سلع دون المستوى: الوصف والخصائص

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يمكن أن يوفر المنتج غير المطابق للمواصفات الذي يحتوي على عيب صغير على شكل خدش أو لون غير متطابق ، أو عبوة مفقودة أو جزء غير وظيفي من العبوة ، الكثير من المال ويستمر لسنوات عديدة على النحو المنشود. في كثير من الأحيان ، يتم الخلط بين عدم المطابقة والزواج ، الأمر الذي يصب في مصلحة المصنعين أو البائعين المخادعين ويضلل المستهلك.

ما هو دون المستوى

دون المستوى المطلوب هو منتج لا يفي بالمعايير والمواصفات الفنية لأي معلمات. البضائع دون المستوى المطلوب هي نتيجة عدم الامتثال لتكنولوجيا الإنتاج. هناك عدة أنواع من الانحراف عن القاعدة:

• المنتج صالح للاستخدام المشروط.
• العنصر صالح للاستخدام بعد الإصلاح.
• المنتج غير صالح للاستعمال ويجب التخلص منه

زواج أو دون المستوى

البضائع المناسبة للتشغيل بشكل مشروط ، بما في ذلك ما بعد الإصلاح ، دون المستوى المطلوب. إذا لم يكن هناك تغيير أولن تتمكن الإصلاحات من إعادة الأشياء إلى وظيفتها ، فهذه حالة زواج. يختلف المنتج دون المستوى القياسي عن المنتج المعيب في أنه يمكن استخدام المنتجات ذات العيوب الطفيفة للغرض المقصود منها بعد التعديل المناسب من قبل الشركة المصنعة أو خدمة ما بعد البيع.

أسباب الحدوث

قد تظهر السلع دون المستوى القياسي ليس فقط في دورة الإنتاج ، ولكن أيضًا لأسباب أخرى. على سبيل المثال:

• تلف المنتجات أثناء الشحن.
• فقدان الأجزاء أو العبوة ، تلف العبوة.
• تلف خارجي للبضائع (خدوش ، رقائق ، فقدان اللون ، إلخ).
• أعطال طفيفة.

وحدة).

تكلفة عدم المطابقة

تكلفة إنتاج السلع عالية الجودة دون المستوى المطلوب للشركة المصنعة هي نفسها. يشير ظهور البضائع دون المستوى المطلوب مع وجود عيوب خفية إلى حدوث انتهاك جسيم للعملية التكنولوجية ، وقد تكون النتيجة مجموعة تالفة تمامًا. في هذه الحالة ، تقرر الشركة المصنعة ما هو أكثر ربحية (من وجهة نظر مالية وسمعة). يستلزم التخلص خسائر مضاعفة ، ويمكن أن يؤدي البيع بتكلفة مخفضة إلى إرجاع تكاليف الإنتاج ، ولكن في هذه الحالة من الضروري إبلاغ المشتري المحتمل بجميع العيوبغير سائل

في كثير من الأحيان ، تشتري سلاسل البيع بالتجزئة البضائع بالجملة حيث يوجد مخزون غير سائل ، ولا توجد طريقة لتقديم مطالبات ضد المورد أو الشركة المصنعة. في أغلب الأحيان ، يتم تبديد تكلفة الزواج والأصول غير السائلة بسعر منتج عالي الجودة. يمكن لبائع شبكة البيع بالتجزئة بيع سلع دون المستوى المطلوب بتكلفة مخفضة ، بينما سيتكبد البائع خسائر في النهاية. يتم أيضًا ممارسة البيع ، حيث يتم إرجاع جميع التكاليف من الناحية النقدية (البيع بدون ربح وخسارة). الطرق الأخيرة للتخلص من عدم المطابقة هي الإصلاح مع البيع اللاحق ، والبيع بأقل تكلفة ، والعودة إلى الشركة المصنعة ، والتخلص.

العيوب و تصنيفها

ماذا تعني السلع دون المستوى؟ وهي منتجات بها أي عيوب تنقسم بدورها إلى عدة أنواع:

• عيب واضح. نوع الضرر الذي يتم اكتشافه عند اتباع طرق مراقبة الجودة
• عيب خفي. لم يتم الكشف عن هذا النوع من الضرر من خلال طرق الاختبار القياسية.
• عيب فادح. في ظل وجود هذا النوع من عدم السيولة ، يتم تقليل استخدام المنتجات عمليًا إلى الصفر أو مستحيل لأسباب أمنية.

تختلف العيوب أيضًا في الدرجة:

• مهم. له تأثير كبير على الاستخدام الصحيح للمنتج / المنتج للغرض المقصود منه ، ويقلل من عمر الخدمة ومدى ملاءمتها.
• ثانوي. له تأثير غير محسوس تقريبًا على الاستخدام العمليالسلع / المنتجات للغرض المقصود منها ولفترة عملها.

يمكن إصلاح البضائع دون المستوى التي بها عيوب ، والتي لها أيضًا اختلافات خاصة بها:

• عيوب قابلة للإزالة. إصلاح المنتج ممكن ومجد تقنيًا وفعال من حيث التكلفة.
• عيوب قاتلة. في الحقيقة هذا النوع من العيب زواج.

أين يذهب المستوى دون المستوى

يمكن العثور على أشياء بها أي عيوب في أي نقطة بيع ، وبسبب الوضع الاقتصادي الصعب ، ظهرت متاجر للسلع دون المستوى المطلوب. في أغلب الأحيان ، يستقر المستوى المتدني في مصارف مختلفة ، وفي هذه الحالة ، بالنسبة للمشتري ، يعني شراء مثل هذا المنتج تذكرة يانصيب ، وليس دائمًا تذكرة فائزة. من الجيد أن تتم عملية الشراء بأمانة لفترة طويلة ، لكن لا توجد ضمانات لتحقيق نتيجة ناجحة.

تخزن مخازن الأسهم بقايا الطعام الموسمية غير المباعة من العلامات التجارية الكبرى أو السلاسل أو المنتجات المقلدة. وهذا يشمل أيضًا كل ما به عيب. على سبيل المثال ، غالبًا ما يتم تجربة الملابس في صالة العرض ، وتفقد بعضًا من جاذبيتها - يمكن أن تنفجر الأزرار ، أو تمتد الأكمام ، أو تظهر بقعة. هذه علامات على منتج دون المستوى. إذا كنا نتحدث ، على سبيل المثال ، عن مواد البناء ، ففي هذه الحالة قد يكون هناك مجموعة متنوعة من الدرجات أو المعدات غير المكتملة أو عيوب بدرجات متفاوتة.

إذا احتفظت الشركة بصورتها ، فسيتم بيع البضائع دون المستوى المطلوب بتكلفة مخفضة ، وسيتم الإشارة إلى جميع العيوب على البطاقة. وإذا كانتم تجديده ، سيتم الإعلان عنه أيضًا. تعتبر البضائع التي لا معنى لها في المستودع أيضًا دون المستوى ، ويمكنك مقابلتها ليس فقط في متاجر الأجهزة ، ولكن أيضًا في محلات البقالة. الآيس كريم المسحوق قليلاً لا يفقد طعمه وصفاته الغذائية ، لكن المنتجات منتهية الصلاحية تشكل خطراً على الصحة وبيعها غير مصرح به.

حقوق المستهلك

الحق القانوني للمستهلك هو إعادة المنتج إلى المتجر إذا تم اكتشاف عيوبه بعد الشراء ولم يحذر البائع بشأنها. يتم تحديد خوارزمية الإجراءات بموجب تشريع الاتحاد الروسي (قانون حماية حقوق المستهلك رقم 2300-1 المؤرخ 7 فبراير 1992):

• يجب تسجيل إرجاع البضائع كتابة. للقيام بذلك ، يكتب المشتري بيانًا في شكل حر ، يشير فيه إلى بياناته ، وأوجه القصور في البضائع ويطالب باسترداد المبلغ المدفوع. وفقًا للقانون ، يجب إعادة الأموال إلى المشتري في غضون 15 يومًا بعد البيع. في هذه الحالة ، قد يعرض البائع بديلاً - الاستبدال بشيء مماثل أو إصلاح. الطلب مكتوب من نسختين - يتم تسليم الأصل للبائع ، وتبقى نسخة مع ختم المتجر لدى المشتري.
• البائع ملزم بقبول بيان الإرجاع ، المنتج نفسه ذو جودة رديئة ، وكذلك التحقق من امتثاله للبيان.
• في حالة وجود موقف مثير للجدل ، عندما لا يوافق البائع على أوجه القصور المحددة ، من الضروري إجراء فحص ، يحق للمستهلك حضوره. يتم إجراء التقييم على نفقة البائع. إذا كان المشتري لا يوافق على الاستنتاجاتالخبرة ، لديه الحق في رفع دعوى. إذا وجدت المحكمة أن العيوب لم تكن بسبب خطأ البائع ، فيجب على المشتري أن يسدد تكاليف الفحص والتكاليف القضائية والسلعية (التخزين ، النقل ، إلخ).
• وفقًا للقانون ، يجب على البائع إعادة الأموال في غضون 10 أيام بعد استلام الطلب. يجب دفع المبلغ بالكامل ، مع حجب الأموال لفقدان الصفات التشغيلية والجمالية للبضائع.
• يجب على المشتري إعادة العنصر المطلوب للبائع.
• إذا رفض البائع إعادة الأموال ، وثبت عدم سيولة البضائع ، فإن الأمر يستحق اللجوء إلى المحكمة. في هذه الحالة ، يحق لمقدم الطلب المطالبة بتعويض إضافي (عن الخسائر ، وتلقي غرامة ، وغرامة ، وسداد جزئي لتكاليف المحكمة ، وما إلى ذلك).

غير متوفر بالمخزون والإرجاع

تنقسم البضائع دون المستوى المطلوب في المتجر إلى فئتين: "أ" و "ب". تشمل المجموعة "أ" المنتجات التي تتطلب الاختبار والإصلاح التي يعيدها المشتري. بعد ذلك ، يتم إرسال سلع هذه المجموعة إلى مركز الخدمة لمزيد من العمل - الإصلاح والاختبار. على الفور ، يتوصل الخبراء إلى استنتاج حول حالة الأشياء ، وإذا تعذر إصلاحها ، يتم التوصل إلى نتيجة يتم على أساسها رد أموال للمشتري (إذا كانت البضائع قابلة للإرجاع) أو إجراء بديل.

يتم نقل رأي الخبير إلى المتجر حيث ستتم المفاوضات مع المشتري. من غير المربح أن يحتفظ المتجر بالمنتجات المعيبة ، لذلك يتم سحب المنتجات دون المستوى المطلوبالبضائع ونقلها إلى الشركة المصنعة مع المطالبات. في حالة عدم وجود اتفاقية إرجاع مع الشركة المصنعة ، يتم تنفيذ التخلص الكامل أو الجزئي.

تشكيلة دون المستوى في المتجر

تشتمل المجموعة غير القياسية "ب" على المنتجات التي تحتوي على نوع غير قياسي من البضائع ، وتغليف غير مكتمل ، وتتطلب إزالة إعدادات العميل. ويشمل أيضًا السلع التي بها اختلافات في التعريف ، مثل عدم تطابق الملصقات الموجودة على العبوة وعلى المنتج مباشرةً ، والملحقات المعيبة ، والعناصر ذات المعدات غير المناسبة (على سبيل المثال ، يتم تضمين سماعات الرأس من طراز مختلف مع الهاتف المحمول).

يتم إرسال جزء من سلع المجموعة "ب" إلى مستودع ما قبل البيع ، حيث يتم حذف إعدادات العميل ، وهناك تخفيض ، وتغيير في حالة المنتجات ، وما إلى ذلك. يقوم أحد المتخصصين بتقييم الحاجة و إمكانية الإصلاح (الاختبار). بعد اتخاذ القرار ، يتم تفكيك البضائع أو إرسالها إلى مركز الخدمة. في هذا القسم ، يتم مسح إعدادات العميل ونقل الأشياء إلى منافذ البيع بالتجزئة ، بينما يتخذ الخبير قرارًا بشأن مدى ملاءمة التخفيضات.

يتم تفكيك البضائع التي لا يمكن إصلاحها / استعادتها إلى قطع غيار لاستخدامها مرة أخرى في الإصلاحات. المنتجات التي لا يمكن استخدامها بأي شكل من الأشكال يتم نقلها إلى منتج السلعة أو التخلص منها.

تعليقات

أي مؤسسة لديها سلع دون المستوى المطلوب. مراجعات العملاء في كثير من الأحيانتأخذ شكل نزاع حول مزايا وعيوب شراء البضائع المعيبة. لا يوجد مستهلك لم يكتسب الأصول غير السائلة مرة واحدة على الأقل. في معظم الحالات ، يجذب هذا المنتج بتكلفة منخفضة ويستمر أحيانًا لسنوات. أولئك الذين يدافعون عن مثل هذه المشتريات يشاركون تجربتهم الخاصة ، والتي تبين أنها ناجحة.

يشير الكثير من الناس إلى أن المنتج الذي تم شراؤه يتطلب إصلاحًا صغيرًا للمنزل من تلقاء نفسه ، ولم تكن هناك مشاكل أخرى معه. بالنسبة للجزء الأكبر ، ينطبق هذا على المنتجات منخفضة التقنية ، حيث تكون السلع دون المستوى المطلوب هي الأجهزة المنزلية ، والأثاث ، والأقمشة ، والمنتجات المعدنية ، وما إلى ذلك.

معظم المراجعات السلبية تتعلق بالمشتريات باهظة الثمن أو عالية التقنية - السيارات ، الهواتف المحمولة ، أجهزة الكمبيوتر ، إلخ. يتفق معظم المشترين على أن مثل هذه المشتريات لا تستحق المخاطرة: قد تكون الإصلاحات أكثر تكلفة من شراء نفسها ولا توجد ضمانات جودة العمل بعد التدخل

بالنسبة لمعظم المشترين ، كانت المشكلة الرئيسية عند الشراء هي عدم أمانة البائع أو الشركة المصنعة. كثيرون على استعداد لشراء سلع دون المستوى المطلوب ، ويتوافق وصفها مع الوضع الحقيقي للأمور ، والتي لها تكلفة منخفضة. لسوء الحظ ، تبيع العديد من سلاسل البيع بالتجزئة سلعًا غير سائلة تم تجديدها كمنتج عالي الجودة ولا تخطر المشتري بالمشاكل أو الإصلاحات أو العيوب الحالية.