قرض في "بنك OTP": ملاحظات من العملاء والموظفين حول العمل

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

"OTP Group" هي واحدة من أكبر الشركات المالية العاملة في وسط وشرق أوروبا. هذا ما تؤكده البيانات الواردة من المتخصصين من بورصة بودابست.

يقدم موظفو مجموعة OTP خدمات إلى 13 مليون عميل في شكل أفراد وكيانات قانونية. تم افتتاح حوالي 1.4 ألف فرع و 3.9 ألف جهاز صراف آلي في العالم القديم. لدى الشركة أكثر من 41 ألف موظف.

المكتب التمثيلي لبنك OTP في روسيا هو جزء من مجموعة OTP الهنغارية. تعمل هذه المؤسسة المالية في عدة مجالات في وقت واحد:

1. عمل مصرفي
2. ودائع استثمارية.
3. المعاملات المالية.
4. تأمين
5. إدارة الأصول.
6. التأجير.
7. تمويل المعاشات.

تاريخ تطور مؤسسة مالية

الاختصار OTP (Orszagos Takarekpenztar) مترجم إلى اللغة الروسيةتم تشكيل بنك الدولة المجري ، الذي أعطى اسم الشركة تحت اسم "OTP Group" ، في أوائل مارس 1949.

في عام 1990 ، تم إعادة تنظيم المؤسسة المالية لتصبح شركة عامة.

في عام 1995 تمت خصخصة بنك OTP وأصبح مؤسسة خاصة. بعد هذا الحدث ، بدأت المؤسسة المالية في التوسع في الأسواق الوسطى والشرقية ، مما زاد من نموها الاقتصادي.

المديرين التنفيذيين للبنك

في النصف الثاني من التسعينيات من القرن الماضي ، خضعت منظمة تسمى "بنك OTP" لتحول كبير ، وتحولت إلى بنك تجزئة. في الوقت نفسه ، تمتلك MOL حوالي 9٪ من أسهم الشركة ، والباقي في حالة تداول حر. يمكن شراؤها من بورصة لندن.

منذ بداية عام 1990 ، يدير البنك مجلس إدارة ، رأسه ساندور تشاني.

احتلال المؤسسة المالية

لدى OTP Bank بنوك فرعية ليس فقط في بلدنا ، ولكن أيضًا في الخارج القريب. هذه المؤسسة المالية هي الأكبر في دول الاتحاد الأوروبي. اجتاز بنجاح اختبارات خاصة لمقاومة التقلبات المختلفة في سوق الأسهم.

في عام 2014 ، استثمر مجلس إدارة OTP Group حوالي 10 مليون يورو في Touch Bank. بلغ إجمالي الاستثمار أكثر من 40 مليون يورو

إنجازات مجموعة OTP

حصلت المنظمة المالية "OTP Group" خلال فترة وجودها على عدد من الجوائز والجوائز المدرجة أدناه:

1. المعترف به باعتباره الفائز الوطني لأفضل بنك في أوروبا الوسطى والشرقية (2015) ، والذي يعمل عبر الإنترنت.
2. تم الاعتراف به كأفضل بنك مجري لمعاملات الصرف الأجنبي في عام 2015.
3. تم الحصول عليه باعتباره البنك الأكثر موثوقية في المجر في عام 2014.
4. تم الاعتراف به كأفضل بنك عالمي في عام 2015 بين الأسواق الناشئة في أوروبا الغربية وفقًا لـ Global Finance.
5. احتلت المرتبة 952 في عام 2018 بين أكبر المنظمات المدرجة في قائمة فوربس العالمية 2000.
6. المركز الثالث في فئة "أفضل شركة إدارة في أوروبا الوسطى والشرقية" في فئة التمويل والمصارف.

بالإضافة إلى المزايا المذكورة أعلاه ، حصل OTP Bank على العديد من الجوائز والجوائز ، بالإضافة إلى أن هذه المؤسسة المالية مثلت المجر في تصنيف العلامات التجارية الأكثر قيمة في القطاع المصرفي ، والتي أعدتها Brand Finance (المملكة المتحدة))

قروض المستهلك في بنك OTP

يوفر "OTP Bank" للمواطنين الروس قروضًا لأغراض مختلفة بشروط ديمقراطية للغاية ، مقارنة بالمنافسين في السوق المالية. ميزة أخرى لهذه المؤسسة المالية هي العوامل التالية:

1. الحد الأدنى من المتطلبات للأفراد.
2. استجابة سريعة من متخصص في البنك بعد تقديم الطلب
3. لتلقي الأموال ، ليس من الضروري (ولكن مرغوب فيه) للفرد تقديم ضمانات تخدمضمان سداد القرض
4. للحصول على مبلغ كبير من المال من بنك OTP ، ليس من الضروري البحث عن ضامن. على الأرجح ، سيوافق موظفو القروض على إصدار التمويل بدون ضمان.

يقدم الأفراد قروضًا نقدية "OTP Bank" وفقًا للشروط (تؤكد المراجعات هذا) ، والتي ستجذب العديد من سكان روسيا. أيضًا ، تم تقديم العديد من المكافآت في المؤسسة لجذب عملاء جدد والحفاظ على اهتمام ثابت بين القدامى الذين تقدموا بالفعل إلى هذه المؤسسة الائتمانية.

يوفر "OTP Bank" حزمًا عالمية من الخدمات المالية في جميع البلدان الأوروبية تقريبًا ، للأفراد والمؤسسات الكبيرة.

لماذا موثوق بنك OTP

منظمة أوروبية تسمى "بنك OTP" لديها رأسمال مثير للإعجاب يبلغ عشرات المليارات من الروبلات. وهي مدرجة في قائمة أكبر البنوك في روسيا ، وهي أيضًا رائدة في السوق المالية وفقًا للبيانات الواردة من Interfax.

سياسة إدارة "بنك OTP" JSC هي الثقة المتبادلة بين هذه المنظمة والعميل ، بغض النظر عن الخدمة المقدمة.

متطلبات المقترضين

يكتب عملاء OTP Bank الذين حصلوا على قرض في مراجعاتهم أنه إذا احتاج الفرد إلى الحصول على قرض هنا ، فيجب أن تعلم أن هذه المؤسسة الائتمانية تثق في شركائها المنتظمين والموثوقين. من أجل الحصول على مبلغ صغير من المال ، يكفي أن يجمع المواطن الروسيالحد الأدنى لحزمة المستندات:

1. جواز سفر مواطن من بلادنا
2. TIN.
3. شهادة تؤكد الملاءة المالية للمقترض

بناءً على التقييمات ، يمكن لأي شخص يزيد عمره عن 21 عامًا الحصول على قرض من بنك OTP. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا يتجاوز عمره 65 عامًا ، ويجب أيضًا أن يكون لديه تصريح إقامة دائمة في بلدنا.

تساعد جميع المتطلبات المذكورة أعلاه البنك على التأكد من أن عميله قادر على سداد الديون في المستقبل. بفضل هذه الثقة بين العميل والمؤسسة المالية ، يتم تخفيض سعر الفائدة إلى الحد الأدنى.

يمكن لكل شخص تقدم بطلب الاعتماد على عرض فردي جذاب ، بينما يتم احتساب السعر بشكل فردي لكل شخص تقدم إلى البنك. لن تُعرف النتيجة إلا بعد إجراء فحص شامل للملاءة من قبل المتخصصين في المؤسسة المالية. في عملية حساب سعر الفائدة ، والدخل الشهري للمقترض المحتمل ، ومدة القرض ، وفئة العميل ، والحجم ، والموثوقية ، وعدد الموظفين في المؤسسة التي يعمل فيها المقترض.

في حالة حصول المقترض المستقبلي على معاش تقاعدي ، سواء كان احتياطيًا عماليًا أو عسكريًا ، يجب إبلاغ البنك بذلك. للقيام بذلك ، اتصل بوحدة الاستخبارات المالية لطلب استخراج هناك.

لتلقي مبلغ أكبر من الأموال يتجاوز 200 ألف روبل ، ولكن ليس أكثر من 400 ألف روبل ، بالإضافة إلى المستندات المذكورة أعلاه ، يجب أن تقدم لموظف القرض شهادة في النموذج 2-NDFL ، والتي تحتوي على مقتطف من المدفوعات لآخرستة أشهر. يجب عليك أيضًا عمل نسخة من كتاب عملك وإحضارها إلى البنك.

إذا تم تقديم طلب إلى بنك OTP للحصول على قرض بأكثر من 400 ألف روبل ، فمن الضروري إصدار شهادة تؤكد الدخل في شكل بنك.

معدلات الإقراض

بالنسبة للعملاء الموثوق بهم الذين تعاونوا بالفعل مع بنك OTP ، توفر الإدارة أموال ائتمانية في إطار برنامج Promo. سيكون معدل الفائدة في هذه الحالة من 11.9 في المائة سنويًا ، وهو ما تم تأكيده في مراجعات العملاء للقروض النقدية في بنك OTP. هذا هو أقل سعر فائدة يمكن أن يصدره هذا البنك لفرد في روسيا. ومع ذلك ، هناك أيضًا نقطة سلبية في هذا الإجراء ، وهي أن المقترض يحتاج إلى إيجاد ضامن يمكنه سداد القرض في حالة إفلاس الشخص الذي يأخذ القرض.

باستخدام برنامج آخر من بنك أوروبي يسمى "Online" ، يمكن للعميل الاعتماد على قرض لمدة ست سنوات. المعدل الأساسي هو 31.9 بالمائة. يمكن أن تصل النسبة المئوية السنوية القصوى إلى 40 بالمائة. يمكن للعميل أن يتوقع خفض تكلفة السداد الزائد للقرض فقط إذا قدم للبنك جميع المستندات التي سيطلبها موظف القرض.

أيضًا ، بنك OTP جاهز لتقديم أموال القروض في 15 دقيقة. هذا البرنامج يسمى Express Loan. في مثل هذا الوقت القصير ، من الصعب للغاية على المصرفيين التحقق من جميع المعلومات المتعلقة بعملائهم ، لذلك تضطر مؤسسة الائتمان إلى تقليل مخاطرها عن طريق رفع سعر الفائدة.باستخدام برنامج Express Loan ، يمكن لأي شخص الاعتماد على معدل فائدة من 38 إلى 67 بالمائة سنويًا. توجد نفس الشروط تقريبًا في بنك OTP للبطاقات والقروض (تؤكد تقييمات العملاء على الإنترنت ذلك) في منتجات أخرى أقل شهرة.

بالنسبة للأشخاص الذين لديهم تاريخ ائتماني لا تشوبه شائبة والذين حصلوا بالفعل على قروض من هذا البنك أو من البنوك الأخرى ، وكذلك للمودعين ، فإن المعدل الأساسي سيكون 28 بالمائة سنويًا. العملاء الذين لديهم تاريخ ائتماني متضرر بشكل طفيف سيكون لديهم معدل فائدة أعلى من 35 بالمائة. هذا ما تؤكده مراجعات القروض في بنك OTP

لرواد الأعمال والموثقين ، معدل الفائدة يبدأ من 30 بالمائة سنويًا. وفي نفس الوقت يجب أن تدرك أنه يجوز للدائن تمديد فترة النظر في الطلب دون إبداء الأسباب.

تتم الموافقة على القروض القياسية بعد يوم أو يومين من تقديم الطلب ، وفقًا لمراجعات القروض النقدية من عملاء بنك OTP. معدلات الفائدة عليها أقل بكثير من معدلات القرض "السريع".

أين يمكنني الحصول على قرض؟

بنك OTP (تؤكد مراجعات القرض ذلك) جاهز لإصدار أموال ائتمانية في عدة أماكن في وقت واحد:

• في مكتب مؤسسة ائتمانية ؛
• عبر الإنترنت ؛
• في المتاجر التي تتعاون مع هذا البنك

من المستحسن للبنك أن يقوم العملاء شخصيًا بزيارة مكتب البنك لتقديم طلب واستلام النقد. يعد الحصول على الأموال المقترضة عن طريق التحويل عبر الإنترنت أمرًا مريحًا للغاية لكل من المُقرض والمُقرضالعميل

يلجأ الناس إلى المتجر للحصول على قرض من أجل شراء البضائع على الفور ، وبالتالي لا يتعامل المقترض مع النقد. بعد موافقة البنك على القرض ، يقوم العميل بالشراء على الفور.

آراء العملاء حول OTP Bank

على الإنترنت ، هناك مراجعات سلبية حول بنك OTP الأوروبي أكثر بكثير من التعليقات الإيجابية ، لذا فلنبدأ بها. الكثير من الروس الذين تحولوا إلى هناك من أجل المال يروون قصصًا عن كيفية محاولتهم سداد ديونهم قبل الموعد المحدد. اتضح أن هذا ليس بالأمر السهل. أولاً ، يحتاج موظفو البنك إلى زيارة المكتب شخصيًا من أجل تنفيذ مثل هذه العملية. يشرحون ذلك بالقول إنه يمكن نقل معلومات خاطئة عن الدين إلى العميل عبر الهاتف.

عيب آخر لبنك OTP ، والذي تمت مناقشته أكثر من مرة في المراجعات ، هو حقيقة أنه من الصعب للغاية الوصول إلى الخط الساخن لهذه المؤسسة المالية. في أفضل الأحوال ، يتم الرد على العملاء من خلال جهاز الرد على المكالمات ، والذي لا يمكنه الإجابة على جميع أسئلة العملاء أو حل المشكلات الملحة. هذا الوضع لا يناسب الناس ، وخاصة سكان تلك المدن التي لا يوجد فيها مكتب تمثيلي لبنك OTP حتى الآن.

وفقًا للمراجعات الواردة على الإنترنت ، غالبًا ما يواجه عملاء أحد البنوك الأوروبية مشكلة عند السداد المبكر ، ولكن لا يزال يتم احتساب الفائدة على القرض. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن القرض لم يُغلق بعد ، فقد ظل الدين مع الفرد ، وهو ما تؤكده المعلومات الواردة في قاعدة بيانات BKI (مكتب سجل الائتمان). في بعض الأحيان يتم خصمه تلقائيًا فقطدفعة شهرية ، على الرغم من أن المبلغ الموجود في الحساب كافٍ لسداد القرض بالكامل. يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تثبيت تطبيق OTP Mobile Bank على هاتفك ، أو الذهاب إلى الموقع الرسمي للبنك والتسجيل في حسابك الشخصي هناك.

بعض الأشخاص في مراجعاتهم يوبخون البنك بسبب الإخفاقات المتكررة للموقع الرسمي ، مما يعيق بشكل كبير إجراء المعاملات المالية المهمة.

تم انتقاد تطبيق الهاتف المحمول أيضًا في المراجعات حول القرض من بنك OTP. لذلك تم انتقاده بسبب التصميم القديم والفشل المتكرر في هذه العملية. لهذا السبب ، حتى العملاء القدامى لهذه المؤسسة المالية لم يعودوا على استعداد لطلب الخدمات منها.

هناك العديد من المراجعات على الإنترنت حول قرض من بنك OTP من العملاء. ووفقًا لهم ، فإن مؤسسة الائتمان هذه تقدم نفسها على أنها بنك يصدر قروضًا بدون ضمانات وبدون ضمان. في الواقع ، اتضح أن رفض الضمان يستلزم زيادة كبيرة في سعر الفائدة. نتيجة لذلك ، من غير المربح أخذ قرض من بنك OTP ، فمن الأفضل التقدم لهذه الخدمة للمنافسين.

أيضًا ، يشتكي الأشخاص في مراجعات القروض في بنك OTP من أن البنك في الإعلان ينص على ما يلي: "لا يحتاج العملاء الجدد إلى إحضار مستندات إضافية إلى المكتب ، باستثناء جواز السفر ورقم التعريف الضريبي." ومع ذلك ، عندما يقوم شخص ما بزيارة المكتب ، يعلن المديرون عن شروط أخرى ، والتي بدونها لا شك في الموافقة على القرض.

وجدت في مراجعات القرض في البنك انتقادات "OTP" بخصوص تقديم خدمات مثل التقسيط. قال الكثير من العملاء أنه خلال عملية شراء كبيرة ومكلفةفي كثير من الأحيان لا يملكون ما يكفي من المال ، ولهذا قرروا طلب المساعدة من مؤسسة مالية. أحببت الشروط في بنك OTP. يقوم المدير بطباعة العقد بسرعة ، ولكن تظهر المشاكل بعد ذلك. اتضح أن النظام لا يعمل ، ولم يتم إضافة أموال الائتمان إلى حساب المتجر. وفقًا للعديد من المشترين ، بعد يومين ، لم يتغير الوضع.

المزيد من التعليقات السلبية تأتي من العملاء غير الراضين الذين أرادوا تحويل الأموال دون عمولة في متاجر Euroset. عند الاتصال بموظف في متجر يبيع الهواتف والأجهزة الإلكترونية الأخرى ، اتضح أنه لا يمكنهم تحويل النقود من خلال مكتب الدفع النقدي ، فقط من خلال المحطات الطرفية ذات العلامات التجارية. بالمناسبة ، غالبًا ما تكون معيبة ، لذلك يجب تحويل المدفوعات مقدمًا ، وإلا فسيواجه العميل عقوبات من البنك الدائن.

في المراجعات السلبية ، يكتب الناس أنه على الرغم من التعليقات الواردة من العملاء ، فإن مديري البنوك ليسوا في عجلة من أمرهم لتصحيح أخطائهم أو الاعتراف بها. على العكس من ذلك ، يواصلون فعلها ، بل ويحاولون فرض قروض وخدمات إضافية على المواطنين الساخطين.

العديد من سكان روسيا غير راضين عن المكالمات المزعجة من هذا البنك ، والتي ذكروها بالتأكيد في مراجعاتهم على المنتديات المواضيعية المختلفة. يتم استدعاء العديد من العملاء لطرح أسئلة من قبل المديرين من هذه المؤسسة الائتمانية بعد تأخير القرض لعدة أيام. يضيع الكثير من الوقت أثناء محادثة لا معنى لها. بعد التعهد بسداد الديون الناتجة لا تتوقف المكالمات ، بالإضافة إلى ذلك ، يرسل البنك رسالة نصية قصيرة مع تذكير بـمتأخر

بعد السداد الكامل للقسط الشهري ، لا تزال الرسائل النصية القصيرة للتذكير بالحاجة إلى سداد القرض مستلمة على هاتف المدينين السابقين. عندما يتصل العميل بالخط الساخن لبنك OTP أو يزور المكتب شخصيًا ، فهو مطمئن إلى أن الدفعة لم تصل بعد ، لكنهم سيبذلون قصارى جهدهم لعدم تشتيت انتباه الشخص عن العمل برسائله الإعلامية المزعجة.

كثيرًا ما يطرح الناس السؤال التالي: "ماذا يحدث إذا لم أدفع قرضًا في بنك OTP؟" في المراجعات ، يقول عملاء البنوك إنه حتى مع أدنى تأخير في الحصول على قرض (من 100 روبل) لعدة أسابيع ، يقوم مديرو البنوك باستمرار بالاتصال بالمدين وأقاربه. غالبًا ما يجد المحصلون هواتف عمل المدين ويتصلون بها. إنهم يريدون معرفة أسباب التأخير في القروض الاستهلاكية في بنك OTP (تؤكد المراجعات على الإنترنت ذلك). في كثير من الأحيان ، من أجل التخلص من الديون ، يتواصل الموظفون بوقاحة وغير مهذبة مع عملائهم ، ويكونون فظين ويهددونهم. يمكن لمديري البنوك الاتصال بهوس الأشخاص الذين ليسوا عملاء للبنك ، لكنهم يعرفون المدين فقط.

العديد من المقيمين في بلدنا ، بعد الموافقة على قرض من بنك OTP (المراجعات تؤكد هذه المعلومات) ، غالبًا ما يكونون غير راضين عن عدم كفاءة موظفي هذه المؤسسة. عند زيارة المكتب ، يضطرون إلى الوقوف في الطابور لفترة طويلة. لا يمكن للعملاء حل مشكلتهم ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في السداد المبكر لقرض في بنك OTP (المراجعات على الإنترنت تؤكد هذه المعلومات). نتيجة لذلك ، عليه أن يزور هذه المؤسسة أكثرمرة واحدة في اليوم التالي أو اتصل بالخط الساخن للحصول على المشورة من العمال الأكثر كفاءة.

من الجدير بالذكر أنه بناءً على التقييمات ، فإن إدارة البنك تقدر عملائها المسؤولين القدامى والمثبتين. يقدم لهم مديرو المنظمة شروطًا جذابة للغاية.

يوافق معظم الناس بسرعة على قرض نقدي في بنك OTP ، وتؤكد المراجعات ذلك. إذا كنت تعتقد أن المراجعات ، حتى هؤلاء الأشخاص الذين لم يأخذوا أموالًا ائتمانية مطلقًا ولم يستخدموا خطط التقسيط للسلع المقدمة إلى بنك OTP لأول مرة وكانوا راضين عن خدمته. كان الموظفون مهذبين ، وكان المكتب يقع في موقع مناسب ويمكن الوصول إليه ، ولم تكن هناك مشاكل في وقوف السيارات. أثناء الانتظار في الطابور ، يمكنك شرب الماء من المبرد. بالإضافة إلى ذلك ، يوافق البنك على إصدار تمويل حتى لأولئك الأشخاص الذين تم رفضهم في المؤسسات الأخرى.

في نوفوسيبيرسك ، يتم اختيار OTP Bank (مراجعات القروض من هذه المؤسسة المالية هي دليل على ذلك) في أغلب الأحيان على وجه التحديد بسبب الإعلانات الملونة والواعدة في الشوارع وفي وسائل الإعلام. من بين أمور أخرى ، يتعاون هذا البنك الأوروبي مع العديد من المتاجر الروسية التي تبيع الأجهزة المنزلية والأثاث.

أحب بعض الروس خدمات القروض في بنك OTP (أوفا). في المراجعات ، ذكروا أنهم حصلوا أكثر من مرة على قرض نقدي مربح للغاية لفترة قصيرة من الوقت (3-4 أيام) ، بينما في نفس الوقت بسعر فائدة منخفض وطرق سداد مريحة. كما لاحظوا ذلكفتح المصرفيون حسابًا شخصيًا مناسبًا إلى حد ما على الإنترنت ، حيث يمكنك الاطلاع بسرعة على تاريخ العمليات على البطاقات والودائع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنزيل إصدار الهاتف المحمول من التطبيق على الإنترنت ، حيث يمكنك إدارة أموالك ، والحصول على قرض نقدي ، وتأكيد تقييمات بنك OTP.

مراجعات الموظفين

يقول بعض الموظفين في مراجعاتهم لـ "OTP Bank" أنهم راضون تمامًا عن صاحب العمل. يتم تحويل الراتب إلى البطاقة البلاستيكية شهريًا دون تأخير. ظروف العمل في المكتب لائقة. قبل الحصول على وظيفة ، يجب تزويد خدمة الموظفين بوثائق تؤكد وجود تعليم عالٍ ، ويفضل أن يكون اقتصاديًا.

يقول العديد من موظفي هذه المؤسسة المالية في مناصبهم إن صاحب العمل يجبر أحيانًا الموظفين على العمل بما يتجاوز المعتاد. تؤثر هذه الحقيقة سلبًا على جودة الخدمات المقدمة للناس ، وكذلك على صحة العمال. رواتب الموظفين منخفضة ، لذلك هناك دائمًا معدل دوران في الشركة. يأتي الناس إلى العمل ، وبعد ذلك ، بعد العمل لعدة أسابيع ، يغادرون ، لأن العمل في بنك OTP يستغرق الكثير. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للزوار ، الذين وقفوا في الطابور لفترة طويلة ، أن يتعاملوا بوقاحة مع موظفي المكتب ، للتعبير عن عدم رضاهم.