ما هي التعليقات التي يتلقاها Rostelecom من العملاء؟ الإنترنت والتلفزيون من المزود: التعريفات ، جودة الخدمات ، الدعم الفني

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

اختيار مزود خدمة الإنترنت ليس بالمهمة السهلة. خاصة للمستخدمين الحديثين. بعد كل شيء ، الحياة البشرية بدون الإنترنت لا يمكن تصورها بالفعل. من الضروري أن يتم توفير الوصول إلى شبكة الويب العالمية بنسبة 100٪. للمستخدمين طلباتهم وخططهم الخاصة فيما يتعلق باستخدام الإنترنت. يحتاج بعض الناس إلى سرعة عالية ، والبعض الآخر لا يشعر بالحاجة إليها. لذلك ، عليك اختيار شركة تقدم خدمات الوصول إلى الشبكة في عطلات نهاية الأسبوع. ما المراجعات التي يتلقاها Rostelecom في هذا المجال؟ الإنترنت والتلفزيون ، وكذلك توفير الاتصالات الهاتفية ، كلها خدمات يقدمها المزود. لكن هل يستحق استخدامه؟ ما هي إيجابيات وسلبيات الخدمة التي يجب الانتباه إليها أولاً وقبل كل شيء؟ إلى أي مدى يعتبر Rostelecom مزودًا مسؤولاً؟ هل خدمة العملاء جيدة وسريعة؟ ستساعد المراجعات العديدة في تحديد جميع الإجابات. لحسن الحظ ، هناك عدد كاف منهم لتقييم الموقف بموضوعية

الوصفأنشطة

بادئ ذي بدء ، من المفيد معرفة الأنشطة التي تشارك فيها Rostelecom. في روسيا ، هذه المنظمة معروفة للكثيرين. لذلك ، من المفيد فهم الخدمات التي تقدمها. ربما من بينهم يمكن للجميع أن يجدوا شيئًا مفيدًا لأنفسهم.

فيما يتعلق بالأنشطة الإيجابية ، يتلقى Rostelecom التعليقات. الإنترنت والتلفزيون هما الاتجاهان الرئيسيان اللذان تتطور فيهما المنظمة حاليًا. لكن الاحتمالات لا تتوقف عند هذا الحد

الآن يتيح لك Rostelecom تلقي الخدمات التالية:

• اتصال بالإنترنت (المنزل) ؛
• بيع أجهزة المودم والأجهزة للإنترنت المنزلي والتلفزيون ؛
• تلفزيون منزلي رقمي ؛
• سلوك الهاتف (خط أرضي) ؛
• اتصالات المحمول
• تلفزيون تفاعلي.

بالإضافة إلى ذلك ، يحق لكل عميل محتمل تلقي المشورة بشأن بعض القضايا. بالنسبة لجميع الخدمات ، يتم توفير ليس فقط التنفيذ ، ولكن أيضًا الصيانة. مجموعة كبيرة من الاحتمالات. هناك إمكانية التحقق من سرعة الإنترنت. ولكن أكثر عن ذلك لاحقا. أولاً ، يجب عليك دراسة الخدمات الأساسية للمزود. ماذا يقول العملاء عنهم؟ بعد كل شيء ، كل الشركات لها مزايا وعيوب!

توزيع

ما نوع التعليقات التي تحصل عليها Rostelecom؟ الإنترنت والتلفزيون هما المجالان الرئيسيان اللذان يتم الترويج لهما بنشاط في روسيا من قبل هذه الشركة.يتم التعبير عن الآراء الإيجابية حول المنظمة لحقيقة أنها منتشرة في جميع أنحاء البلاد. بمعنى آخر ، Rostelecom هي خدمة اتصالات معروفة في جميع أنحاء روسيا.

يمكنك بالفعل استخدام خدمات الشركة بسبب حجمها. هؤلاء ليسوا محتالين. Rostelecom هي منظمة مرنة لن يتم إغلاقها فجأة. مستقرة جدا وتنافسية. لذلك ، كما يعتقد العديد من العملاء المحتملين ، لن يتركوا بدون الإنترنت والتلفزيون والهاتف.

توجد فروع لـ Rostelecom في كل مدينة ، حتى في أصغر مستوطنة. لهذا السبب يجب أن تثق بهذه الشركة. من ناحية ، هذا صحيح. لكن ما هي المقترحات المحددة التي تجذب السكان؟ ما مدى جودة خدمة العملاء؟ وما هو المطلوب لإبرام عقد تقديم الخدمات؟ فقط بعد فهم كل هذا ، يمكن للمرء أن يتحدث بشكل كامل عن نزاهة المنظمة. لكن التوزيع الواسع في جميع أنحاء البلاد هو إضافة محددة ، مما يسمح لك بالإيمان بجودة الخدمات.

للمنازل الخاصة

تستقبل Rostelecom أيضًا آراء إيجابية حول بعض الفرص المقدمة لسكان القطاع الخاص. عن ماذا يدور الموضوع؟ الشيء هو أنه بمساعدة المنظمة المحددة ، يمكنك توصيل الإنترنت إلى منزل خاص. Rostelecom تمارس بنشاط في هذا المجال.

من الصعب للغاية حساب تكلفة الخدمة. بعد كل شيء ، هذا يعتمد على العديد من العوامل. على سبيل المثال ، من:

• منطقة الإقامة ؛
• إقامة محددة ؛
• التعريفة المحددة ؛
• عدد الخدمات المتصلة.

ينتبه الكثير من الناس إلى حقيقة أن توفير خدمات الإنترنت وغيرها من الخدمات لمنزل خاص يمثل مشكلة كبيرة ومكلفًا ، خاصةً المنزل البعيد عن خطوط النقل. بغض النظر عن المزود. ومع ذلك ، تقدم Rostelecom معدلات إنسانية. أرخص طريقة لإجراء الإنترنت هي العيش في القطاع الخاص أو المجتمع - ثم يتم حساب مد الكابلات مع مراعاة كل من يريد توصيل الإنترنت بمنزل خاص. Rostelecom ، كما يقول الكثيرون ، فرص عظيمة. ما الميزات الأخرى التي يجب البحث عنها؟

حول تعريفات الإنترنت

على سبيل المثال ، للعروض المتعلقة بالاتصال بالإنترنت. هذه الخدمة تهم السكان في كثير من الأحيان. لذلك يجدر الانتباه لهذه الميزة

يتلقى Rostelecom تقييمات إيجابية لذلك. غالبًا ما يتم توفير الإنترنت والتلفزيون للاتصال المشترك. حول حزم مماثلة في وقت لاحق. أولاً ، من المفيد معرفة العروض القادرة على جذب اهتمام أولئك المهتمين فقط بالوصول إلى شبكة الويب العالمية.

يعتمد الكثير على منطقة الإقامة. لكن في معظم المناطق ، يمكن تمييز حزم الإنترنت التالية:

• "إنترنت حتى 55 ميغا بايت / ثانية".
• "إنترنت حتى 100 ميغا بايت / ثانية".
• "إنترنت حتى 300 ميغا بايت / ثانية".
• "الأساسي عبر خط الهاتف حتى 10 ميغا بايت / ثانية".
• "مرح".

أيهما تختار؟ كل هذا يتوقف على تفضيلات المستخدم. تعمل جميع خطط التعرفة على خط الألياف البصرية ، والذي يبدو مناسبًا جدًا للعديد من السكان. إذا لزم الأمر ، كما يقول الكثيرون ، يمكنك بسهولة شراء معدات Wi-Fi واستخدام الإنترنت مع إمكانية التسريع الليلي. يتم تقديم هذا الابتكار حاليًا في معظم المناطق.

تشير العديد من المراجعات إلى أن Rostelecom مسرورة حقًا بمقترحاتها. تساعد شروط تقديم كل تعرفة على اختيار أقصى امتثال لاحتياجات العميل. مسرور جدا بأسعار خدمات الانترنت

ما هم؟ لقد قيل بالفعل أنه يتم تحديد تعريفات مختلفة في مدن مختلفة. لكن في الوقت الحالي ، كما يؤكد العملاء ، يمكنك وفقًا لذلك التركيز على الأسعار التالية:

• 450 روبل ؛
• 550 ؛
• 700 روبل شهريا ؛
• 359 ؛
• 850 روبل.

ليس كثيرًا ، لا سيما بالنظر إلى أن الوصول إلى الشبكة غير محدود. وهذا يعني أن للمستخدم الحق في العمل على الإنترنت بقدر ما يشاء. وتحميل البيانات دون قيود. لن تتغير تكلفة الخدمات

تلفزيون الكابل

الآن يجدر النظر في الخيار الثاني للخدمات - تلفزيون الكابل "Rostelecom". خدمة جديدة نسبيًا ، لكنها مطلوبة بين المستخدمين المعاصرين. خاصة عندما يتعلق الأمر بصفقات الحزمة.

تلفزيون الكابل ، كما ذكرنا سابقًا ، هو واحد منتخصصات Rostelecom. يمكنك اختيار التعريفة بناءً على طلباتك المتعلقة بالقنوات. هناك عروض لأولئك الذين يحتاجون إلى حد أدنى. هناك أيضًا خطط تعريفة "موسعة" تسمح لك بربط حوالي 200 قناة بشروط مواتية. مثل هذا الاختيار ، كما يلاحظ العملاء ، يرضي. يمكنك بسهولة اختيار العرض الأكثر فائدة من وجهة نظر المشتري المحتمل. ولا تبالغ.

يقدم تلفزيون الكابل Rostelecom حاليًا خدمتين: "تلفزيون تفاعلي" و "تلفزيون تفاعلي 2.0". في الحالة الأولى ، يتم توفير الوصول إلى التلفزيون دون مكافآت عديدة. يقدم الثاني أسبوعين من الاستخدام المجاني للتلفزيون. واذا لم تعجبه الخدمة فيحق له التوقف عن العمل بهذه الخدمة دون دفع اي شيء.

يترك معظم العملاء ملاحظات إيجابية في الغالب حول هذه الميزة. بعد كل شيء ، يتيح لك التلفزيون المنزلي "Rostelecom" مشاهدة التلفزيون على أي أدوات. يكفي الاتصال بجهاز فك تشفير التلفزيون. في الواقع ، لا تسمح الشركة فقط بمشاهدة البرامج التلفزيونية على التلفزيون. وهذا يرضي الكثيرين

أسعار وميزات التلفزيون

ما الذي يجب أن ينتبه لمن يريدون توصيل تلفزيونهم لكن بدون انترنت في شركة "Rostelecom"؟ هناك عدد غير قليل من العروض. من بين هؤلاء هناك أولئك الذين يناسبون كل من أولئك الذين يحبون الجلوس على الشاشة ، وليس الأشخاص الأكثر حماسًا في التلفزيون.

على أي حال الآنتقدم "Interactive TV" خطط التعرفة التالية:

• "بدايتك" - 122 قناة.
• "الخاص بك الأمثل" - 148 قناة.
• "تقدمك" - 182 قناة.
• "العرض الأول الخاص بك" - 200 قناة.
• "الحد الأقصى" - 220 قناة.

يتم تحديد أسعار هذه العروض وفقًا لذلك:

• 320 روبل في الشهر.
• 420.
• 520 شهريًا.
• 620.
• 1700 روبل.

يتم أيضًا توفير عروض حزمة إضافية ، والتي لا تترك العملاء غير مبالين. من بينها:

• "HD المثالي" - 18 قناة بجودة HD ، 299 روبل.
• "Your Cinema 2.0" - 15 قناة إضافية للأفلام المحلية ، 135 روبل.
• "الكبار 2.0" - 3 قنوات جنس ، 200 روبل في الشهر.

عروض Rostelecom لا تنتهي عند هذا الحد. يمكنك تحديد قنوات حزمة إضافية. يجعلون الكثير من الناس سعداء. يعمل تلفزيون Rostelecom (قائمة القنوات وحزمة الخدمات الإضافية والأسعار الدقيقة على الموقع الرسمي للمنظمة في كل مدينة) بشكل جيد. الصورة واضحة ، يتم توفير المعدات عند إبرام العقد ، ولا يوجد عمليا أي أعطال أو أعطال. يسعد معظم العملاء بعمل كل من جهاز فك التشفير والإنترنت بالكامل. فقط ما يحتاجه الكثير! أداء عالي الجودة وموثوق وبأسعار معقولة ، بالإضافة إلى ميزات إضافية لا تصدقالفرص.

وتجدر الإشارة إلى أن "Interactive TV 2.0" تقدم خطط تعريفة مماثلة. ولكن في الوقت نفسه ، كما ذكرنا سابقًا ، لا يمكنك الدفع مقابل الخدمة لمدة أسبوعين - يمكن للأشخاص التحقق من مدى ملاءمة تلفزيون الكابل التفاعلي لهم. وهذا ، كما لوحظ من قبل العديد من المراجعات ، يرضي الكثيرين.

هاتف

يجدر الانتباه أيضًا إلى حقيقة أن Rostelecom تقدم لعملائها اتصالًا هاتفيًا. كلاهما ثابت ومتحرك. فقط على عكس جميع العروض الأخرى ، لا يتم توفير المعدات المقابلة مجانًا. يتحمل Rostelecom مسؤولية وضع كابل الاتصال (أو بيع بطاقات SIM) ، بالإضافة إلى توفير خدمات الاتصال.

لدى Rostelecom تعريفات لكل دقيقة وغير محدودة. هذا هو الأخير في حالة الهاتف الأرضي الذي يزداد الطلب عليه. عادة ، تكلفة هذا الاتصال تكلف 490 روبل. إنها رسوم "لكل هاتف" شهريًا. بالإضافة إلى ذلك ، لا تفرض Rostelecom رسومًا على توصيل وصيانة خدمات الهاتف المنزلي.

بالمناسبة ، يعمل المنزل والهاتف المحمول ، كما يقول العملاء ، بثبات. في ظل الأحمال الثقيلة ، وكذلك الظروف الجوية السيئة ، لوحظت بعض الإخفاقات ، لكن لا أحد محصن منها. لذلك ، في مجال الاتصالات الهاتفية ، يشير الكثيرون إلى أن Rostelecom يعمل بشكل أفضل على الإطلاق. هذا هو الحال في معظم المدن. لذلك يمكنك الانتباه إلى الشركة دون أي مشاكل. أسرعفي المجموع ، سيقدم هذا المزود شيئًا يجذب الكثيرين.

الحزم

الآن تعريفات Rostelecom للإنترنت والتلفزيون واضحة. يجدر الانتباه إلى الابتكار. يجعل العديد من العملاء المحتملين يفكرون في الاتصال. ما هو؟

النقطة هي أن Rostelecom تقدم باقة "التلفزيون ، الهاتف ، الإنترنت". هذا يعني أنه عند توصيله ، يتلقى العميل جميع الخدمات المدرجة ويدفع مقابلها بشكل مشترك. التكلفة أكثر ربحية من الاتصال المنفصل لهذه الميزات.

أي من الباقة يقدم غالبًا ما يثير اهتمام المستخدمين؟ في الوقت الحالي ، يميز Rostelecom بين حزم الخيارات الأكثر شيوعًا:

• "أقصى ربح" (حتى 55 ميجابايت / ثانية ، 100 ميجابايت / ثانية ، 300 ميجابايت / ثانية).
• "لعبة + تلفزيون".

النقطة الأولى تستحق الدراسة بمزيد من التفصيل. بعد كل شيء ، يوفر "أقصى فائدة" عدة خيارات. تكلفة العروض تعتمد على سرعة الإنترنت.

• "تصل إلى 55 ميغا بايت / ثانية." - انترنت بالسرعة المناسبة "Interactive TV" لعدد 122 قناة دفع 710 روبل شهرياً
• "تصل إلى 100 ميغا بايت / ثانية." - 100 ميغا بايت / ثانية سرعة الإنترنت "Interactive TV" 122 قناة بالإضافة إلى البادئة "Standard" مقابل 1 روبل شهرياً.
• "تصل إلى 300 ميغا بايت / ثانية." - سرعة إنترنت مناسبة باستخدام أحدث التقنيات وتلفزيون تفاعلي مع 122 قناة وجهاز فك تشفير تلفزيون"قياسي" لروبل واحد.

لكن "Game + TV" هو عرض للاعبي World Of Tanks. يتضمن اتصالاً بالإنترنت يصل إلى 350 ميجابايت / ثانية ، ويسمح لك أيضًا بمشاهدة "تلفزيون تفاعلي" مع 122 قناة ، وتأجير المعدات (مودم وجهاز فك التشفير مقابل 1 روبل شهريًا). بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك حسابًا متميزًا في World Of Tanks وطاقمًا بنسبة 100٪ ودبابة النخبة في اللعبة. يؤكد الكثير على أن هذا العرض هو الذي يثير اهتمام غالبية المستخدمين النشطين. من الآن فصاعدًا ، أصبحت تعريفات Rostelecom للإنترنت والتلفزيون واضحة. ماذا عن خدمة العملاء والخدمة الفنية؟

خدمة العملاء

في هذه المجالات ، كما يقول الكثيرون ، لا توجد شكاوى معينة. على أي حال ، العمل مع العملاء يرضي. كل شيء يسير بسرعة وبدون مشاكل. سيساعدك الموظفون دائمًا في اختيار تعريفة أو حزمة من الخيارات التي تناسب احتياجاتك. الشيء الوحيد المزعج قليلاً هو المكالمات المنتظمة من الشركة مع عروض لتغيير التعرفة إلى باقة أحدث. هذا مزعج بالنسبة للبعض

لإبرام اتفاق ، "Rostelecom" (الإنترنت أو التلفزيون أو الهاتف - بغض النظر عن الاقتراح محل النقاش) لن يتطلب سوى جواز سفر. وعنوان محل الاقامة. سيتحقق الموظف من إمكانية توصيل الشقة / المنزل ، ثم يبرم اتفاقية من نسختين. يشار إلى جهات الاتصال الخاصة بالتواصل مع الدعم الفني هناك أيضًا.

اتصال الخدمة سريع وعالي الجودة. الدعم الفني "Rostelecom" (الإنترنتأو تلفزيون متصل - هذا ليس مهمًا جدًا) سيقدم المشورة إذا لزم الأمر. وسيساعد على تحسين الشبكة

حول الدعم الفني

الاهتمام الخاص ، كما يقول المستخدمون ، يتطلب دعمًا تقنيًا. على الرغم من أن الكثيرين يستخدمون خدمات مقدم الخدمة ، إلا أنه يمكنك الحصول على نصائح عالية الجودة عبر الهاتف دون أي مشاكل. أو اتصل بأحد موظفي المنظمة دون أن يدفع ثمن المنزل.

لماذا يحصل الدعم الفني على آراء مختلطة؟ Rostelecom (الإنترنت أو التلفزيون متصل - لا يهم) يقدم هواتف متعددة القنوات للتواصل مع خدمة الدعم. هذا يعني أنه سيتعين عليك التحدث بصوت آلي. وكما يقول العملاء ، فإن الوصول إلى مشغل مباشر يمثل مشكلة كبيرة. هذه هي الفروق الدقيقة الوحيدة في الخدمة التي لا يحبها الكثيرون.

وإلا الدعم الفني الجيد. يقوم Rostelecom بتوصيل التلفزيون والإنترنت بالعميل من تلقاء نفسه ، ويساعد على إعداد الجهاز دون أي مشاكل ، وبشكل مجاني تمامًا. و يحلو لها

لا تترك غير مبال بحقيقة أنه يمكنك حتى الاتصال بالدعم الفني عبر الإنترنت. يستجيب الموظفون بسرعة للأسئلة المرسلة ، كما يعيدون الاتصال بعملائهم باستخدام نموذج الملاحظات.

النتائج

من الآن فصاعدًا ، من الواضح ما تقدمه حزم التلفزيون Rostelecom في مدن معينة. أصبحت العروض الأخرى من هذه الشركة معروفة أيضًا. إنه يعمل بثبات ، على الرغم من وجود حالات فشل في ظل ظروف معينة. سواء في التلفزيون أو في عمل شبكة الويب العالمية.

يلاحظ أنه عند العمل في نفس الوقت مع التلفزيون على العديد من الأدوات والإنترنت والهاتف (يخضع لاتصال الحزمة) ، قد يكون هناك أعطال في تشغيل هذه الوظائف. كل هذا بسبب الحمل الثقيل على النظام. إنهم يقاتلونها بنشاط.

التعليقات "Rostelecom" (الإنترنت والتلفزيون - الاتجاهات الرئيسية لتطوير المنظمة في الوقت الحالي) ككل يكسب إيجابية. جميع العروض مربحة ، والتواصل يعمل بشكل أفضل من معظم المنافسين. لذلك ، يجدر الانتباه إلى الخدمات التي تقدمها الشركة. تشمل الميزات الإضافية:

• الرقابة الأبوية ؛
• فحص الإنترنت بواسطة Rostelecom ؛
• الحصول على مضاد فيروسات.