عملية اتخاذ القرار الإداري: العوامل المؤثرة والمراحل والجوهر والمحتوى

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

إدارة القرار (DM) هي مجموعة من العمليات لتحسين الإجراءات. هدفها هو تحسين طريقة الإدارة ، باستخدام جميع المعلومات المتاحة لتحسين الدقة والاتساق والكفاءة. لتنفيذه ، يتم استخدام أدوات مثل قواعد العمل وذكاء الأعمال (BI) والتحسين المستمر (Kaizen) والذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات التنبؤية. لإدارة شركة بنجاح ، تحتاج إلى معرفة كل شيء عن العوامل التي تؤثر على عملية اتخاذ القرارات الإدارية.

نظام القرار

هو أساس العمل الإداري. إنها دورة مستمرة لعمل مكون مهم من العملية الشاملة للقيادة. إن اتخاذ القرار يعني التوصل إلى نتيجة معينة للاختيار الصحيح من بين مجموعة من البدائل.

البديل المقبول لإجراءات الفريق ضروري للإدارة التنظيمية والتخطيطية والمراقبة والتوظيف. دراسة العوامل المؤثرة على العمليةاتخاذ القرارات الإدارية هي مرحلة إلزامية للإدارة.

الإدارة العليا مسؤولة عن جميع المعالم الاستراتيجية مثل أهداف العمل والنفقات الرأسمالية والأحداث التشغيلية وتدريب الموظفين والضوابط الأخرى. بدون هذا SD ، لا يمكن اتخاذ أي إجراء ، وستصبح الموارد التي يتم إنفاقها غير منتجة. يجب أن تكون القرارات دقيقة قدر الإمكان. في مجال الأعمال اليوم ، يحتاجون إلى نهج علمي.

مصطلحات أكسفورد والحداثة

في قاموس أكسفورد ، يُعرَّف مصطلح "اتخاذ القرار" على أنه "إجراء من أجل تحقيق أو تحقيق". يعني اختيار دورتين بديلتين أو أكثر. بالنسبة لأي مشكلة عمل ، هناك مسارات بديلة لها عواملها الخاصة التي تؤثر على عملية اتخاذ القرارات الإدارية.

ينظر المديرون في هذه البدائل ويختارون الخيار الأفضل. للتنفيذ الفعلي ، يجب على المديرين مراعاة بيئة الأعمال المتاحة واختيار خطة بديلة واعدة. عند اتخاذ القرار ، من الضروري النظر بشكل نقدي في الخيارات المختلفة والاختيار من الأفضل. قد يكون البديل صحيحًا وقد لا يكون ، ولكن سيتم الحكم عليه في المستقبل بناءً على النتائج الفعلية التي تم الحصول عليها من تنفيذه.

مراحل عمل القائد

يتكون صنع القرار من سلسلة من الخطوات المختارة منطقيًا. إنها عملية عقلانيةوهي مضيعة للوقت وتوفر بعض القواعد والإرشادات حول كيفية القيام بها ، بما في ذلك العديد من الأنشطة المنظمة.

كان بيتر دراكر رائدًا في النهج العلمي في كتابه المشهور عالميًا The Practice of Management ، الذي نُشر عام 1955. في ذلك ، أوضح بوضوح جميع العوامل التي تؤثر على عملية اتخاذ القرار الإداري ، وأوصى بالطريقة العلمية باستخدام الخطوات التالية:

1. تحديد مشكلة العمل الحقيقية. يجب جمع المعلومات ذات الصلة بها بطريقة تجعل تحليلها النقدي ممكنًا. يجب التمييز بوضوح بين المشاكل والأعراض التي قد تحجب السبب الحقيقي. يجب على المدير البحث عن العامل الحاسم ، والنظر في جميع حالات الفشل ومعرفة ما إذا كان يمكن التحكم فيها أم لا.
2. تحليل الموقف. يتم تصنيف هذه المعلمة من أجل تحديد دائرة صانعي القرار والأشخاص الذين تتطلب معلومات إلزامية عنهم. العوامل في عملية اتخاذ القرارات الإدارية التي تؤخذ في الاعتبار في التحليل: المرحلة المستقبلية ، ومقدار التأثير ، وعدد الحجج المتضمنة وتفردها.
3. جمع البيانات حول المشكلة. في عالم الأعمال ، هناك تدفق قوي للمعلومات توفره آخر التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات. يتم استخدام جميع معلومات الملف الشخصي المتاحة بالكامل لتحليل المشكلة ، مما يسمح لك بشرح جميع جوانبها.
4. تطوير البدائل. المدير ملزم بتحديد البدائل المتاحة التي يمكن استخدامها لحل هذه المشكلة. فى المعالجةاتخاذ القرارات الإدارية وتنفيذها ، من الضروري النظر في البدائل الواقعية فقط. من المهم أيضًا مراعاة قيود الوقت والتكلفة ، فضلاً عن الحواجز النفسية التي تبطئها.
5. الخيار الأمثل للحل هو الخيار الأكثر عقلانية. يتم عرض البديل المختار على هذا النحو على أولئك الذين يمكنهم التأثير على التنفيذ.
6. تحويل القرار إلى فعل. بدون هذا ، سيبقى فقط إعلان حسن النوايا. يجب على الفريق تنفيذه بالكامل ، وفق خطة معتمدة من الإدارة ، يتم الحصول عليها مع مراعاة جميع عوامل عملية اتخاذ القرار الإداري.
7. قدم ملاحظاتك. يجب على المدير اتخاذ خطوات لتقديم التغذية الراجعة باستخدام الاختبار المستمر للتطورات الحقيقية من أجل تلبية التوقعات من تنفيذ خطة العمل. التغذية الراجعة ممكنة في شكل معلومات وتقارير وملاحظات شخصية منظمة. من الضروري أن تقرر ما إذا كنت ستستمر في الخطة المعتمدة بالفعل أو تعديلها في ضوء الظروف المتغيرة.

عوامل متعددة المستويات

يعد اتخاذ القرار جانبًا مهمًا من جوانب الإدارة الحديثة لأنه يحدد الإجراءات التنظيمية للشركة. هذه هي الوظيفة الرئيسية للإدارة. يمكن تعريفه على أنه مسار عمل يتم اختياره عمدًا من مجموعة من البدائل لتحقيق النتيجة المرجوة.

بعض العوامل أكثر أهمية في المستويات العليا للإدارة ، والبعض الآخر في المستويات الأدنى. هناك العديدأنواع القرار:

• مبرمج ؛
• غير قابلة للبرمجة ؛
• إدخال البيانات ؛
• تحيز ؛
• القيود المعرفية.

يتم تحديد البرامج القابلة للبرمجة في عملية اتخاذ القرارات الإدارية وتنفيذها في ظل الظروف المفترضة ، عندما يكون لدى المديرين معايير ومعايير واضحة ، وعندما تكون المشكلات منظمة بشكل جيد ، ويتم تحديد البدائل بوضوح. يجب حل الصعوبات من خلال المبادئ التوجيهية والإجراءات المعمول بها.

غير القابلة للبرمجة هي نتيجة لظروف فريدة ، وغالبًا ما تكون نتائجها غير متوقعة. يواجه المديرون مشكلات سيئة التنظيم تتطلب استجابة في وضع المستخدم. عادة ما يتم التعامل معها من قبل الإدارة العليا.

بيانات الإدخال مهمة لأنه من الضروري الحصول على معلومات كافية ودقيقة حول الموقف من أجل اتخاذ قرار ، وإلا فإن جودتها ستتأثر.

تظهر التحيزات والأحكام المسبقة عند اتخاذ القرارات الإدارية. في عملية الإدارة ، نظرًا لخصائص الإدراك البشري للعالم ، يمكن اختيار خيارات غير فعالة. نظرًا لأن الإدراك انتقائي ، يتلقى المدير معلومات من العالم الخارجي من خلال تصفية مشاعره. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المواقف الذاتية تشوه البيانات وفقًا للمعتقدات والمواقف والقيم المحددة مسبقًا.

تؤثر القيود المعرفية أيضًا على حل المشكلات. إن العقل البشري ، الذي هو مصدر التفكير والإبداع ، محدود في قدرته على قبول خيار معقد من العديدعناصر هيكلية غير متصلة لعدة أسباب. على سبيل المثال ، الذاكرة البشرية قصيرة العمر وقادرة على تخزين القليل من الأفكار والكلمات والرموز في نفس الوقت. هذا هو السبب في أنه من الصعب مقارنة جميع البدائل الممكنة في وقت واحد واتخاذ قرار عند اتخاذ القرارات الإدارية.

عملية الإدارة والمخاطر

يتم تشكيل القرارات في الشخص من خلال بعض الصفات الشخصية والخصائص التنظيمية. تتأثر نسبة المخاطرة بالمتغيرات التالية:

1. عقل المطور. عادة ما يؤدي المستوى الأعلى من الذكاء إلى آراء متحفظة للغاية ، مثل هؤلاء الأفراد يتخذون قرارات منخفضة المستوى.
2. في انتظار النجاح. يميل الأشخاص ذوو التوقعات العالية إلى التفاؤل الشديد والاستعداد للقفز إلى الاستنتاجات حتى بمعلومات أقل. سيحتاج المديرون الذين يتخذون إجراءات بنجاح منخفض المستوى مزيدًا من المعلومات في عملية اتخاذ القرار الإداري في المنظمة.
3. المهلة. في العالم الحديث ، هناك مواقف عندما يحتاج المؤدي إلى مزيد من الوقت لاتخاذ قرار عقلاني ، وذلك لعدد من الأسباب الشخصية (الأسرة ، والأسرة ، والأسباب الصحية). ومع ذلك ، هناك فئة من العمال الذين يعملون بشكل أفضل في وقت أقل ويمكنهم طرح الأفكار بسرعة.
4. النهج الاستكشافي. يعتمد معظم الناس في غياب الوقت على هذا النهج الذي يعتمد على الخيارات المرضية بدلاً من الخيارات المثلى. مثل هذه الإجراءات تحد من البحث عن إضافيةالمعلومات ، والنظر في بدائل أقل ، وعدم التركيز على أسباب الانحرافات. يمكن استخدام هذا النهج أيضًا عندما تكون تكلفة جمع المعلومات وتقديرها عالية جدًا.

العادات الشخصية والتأثير الاجتماعي

تتشكل العادات الشخصية للمديرين نتيجة للتأثيرات الاجتماعية للبيئة وعمليات الإدراك الشخصي ، وتحتل مكانًا مهمًا في العمليات الرئيسية لصنع القرار الإداري. يجب دراستها من أجل توفير أسلوب قيادة شخصي.

بعض الناس يلتزمون برأيهم فقط ، حتى لو لم يكن ذلك هو الأمثل لوضع الإنتاج. لا يستطيع الآخرون الاعتراف بأنهم كانوا مخطئين ويستمرون في التصرف ، متجاهلين الأدلة الواضحة التي تشير إلى الحاجة إلى التغيير. هناك مديرين يعزون الفشل إلى عوامل خارجية بدلاً من أخطائهم. هذه العادات الشخصية لها تأثير كبير على العمليات التنظيمية والكفاءة.

للمعايير الاجتماعية والجماعية أيضًا تأثير كبير على أسلوب صنع القرار. يعرّف المتخصصون القاعدة الاجتماعية على أنها مقياس تصنيف ويشيرون إلى النطاق المقبول وغير المرغوب فيه للنشاط السلوكي أو الأحداث أو المعتقدات أو أي شيء يثير أعضاء مجموعة اجتماعية.

بمعنى آخر ، القاعدة الاجتماعية هي الطريقة المعيارية والمقبولة لإصدار الأحكام. وبالمثل ، فإن التربية الثقافية وجوانبها المختلفة لها تأثير عميق علىأسلوب القيادة. على سبيل المثال ، في النظام التنظيمي الياباني ، يتخذ الشخص قرارًا بالتشاور مع المشاركين الآخرين. هذا الأسلوب موجه نحو الثقافة ويجعل التنفيذ أسهل بكثير حيث يشارك كل عضو في الفريق في العملية.

تحليل عملية اتخاذ القرار الإداري

هذه خطوة مهمة وربما الأصعب. يجب على المديرين تحديد مزايا وعيوب كل بديل وقياسها في ضوء المواقف المختلفة قبل وضع خطة نهائية.

طرق تطوير البدائل:

1. العصف الذهني حيث يعمل الفريق معًا لتوليد الأفكار والحلول البديلة.
2. تقنية المجموعة الاسمية هي طريقة تتضمن استخدام اجتماع منظم للغاية مع جدول أعمال. هذا النموذج يحد من المناقشة أو التواصل بين الأشخاص في هذه العملية.
3. تقنية دلفي حيث لا يلتقي المشاركون ، لكن قائد الفريق يستخدم أساليب مكتوبة في عملية اتخاذ قرارات الإدارة وتقييم البدائل.

يمكن تقييم البدائل بطرق مختلفة:

1. القياسات النوعية والكمية.
2. تحليل التكاليف والفوائد لكل بديل
3. تحليل الهامش

بمجرد تحليل البدائل وتقييمها ، يجب على المدير اختيار الخيار الأفضل الذي يعطي أعلى تفضيل في تلبية جميع المعايير المطلوبة. أحيانًا يكون الاختيار بسيطًا مع فوائد واضحة ، ولكن عادةًالحل الأفضل هو مزيج من عدة بدائل. في الحالات التي قد لا يكون فيها البديل الأفضل واضحًا ، يستخدم المدير الاحتمالات والبحث والتحليل بناءً على خبرته وحكمه.

عمل المديرين لا ينتهي بإتخاذ القرارات. المديرين مسؤولون عن الحصول على نتائج إيجابية من الخطة المنفذة ، والتي يتم التحقق من فعاليتها من خلال أنظمة التقييم التي توفر التغذية الراجعة لمراقبة جودة التحسينات.

مجموعة العوامل الرئيسية

يمكن أن يؤثر عدد من العوامل على تعريف اتخاذ القرار الإداري.

وهي مقسمة إلى ثلاث مجموعات رئيسية:

1. مشاكل في الإدراك. يمكن وصف ذلك بالطريقة التي يفسر بها المشاركون بيئتهم. يمكن أن يؤثر تصور الشخص على كيفية حل المشكلات. على سبيل المثال ، عندما يلزم جمع معلومات حول مشكلة ما ، فإن هذا الشعور يؤثر على مكان البحث عن المعلومات.
2. تتعلق السياسة التنظيمية بسلوك الأفراد والجماعات التي ستؤثر على منفذي خطط الشركة الآخرين.
3. القضايا البيئية. إنها عوامل خارجية تؤثر على المنظمة. أنواع العوامل الخارجية - هذا هو السوق الذي تعمل فيه الشركة ، والاقتصاد ، والتشريعات الحكومية ، ورد فعل العملاء على منتجات وخدمات المنظمة.

أسلوب القائد

تطوير عملية صنع القرار الإداري يعتمد إلى حد كبير على الفرد ونهج حل المشكلة. لكل قائد أو مدير أسلوبه الفردي ، مكملاً بالخبرة والقدرات الشخصية. هناك عدة أنماط من سلوك الموظفين الإداريين:

1. عمل شرعي أو استبدادي. يقوم المديرون الذين يلتزمون بهذا الأسلوب بتقييم عدة بدائل باستخدام معلومات محدودة. إنهم لا يرون أنه من المهم التشاور مع الآخرين ، للحصول على معلومات أكثر اكتمالاً وموثوقية.
2. عمل تحليلي. يرغب المديرون الذين يستخدمون هذا الأسلوب في الحصول على مزيد من المعلومات والنظر في عدد من البدائل قبل إنهاء القرارات. يبحثون عن المعلومات ذات الصلة من مصادرهم ، ويجدونها ويدرسونها بالتفصيل ، باستخدام جميع الموارد الممكنة. هؤلاء المديرون هم أشخاص حذرون وقادرون على التكيف والتعامل مع المواقف الفريدة.
3. عملية صنع القرار السلوكي. يؤمن القادة الذين يلتزمون بهذا النموذج بالإدارة المشتركة ، ويأخذون في الاعتبار رأي وخبرة المرؤوسين ، ويستمعون إليهم دائمًا.
4. صنع القرار المفاهيمي. المديرين الذين يستخدمون هذا الأسلوب هم بديهيون في تفكيرهم ومتسامحون مع عدم اليقين. إنهم يستكشفون العديد من البدائل ويركزون فقط على المدى الطويل.

تكنولوجيا

يتضمن تسلسل عملية اتخاذ القرار الإداري أنواعًا تكنولوجية مختلفة. توفر تقنية المعلومات الدعم لحلول الأعمال DSS والذكاء الاصطناعي. يساعد الجمع بين هذه الأنظمة في إنشاء قاعدة بيانات عبر الإنترنتعملية OLAP التحليلية لتسهيل إجراء يتطلب الكثير من الجهد والتحليل ، مما يبسط عملية صنع القرار الإداري.

مستوى التكنولوجيا في المؤسسة يضمن تشكيل خطة لتنفيذ الخيار المحدد:

1. تزداد قوة معالجة البيانات مع إدخال التقنيات التي تساعد على اتخاذ قرارات عمل سريعة ، مما يوفر القدرة على معالجة كميات هائلة من المعلومات باستخدام أدوات التنقيب عن البيانات.
2. يساعد توفير سرعة التكنولوجيا في عملية اتخاذ القرار الإداري ، ومعالجة المصفوفات الضخمة ونماذج المعالجة المعقدة ، على إنشاء معلومات مفيدة.
3. التكنولوجيا تدعم اتخاذ القرار الجماعي ، يمكن لفريق من الموظفين استخدام نظام دعم المجموعة لعملية سريعة.
4. نظام دعم القرار GDSS هو نوع من النظام الذي يسهل صياغة مشكلة المجموعة ، واعتماد خطة الفريق من خلال التكامل ، والعمل الجماعي ، وقدرات DSS والاتصالات. كلما كان القرار الذي يجب على الفريق اتخاذه أكثر تعقيدًا وأقل تنظيماً ، زادت قدرة GDSS على المساعدة.

أنظمة تفاعلية مرنة

من أجل اتخاذ قرارات سريعة ومهمة في المنظمة ، يتم استخدام التكنولوجيا الحديثة:

1. أنظمة دعم القرار DSS هو نظام تكنولوجيا معلومات مرن للغاية وتفاعلي مصمم لدعم العملية عندما لا يتم تنظيم المشكلة.
2. مجموعةدعم القرار GDSS هو نظام يسهل صياغة مشاكل المجموعة.
3. نظم المعلومات الجغرافية (GIS) هي أنظمة مصممة خصيصًا للمعلومات المكانية.
4. الذكاء الاصطناعي (AI) هو علم إنشاء آلات تحاكي التفكير والسلوك البشري.
5. الأنظمة الخبيرة هي أنظمة ذكاء اصطناعي تستخدم قوة المنطق لاستخلاص النتائج.
6. الشبكة العصبية هي نظام ذكي يمكنه تعلم تمييز الأنماط.
7. الخوارزمية الجينية هي نظام ذكاء اصطناعي يحاكي العملية التطورية للبقاء للأصلح من أجل تطوير حلول أفضل.

إيجابيات الإجماع الاستراتيجي

اعتماد الخطط هو الوظيفة الرئيسية للإدارة. يبدأ فقط عندما تتخذ الإدارة اتجاهات استراتيجية للتنمية. بدون هذا الإجراء ، لا يمكن إكمال مراحل عملية اتخاذ القرار الإداري ، ولن يتم استخدام الموارد. وبالتالي ، فإن اعتماد الاستراتيجية هو الوظيفة الرئيسية للإدارة ويسهل العملية برمتها من خلال توفير خلفية مناسبة لنشاط الإدارة الأول المسمى "التخطيط".

يعطي شكلًا ملموسًا لقرارات أهداف العمل الواسعة التي يتخذها المدير الأعلى. هذه العملية مع وظيفة التحكم المستمر. يتخذ المديرون على جميع المستويات قرارات ضمن مسؤولياتهم الوظيفية. استمرارية العملية أمر لا بد منه لجميع المديرين والإدارة

لا يمكن اتخاذ أي إجراء آخر ما لم يتم اتخاذ القرارات. يجب تشكيلها على أساس منتظم مع تطور المشاكل والتعقيدات والفشل الجديد في العمل. قد يكون هذا بسبب التغيرات في البيئة. قد تدخل منتجات جديدة إلى السوق ، وقد يدخل المنافسون ، وقد تتغير السياسات الحكومية. كل هذا يؤدي إلى تغييرات في البيئة المحيطة بهيكل الأعمال.

هذه وظيفة حساسة ومسؤولة. يجب على المديرين اتخاذ قرارات سريعة وصحيحة في تنفيذ واجباتهم. في الواقع ، يتم الدفع لهم مقابل نضجهم وقدرتهم على تحمل المسؤولية. نشاط الإدارة ممكن فقط إذا تم اعتماد الخطط المناسبة. توفر الإجراءات الصحيحة فرصًا للنمو ، بينما تؤدي الإجراءات الخاطئة إلى خسائر وعدم استقرار للشركة.

أخطاء الإدارة الشائعة

العديد من العوامل التي تؤثر على عملية صنع القرار يمكن أن تؤدي إلى أخطاء. قائد المجموعة الذي يكون على دراية كاملة وسريعة بجميع أنواع الأخطاء المحتملة وأسبابها يكون في وضع أفضل. بعض الأخطاء الشائعة وأنواعها في عملية اتخاذ القرارات الإدارية:

1. رحيل من النموذج الشخصي. كل شخص لديه مجموعة فريدة من نقاط القوة أو الأحكام المسبقة التي تؤدي إلى أسلوب قيادة معين. أفضل طريقة للتعامل مع هذه المشكلة هي محاولة الانفتاح على المعلومات داخل نظام الإدارة.
2. ثقة مفرطة في معلومات الآخرين. غالبًا ما يعتمد القادة على آراء الآخرين. ومع ذلك ، إذا لم يشاركوا بشكل مباشرفي موقف إشكالي ، قد لا يكون لديهم المستوى اللازم من الوعي لاتخاذ القرارات.
3. تجاهل المعلومات الواردة من أعضاء المجموعة. يمكن أن تنشأ هذه المشكلة بسهولة في حالة الفريق. في كثير من الحالات ، يكون موظفو الشركة هم الأشخاص الأكثر ارتباطًا بالمشكلة. إذا لم يتم الالتفات إلى رأيهم ، فهناك فشل عام للفريق. أفضل طريقة لحل هذه المشكلة هي التأكد من مشاركة جميع أعضاء المنظمة في العملية.
4. تجاهل الحدس. في كثير من الحالات ، يتصرف الناس بشكل صحيح على مستوى اللاوعي. لسوء الحظ ، غالبًا ما يميلون إلى تجاهل حدسهم ثم فعل الشيء الخطأ.

نصيحة لكبار المديرين

هناك استراتيجيات يمكنك استخدامها لتجنب الأخطاء الشائعة وصقل مهاراتك الإدارية. سيساعد اتخاذ قرارات أفضل وأسرع الفريق على اغتنام فرص العمل وتجنب المزالق:

1. أعد التفكير في المشكلة. عندما يواجه فريق ما عقبة في نشاط ما ، فمن الضروري فحص سياقه بالكامل ورؤية المشكلة من أكبر وجهة نظر ممكنة. سيساعد هذا على تجاهل جانب واحد أو إهمال الآخرين. تحتاج إلى إيجاد 3 طرق مختلفة على الأقل للنظر في المشكلة.
2. اتخاذ قرارات مستنيرة. الهدف من الإدارة هو استخدام الأدلة العلمية في وضع الخطط ، وليس الاعتماد فقط على الحدس.
3. تطبيق بيانات الأداء لدعمالحلول.
4. احصل على أحدث المعلومات واكتمالها من بيئة الأعمال.
5. تحدى مشاعرك الداخلية واعثر على دليل موضوعي يدعمها
6. استمع لآراء الآخرين
7. كن منفتحًا.
8. إيجاد طرق لتشجيع التواصل داخل الشركة.
9. كن منفتحًا على المحادثة وخلق بيئة يمكن للناس فيها أن يكونوا مباشرين حتى عندما تظهر الحقيقة.
10. طوّر حس المخاطرة
11. انسوا أخطاء الماضي. يميل الناس إلى اتخاذ خيارات تبرر التجربة السابقة ، حتى لو لم ينجح القرار السابق. كما أنهم يميلون أيضًا إلى قضاء الوقت والمال في إصلاح المشكلات السابقة عندما يكون من الأفضل الاعتراف بالخطأ والمضي قدمًا.
12. كن صادقا مع نفسك
13. كن حاسما

وبالتالي ، من الواضح أن اتخاذ القرار هو جانب مهم من جوانب الإدارة الحديثة ومن الأفضل القيام به بشكل احترافي.