ما نوع التعليقات التي يتلقاها VSK على OSAGO؟ مدفوعات شركة التأمين

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تقوم مئات الشركات بأنشطة مالية في مجال تأمين OSAGO في السوق الروسية. أحدها هو تأمين VSK (تتوفر مراجعات حول OSAGO). هذه شركة تأمين روسية اتخذت مكانتها الواثقة في سوق التأمين المحلي. تقدم خدمات في مجال التأمين على الحياة ، والأشياء ، والحياة والصحة ، والودائع ، والسفر ، و OSAGO ، و CASCO ، وما إلى ذلك. تتكون الشركة من منظمة أم ، تقع في إقليم موسكو ، والعديد من الأقسام والفروع في مناطق الاتحاد الروسي

ستأخذ هذه المقالة في الاعتبار المراجعات الخاصة بشركة تأمين VSK لـ OSAGO.

عن الشركة

تستخدم الشركة العديد من الأسماء التجارية مثل VSK Insurance House و All-Russian Insurance Company.

تعمل الشركة في سوق التأمين في الاتحاد الروسي منذ أكثر من 15 عامًا. يطلق على نفسه بثقة أحد القادة في هذا المجال من النشاط. كما تؤكد العديد من المراجعات ، تصنف VSK for OSAGO ضمن أفضل عشر شركات في بلدنا من حيث رسوم التأمين والمدفوعات.

تمتلك VSK ترخيصًا ساريًا لإبرام عقود التأمين لأكثر من 110 نوعًا من المعاملات. يتم تقديم الخدمات للكيانات القانونية والأفراد.

خلال عام 2016 ، استحوذت VSK على حصة مسيطرة في شركات التأمين الصغيرة ، وتم إجراء عدد من عمليات الاندماج.

يمكن حاليًا وصف أنشطة VSK كشركة تأمين بأنها واسعة النطاق وناجحة.

إجراء تقديم الخدمات من قبل شركة التأمين

كما تؤكد المراجعات ، VSK لـ OSAGO هي واحدة من شركات التأمين الرائدة في البلاد.

عند تقديم الخدمات للأفراد والكيانات القانونية ، تدخل الشركة في عقود ثنائية للقانون المدني على أساس السداد.

العقد يحتوي على المحتوى التالي:

• تفاصيل أطراف العقد

• وصف الخدمة.

• شروط الإبرام والإنهاء

• مسؤولية الأطراف

• الصلاحية.

• إجراء استلام قسط التأمين

• مبلغ قسط التأمين

• شروط وقوع الحدث المؤمن عليه.

• مسؤولية الأطراف

المستندات الرئيسية

في VSK ، يعد OSAGO (مراجعات العملاء تؤكد ذلك) منتجًا رئيسيًا.

المستندات الرئيسية المتعلقة بالمعاملة هي عقد تقديم خدمات التأمين ووثيقة التأمين ووثائق الدفع.

التشريع الحالي للاتحاد الروسي في مجال التأمين يسمح لك بتطبيق العقد والسياسة أو أحد هذه العقود.

أي عقد تأمين له رقم تعريف وتاريخ الانتهاء يمكن التقديم بدون اصدار وثيقة تأمين اذا نصت عليه لوائح الشركة.

في حالة أخرى ، يتم إصدار بوليصة مرقمة على أساس عقد التأمين.

يمكن أن تكون بوليصة التأمين فردية أو جماعية.

في حالات مع OSAGO و CASCO ، يلزم وجود بوليصة تأمين ، وفقًا لمعايير التشريع الحالي للاتحاد الروسي.

يخضع نشاط شركات التأمين لقواعد القانون الاتحادي الصادر في 27 نوفمبر 1992 "بشأن أعمال التأمين في الاتحاد الروسي".

خصوصيات حدوث حدث مؤمن عليه

كما أكدت المراجعات ، يعمل VSK لـ OSAGO بنجاح لفترة طويلة. الشركة لديها القواعد واللوائح التالية.

خلال فترة سريان عقد التأمين والوثيقة ، يحق لمتلقي الخدمة بعد وقوع الحدث المؤمن عليه الحصول على قسط. مبلغ وإجراءات استلام البونص منصوص عليه في شروط العقد.

بعد وقوع الحدث المؤمن عليه ، يجب على المؤمن عليه ، بالطريقة المنصوص عليها ، تقديم حزمة من المستندات ، وبعد النظر في مسألة دفع قسط التأمين أو الرفض.

يحق لشركة التأمين رفض الدفع جزئيًا أو كليًا إذا كان المؤمن عليه قد انتهك إجراءات الإخطار أو تحصيل المستندات أو المواعيد النهائية أو أي شروط أخرى.

ينص التشريع على فترة للطعن في مثل هذه القرارات وإجراءات قانونية معينة.

يتم الطعن في قرارات الرفض الجزئي أو الكامل لدفع أقساط التأمين من خلال رفع دعوى لدى شركة التأمين أو رفع دعوى قضائية.

للمحكمة الحق في الإلغاءقرار شركة التأمين بشأن السداد الجزئي أو الرفض الكامل ، مع الاعتراف بعدم قانونية ذلك. إذا قررت المحكمة الدفع كاملاً أو زيادته ، فهذا ما نص عليه القانون القضائي ، وبعد ذلك يحق للمؤمن عليه المطالبة بتحصيل الأموال قسراً.

مراجعات على عمل شركة التأمين VSK

كما يتضح من المراجعات العديدة ، يتلقى VSK على OSAGO عددًا كبيرًا من المطالبات.

هناك عيوب في أنشطة الفروع. نظرًا لموقع المكتب الرئيسي في موسكو ، يتم قبول المستندات من قبل الفروع مع إعادة توجيه أخرى إلى الوحدة المركزية. يستغرق اتخاذ القرار النهائي بشأن المواد وقتًا طويلاً. بالإضافة إلى ذلك ، يتم قبول جميع المطالبات المتعلقة بالحدث المؤمن عليه في الفروع ، ولكن يتم النظر فيها في المكتب المركزي. ليس من الممكن دائمًا للعملاء تلقي سؤال شامل حول تقدم أعمال التأمين ، حيث يتم الحصول على المعلومات من خلال مراسلات مطولة بين وكيل التأمين في الفرع وإدارة المكتب الرئيسي.

المشكلة الثانية هي طوابير الانتظار في كل فرع تقريبًا لشراء بوليصة تأمين والتقدم بطلب للحصول على السداد المستحق. اعتاد المواطنون الروس على توفير وقتهم في نمط حياة المدينة النشطة.

تتواصل جميع أقسام شركة التأمين مع بعضها البعض من خلال المراسلات عبر الإنترنت. في هذا الوضع ، لا تتاح للعميل فرصة الحصول على معلومات شاملة. هناك حاجة لتقديم طلب لكل اتجاه على حدة.

سلبيات الخدمة في مكتب VSK المركزي

شركة VSK(تؤكد تقييمات OSAGO ذلك) لا تتميز بجودة خاصة للخدمة.

نظرًا لقبول المستندات من العديد من الفروع والأقسام ، فإن المكتب الرئيسي مشغول بالعمل. نتيجة لذلك ، تعاني الخدمة المحلية.

وفقًا لتعليقات العملاء ، لا يقدم عمال الخدمة معلومات محددة عن تاريخ حل المشكلة.

كان هناك انتهاك منهجي لشروط النظر في المواد المتعلقة بالحدث المؤمن عليه ، وقيد المدفوعات ، والنظر في الطلبات والالتماسات. يتم دفع تأمين OSAGO VSK لفترة طويلة جدًا (توجد مراجعات حول هذا الأمر).

يحتاج المثمنون للحجز مقدمًا ، متطلبات صارمة لفحص السيارة.

العديد من نداءات المواطنين لقسم تسوية المطالبات تنتهي بردود فارغة ورسمية ، دون محتوى مهم.

نقاط جيدة

هناك عدد كافٍ من المراجعات الإيجابية لعمل شركة التأمين VSK. وبحسب الإحصائيات المتوفرة فقد تم حل نحو 70 حدثاً مؤمناً بنتيجة رضا الطرفين شركة التأمين والمؤمن عليه

عند حساب المدفوعات ، لا تقلل الشركة عمليا من تكلفة الإصلاحات والأجزاء بموجب السياسات. تم تأكيد ذلك من خلال تقييمات شركة VSK. OSAGO (موسكو مدينة كبيرة ، وهناك الكثير من الحوادث) ويتم الدفع لشركة CASCO بانتظام. لكن هذا ليس فقط في العاصمة ، فالوضع في مدن أخرى هو نفسه.

بعد تسوية القضية في المحكمة ، في ما يقرب من 100٪ من القضايا ، تقوم الشركة بسداد المبلغ المستحق طواعية.

لدى الشركة فريق عمل مخلص إلى حد ما من المثمنين الخبراء الذين يتفقدون النقل ويحسبونه.

نقاط سلبية

سياسة CTP VSK (التعليقات تؤكد ذلك) هي واحدة من أكثر منتجات الشركة شعبية. لذلك ، فإن عدد المراجعات السلبية في هذا المجال أكبر من عدد العقود الأخرى.

ولكن هناك أيضًا العديد من الانتهاكات في العمل بسبب المبالغ المرتفعة إلى حد ما من المدفوعات بناءً على سياسات OSAGO.

في البداية ، في العديد من مناطق روسيا خلال عام 2016 ، كانت مسألة سياسات البيع حادة للغاية. كان على الأشخاص التسجيل مقدمًا (قبل 2-3 أسابيع) أو الوقوف في طوابير لعدة أيام من أجل شراء سياسة OSAGO.

العوائد

الزيادة المنتظمة في تكلفة السياسة وعدم وجود زيادة في نسبة الدفع ليسا متناسبين دائمًا.

كلما زادت شهرة الشركة ، زادت تكلفة الخدمات التي تقدمها.

هناك الكثير من المراجعات السلبية على الإنترنت حول عمل الشركة عند قبول المستندات لمعالجة حدث مؤمن عليه. غالبًا ما يرتكب الموظفون العديد من الأخطاء المطبعية ، مما يجعل من الصعب بالتالي تلقي المدفوعات.

لا يحدث دفع تعويضات تقريبًا في بداية الفترة المحددة لتحويل الأموال. استلام الأموال في أحد الأيام الماضية.

تؤكد مراجعات شركة VSK على OSAGO أنه يكاد يكون من المستحيل شراء سياسة عبر الإنترنت. هم إما غائبون أو أن هناك صعوبات في تشغيل النظام أثناء التسجيل.

التأمين على الحياة والتأمين الصحي

الحد الأدنى لعدد المراجعات السلبية في مجال التأمين على الحياة والتأمين الصحي بواسطة VSK. هذا بسبب ظروف التأمين المريحة ، وارتفاع مستوى المدفوعات

على عكس شركات التأمين الأخرى ، عند إجراء مثل هذه المدفوعات ، تتطلب VSK حدًا أدنى من حزمة المستندات. بالإضافة إلى ذلك ، لا داعي لانتظار نهاية فترة العلاج ، إذا لم يعقد ذلك حساب الدفعة. إذا كانت هناك مستندات طبية ذات صلة تؤكد وجود حدث مؤمن عليه ، فيمكن للمؤمن عليه التقدم لاستلام الأموال المستحقة.

ميزة أخرى مميزة لأنشطة التأمين الخاصة بالشركة في تسوية الخسائر هي القدرة على تقديم المستندات في أي فرع أو قسم من أقسام الشركة.

على الرغم من الزخم المكتسب ، فإن جودة الخدمة العامة في اتجاه بيع سياسات OSAGO وحساب المدفوعات للأحداث المؤمنة لا تتحسن.

تأمين VSK (تؤكد تقييمات OSAGO ذلك) ليست شركة مشهورة جدًا اليوم.

ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لحماية نفسك عند تسجيل حدث مؤمن عليه؟

• عند إبرام عقد وشراء بوليصة تأمين OSAGO ، اقرأ المستندات بعناية.
• احتفظ بالوثيقة والعقد حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
• عند إبرام العقد ، خذ نسخة مطبوعة مع قواعد استلام دفعة التأمين.
• قم بإخطار ممثل الشركة في الوقت المناسب بحدوث حدث مؤمن عليه ، مع الاحتفاظ بالأدلة المكتوبة على هذا الإخطار.
• ادرس بعناية المواعيد النهائية المحددة وحزمة المستندات المطلوبة للتقديم.
• عند تقديم حزمة من المستندات للدفع ، احصل على نسخة من الطلب مع علامة القبول.
• احتفظ بجميع المراسلات الخاصة بالحدث المؤمن عليه مع وكيل الشركة.
• بأي حال من الأحوال ، حتى لحظة السداد الكامل ، قم بإجراء إصلاح مستقل للسيارة أو عزلها لصالح طرف ثالث.
• إذا لزم الأمر ، قم بإجراء تقييم مستقل وقدم تقريرًا إلى شركة التأمين.
• إذا كان لديك أي شك استشر محام مؤهل في المجال.

ماذا تفعل في حالة مخالفة نظام المدفوعات؟

من المهم أن نفهم أن التشريع الروسي يؤيد حماية حقوق وحريات المواطنين. في حالة مخالفة إجراءات السداد عليك التقدم للمحكمة

كما تظهر الممارسة ، عند النظر في الدعاوى المدنية حول حقيقة الاسترداد من شركة التأمين لصالح الكيانات القانونية والأفراد ، غالبًا ما تنحاز المحكمة إلى جانب المدعي ، إذا لم تكن هناك انتهاكات كبيرة من جانبه

بعد تقديم طلب إلى المحكمة ، بموجب سياسة OSAGO ، لا يجمع عميل شركة التأمين المدفوعات المستحقة فحسب ، بل يجمع أيضًا التعويض ، والفائدة على استخدام أموال الآخرين ، والعقوبات ، وتكاليف المحكمة ، وما إلى ذلك. يسمح لك القانون بالتوجه إلى المحكمة ليس فقط من أجل إصدار مبلغ السداد ، ولكن بسبب انتهاك المواعيد النهائية.

بعد التعديلات التي أدخلت في السنوات الأخيرة ، أصبحت تشريعات التأمين أكثر صرامة ، وتعاقب شركات التأمين لمخالفتها أعرافها في شكل عقوبات شديدة في شكل عقوبات.

وفقًا لإحصاءات عمل شركات التأمين في روسيا لعام 2016 ، زاد المبلغ الإجمالي للمدفوعات بموجب OSAGO بنسبة 40 بالمائة. أدى هذا إلى خلق حالة صعبة إلى حد ما في سوق التأمين. اضطرت بعض الشركات إلى وقف أنشطتها المالية. تم تغيير البعض الآخر. على سبيل المثال ، خضع "Bin-insurance" لعملية الدمج مع VSK. بعد إجراء الاندماج ، تم بالفعل تسجيل الأحداث المؤمن عليها ، وتنفيذ المدفوعات بموجب وثائق OSAGO الصادرة خلال عام 2016 في مكاتب "Bin-insurance" من قبل VSK.

الخلاصة

وفقًا لنتائج عمل شركة التأمين VSK من حيث سياسات OSAGO لعام 2014-2016 ، وفقًا لعدد السكان ، احتلت المنظمة المرتبة السادسة في أفضل عشر شركات تأمين شعبية.

ومع ذلك ، وفقًا لـ Sberbank لتقييم روسيا لمدفوعات OSAGO ، فإن تصنيف VSK أعلى قليلاً. في هذه القائمة تحتل الشركة المرتبة الرابعة بين العشرة الأوائل.

هذه الأرقام ، على الرغم من ردود الفعل من السكان ، لا تزال تتحدث عن موثوقية شركة التأمين VSK من حيث مدفوعات OSAGO.

من المهم أن نفهم أنه بعد ذروة النشاط في سوق التأمين في 2010-2012 ، بدءًا من 2014 ، كان يعمل في وضع الأزمة. هذا لا يمكن إلا أن يؤثر على عمل المكتب المركزي في موسكو وفروع شركة التأمين ككل. يؤثر هذا على المدفوعات بموجب OSAGO VSK (هناك مراجعات حول هذا الأمر).