المسؤوليات الوظيفية لمدير صالون التجميل: الصفات والوظائف الشخصية للموظف

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

صناعة التجميل تحظى بشعبية لا تصدق. كل فتاة وامرأة تريد أن تبدو جذابة ، بغض النظر عن العمر. هذا ينطبق على كل من الشابات والسيدات في سن أكثر أناقة. كل من هؤلاء وغيرهم يفضلون اللجوء إلى خدمات المحترفين في صالون التجميل. تتضمن واجبات مدير هذه المؤسسة ، كقاعدة عامة ، الحاجة إلى القيام بكل شيء حتى يرضي العملاء ويعودون مرة أخرى. فلنتحدث عن هذه المهنة الصعبة والمثيرة في نفس الوقت.

الميزات

التوصيفات الوظيفية والمسؤوليات لمدير صالون التجميل مصممة عادة بطريقة تؤدي في الواقع الموظف الذي يشغل هذه الوظيفة الشاغرة وظائف المدير التنفيذي.

المهمة الأولى هي تنظيم العملالحرفيين الذين يقدمون الخدمات. بعد كل شيء ، هذا ما يطلبه العملاء. تحدد جودة الخدمات المقدمة عدد المرات التي سيعودون فيها وما إذا كانوا سيوصون أصدقاءهم بالمنشأة.

لذا ، فإن واجبات مدير صالون التجميل تنطوي على الحاجة إلى جدولة الموظفين ، وشراء المواد الاستهلاكية التجميلية ، والتحكم في توريد وإصلاح المعدات في حالة الحاجة.

يعتمد الكثير على حجم صالون التجميل. إذا قام المالك بتعيين مدير ، فمن المحتمل أن الموظف في هذا المنصب سيضطر إلى التعامل مع فريق كبير يضم عمالًا آخرين بالإضافة إلى رؤساء العمال. يمكن أن يكون هؤلاء محاسبين ، ومتخصصين في تكنولوجيا المعلومات ، ومسوقين ، وموظفي خدمة ، وما إلى ذلك. وهذا هو السبب في أن واجبات مدير صالون التجميل تشمل في الواقع الحاجة إلى الجمع بين عدة مهن في وقت واحد - محاسب ورجل أعمال وخبير تجميل في نفس الوقت.

مناسب ل

غالبًا ما تشغل النساء هذا الشاغر ، وهذا ليس مفاجئًا على الإطلاق. من الأسهل عليهم فهم صناعة مستحضرات التجميل أكثر من الرجال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمدير صالون التجميل أداء واجباته بشكل أفضل إذا حاول الإجراءات بنفسه ويعرف ما ينصح العملاء به. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مظهر هذا الموظف ليس فقط صورته الشخصية ، بل هو أيضًا وجه صالون تجميل. هذه الوظيفة الشاغرة مثالية لأولئك المهتمين بصناعة التجميل ، ويعرفون كيفية تنظيم العمليات التجارية ولديه خبرة ادارية

المهمة الرئيسية

يمكن إدراج المسؤوليات الوظيفية لمدير صالون التجميل لفترة طويلة ، لكن جوهرها كله سينصب على ضمان النجاح التجاري للمؤسسة. بعد كل شيء ، بغض النظر عن مدى براعة الموظف ، إذا لم يستطع جذب العملاء ، فلن يحقق صاحب العمل ربحًا.

لتحقيق هذه الغاية ، تحتاج إلى إنشاء حملة إعلانية بشكل صحيح. يمكن للمدير أداء هذه المهام بنفسه أو إشراك أخصائي خارجي. قبل إطلاق الإعلان ، عليك مراقبة الأسعار ومقارنتها مع المنافسين. إذا كانت عالية جدًا للعملاء المحتملين ، فقد لا تعمل الحملة الإعلانية.

يجب أن تكون تكلفة الخدمات في صالون التجميل هي الأمثل. لا تستهين به بشكل مصطنع. خلاف ذلك ، سيكون عليك توفير المواد والمعدات والحرفيين ، وهذا سيؤثر بالتأكيد على جودة الخدمات المقدمة للأسوأ. لهذا السبب يجب أن تشمل المسؤوليات الوظيفية لمدير صالون التجميل الإشراف على المكون المالي.

بناءً على الأسعار العادلة ، يمكنك إنشاء حملة تسويقية أخرى. على سبيل المثال ، قم بتطوير نظام خصم أو تقديم بطاقة ولاء.

إذا عدنا إلى المهمة الرئيسية التي يؤديها المدير ، فلا يسع المرء إلا أن يستدعي الفريق ، أو بالأحرى التنظيم المختص لعمل الموظفين وبناء جو صحي. يجب أن تكون ظروف الموظفين مريحة ، مما سيسمح لهم بالتركيز على رضا العملاء ، وليس على توضيح الخلافات الشخصية.

ما هي مسؤوليات مديرة صالون التجميل؟

هذه المهنة جذابة للكثيرين ، خاصة للنساء. بعد كل شيء ، تتيح لك صناعة التجميل أن تكون على دراية بجميع الاتجاهات وحتى تجربها بنفسك مجانًا. ومع ذلك ، لا ينبغي لأحد أن يكون في أوهام حول بساطة هذا الشاغر.

دعونا نتحدث بمزيد من التفصيل عن مسؤوليات مدير صالون التجميل التي تم تعيينها للمتخصصين في هذا المنصب.

• النشاط المالي والاقتصادي. هذا مفهوم واسع نوعًا ما ، والذي يتضمن كشوف رواتب الموظفين ، والتسويات المتبادلة مع الشركاء ، واستلام المدفوعات من العملاء.
• تقديم مستوى خدمة مطابق للفئة المعلنة لصالون التجميل. على سبيل المثال ، إذا كان هذا صالونًا يستهدف العملاء الأثرياء ، فيجب أن يتوافق كل شيء مع وضعهم.
• خدمة العملاء. تتضمن هذه الوظيفة الحاجة إلى الحفاظ على التعليقات مع عملاء الصالون ، وتحويل الزوار العشوائيين إلى زوار عاديين ، وكذلك التعامل مع الشكاوى إن وجدت. من المهم بنفس القدر محاولة منع حالات الصراع.
• أنشطة الموظفين. يتضمن أي وصف وظيفي نموذجي لمدير صالون تجميل ، كقاعدة عامة ، بندًا بشأن الحاجة إلى اختيار موظفين مؤهلين. هذه النقطة مهمة جدا. بعد كل شيء ، سيتمكن المعلمون المحترفون فقط من تزويد العملاء بخدمات عالية الجودة. لهذا السبب يجب على المدير توظيف الحرفيين المؤهلين والاهتمام بالحفاظ عليهم. مع هذاالهدف هو توفير ظروف مريحة ومستوى لائق من الأجر

هذه هي الواجبات المهنية الرئيسية لمدير صالون التجميل ، والتي ، حسب الإدارة ، يمكن توسيعها وتكميلها بعناصر إضافية. لهذا السبب ، قبل تولي المنصب ، يجب عليك بالتأكيد قراءة التعليمات. في المستقبل ، سيساعد هذا على تجنب المواقف غير المفهومة والتعارض مع الإدارة فيما يتعلق بأداء وظائف معينة.

أنواع المديرين

ليس كل الموظفين في هذا المنصب متماثلين. اعتمادًا على هذا ، قد تختلف مسؤوليات الوظيفة أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، قبل تعيين موظف ، يجب على صاحب صالون التجميل أن يحدد بوضوح الوظائف التي سيخصصها للموظف الجديد.

• مدير مكافحة الأزمات. بفضل الخبرة المتراكمة ، بالإضافة إلى المهارات الموجودة ، يمكن لمثل هذا الاختصاصي العمل ليس فقط في مؤسسة تمر بأوقات الأزمات ، ولكن أيضًا في صالون تجميل تم افتتاحه مؤخرًا ، حيث لم يتم تصحيح العمليات التجارية بعد ، و لم يتم بدء تقديم الخدمات. يجب أن يكون لدى هذا المدير تفكير استراتيجي. لهذا السبب ، يمكن أن يشعر هؤلاء المتخصصون بالملل في مؤسسة حيث كل شيء مستقر. غالبًا ما يكافحون مع المهام اليومية المتكررة.
• مدير العمليات. مطلوب مثل هذا الاختصاصي إذا كان صالون التجميل يعمل بثبات ويحقق ربحًا ، ولكن في نفس الوقت يحتاج إلى موظف يريدالسيطرة على جميع العمليات التجارية. لا يسعى هؤلاء المتخصصون إلى تطوير أو تنفيذ الأفكار الإبداعية. لكنهم قادرون تمامًا على إنشاء جميع العمليات التجارية والحفاظ على استقرارهم. أليست هذه المسؤولية الرئيسية لمدير صالون التجميل؟ من خلال تعيين مثل هذا المتخصص ، يمكن لصاحب المنشأة التأكد من أن كل شيء سيكون على ما يرام.

هل أحتاج إلى مدير؟

لذا ، يجدر القول على الفور أنه لا يوجد مثل هذا الشاغر في كل مؤسسة. هذا مبرر تماما. لسبب أنه لا يمكن لكل شركة أن تتباهى بالحجم المثير للإعجاب والنطاق الجاد لأنشطتها الخاصة.

يمكن الجمع بين واجبات مدير ومدير صالون التجميل من قبل نفس الاختصاصي ، إذا كنا نتحدث عن مؤسسة صغيرة توظف عددًا قليلاً من الأساتذة ، وليس لديها محاسب أو مسوق خاص بها ، إلخ. في هذا في الحالة ، فإن صيانة عدد كبير من الموظفين لن يؤدي إلا إلى تكاليف إضافية لصاحب العمل.

ومع ذلك ، في الحالات التي تخدم فيها المؤسسة تدفقًا كبيرًا من العملاء ، قد لا يتوفر لموظف واحد الوقت للتعامل مع جميع المهام الحالية ، والجمع بين واجبات مدير صالون التجميل والمسؤول. سيكون من الحكمة تقسيم هذه المناصب بين اثنين من المتخصصين ، سيكون لكل منهما مجال مسؤوليته الخاصة.

إدارة الفريق مسألة حساسة نوعًا ما تتطلب مهارات دبلوماسية معينة. على سبيل المثال ، هناك في كثير من الأحيانصراع إذا تم افتتاح صالون تجميل من قبل رجل أعمال مبتدئ ، ويخضع له أساتذة ذوو خبرة عشر سنوات. سيعمل المدير المتمرس على تسهيل هذه اللحظة من خلال أن يصبح رابطًا بين الإدارة والمرؤوسين.

من الأفضل إسناد واجبات مدير صالون التجميل ، الذي يمكن لسيرته الذاتية أن تخبرنا الكثير ، إلى محترف في الحالات التي لا يتمتع فيها صاحب العمل بالخبرة الكافية في صناعة التجميل وبالتالي فهو غير متأكد من ذلك. سوف تكون قادرة على تنظيم عمل المؤسسة والموظفين بكفاءة.

صفات شخصية

يتولى المدير الكثير من المهام الروتينية ويصبح في الواقع وسيطًا بين صاحب المنشأة وموظفيه. فقط من الخارج قد تبدو هذه المهنة بسيطة.

في الواقع ، يتطلب الأمر من المتخصص أن يكون لديه مجموعة كاملة ليس فقط من الصفات المهنية ، ولكن أيضًا الصفات الشخصية. على سبيل المثال ، المرشح المثالي سيكون موظفًا لديه خلفية في الاقتصاد ، ويمكنه العمل مع المستندات ، ومهتمًا بالصناعة ، ويفهم الأشخاص ، مما سيسمح لهم بتعيين موظفين.

مع الصفات الشخصية التالية ، تكون واجبات مدير صالون التجميل أسهل بكثير. لذا ، دعنا نتعرف على الخصائص الشخصية التي يبحث عنها أصحاب العمل المحتملون

• تعليم. إذا كان المدير واسع المعرفة ولديه ذكاء عال ، فسيكون من الأسهل عليه اكتساب السلطة بين الموظفين والتأكد من الاستماع إلى رأيه ، وتم اتباع التعليمات على الفور.
• الجاذبية الخارجية. صالون التجميل منطقة تكون فيها الصورة ذات أهمية خاصة. في الواقع ، سينظر العملاء والشركاء إلى المدير على أنه وجه المؤسسة. هذا هو سبب تفضيل المرشح الذي يولي اهتمامًا كافيًا لمظهره.
• مهارات التنظيم. يجب ألا يعطي المدير التعليمات فحسب ، بل يجب أن يحقق تنفيذها أيضًا. للقيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على تنظيم عمل الفريق. ومن الناحية المثالية ، قم بذلك بطريقة تجعل الموظفين يشعرون بالراحة ، ولا تتبع جميع التعليمات تحت الإكراه. في النهاية ، سيؤثر هذا على جودة الخدمات المقدمة ، وليس للأفضل.
• الإبداع. في بعض الحالات يكون الإبداع مطلوبًا ، حتى لو كنت تتصرف كمدير صالون تجميل وفقًا للتعليمات ولا تسمح لنفسك بالانحراف عنه.
• روح الدعابة. في بعض الحالات ، يساعد هذا في حل الخلاف أو ببساطة الحفاظ على جو ودي في الفريق.
• مقاومة الإجهاد. يجب على المدير أن يغرق في روتين المهام المتكررة اليومية. في الوقت نفسه ، قد تحدث تعارضات مع الموظفين أو العملاء في عمله. يجب أن تكون قادرًا على الحفاظ على ضبط النفس والتحكم في مشاعرك في أي موقف.

الآن أنت تعرف ما هي المسؤوليات الوظيفية والصفات الشخصية لمدير صالون التجميل التي تميز المرشح الجدير عن المرشح غير المناسب.

الطلب

هناك العديد من المؤسسات المختلفة التي تقدم الوظيفة الشاغرة أعلاه. هذا هو السبب في أن المدير في صناعة التجميل لن يترك بدون وظيفة ، وبالتالي بدون دخل.

وفقًا للإحصاءات ، يستخدم أكثر من نصف السكان البالغين خدمات الصالونات المختلفة بانتظام. هذا هو السبب في افتتاح عدد لا يصدق من المؤسسات المستعدة لتقديم خدمات متنوعة تتعلق بالعناية بمظهرها.

إذن ، أين يمكن أن يعمل المدير بجانب صالون التجميل؟

• صالون حلاقة.
• صالون مانيكير وباديكير
• واس.
• نادي للياقة البدنية ، إلخ.

متطلبات أصحاب العمل

من الغريب أنه لمنصب مدير صالون تجميل ، يتم اعتبار المرشحين الذين لا يتمتعون بالتدريب المهني المناسب فحسب ، بل يتمتعون أيضًا بمظهر جذاب.

دعنا نتعرف على المتطلبات الأخرى التي يجب أن يفي بها الموظف المحتمل الذي يتقدم لشغل الوظيفة أعلاه:

• معرفة الكمبيوتر. يتم حل عدد كبير من المشكلات في عمل المدير باستخدام معدات مكتبية متنوعة ، وهذا هو سبب أهمية امتلاك المهارات اللازمة للعمل معها.
• مهارات التنظيم. لا يقدم المدير الخدمات للعملاء بشكل مباشر. ومع ذلك ، فإن مهمتها هي تنظيم عمل الأسياد بكفاءة - مصففي الشعر ، وفناني الماكياج ، وأخصائيي التجميل ، وما إلى ذلك.
• التواصل. سيكون عليك إيجاد لغة مشتركة مع كل من العملاء والمرؤوسين. لهذا السبب يجب على المرشح المثالي لمنصب مدير صالون تجميلكن اجتماعي
• الخبرة في منصب مماثل ، كقاعدة عامة ، ليست مطلوبة ، ولكنها ستكون ميزة في اختيار ترشيحك من بين المتقدمين الآخرين لشغل منصب مدير.

المظهر

هذا جزء مهم من الصورة الكلية. هذا هو السبب في أن الموظف الذي يتقدم لوظيفة كمدير صالون تجميل لا يجب أن يكون لديه تدريب احترافي فحسب ، بل يجب أن يراقب مظهره بعناية.

إذا جاء مرشح محتمل لإجراء مقابلة ، فيجب أن يكون واضحًا من الباب الوظيفة الشاغرة التي يتقدم لها. مظهر مشرق وحسن الإعداد ، وملابس أنيقة ، ومانيكير جديد وتصفيفة شعر أنيقة - كل هذا يعطي مرشحًا مثاليًا لمنصب مدير صالون تجميل.

ومع ذلك ، فإن المظهر المذهل لا ينفي وجود الصفات التجارية المميزة لهذا المنصب.

مقابلة

حتى لو كان المرشح المحتمل يعرف مسؤوليات الوظيفة التي يتعين القيام بها بدقة ، فعليه بالتأكيد الاستعداد للمقابلة القادمة والأسئلة التي قد يتم طرحها.

على سبيل المثال ، يمكننا التحدث عن أكثر من الشكليات مثل الحصول على التعليم المناسب والخبرة العملية. يفضل بعض المديرين التنفيذيين طرح أسئلة عملية على موظفي الصالون المحتملين.

على سبيل المثال ، قد يُطلب منك ما يجب فعله إذا تم تخفيض سعر الخدمة بنسبة ثلاثين بالمائة كجزء من حملة تسويقية ، لكن هذه الطريقة فشلت في جذب العملاء. ليس عليك إعطاء إجابة جاهزة على الفور. يستطيعحاول التفكير ، وتقديم خيارات مختلفة. وإذا استعدت لمثل هذه الأسئلة مقدمًا ، فلن تضطر إلى الارتجال في المقابلة ، وإعطاء إجابات محرجة.

التكيف

عند تعيين مدير صالون تجميل ، فإن عينة من الواجبات ليست الشيء الوحيد الذي يجب أن تهتم به الإدارة. عليك أن تفهم أن أي موظف يحتاج إلى بعض الوقت للتكيف مع منصب جديد.

لهذا السبب لا ينصح اختصاصيو الموارد البشرية خلال هذه الفترة بربط الرواتب بالمؤشرات المحققة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه بعد توليه المنصب مباشرة ، لا يستطيع حتى المدير المثالي معرفة كل الفروق الدقيقة والدقيقة للمؤسسة الموكلة إليه. لهذا السبب تحتاج إلى التفكير في فترة التكيف. في المتوسط ، يجب أن يكون شهر إلى شهرين كافيًا للتعرف على الوظيفة. لهذه الفترة يمكنك إدخال راتب ومكافأة يتم دفعها مقابل إنجاز مهام معينة.

في المستقبل ، سيكون من الممكن مناقشة تغيير في نظام الأجور مع المدير ، وربطه بنتائج العمل. يمكن تلخيص نتائج العمل شهريًا أو ربع سنويًا ، بمقارنة المؤشرات المحققة بالمؤشرات المخطط لها.

وظائف الموظف

الآن أنت تعرف ما هي وظيفة مدير صالون التجميل. دعنا نوضح الوظائف التي يؤديها هذا الموظف.

• تنسيق الموظفين. يجب على جميع الأساتذة الحضور للعمل في الوقت المحدد وأداء واجباتهم بشكل صحيح.
• مراقبة توافر مستحضرات التجميل الاستهلاكية وإمكانية صيانتها. إن وجدتفي النهاية ، يجب على المدير التفاوض مع الموردين ، وفي حالة حدوث عطل في المعدات ، مع الحرفيين الذين يمكنهم إصلاحه.
• تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والمنتجات التي يقدمها الصالون ، بالإضافة إلى تكلفتها. في الوقت نفسه ، لا ينبغي للمدير أن يتولى على الإطلاق وظائف المسؤول ، ويرحب بكل عميل محتمل تجاوز عتبة صالون التجميل. ومع ذلك ، يجب أن يقضي الكثير من الوقت في القاعة ، والتواصل مع العملاء ، وتلقي ردود الفعل منهم والتعرف على الزوار الجدد.
• حل النزاعات عند ظهورها. من الناحية المثالية ، يجب على المدير منع النزاعات المحتملة وعدم عرض الموقف عليهم. ومع ذلك ، في حالة وجود شكاوى حول جودة العمل المنجز ، يجب على المدير تنفيذ جميع الإجراءات التي في وسعه لتسوية الخلاف ، وإرضاء العميل ، وعدم الإضرار بسمعة صالون التجميل.
• إجراء عروض تقديمية لخدمات الصالون للعملاء أو الشركاء. تتمثل مهمة المدير في تطوير مثل هذه العروض التقديمية ، فضلاً عن البرامج والأحداث الإضافية التي قد تهم العملاء والشركاء من أجل زيادة ولائهم.
• تعيين وفصل الموظفين ، وحساب أجور الموظفين. وتجدر الإشارة على الفور إلى أن المدير يخصص معظم وقت عمله تقريبًا للعمل مع الموظفين. يجب أن يشارك ليس فقط في اختيار الموظفين ، ولكن أيضًا في الاختبارات المنتظمة للامتثال للمتطلبات المهنية ، وكذلك في تنظيم التدريب المتقدم والمناخ المحلي المريح. فيهناك نقطة دقيقة إلى حد ما في العمل مع الأساتذة. على سبيل المثال ، يقدم بعض مصففي الشعر وأخصائيي تجميل الأظافر والتجميل خدمات مماثلة في المنزل. يمكنهم جذب العملاء بعيدًا عن صالون التجميل من خلال تقديم تكلفة أقل. لهذا السبب يجب على المدير أن يحاول أن يكون على دراية بمثل هذه المواقف وأن يوقفها.

عليك أن تفهم أن هذه قائمة تقريبية لتلك الوظائف التي تم تعيينها للموظف. في الواقع ، يمكن استكمال وظائف ومسؤوليات مدير صالون التجميل وفقًا لتقدير الإدارة. لهذا السبب يجب مناقشة هذه المشكلة بشكل فردي عند التقدم لوظيفة.