مراجعات حول شركة التأمين "VSK". تصنيف شركة التأمين "VSK"

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يتساءل العديد من سكان روسيا ، الذين تعرضوا لأول مرة لحالة طوارئ ، عما إذا كان من الممكن الوثوق بوعود المنظمات التي تقدم خدمات التأمين للسكان. لا تحتل شركة VSK المراكز الأخيرة في تصنيف شركات التأمين ، ومع ذلك ، فإن الخلافات حول استصواب الاتصال بأحد مكاتبها التمثيلية لا تهدأ.

المعلمات الرئيسية لاختيار شركة التأمين

ما الذي يجب مراعاته عند اختيار شركة لإبرام عقد التأمين؟ هذا السؤال صعب للغاية ليس فقط للمبتدئين ، ولكن أيضًا لأولئك الذين واجهوا صناعة التأمين بشكل متكرر. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى الحصول على إجابات لسلسلة الأسئلة التالية:

1. منذ متى تعمل الشركة في سوق التأمين؟
2. هل المنظمة موثوقة بما فيه الكفاية؟
3. ما هو التصنيف (بناءً على بيانات من وكالات التصنيف والرأي العام) لدى شركة التأمين؟

يمكن أيضًا أن يتأثر اتخاذ القرار بالعوامل التالية:

- تكلفة خدمات الشركة ؛

- موقع الفرع أو المكتب ؛

- توصيات من الأصدقاءوالأقارب.

تاريخ تكوين وتطوير المنظمة

Open Joint-Stock Insurance Company ، المعروفة باسم شركة التأمين VSK ، تقدم خدمات للسكان وممثلي الأعمال الروسية منذ فبراير 1992.

نشاط المنظمة عالمي. يسمح الترخيص الذي حصلت عليه الشركة لموظفيها بالتأمين على الكيانات القانونية والعملاء من القطاع الخاص لأنواع عديدة من البرامج (أكثر من 100). بالإضافة إلى ذلك ، تقدم المنظمة خدمات إعادة التأمين ، مما يميزها عن المنظمات المماثلة في شكل LLC. تخدم "VSK" (شركة تأمين) اليوم أكثر من 10 ملايين عميل خاص وأكثر من 125 ألف كيان قانوني.

تحت الاختصار "VSK" حتى عام 2011 ، تم إخفاء اسم "Military Insurance Company". بعد إعادة التسمية ، بدأت المؤسسة تُدرج بين شركات التأمين المحلية كشركة All-Russian Insurance Company. في نفس العام ، أصبح معروفًا عن استحواذ OSAO RESO-Garantia على حصة كبيرة من VSK (25 ٪). تضم شركة التأمين كيانات قانونية مثل VSK-Mercy LLC و VSK-Med LLC.

في عام 2012 ، تغلب برنامج SOJSC "VSK" على 20 عامًا. وفقًا للتقييم الذي أجرته وكالة التصنيف "Expert RA" في عام 2002 ، تم تصنيف نشاط المنظمة على أنه A ++ ، مما يشير إلى مستوى عالٍ من الموثوقية بشكل استثنائي. تؤكد الشركة هذه الحالة طوال جميع سنوات العمل اللاحقة في السوق الروسية.

تعمل المنظمة حاليًا تحت علامتين تجاريتين:

1. شركة التأمين لعموم روسيا.

2. دار التأمين VSK

الشبكة الإقليمية لشركة التأمين لعموم روسيا

خلال الفترة التي انقضت منذ تشكيل المنظمة ، تم إنجاز الكثير. فروع شركة التأمين "VSK" متوفرة في جميع مناطق بلادنا. لقد تجاوز عدد المكاتب التمثيلية لهذه المنظمة بالفعل 750. تتكون الشبكة الواسعة من الفروع والفروع لشركة All-Russian Insurance Company من العديد من الفروع والفروع الموجودة في جميع المراكز الإدارية والصناعية في البلاد. تعتبر VSK بجدارة أكبر شركة تأمين على المستوى الفيدرالي ، وتحتل مكانة رائدة في معظم قطاعات سوق التأمين المحلي.

أين تقع شركة VSK للتأمين؟ يوصى بتوضيح عناوين المكاتب التمثيلية للمنظمة في المناطق على موقعها الرسمي على الإنترنت. يقع المقر الرئيسي لـ SOAO "VSK" في موسكو (شارع Ostrovnaya ، 4).

الهواتف: 785-27-76 (كود 495) ، 727-44-44 (كود 495).

قائمة خدمات شركات التأمين

توفر شركة التأمين لعموم روسيا لعملائها حماية شاملة للممتلكات والمصالح الشخصية. من بين الخدمات التي تقدمها SOJSC "VSK" للأفراد وممثلي الأعمال ، التأمين الأكثر طلبًا هو:

• من الحوادث و الامراض
• خاصية (باستثناء النقل) ؛
• لأسباب طبية ؛
• مركبات متنوعة (برية وبحرية وجوية) ؛
• ركاب وحمولة ؛
• المسؤولية المدنية للأفراد والمنظمات ؛
• المحاصيل والحيوانات ؛
• المخاطر المالية والتجارية.

الفوائد الرئيسية

تسمح لنا التعليقات الإيجابية حول شركة التأمين VSK باستنتاج أن العملاء تمكنوا من تقييم مثل هذه اللحظات مثل:

وجود عدد هائل من المكاتب الإقليمية ، والتي تمكن موظفي المنظمة من تزويد السكان بمجموعة كاملة من خدمات التأمين في أي مستوطنة كبيرة نسبيًا في الدولة ، بالإضافة إلى سداد مدفوعات المؤمن عليهم الأحداث في جميع أنحاء روسيا. لا يهم بالضبط أين تم إبرام عقد تقديم خدمات التأمين

الدرجة العالية من الموثوقية ، التي تؤكدها وكالة التصنيف بشكل منهجي ، هي ضمان للوفاء في الوقت المناسب بالالتزامات من قبل المنظمة لكل من يتقدم بطلب إلى SOJSC "VSK". بفضل محفظة التأمين المتوازنة ، واحتياطيات التأمين الكافية ونظام إعادة التأمين ضد المخاطر ، يتم تقليل احتمالية إفلاس المنظمة

الموضوعية في تقييم اداء الشركة

يعتقد المتخصصون أن المراجعات الشعبية لشركة التأمين VSK ، والتي يتم تقديمها على نطاق واسع في المنتديات ومواقع المراجعة ، هي علاقات عامة حقيقية ، مصممة لجذب عملاء إضافيين. يتم إعطاء تقييم سلبي لشركة التأمين بشكل أساسي من قبل المنظمات المتنافسة والعملاء الذين يقرؤون غفلةشروط عقود التأمين وقت التوقيع على المستندات.

التقييمات الشعبية ذاتية للغاية حيث أن كل مقدم خدمة لديه معجبين ومنتقدين. بالإضافة إلى ذلك ، لا ينبغي قطع جميع أقسام الشركة وجميع موظفيها بنفس الفرشاة. إذا واجه الشخص الذي قام بالتأمين على أي مخاطر في منظمة ما أداء ضعيفًا من قبل مدير معين ، فيجب أن تحتوي المراجعة السلبية عن الشركة أيضًا على إشارة إلى هذا الموظف المعين (مع الإشارة إلى اسم الموظف وموقع قسم VSK)

وتجدر الإشارة إلى أنه وفقًا لاستطلاعات العملاء ، فإن تصنيف شركة التأمين VSK منخفض نوعًا ما - خدمة المنظمة لا تناسب أكثر من ثلث السكان المطلعين على خدماتها. هذه الحقيقة سهلة الشرح: شركة التأمين تركز بشكل أكبر على خدمة الكيانات القانونية ، بدلاً من العملاء الخاصين.

شركة تأمين "VSK": آراء العملاء الراضين

التقييمات الإيجابية حول خدمات التأمين التي تقدمها هذه المنظمة أقل شيوعًا بكثير من المراجعات السلبية ، والتي من الواضح أنها ترجع إلى خصوصية العقلية الروسية. نادراً ما يكتب الناس مراجعات حول الشركات التي تناسبهم خدماتهم. في الواقع ، هناك الكثير من العملاء الراضين عن عمل شركة التأمين هذه أكثر مما قد يبدو للوهلة الأولى. دعنا نحاول معرفة اللحظات التي فاجأت عملاء SOJSC "VSK" بسرور:

تقوم شركة تأمين (دار تأمين) بإتمام الأوراق وتدفع المبالغ المستحقة بسرعة وبدون أي أسئلة ،على الرغم من حقيقة أن السيارة المتورطة في الحادث تم شراؤها بالدين. وفقًا لعدد من المراجعات الإيجابية من أصحاب السيارات المؤمن عليهم في منطقة موسكو ، فإن جودة خدمات الشركة على مستوى عالٍ إلى حد ما

وفقًا لسائقي السيارات ، فهم راضون تمامًا عن الخدمة في "VSK" (شركة التأمين). غالبًا ما تشير المراجعات (CASCO) إلى أن موظفي الشركة يفحصون السيارات في الوقت المناسب ويقدمون للعملاء قائمة بخدمات السيارات التي تصلح السيارات التي تعرضت لحادث. بالرغم من طول فترة دفع التعويض إلا أنه عادة لا توجد صعوبات في إعادة الأموال

العديد من العملاء الذين يؤمنون سياراتهم بشكل متكرر في VSK تحت OSAGO مقتنعون بأن حساب تعويض التأمين في حالة أي حدث مؤمن عليه يتم في الوقت المناسب وبطريقة صحيحة. المبلغ المدفوع كافي لتصليح السيارة التالفة

ردود فعل سلبية حول شركة التأمين "VSK"

يلاحظ العديد من المقيمين الروس الذين استفادوا بالفعل من برامج التأمين الخاصة بـ SOJSC VSK أن الموظفين غير الأكفاء والبطيئين وغير المهتمين في جذب عملاء جدد يعملون في مكاتب الشركة. هناك نقص كارثي في العمال. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتوقع مكالمة من أحد موظفي الشركة الذي يعد بمعاودة الاتصال في المستقبل القريب. نتيجة لذلك ، يضطر العملاء إلى معرفة المعلومات الضرورية بأنفسهم.

هناك حالات ترفض فيها شركة التأمين دفع أموال العميل للتأمين الصحي بسبب حقيقة أن هذا البرنامج مزعوم بالفعلتوقف عن العمل. في الوقت نفسه ، تم إصدار سياسة VHI منذ أسبوعين فقط ولمدة 12 شهرًا. لا يتم إرجاع أموال خدمات التأمين إلى العميل.

أظهر التحليل أن المراجعات الخاصة بشركة "VSK" ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتقييم عمل موظفي المؤسسة. غالبًا ما يتجاهل موظفو شركة All-Russian Insurance Company المكالمات الهاتفية. بسبب عدم وجود معلومات محدثة ، يرفض العديد من الموظفين تقديم المشورة وإرسال العملاء للحصول على المساعدة للمتخصصين الآخرين ، والذين بدورهم إلى الأخصائيين التاليين. يقوم موظفو المكتب بدلاً من خدمة العملاء بمناقشة المشكلات الشخصية على الهاتف. بالإضافة إلى ذلك ، تحدث المواقف التالية:

يرفض موظفو VSK التأمين على المركبات المصنعة قبل عام 2005 ، بحجة أنه لا يحق لهم الدفع مقابل مثل هذه المعاملات

غالبًا ما تُفقد المستندات التي يقدمها العملاء إلى مكاتب شركة التأمين. ضحايا الحادث يضطرون لاستلام الطرد من جديد

الخط الساخن لشركة التأمين VSK لا يبرر نفسه. يجب على العملاء الذين يتصلون بالرقم المحدد في السياسة إعادة الاتصال بالرقم الإقليمي العام. ليس لدى موظفي الشركة عادة تقديم أنفسهم لمشتركيهم. غير قادر على العثور على إجابة لسؤال المتصل ، قد يقوم عامل الهاتف بإنهاء المكالمة

عند إصدار سياسات OSAGO ، يضطر العملاء إلى الدفع مقابل خدمات إضافية ، مثل التأمين على الحياة أو التأمين على الممتلكات. في حالة رفض التأمين المفروض على موظفي الشركةتشديد شروط قبول الطلب وتوسيع قائمة المستندات المقدمة

عند وقوع حدث مؤمن عليه ، يتعين على عملاء SOJSC "VSK" الذين يقضون عطلاتهم في الخارج حل مشاكلهم بأنفسهم

يتجاهل موظفو الشركة عملائهم ، ويقومون بإنشاء قوائم انتظار ، بينما يقومون بأنفسهم بعملهم الحالي ، على سبيل المثال ، وضع السياسات وفقًا للمستندات المقبولة مسبقًا

غالبًا ما يكون التواصل بين موظفي VSK والعملاء وقحًا. يمكن لموظفي المؤسسة بسهولة إغلاق المكتب لكسر فني دون تحذير الزائرين المنتظرين في الطابور

غالبًا ما يكون الأفراد غير سعداء لأن مكاتب الشركة التي تتعامل مع تسوية المواقف وتعويض الضحايا غير مفتوحة في عطلات نهاية الأسبوع.

VSK: مراجعات الموظف

وفقًا لمديري المؤسسة السابقين ، فإن العمل في شركة تأمين VSK هو نوع من اليانصيب. التوظيف الرسمي لا يضمن لموظفي المنظمة مستوى المكاسب التي وعدوا بها خلال المقابلة. يتكون راتب موظفي VSK من راتب صغير ومكافأة مقابل تنفيذ الخطة.

نسبة قسط التأمين تعتمد على عدد العملاء المؤمن عليهم. ولتحقيق الأداء المطلوب يشترط في موظف الشركة الصفات التالية:

• القدرة على التحدث بشكل جميل وإقناع العملاء ؛
• ماكرة وحساب.

وفقًا لأحد الموظفين السابقين ، فإن SOJSC "VSK" تعمل في تقديم الخدمات المربحة فقطالعملاء. يجب أن يكون أي شخص ينجذب للعمل كمدير تأمين على استعداد للمشاركة في العديد من الدورات التدريبية لمبيعات منتجات التأمين ودورات التطوير المهني.

CASCO هي واحدة من أكثر منتجات التأمين المطلوبة

يهتم العديد من عشاق السيارات أيضًا بالخدمات المقدمة مع تأمين النقل في VSK LLC (شركة التأمين) ، المراجعات.

KASKO Classic هو منتج متعدد الوظائف طورته الشركة. يعتبر هذا النوع من الخدمة فريدًا لأنه يوفر أقصى قدر من الحماية لأصحاب السيارات ، بغض النظر عن تجربة القيادة. سيتم تشكيل التأمين مع مراعاة جميع متطلبات العميل. مغطى بالتأمين:

• سيارات روسية الصنع لا تتجاوز مدة خدمتها 10 سنوات
• سيارات أجنبية الصنع بنفس العمر
• معدات اشتراها أصحاب السيارات بعد شراء سيارة

يوفر هذا النوع من التأمين الحماية ضد سرقة السيارة والتلف المحتمل للمركبة نتيجة أي موقف غير متوقع.

"الثقة الخاصة" لشركة CASCO هي منتج آخر مثير للاهتمام تقدمه شركة التأمين VSK لعملائها. تسمح لك قواعد هذا البرنامج بإدراج الأقارب المقربين لمقدم الطلب في السياسة الحالية دون أي رسوم إضافية. الشرط الوحيد هو أن يكون عدد الأحداث المؤمن عليها التي يشارك فيها هؤلاء الأشخاص محدودًا.

باستخدام حاسبة التأمينيمكن لـ CASCO ، التي طورتها VSK ، تبسيط إجراءات الحساب بشكل كبير. من خلال اختيار البرنامج المناسب ، يسهل حساب تكلفة خدمات الشركة. ويمكنك طلب بوليصة تأمين مباشرة من خلال الإنترنت. سيصلك إلى منزلك في أنسب وقت لك

ما الشيء المثير للاهتمام أيضًا في برامج CASCO التي تقدمها شركة VSK للتأمين لعملائها؟ تسلط تعليقات مالكي السيارات المنشورة على المواقع والمنتديات الضوء على عدة نقاط إيجابية.

1. تتيح الشركة تأمين سيارة تم شراؤها بأموال الائتمان

2. يمكن تقديم خدمات التأمين لمدة تقل عن عام واحد.

3. في حال السفر للخارج يملك مالك السيارة فرصة تمديد التغطية

4. يمكن تسجيل وتجديد البوليصة في أي مكتب VSK ، بغض النظر عن موقع السائق.

5. عند فحص المركبات المتضررة في حادث ، يتم إشراك خبراء مستقلين ، مما يضمن تقييمًا عادلًا.

يتم إصدار التأمين مع الحد الأدنى من حزمة المستندات. بالإضافة إلى جواز السفر ، ستحتاج إلى تزويد مدير التأمين بوثيقة تسجيل مركبة وملء طلب.

برامج التأمين الصحي

مراجعات حول شركة التأمين "VSK" في نصف الحالات تتعلق بجودة التأمين الطبي. تتوفر العديد من برامج التأمين الطبي الطوعي لعملاء المؤسسة.

في مكاتب VSK يمكنك اختيار:

• حجم الخدمات الطبية اللازمة ؛
• طبيب استشاري
• العيادة الصحيحة

سيتم تقديم المساعدة المؤهلة لعملاء VSK بدون قوائم انتظار في أي وقت من اليوم. في حالة المرض ، سيتم تغطية جميع النفقات غير المتوقعة من قبل شركة التأمين. سيتم التأمين على حاملي وثائق VHI ضد النفقات غير الضرورية المرتبطة بوصفات مراكز العيادات الخارجية التي تفرض فحوصات مفرطة.

برامج التأمين الطبي من SOJSC "VSK" يتم التحكم فيها بعناية ، مما يسمح بشكل كامل بحماية مصالح عملاء الشركة. يخضع حاملو بوليصة VHI لحماية شركة التأمين على أراضي بلدنا وخارج الاتحاد الروسي.

برامج التأمين على الممتلكات

طور موظفو المنظمة حزمة من الخدمات لحماية مصالح ممتلكات المواطنين الروس. ستعمل شركة تأمين VSK (يمكن العثور على عناوين المكاتب على الموقع الرسمي) على تقليل الأضرار التي لحقت بممتلكاتك نتيجة للحرائق والكوارث الطبيعية ، وكذلك في حالة حوادث المرافق (اختراقات في أنظمة إمدادات المياه ، واشتعال مشترك الأسلاك الكهربائية).

ستعتمد تكلفة خدمات التأمين على شروط مثل:

• قائمة المخاطر المحددة في السياسة ؛
• التأمين على الحياة ؛
• قيمة الممتلكات.

الاتجاهات المشار إليها بعيدة كل البعد عن كل ما يمكن أن يرضيهمعملاء شركة التأمين هذه. توفر VSK تأمين الملكية وحماية الأفراد في الرحلات الخارجية ، وتوفر العديد من أنواع خدمات التأمين الأخرى. يسمح لنا التصنيف العالي نسبيًا لشركة التأمين VSK باستنتاج أنك لن تندم على استخدام خدمات شركة التأمين هذه. اختيارك سيؤتي ثماره بالكامل ، لأن الصحة الجيدة والأعصاب المحفوظة والمال كثيرة!