المباشر للموظفين: هذا هو العمل لتقييم المساهمة الفردية لكل موظف ، وإدخال البيانات في الاستبيانات ، وكذلك تحليل الكمبيوتر للمعلومات الواردة.

إتمام التصديق: المختصون يلخصون النتائج ويقبلون الشخصيةقرارات بشأن ترقية الموظف أو إرساله للدراسة أو الانتقال أو الفصل (إذا لم يجتاز الموظف التقييم)

هؤلاء المديرين والمتخصصين الذين عملوا في مكانهم لمدة تقل عن عام ، والنساء الحوامل ، والأمهات اللواتي لديهن أطفال أقل من عام واحد والموظفين الآخرين في الفئات التفضيلية لا يخضعون للتقييم.