الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي نظام يمكن أن يسمح بإدارة المعاملات المالية المختلفة في أي مكان يمكن للعميل الوصول إليه ، في أي وقت مناسب وعلى أي أداة كمبيوتر قادرة على الوصول إلى الإنترنت.

منظر عام

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي نظام يجب على عميل البنك التسجيل فيه ، وبعد ذلك يمكنه تحويل الأموال من حساب إلى آخر ، وكذلك دفع ثمن المشتريات والخدمات المقدمة ، والقيام بعمليات مصرفية أخرى ، بينما هذا البقاء في المنزل.

من أجل تنفيذ العمليات من خلال النظام قيد الدراسة ، يكفي أن يكون لديك حاسوب شخصي أو لابتوب متصل بالإنترنت وأي متصفح مثبت على الحاسب.

قائمة الخدمات

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي نظام يجعل من الممكن تنفيذ الأنواع التالية من الخدماتالعميل:

• كشف حساب ؛
• تلقي معلومات عن المنتجات المصرفية ؛
• تشكيل طلبات فتح الحسابات والودائع
• تحويلات داخلية
• تحويلات إلى بنوك أخرى ؛
• الدفع مقابل الخدمات ؛
• سداد القروض

الجوانب الإيجابية للنظام

لنأخذ بعين الاعتبار الجوانب الإيجابية الرئيسية لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

• تقليل الحاجة إلى بنك يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لخدمة العملاء ؛
• تقليص العمل الاداري
• نمو في عدد المعاملات عبر الإنترنت ؛
• القدرة على الوصول دائمًا إلى حساباتك المصرفية ؛
• لا قوائم انتظار ؛
• توفير المال والوقت في الطريق إلى البنك ؛
• سلامة

عيوب النظام

العيوب الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي تلك الاتجاهات السلبية التي تعيق تطورها:

• درجة ضعيفة من التطور بين قطاع التجزئة ؛
• صعوبة في توقع فترة الاسترداد ؛
• نقص الموظفين المؤهلين لاستمرارها ؛
• وعي عام متدنٍ بهذه الخدمات ؛
• صعوبات نفسية
• تخلف القضايا المتعلقة EDS.

مستخدم النظام لديه القدرة على رؤية حساباتهم في حساب فردي خاص ، وعرض سجل الحساب ، ودفع مقابل الاتصالات الخلوية ، وخدمات المرافق ، والتلفزيون ، والمشتريات عبر الإنترنت ، وإعداد بعض المدفوعات التلقائية.

الاتجاهات في روسيا

في السنوات الأخيرة ، كانت هناك زيادة في عدد المدفوعات عبر الإنترنت في روسيا. المدفوعات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي المعاملات التي تتم داخل النظام على حسابات الفرد دون زيارة مكتب مصرفي. وهكذا ، في بداية هذا العام ، تم تحديد معدل اختراق النظام في روسيا عند 16.7٪. إنه في المرحلة الأولية ، لأن هذا الرقم في كندا ، على سبيل المثال ، هو 60٪.

تحليل استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد في بلدنا ، يجب القول إن حجم المدفوعات والمعاملات داخل النظام يتزايد باستمرار كل عام ، مما يدل على مزاياها.

وهكذا ارتفعت حصة مدفوعات الأفراد من خلال البنوك من حيث عدد المعاملات بنسبة 18٪ بحلول عام 2017 وبلغت 26٪ مقابل 8٪ في عام 2011.

في بلدنا ، في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، تحتل حصة المدفوعات من مشغلي الهاتف المحمول المرتبة الأولى وتبلغ 48٪. ويتبع ذلك الدفع مقابل خدمات الإنترنت والمرافق ، والدفع مقابل التفاصيل ، وإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.

إمكانيات نظام JSC "JSSB Belarusbank"

دعونا نفكر في إمكانيات استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك بيلاروسيا.

النظام في JSC "JSSB Belarusbank" هو مجمع معلومات متخصص مطور يضمن سير العمل وإمكانية تقديم الخدمات عبر الإنترنت للعملاء.

لتتمكن من استخدام الخدمات المصرفية ، يحتاج الفرد إلى التسجيل بطريقتين: عبر الإنترنت-التسجيل أو في مكتب هذه المؤسسة المالية. يمكن لكل عميل امتلاك حساب واحد فقط.

يتم الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بالبنك من خلال حساب (تسجيل الدخول وكلمة المرور) في حسابك الشخصي.

تتم عملية تسجيل العميل في حساب فردي للنظام على النحو التالي:

1. عند الاتصال بمكتب بنك:

   يجب عليك تقديم مستندات مكتب البنك لتحديد الهوية وبطاقة مصرفية موجودة ؛ تعبئة نموذج طلب خاص في شكل بنك مع إمكانية الخدمة من خلال هذا النظام ؛ شراء اسم فريد والحصول على كلمة مرور للدخول إلى النظام ، بالإضافة إلى بطاقة مفتاح جلسة خاصة ؛ تفعيل بطاقة المفتاح

2. عند التقديم عبر موقع البنك يجب اتباع الخطوات التالية:

   تطبيق عبر الإنترنت ؛ دفع مقابل تقديم الخدمات ؛ انتظر حتى يتم تسليم بطاقة مفتاح الجلسة إلى المنزل.

لبدء استخدام النظام ، قم بما يلي:

• انقر على أيقونة "حسابي" ؛
• أدخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور في الحقول المناسبة ؛
• تعيين رمز الجلسة.

إمكانيات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في حسابك:

• عرض الرصيد
• عمليات الإيداع ؛
• عمليات الإقراض ؛
• المدفوعات لمزودي خدمة الإنترنت ؛
• تحويلات الأموال ؛
• عرض سجل الدفع.

مستقبل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

هناك اتجاهان محتملان لتطوير الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في المستقبل القريب:

• تحسين الأنظمة الحالية ، والتركيز على جذب عملاء جدد ؛
• التوجه نحو مستخدم متقدم ، ونتيجة لذلك ، تحسين نوعي في عمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال تطوير وتفصيل الخدمات وإضافة خدمات جديدة.

الخلاصة

في ظل ظروف اليوم التي تتسم بديناميكية عالية في السوق والمنافسة لعملائها ، تحاول البنوك إيجاد المزيد والمزيد من الطرق الجديدة لجذب تدفقات مالية إضافية. تحقيقا لهذه الغاية ، يتم استخدام وسائل مختلفة لتحسين خدمة العملاء. أحدها هو إدخال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. أظهرت تجربة السنوات الأخيرة في عدد من البنوك أن إدخال هذا النظام لا يسمح فقط بتحسين جودة الخدمة لعملاء البنوك الحاليين ، ولكن أيضًا لزيادة عدد العملاء الجدد ، والذي بدوره يضمن النمو من أرباح وربحية البنك. وبالتالي ، فإن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي خدمة تبدو آفاق نموها في السنوات القادمة مشرقة وهامة للغاية.