مسؤوليات المرسل. الوصف الوظيفي لمرسل النقل البري

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

ما هي مسؤولية المرسل؟ بادئ ذي بدء - تنفيذ التسليم وتشكيل الإنتاج وأكثر من ذلك بكثير. ومع ذلك ، هذه مجرد مسؤوليات أساسية. قد تبدو القائمة مختلفة ، اعتمادًا على خصائص الشركة.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل الواجبات الأساسية للمرسل ما يلي:

• التخطيط في الوقت المناسب والتوزيع المناسب للعمل
• استخدام موارد الإنتاج.
• إدارة عمليات وبرامج إنتاج معينة.
• تحليل الأعمال

كما ذكرنا سابقًا ، قد تختلف واجبات المرسل اعتمادًا على تفاصيل المؤسسة.

مدير إنتاج

الوصف الوظيفي للمرسل الذي تتمثل وظيفته الرئيسية في التحكم في عملية الإنتاج على النحو التالي:

• المرسل يتعهد بتحليل سير العمل.
• العمل الاساسي هو التحكم بالمستودععمليات التفريغ والتحميل.
• يجب أن يكون الأخصائي قادرًا على تنظيم العمل بكفاءة. من الضروري تسليم المنتجات النهائية في الوقت المحدد.
• تشمل واجبات المرسل حساب استخدام الموارد ، وإنشاء معايير المخزون وتنظيم التوريدات الجديدة.
• في حالة حدوث انتهاك في الإنتاج ، يجب على مرسل التحكم تحديد سببها بنفسه أو الاتصال بخدمة الدعم لحل المشكلة.
• عند التقدم لوظيفة ، يجب أن يتعلم كيفية استخدام وثائق التخطيط. سوف يتحكم في تشغيل المؤسسة.

مدير الإنتاج هو شخص مسؤول. تشمل مسؤولياته الإشراف على العملية برمتها. له الحق في إدخال تقنيات جديدة بموافقة رئيسه المباشر ، إذا كان يعتقد أنها ستؤثر بشكل إيجابي على جودة المؤسسة. يجب إدخال كل إجراء يتخذه المرسل في سجل التقرير.

المرسل في سيارة أجرة. شروط التوظيف

مرسل النقل هو الشخص المسؤول. يعتمد التنظيم الصحيح للعمل ومكانة الشركة على ذلك. لذلك ، تقوم الإدارة باختيار مرشح مع أسر خاصة. يجب أن يتمتع المرسل المستقبلي على الهاتف في سيارة أجرة بالمهارات التالية:

• الأداة الرئيسية لعمله هي صوته. يجب أن يتمتع المرشح المحتمل لهذا المنصب بإلقاء جيد وجرس لطيف.
• ينتبه القائد أولاً إلى القدرة على التواصل مع الناس وإلى صوابهمبناء الكلام. السمع الجيد هو أيضًا عامل مهم.
• في كل شركة تقريبًا ، يتم ملء جميع المعلومات إلكترونيًا. وفقًا لذلك ، يجب أن يكون لدى المرسل الحد الأدنى من مهارات الكمبيوتر.
• يحتاج المتخصص إلى أن يكون قادرًا على إيجاد حل للمشاكل المعقدة ومنهج لكل عميل.

مبدئيًا ، يختبر المدير موظفًا جديدًا ، ويلعب دور العميل المحتمل. يمكن لأي شخص من أي جنس وعمر العمل كمرسل. أيضًا ، لا توجد قيود على الصحة ، وغالبًا ما يتم توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة في هذا المنصب. ذات مرة ، كان صاحب العمل يهتم فقط بالمرشحين الذين يعرفون المدينة التي يتعين عليهم العمل فيها بشكل جيد. ومع ذلك ، أصبح لكل مكتب الآن ملاح يمكنه إنشاء مسار في بضع ثوان.

كيف يتم العمل؟

لا يلتقي مرسل سيارة الأجرة بعملائه أبدًا ، يتم إجراء جميع الاتصالات بينهم حصريًا عبر الهاتف. سيكون دائمًا في الداخل ، حيث سيكون له مكان عمله بهاتف وجهاز كمبيوتر. اعتمادًا على المنطقة وشعبية الشركة ، يمكن من 3 إلى 50 شخصًا العمل معه.

قد يحتاج الشخص إلى سيارة أجرة في أي وقت ، لذلك يعمل المرسلون غالبًا في جدول "يوم في ثلاثة" أو "اثنان في اثنين". يعتمد راتب الموظف على عدد ساعات العمل والتطبيقات. قد يختلف الأمر في كل منطقة ، لذا فإن المرسل في سيارة أجرة يكسب من 15 إلى 50 ألف روبل لكل منهماشهر

مثل أي متخصص ، له حقوقه والتزاماته. عند التقدم لوظيفة ، يتم إبرام اتفاقية كتابية مع صاحب العمل.

المسؤوليات

يتم تنفيذ العمل الرئيسي في سيارة أجرة من قبل السائق. ومع ذلك ، لا يمكنه استقبال آلاف المكالمات بسبب جدول أعماله المزدحم. يتم ذلك من أجله من قبل شخص مدرب بشكل خاص. يتكون الوصف الوظيفي للمرسل من عدة عناصر:

• يتعهد الموظف بقبول الطلبات من العملاء وتحويلها للسائق
• تحديد موعد المكالمة ومكان مغادرة ووصول العميل
• إخطاره بالتكلفة التقريبية للرحلة ووقت انتظار النقل.
• تنظيم العمل بكفاءة. قدم طلبًا فقط للسائق الذي يكون على مسافة لا تقل عن العميل. احسب تقريبًا الوقت الذي سيصل إليه.
• إبلاغ الراكب بوصول وسيلة النقل ، ونوع السيارة ورقمها.

يمكن تسمية وظيفة المرسل بأنها إبداعية. هو الذي يجب أن يكون قادرًا على توقع حالات القوة القاهرة ومعرفة كيفية تجنبها بشكل صحيح.

حقوق

لا يشمل الوصف الوظيفي لمرسل النقل البري الواجبات فحسب ، بل يشمل أيضًا الحقوق.

• يحق لعامل التاكسي وضع عميل في القائمة السوداء إذا كان قد انتهك مرة واحدة على الأقل ساعات عمل الشركة (بشكل أساسي ، إذا اتصل بسيارة أجرة ، لكنه لم يذهب إلى أي مكان أو كان غائبًا تمامًا في وقت معين المكان).
• ارفض الطلب إذا بدا له أن العميل في حالة سكر.
• رفض الطلب إذالايوجد مواصلات مجانية او حذر العميل من طول الانتظار
• قم بتغيير موقع مغادرة العميل اعتمادًا على إمكانية التوقف في ذلك الموقع. في الأساس يُقترح الذهاب إلى أقرب موقف سيارات

لماذا يمكن فصل المرسل؟

الوصف الوظيفي لمرسل النقل البري يحتوي على عدد من المخالفات التي يمكن أن يطرد من وظيفته بسببها:

• التغيب أو التأخير المنتظم
• الوصول إلى العمل في حالة سكر وشرب الخمر أثناء العمل
• تواصل فظ مع العملاء
• تضليل العميل أو السائق.
• استخدم هاتف العمل أو الكمبيوتر لأغراض أخرى.
• الغياب الممتد عن العمل بدون سبب وجيه.

في حالة الانتهاك الأساسي ، قد يتلقى الموظف غرامة مالية أو تحذيرًا. إذا تكررت ، فلصاحب العمل الحق في التوبيخ شفهيا أو كتابيا أو الفصل.

يستخدم ملايين الأشخاص في جميع أنحاء البلاد خدمات سيارات الأجرة كل يوم. تعمل العديد من الشركات بكفاءة فقط بفضل التحكم والتنظيم المناسبين. كل هذا يتم مراقبته من قبل شخص لديه وظائف معقدة وخطيرة. لذلك ، من المهم جدًا أن يتم دائمًا تنفيذ مهام المرسل بشكل صحيح!