2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18
يمكن أن يختلف الناس في مواقفهم تجاه التسوق. يذهب شخص ما إلى المتجر بهدف واضح ومبلغ مخصص من المال ، بينما يحب شخص ما إجراء عمليات شراء عفوية ولديه جيب خاص به فاتورة كبيرة في الاحتياطي. لكن كلاهما لا يستطيع في بعض الأحيان أن ينكر على نفسه متعة التجول في مساحات المتاجر على الإنترنت. لماذا يتخلى المتسوقون طواعية عن الرحلة المثيرة إلى البوتيكات لصالح التصفح المثير بنفس القدر لموقع Aliexpress على الويب؟
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب: توفير الوقت ، والمزيد من الأسعار المعقولة ، وراحة الاختيار (يمكنك الجلوس على الأريكة أو حتى في الحمام بينما توضح الأداة عمليات الشراء المحتملة) والتعليقات المتاحة من البائع. يبدو أنهم ها هم - مخازن المستقبل! ولكن هناك فارق بسيط لا يفكر فيه أصحاب الأشياء الجديدة السعداء - كيف يمكنك استرداد الأموال من Aliexpress إذا كان الشيء لا يناسبك؟
حدوث مشاكل في الأمر
بالطبع لا أحديوفر إمكانية الاختلاف في لحظة النشوة من طلب شيء جديد ، ولكن ماذا تفعل عندما تنشأ مشكلة غير متوقعة؟ إذا كانت هناك مشاكل في الطلب ، فإن أول ما عليك فعله هو الاتصال بالبائع. هذا هو نفس الشخص مثلك ، والذي ربما يكون مهتمًا بمزيد من التعاون ونمو تقييمه ، مما يسمح له بجذب المزيد والمزيد من العملاء الجدد. للتواصل معه ، يجب عليك استخدام الرسائل إلى الأمر ، حيث يمكن للإدارة أن تنظر في هذه المراسلات إذا تعذر تسوية القضية سلمياً وكان وجود محكم مطلوبًا. عندما يدخل المورد في حوار وتعمل معًا لتحليل المشكلة ، لا يزال من الممكن تسوية الموقف. ولكن ماذا تفعل عندما لا يجيب المورد ، أو أن الأحاديث معه لا تؤدي إلى حل المشكلة؟ ويتم توفير مثل هذه الحالات على Aliexpress. توصي الإدارة بفتح نزاع في طلبك.
ما هو النزاع؟
في الواقع ، يتم تفسير هذا المصطلح بمعناه الحقيقي ، لذلك ليست هناك حاجة لإعطاء تفسير كامل. على المرء فقط أن يقول إن النزاع يعني الإكمال المبكر للطلب مع توفير إعادة كاملة أو جزئية للأموال إلى المشتري. في عملية حل النزاع وديًا ، يُقترح إجراء تسوية نقدية بين المشتري والمورد بالاتفاق المتبادل بين الطرفين. إذا تم قبول العرض ، فسيتم اعتبار الطلب مكتملًا ، ولا توجد إمكانية لإعادة الطعن.إلا عند وصول الطلب مع وجود عيب أو وصولهليس المنتج الذي تم طلبه - يمكن استخدام فتح نزاع لحماية أموالك بشكل عاجل في حالة عدم الاتصال بالبائع وانتهاء وقت الطلب. زر فتح نزاع ليس غير محدود. يصبح متاحًا في أقرب وقت بعد ستة أيام من نشر رقم الطلب ويصبح غير نشط عند انتهاء تأكيد الطلب التلقائي. بعد ذلك ، يصبح استرداد الأموال من "Aliexpress" مستحيلاً.
إلى متى يمكن أن يستمر النزاع؟
على موقع Aliexpress ، عند تقديم طلب ، يبدأ الموقت ، مع العد التنازلي للوقت المتبقي حتى اكتمال الطلب. قبل نهاية عداد العد التنازلي ، يمكنك فتح نزاع. قد يستغرق الحد الأقصى لوقت النزاع 15 يومًا ، ويمكن للمشتري تحويل النزاع بشكل مستقل إلى مطالبة بعد ثلاثة أيام من بدئه ، إذا أصبح من الواضح أنه لا يمكن حل النزاع دون تدخل الإدارة. يحدث الانتقال التلقائي للنزاع إلى مطالبة بعد 15 يومًا. علاوة على ذلك ، يتم النظر في المطالبة من قبل الوسطاء.
من أين تبدأ العملية؟
يوجد زر في معلومات الطلب ، يجب الضغط عليه فقط بعد التعرف على البضائع المستلمة والتحقق منها. إذا قمت بتنشيطه قبل تفريغ البضائع ، فلا ينبغي عليك حتى التفكير في كيفية إعادة الأموال من Aliexpress ، حيث سيتم اعتبار الطلب مكتملًا ، وستذهب الأموال إلى حساب المورد بالكامل. تتميز بداية النزاع بالإجابة على السؤال حول استلام البضاعة. يمكن للمشتري طلب استرداد جزئي أو كامل. اذا كانإذا تم تحديد استرداد كامل ، يوافق المشتري على إعادة المنتج إلى المورد دون سداد رسوم البريد.
كيفية إرجاع الأموال من "Aliexpress" ، وما أسباب ذلك؟
يمكنك البدء في ملء نموذج النزاع بشرط:
- البضائع غير مسموح بها عن طريق الجمارك
- لم يتم استلام العنصر وإعادته إلى المرسل.
- تم شحن العنصر إلى عنوان خاطئ.
- معلومات رقم الطلب مفقودة.
يمكنك أيضًا الاهتمام بمسألة كيفية إرجاع الأموال من "Aliexpress" في حالة تسليم البضائع ، ولكن كانت هناك مشاكل في الجودة أو المظهر الخارجي:
- المنتج لا يتطابق مع الوصف النصي والصورة.
- عنصر جودة منخفضة للغاية لاستخدامه.
- المنتج تبين أنه مزيف
- عنصر تالف.
- وصل المنتج بكمية أقل مما هو مذكور في الطلب.
من أجل الحصول على كل الأسباب لبدء نزاع ، من الأفضل مناقشة جميع النقاط المهمة مع المورد ، حيث تأخذ إدارة Aliexpress هذا في الاعتبار. بالإضافة إلى مناقشات الطلبات ، يمكنك استخدام دردشة "المدير التجاري" العادية "Aliexpress" ، ولكن عند تحويل نزاع إلى مطالبة ، يجب تنزيل سجل الرسائل بشكل منفصل.
المطالبة موجهة إلى محكمة التحكيم "Aliexpress" مع سيطرة الوسيط. القرار النهائي للوسيط غير قابل للاستئناف. شروط النظر في مطالبة من قبل القواعد ليست كذلكمحدودة ويمكن تأخيرها.
القدرة على التحقق من حالة المطالبة
ربما يرغب المشتري المهتم في تتبع تقدم سؤاله. لهذا الغرض ، تم تكييف مدير المطالبات ، ولا غنى عنه لأولئك الذين يفكرون في كيفية إرجاع الأموال من Aliexpress. ما هي أوضاع المطالبات؟ التعارف الأولي واتخاذ القرار ، الذي تكون الإدارة مسؤولة عنه ، لا يتم تنظيمهما في الوقت المناسب ولا يخضعان للطلبات. هذه الحالة قيد المعالجة. فترة انتظار رد المورد - "انتظار رد الطرف الآخر" - محدودة بوقت سبعة أيام. إذا لم يستجب المورد خلال هذه الفترة ولم يقدم المستندات عند الطلب ، فسيتم إعادة الأموال إلى المشتري.
لا يمكن تجاهل انتظار رد المشتري أو "انتظار ردي" حيث سيتم إغلاق المطالبة. يحدث انتظار رد جميع أطراف النزاع أو "انتظار رد الطرف الآخر" مع إشعار بالبريد الإلكتروني ، ولكن لا يزال من المستحسن مراقبة حالة المطالبة حتى لا يفوتك وقت الاستجابة.
أين يتم إرجاع الأموال من "Aliexpress"؟
عند إجراء عملية شراء ، يتم الدفع على الفور. للقيام بذلك ، استخدم المحافظ الإلكترونية أو البطاقات أو رصيد الهاتف المحمول. عند حل نزاع لصالح المشتري ، يتم إرجاع الأموال من Aliexpress إلى بطاقة أو محفظة إلكترونية. يمكنك استخدام محفظة Qiwi كوسيلة للدفع. ثم هناك رد إلى "Aliexpress" إلى "Qiwi".قد يكون هناك تأخيرات في إعادة الأموال اعتمادًا على مسافة الإرسال وعلى صرف العملات. يمكنك تتبع رد الأموال على Aliexpress عن طريق الاتصال بخدمة الدعم ومعرفة حالة الطلب.
كفاءة الاسترداد
في هذا الأمر ، كل شيء يعتمد على سرعة تسوية المشكلة مع المورد. حالما يتم الاتفاق على العودة ، تتحقق حقيقتها. ولكن قبل ظهور الأموال على البطاقة أو المحفظة الخاصة بالمشتري ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين. في هذه الحالة ، لا يتعين على المشتري القيام بأي إجراءات أخرى ، وليس له أي تأثير على تنفيذ الإرجاع. لكن وفقًا لقواعد "Aliexpress" ، يحق للبائع عدم تأكيد إلغاء البضائع المدفوعة ومواصلة إرسال الطرد.
إذن هل يستحق اختيار "Aliexpress"؟
كل النقاط المذكورة أعلاه تشهد فقط على شعبية المتجر الصيني "Aliexpress" ، والذي يقدم وفرة من البضائع المختلفة ، من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية ، وقطع غيار السيارات والمعدات الرياضية ، وتنتهي بالملابس والإكسسوارات و مجوهرات
على أي حال ، تقدم "Aliexpress" أفضل الأسعار للسلع المرغوبة وفرصة للدفاع عن حقوقها في المواقف التي لا تتناسب فيها البضائع المستلمة مع الجودة أو المظهر. تذكر دائمًا أنه على الجانب الآخر من الكمبيوتر ، يوجد أشخاص أحياء مهتمون بالتعاون والرضا المتبادل المنفعة.احتياجات المشتري. إدارة الموقع مسؤولة أيضًا عن حماية حقوق جميع المشاركين في عملية التداول ، والتي تتدخل في النزاعات وتقدم المشورة بشأن كيفية إرجاع الأموال من Aliexpress. تم إنشاء حساب شخصي خصيصًا للمشتري ، حيث تتوفر المعلومات حول جميع المعاملات الحالية أو المكتملة أو المحتملة.
بشكل عام ، يعد العثور على معلومات حول كيفية إرجاع الأموال من Aliexpress أمرًا بسيطًا للغاية ، لكني أرغب في ألا يواجه جميع المشترين المحتملين والحقيقيين مواقف يكون فيها ذلك ضروريًا.
موصى به:
سبيربنك: تفاصيل التحويل إلى البطاقة. تفاصيل سبيربنك للتحويل إلى البطاقة
معظم مالكي البطاقات المصرفية من سبيربنك والمؤسسات المصرفية الأخرى لا يشكون حتى في أن بطاقتهم البلاستيكية ، التي يستخدمونها يوميًا ، لها حساب بنكي خاص بها
كيفية الانتقال إلى النظام الضريبي المبسط: إرشادات خطوة بخطوة. الانتقال إلى النظام الضريبي المبسط: استرداد ضريبة القيمة المضافة
يتم نقل الملكية الفكرية إلى النظام الضريبي المبسط بالطريقة المنصوص عليها في القانون. يحتاج رواد الأعمال إلى تقديم طلب إلى مصلحة الضرائب في مكان الإقامة
كيفية تحويل الأموال من "Yandex" إلى "Qiwi" ببساطة وبسرعة وبدون خسارة؟
في غضون سنوات قليلة ، لم يعد الإنترنت مكانًا للترفيه فحسب ، بل أصبح أيضًا مكانًا للمعاملات ومعاملات الحساب والدفع مقابل العمل المنجز والمبيعات والخدمات. بالطبع ، لنقل الأموال على الشبكة ، ظهرت مواقع ، بمساعدة من المعروض النقدي الإلكتروني ينتقل من مستخدم إلى آخر. WebMoney و Yandex و QIWI - أنظمة الدفع التي أصبحت الأكثر شعبية في فئتها
كيفية إرسال الأموال إلى بطاقة سبيربنك. كيفية تحويل الأموال من بطاقة سبيربنك إلى بطاقة أخرى
Sberbank هو حقًا البنك الشعبي لروسيا الاتحادية ، والذي يقوم منذ عدة عقود بوضع وحفظ وزيادة الأموال لكل من المواطنين العاديين ورجال الأعمال والمنظمات
رد الأموال إلى البطاقة عند إرجاع البضائع: الشروط ، ووصف الإجراء ، والتوصيات
على مدى السنوات القليلة الماضية ، كان هناك اتجاه ثابت إلى حد ما حول العالم لزيادة عدد الأشخاص الذين يفضلون الدفع مقابل مشترياتهم الصغيرة والكبيرة عن طريق التحويل المصرفي. لذلك ، ليس من المستغرب أن يهتم العديد من المستهلكين المعاصرين بكيفية وبأي شروط يتم إرجاع الأموال إلى البطاقة عند إعادة البضائع. بعد قراءة هذا المقال ، ستتعرف على الفروق الدقيقة في هذا الإجراء
