أكبر شركة سياحية في روسيا. تصنيف منظمي الرحلات السياحية الرئيسية في روسيا

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تحظى حالة سوق السياحة في روسيا حاليًا باهتمام عام وثيق. في سياق عدم الاستقرار الاقتصادي على المستوى الوطني والعالمي ، فإن الأعمال التجارية في وضع صعب نوعًا ما. وضع مثالي في منطقة عمل عالية المخاطر مثل السفر. تسبب انهيار عدد من الشركات المدرجة في تصنيف منظمي الرحلات السياحية الرئيسيين في روسيا في حدوث حالة من الذعر بين العشاق الغريبين. يصبح أي طارئ في مجال السفر صدى ، لأنه يؤثر على مجالات مختلفة من المسؤولية الاجتماعية للأعمال.

لتشكيل برنامج عطلة ، تحتاج إلى توحيد جهود العديد من مقدمي الخدمات: شركة نقل جوي ، شريك أجنبي ، صاحب فندق ، شركة تأمين ، شركة نقل.

علاوة على ذلك ، يتحمل كل طرف نصيبه من المخاطر. رابط واحد لا يعمل - لن تتم رحلة العميل. تتضاءل قائمة منظمي الرحلات السياحية الرئيسيين في روسيا ، وتختفي الشركات من أقوى عشرة لاعبين في هذا السوق. كيف تضمن رحلة بدون مشاكل في هذه الحالة؟ سنحاول إيجاد إجابة لهذا السؤال

معايير الموثوقية

منظمو ووكلاء الرحلات -المشاركين الرئيسيين في سوق تنظيم السفر. ما هو اختلافهم الأساسي؟ يشكل منظمو الرحلات منتجًا ويدفعون ضمانًا ماليًا في حالة المواقف الخطرة. يبيع الوكلاء المنتج الذي تم طرحه في السوق ويحصلون على مكافأة معينة مقابل التعاون. تقع المسؤولية الرئيسية (المعنوية والمادية) عن نتيجة الجودة على عاتق المطور. دعونا نفكر في المعايير التي يمكن استخدامها لتقييمها والتوصل إلى استنتاج حول من هو منظم الرحلات السياحية الأكثر موثوقية في روسيا.

الوزارة القطاعية هي نظام الدولة الرسمي الذي يوفر معلومات موثوقة عن السوق والجهات الفاعلة الرئيسية فيه. يوصي اختصاصيو السياحة بتقييم الشركات وفقًا للمعايير التالية:

• حجم الخدمة.
• مبلغ الضمان المالي
• وقت التسويق
• سياسة المبيعات.
• حسن نية الشركة

دعونا نحاول ، بالالتزام بهذا المقياس ، تقييم السوق وتحديد من هو أكبر مشغل سياحي في روسيا.

الجودة والكمية - أيهما أكثر أهمية

حجم الخدمات هو قيمة إرشادية لتقييم أكبر مشارك في السوق.

وفقًا لبيانات الوكالة الفيدرالية ، المتاحة للجمهور على الموقع الرسمي ، فإن أكبر منظمي الرحلات السياحية في روسيا في عام 2014 (21 ممثلًا في القائمة) يقدمون ضمانًا ماليًا لأكثر من 100 ألف روبل في مجال السفر

في المراكز الخمسة الأولى نرى الشركات التالية: Solvex-Tourne (4550927 ألف روبل) ، نيفا (3684.068 ألف روبل) ،TT-Travel (1117115 ألف روبل) ، ساوثرن كروس (833335 ألف روبل) ، يوروبورت (933484 ألف روبل). المفارقة هي أن ثلاثة من منظمي الرحلات السياحية الخمسة المدرجين لم يتعاملوا مع الوضع واضطروا إلى إيقاف أنشطتهم دون الوفاء بالتزاماتهم تجاه العملاء. عملوا جميعًا في السوق لأكثر من 10 سنوات ، وكانوا يتمتعون بسمعة طيبة وكانوا من بين أكبر 10 منظمي رحلات سياحية في روسيا.

الضمان المالي - هل يمكن أن يكون أمنا؟

عند التركيز على هذا المؤشر يجب معرفة تصنيف شركة التأمين التي تقدم الضمانات.

هناك حالات عانت فيها صورة منظم رحلات مسؤول اجتماعيًا بسبب سمعة شركة التأمين. هل يمكن أن يكون حجم الضمانات المالية بمثابة تأكيد للجودة والموثوقية؟

إذا لجأنا إلى الإحصاءات الرسمية ، فقد تم توفير أكبر تغطية تأمينية من قبل شركة Solvex-Tourne المفلسة ، والتي تم تضمينها في تصنيف منظمي الرحلات السياحية الرئيسية في روسيا. كان 450 ألف روبل. تم دفع نسبة كبيرة لشركة Ascension. هي بدورها لم تكن قادرة على تحمل الالتزامات التي نشأت … الجواب على السؤال واضح

فترة الخدمة

لسوء الحظ ، هذا المعيار ليس دائمًا أساس الموثوقية. جميع منظمي الرحلات "المتفجرة" في الموسم الحالي كانوا مرتبطين بالعمر … في تقدم هندسي ، تمت إضافة مشاكل إلى التجربة. هناك مؤشرات للتطور الديناميكي: تغييرات في البيانات الخاصة بحجم المبيعات ، والاتجاهات والمؤشرات الأخرىسوق السياحة. هناك مشكلة واحدة فقط - لا يوجد نموذج واحد لتقييم البيانات الإحصائية.

أكبر منظمي الرحلات السياحية في روسيا في عام 2014 ، الذين أعلنوا إفلاسهم ، لديهم خبرة في السوق من 10 إلى 20 عامًا! لذلك ، فإن حقيقة البقاء لفترة طويلة في العمل لا تعني شيئًا إذا لم يتم تأكيدها في الديناميكيات الإيجابية. علاوة على ذلك ، من المهم أن تكون هناك مسؤولية شخصية عن توفيرها.

سياسة المبيعات

لوحظ ان الاغراق هو رفيق انهيار الشركة. ولكن كيف نميزها عن سياسة الأسعار المعتدلة التي تحققت نتيجة علاقات طويلة الأمد مع الدولة المضيفة؟ هناك عدد من منظمي الرحلات السياحية الذين لا "يحرقون" أي شيء. مع الأسعار المعتدلة والوزن الكبير في بيئة الأعمال ، فإنهم يزيدون باطراد عدد العملاء المنتظمين.

بدأت Pegas LLC ، إحدى أكبر منظمي الرحلات السياحية في روسيا ، أنشطتها بالإغراق الحاد.

هذا المشغل في عام 2008 "سحق" المناطق بموجب سياسة الأسعار المنخفضة. كل شيء كان رخيصًا - فنادق ، خدمة ، وخدمة … بدون تغيير النهج كثيرًا ، رفعت الشركة الأسعار بمجرد أن استحوذت على شريحة كبيرة من السوق. لكن سمعة الجولات الرخيصة من Pegasus تسمح له بجني أرباح فائقة.

جذور المشغل في تركيا ، وهي أقل اعتمادًا على السوق المالية المحلية. تم وضع استراتيجية تسويقية قوية هنا: نظام حجز ملائم مبتكر ، نهج شبكي للمبيعات ، نظام مرن للعمل مع الوكالات ونسبة عالية من المكافآت. كما تؤخذ العقلية الروسية في الاعتبار- "أرخص" و "أطول". عامل التشغيل لا يزال ساري المفعول حاليا

النوايا الحسنة

معيار فضولي جدا. مع الحيل المختلفة ، كيف نفهم ذلك ، على سبيل المثال ، أكبر شركة سياحية في روسيا في عام 2014 ، Solvex-Turne LLC ، التي لديها 4.5 مليون روبل. رقم الأعمال ، تبين أنه عاجز مع كل الخبرة والدخل وشعارات الأعمال الأخرى؟ الشركة التي تحمل الاسم نفسه بالبادئة "السفر" تعمل بنجاح … أين تبحث عن النهايات؟ وماذا عن شركة "سنمار" (الملقب بـ "منظم الجولات المربحة")؟ كيف تحدد من هو أكثر موثوقية؟ ام انها مناورة تسمى "ارحل للبقاء"

يصعب على الخبير اكتشاف الألعاب ذات العلامات التجارية ، لكن ماذا عن المشترين العاديين؟ كيف يمكن تقييم مصداقية منظم الرحلات من قبل أشخاص ليس لديهم فكرة عن تفاصيل السوق ، والذين يعتبرون شيئًا واحدًا مهمًا - سواء كانت رحلتهم ستتم أم لا؟ من غير المحتمل أن تكون السمعة التجارية معيار تقييم متاحًا.

التقييم بالأرقام

من أجل توجيه أنفسنا إلى الموقف هنا والآن واتخاذ قرار بشأن موثوقية منظمي الرحلات السياحية ، سنستخدم ما هو متاح مجانًا. دعونا نلقي نظرة على أكبر اللاعبين من وجهة نظر الإحصاءات الرسمية. فيما يلي تلك المدرجة في سجل منظمي الرحلات السياحية في روسيا.

لندرج من هم في المراكز الأولى من حيث المبيعات. نحن نأخذ في الاعتبار فقط المشاركين في السوق الذين تم نشر بياناتهم رسميًا من أجل تحديد أكبر 10 منظمي رحلات في روسيا يعملون حاليًا.

منظم رحلات	حجم المبيعات	تأمين ،ألف روبل روسي	سنة الانطلاق
جولة سولفكس (توقف العمليات)	4550 ، 927	450	n / a
"نيفا" (توقف العمليات)	3684 ، 068	454، 2	1990
TT- السفر	1117، 115	121	2007
يوروبورت	933، 484	112	2004
Southern Cross Travel (توقف العمليات)	833، 335	100	1998
سولفكس السفر	685، 699894	100	1993
كورال ترافيل	479، 707	110	1992
باكتور	477، 685	105	1990
ناتالي تورز	444، 378	100	1997
بيغاس توريستيك	220 ، 000	100	1994
MAXIMICE	270 ، 544	100	2006
"LABYRINTH" (توقف العمليات)	208، 641	100	1995
جولة سانمار	135، 291	100	2005
جولة تيز	126 ، 900	100	1994

العشرة الأوائل الأقوى رسميًا - دعنا نتعرف

أكبر منظم رحلات في روسيا ، وفقًا للسجل ، هو مؤسس الرابطة المهنية الروسيةمقياس. وهو أيضًا الوكيل الرسمي لإدارة سانت بطرسبرغ - SOLVEX-TURNE LLC. توقف عن العمل في 8 سبتمبر 2014. التالي في التصنيف هو NEVA ، مشغل ذو خبرة ، والذي أعلن أيضًا عن إنهاء العمل بالصيغة القياسية "استحالة الوفاء بالالتزامات". لا تتحول الكمية إلى جودة (في ظل ظروف معينة ، خاصة في البيئة الاقتصادية الروسية).

تصنيف شركات السياحة الروسية الكبرى بضمان مالي قدره 100000 روبل أو أكثر يشمل العلامات التجارية Natalie-Tours و TEZ TOUR.

هناك معايير مختلفة وراء شعبيتها. هذه هي العلامات التجارية في صناعتهم. تتميز العلامة التجارية "TEZ TOUR" بجودة خدمة العملاء على أرض الواقع ، وبرامج إجازات كبار الشخصيات في الجزيرة ، والاختيار عالي الجودة للاستشاريين.

بالنسبة إلى Natalie Tours ، تتميز هذه العلامة التجارية بأسلوب فريد من نوعه يمكن التعرف عليه وأنيق. الخدمة عالية الجودة لهذا المشغل جديرة بالثناء للغاية: مستوى الفنادق ، وتنوع البرامج ، وسياسة التسعير المستقرة. أريد أن أصدق (لا يمكنك أن تقول غير ذلك) أن هذا المشغل سيستمر في إسعاد المستهلكين بخدماته عالية الجودة ومجموعة من العروض "من ناتالي".

حول الأزمة النظامية في السياحة

لماذا يوجد مثل هذا الوضع من عدم الاستقرار في قطاع الخدمات المطلوب؟ هل يمكن لأكبر منظم سياحي في روسيا أن يصبح ضامنًا موثوقًا به للإجازة المخطط لها؟ لخص بإيجاز.

أزمة قطاع السياحة نظامية. علاوة على ذلك ، فهو رنان ، لأنه مرتبط بمجمعطبيعة الخدمات الدولية. عندما يتم إنهاء الأنشطة ، يتم الكشف عن مجموعة واسعة من المشاكل: تظهر أسئلة للبنوك وشركات التأمين وشركات النقل. المعايير الدولية لحل المشكلات أيضًا لا تجتاز دائمًا اختبار الكياسة.

الوكالات الحكومية نفسها ليست مستعدة للتعرف على الطبيعة المنهجية للمشكلة. من الأسهل العثور على آخر واحد. تبين أن أكبر منظم رحلات في روسيا محتال. وهكذا نشأ مسرح حديث من العبث: اكتسبت سمعة لعقود من الزمن ، وبين عشية وضحاها يخدع شخص ما آلاف المسافرين.

نصائح مفيدة للسائحين الحريصين

في الظروف التي لا يستطيع المشغلون فيها ، ولا ترغب الدولة في تقديم ضمانات ، فإن الأمر يستحق تقليل المخاطر عند شراء رحلة وتذكر:

• مؤشرات الأداء الكمية لا يمكن أن تكون بمثابة تقييم للجودة في النظام الحديث للمؤشرات الاقتصادية.
• من الآمن شراء جولة قبل وقت قصير من بدئها (لا ينبغي الخلط بينه وبين "حرق").
• لن يكون من الضروري التحقق من توافر وحالة الحجز على موقع الويب الخاص بالمشغل أو الناقل.
• ضع في اعتبارك تكوين حزمة المستندات ، والتي يمكنك قراءتها قبل توقيع العقد.
• تحقق مما إذا كانت هناك معلومات حول منظم الرحلات في العقد.
• استشر وكالة سفريات مستقلة مهتمة بالحفاظ على العميل وثقته.

قم بتقييم موثوقية عامل التشغيل بعبارات ديناميكية وليست إحصائية (سواء كانت هناك زيادة أوانخفاض في الأحجام والبرامج والاستثمارات)

وطريق سهل للحلم