رد الأموال إلى البطاقة عند إرجاع البضائع: الشروط ، ووصف الإجراء ، والتوصيات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

على مدى السنوات القليلة الماضية ، كان هناك اتجاه ثابت إلى حد ما حول العالم لزيادة عدد الأشخاص الذين يفضلون الدفع مقابل مشترياتهم الصغيرة والكبيرة عن طريق التحويل المصرفي. لذلك ، ليس من المستغرب أن يهتم العديد من المستهلكين المعاصرين بكيفية وبأي شروط يتم إرجاع الأموال إلى البطاقة عند إعادة البضائع. بعد قراءة هذا المقال ، ستتعرف على الفروق الدقيقة في هذا الإجراء.

حقوق المستهلك

أولئك الذين يرغبون في فهم كيفية استرداد السلع المدفوعة ببطاقة مصرفية يجب أن يعرفوا الحقوق التي يتمتع بها المشتري. الأحكام الخاصة بهذا الإجراء مكرسة على المستوى التشريعي. ينظمها قانون حماية المستهلك. تصف هذه الوثائق التنظيمية بالتفصيل إجراءات إعادة البضائع والأموال التي تنفق عليها.

في الحالات التي تتعلق فيها الحالة بمنتجات بها بعض العيوب التي لم يخطر البائع المشتري بها ، يحق للأخير المطالبة باسترداد المبلغ الذي تم إنفاقه ، وإزالة العيوب مجانًا ، وسداد تكلفة الاستعادة المنتج ، انخفاض كبير في سعر البيع أو استبدال منتج معادل آخر.

جودة رديئة

قبل المطالبة باسترداد الأموال إلى البطاقة عند إعادة البضائع ، من الضروري معرفة ما يمكن اعتباره زواجًا بالضبط. كل يوم تقريبًا نقوم بعمليات شراء صغيرة وكبيرة. وأحيانًا لا تتاح للمستهلك الفرصة للتحقق فورًا من جودة البضائع. بعد اكتشاف العيوب ، يكون لدى المشتري كل الأسباب للذهاب إلى المتجر وإعادة العنصر المعيب. في ظل هذه الظروف ، يجب على البائع إعادة الثمن بالكامل.

يجب أن نتذكر أن استرداد السلع المشتراة ببطاقة يتم على أساس عدم امتثالها للمتطلبات المنصوص عليها في GOSTs الصالحة رسميًا. كما يمكن للمستهلك أن يعيد إلى المتجر صنفًا لا يرضيه بتكوينه أو لونه أو حجمه أو شكله.

فترة استرداد البضائع على البطاقة

كل شيء مهم للقيام به في الوقت المحدد. على سبيل المثال ، إذا أعاد المستهلك المنتج خلال الأربعة عشر يومًا الأولى بعد شرائه ، فسيكون من الأسهل عليه التعامل مع البائع. وفقًا للتشريع الحالي ، قبل انتهاء هذه الفترة ، لا يمكنك العودة فقطسلعة معيبة ، ولكنها أيضًا تم شراؤها بحالة جيدة. يمكن لأي شخص غير راضٍ عن شيء ما أن يطالب باستعادة أمواله. للقيام بذلك ، يحتاج إلى كتابة شكوى رسمية موجهة إلى مدير المتجر. يجب أن يحتوي على وصف دقيق للمشكلة. بعد ذلك ، يلتزم البائع بإعادة سعر الشراء في غضون ثلاثة أيام. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم إرجاع المنتجات المعيبة إلى البائع خلال فترة الضمان بأكملها.

أولئك الذين يرغبون في فهم كيفية المطالبة باسترداد الأموال على البطاقة عند إرجاع البضائع ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة أن الشركة المصنعة لها الحق في عدم استرداد تكلفة عنصر معيب ، ولكن في أخذها للإصلاح. هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي تنتهي فيها فترة الضمان. يمكن المطالبة بالمال فقط عندما لا تكون الشركة المصنعة مناسبة خلال فترة العشرين يومًا المنصوص عليها في القانون.

كيفية التعرف على المنتجات منخفضة الجودة؟

أولئك الذين يهتمون بكيفية إعادة الأموال إلى البطاقة بعد إعادة البضائع يجب أن يفهموا أنه لهذا سيتعين عليك الامتثال للعديد من الشروط الإلزامية. أحدها هو وجود عيوب تسمح لك بالمطالبة بقبول المنتج مرة أخرى إلى المتجر للمطالبة التي كتبتها.

يلتزم البائع بتبديل السلعة أو استرداد سعرها الكامل ، حسب التوفر:

• عيوب التصنيع
• قصور ناتج عن نقل المنتجات الى مكان تنفيذها
• تناقض فعليمظهر البضاعة وتكوينها للعينة المعروضة ؛
• مواصفات المنتج غير صحيحة.

أيضًا ، قد يكون وجود ضرر ميكانيكي لا يسمح باستخدام الوظائف الكاملة للمنتج بمثابة أساس لاسترداد الأموال.

ما هي المتطلبات التي يجب أن تفي بها السلعة المرتجعة؟

لكل عميل الحق في أن يطلب من المتجر استعادة العنصر الذي تم شراؤه مسبقًا:

• غير مرئي في العملية ؛
• الاحتفاظ بالعرض المناسب ؛
• يحتوي على جميع الخصائص الأصلية ؛
• يحتوي على جميع العلامات والأختام والتغليف.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن دائمًا إرجاع البضائع. لا يمكن إرجاع كل عملية شراء إلى المتجر. على المستوى التشريعي ، تم وضع قائمة بالسلع التي لا تخضع للتبادل والعودة. تحتوي هذه القائمة على مواد النظافة الشخصية والأدوية ومستحضرات التجميل.

خوارزمية الإجراء

يمكن لأولئك الذين لديهم كل الأسباب للمطالبة برد الأموال إلى البطاقة عند إعادة البضائع الاتصال بالبائع بأمان والبدء في إجراءات التوثيق. وفقًا للقوانين الحالية ، من أجل استرداد الأموال التي تم إنفاقها ، يجب على المستهلك تزويد البائع بالمنتج نفسه والمبيعات أو إيصال الدفع النقدي وبطاقة الضمان المتاحة والمستند الذي يسمح بتحديد هوية المشتري.

باستثناءبالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج أيضًا إلى بطاقة مصرفية دفعت بها ثمن الشراء. سيتعين على المستهلك غير الراضي أيضًا إعداد بيان شكوى مناسب يوضح بالتفصيل أسباب إعادة المنتج. يمكنك أن تطلب عينة من البائع. عادة ما يكون لديهم مسودات لمثل هذه العبارات.

في المقابل ، يجب على البائع وضع قانون مناسب بشأن سداد الأموال للمستهلكين. بعد استكمال جميع المستندات اللازمة ، سيتمكن من إعادة الأموال باستخدام التحويل المصرفي أو إصدارها للمشتري من خلال أمين الصندوق. كقاعدة عامة ، لا يمر أكثر من عشرة أيام تقويمية من لحظة كتابة المطالبة حتى إيداع المبلغ في البطاقة. أولئك الذين دفعوا ثمن الشراء نقدًا سيتم استردادهم في اليوم الذي يتم فيه إرجاع البضائع.