الأعمال الإلكترونية: الإطار القانوني ، التطوير ، العمليات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

الأعمال الإلكترونية هي نشاط تجاري تستخدم فيه جميع إمكانيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لزيادة الأرباح. ببساطة ، بدأ الناس في التمتع بفوائد الحضارة دون تردد وتعلم كيفية كسب المال دون مغادرة منازلهم المريحة. في البداية فقط تم إنشاء الإنترنت كوسيلة لتبادل المعلومات ، لكنها اليوم منصة مربحة جدًا للشركات الناشئة.

أجزاء

التقدم التكنولوجي لا يزال قائما ، واليوم يتم استخدام الإنترنت كقناة تفاعلية للتفاعل بين الشركات وشركائها والعملاء. لا أحد يفاجأ بالمبيعات عبر الإنترنت أو مفاوضات Skype. تطورت الإنترنت إلى اقتصاد شبكي يمثل العمود الفقري للأعمال الإلكترونية.

مع مرور الوقت ، إلى جانب مفهوم التجارة الإلكترونية ، ظهر مفهوم التجارة الإلكترونية. هذا هو نفس المكون الإلكترونيأنشطة تجارية مثل التسويق والإعلان عبر الإنترنت والخدمات المالية وصناديق الاستثمار وما إلى ذلك.

معركة المفاهيم

هناك العديد من التعريفات للأعمال الإلكترونية. على سبيل المثال ، يقول المتخصصون من شركات IBM أن هذا تحول في العمليات الأساسية لممارسة الأعمال التجارية بمساعدة الإنترنت. تميل مجموعة Gartner Group إلى الاعتقاد بأن الأعمال الإلكترونية هي التحسين المستمر لمنتجات الشركة وخدماتها ، فضلاً عن روابط الإنتاج من خلال استخدام التقنيات الرقمية. أما التعريف الوارد في موسوعة الأعمال التجارية على الإنترنت فيبدو كالتالي: إنه نشاط تجاري تستخدم خلاله جميع إمكانيات شبكات المعلومات.

من السهل أن نرى أن كل هذه العمليات تعكس استخدام شبكة الويب العالمية ، على الرغم من أن تطوير الأعمال الإلكترونية اليوم قد تجاوز هذه المرحلة لفترة طويلة وفتح مجالًا أوسع للنشاط. لذلك ، يمكن وصف الأعمال الإلكترونية على النحو التالي: إنها تنفيذ العمليات التجارية التي يتم خلالها استخدام جميع إمكانيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

اليوم يمكننا القول بثقة أن عملية تحويل الاتصالات في المؤسسة تتقدم بسرعة. داخل الشركة ، تُستخدم الشبكة لزيادة كفاءة تفاعل الموظفين وتحسين عملية التخطيط والإدارة. بالنسبة للاتصالات الخارجية ، تُستخدم الشبكة العالمية لبناء علاقات مع الشركاء والعملاء والموردين.

ميزات اقتصاد الشبكة

مع انتشار الأعمال الإلكترونية ، فإن الفكرةكاقتصاد شبكة ، يرتبط ارتباطًا وثيقًا بجميع الاتصالات التي تتم باستخدام الكمبيوتر. على عكس النظام الاقتصادي المعتاد ، له خصائصه الخاصة:

• تنتقل المنتجات والمعلومات المتعلقة بها هنا ، وليس الأشخاص.
• يتم تنظيم إنتاج البضائع في بلد يوجد فيه طلب ثابت عليها
• اشتداد المنافسة في سوق العمل.
• دور العمل المعرفي المحلي (أي العمل الحر) ينمو بشكل ملحوظ.
• شركاء العمل يتغيرون بشكل أكثر ديناميكية.
• تصبح أدوات المعلومات للمؤسسات الكبيرة والصغيرة متساوية
• يتم اتخاذ القرارات بسرعة أكبر.
• تتم الحوكمة على أساس جماعي ومتساو.
• تظهر طرق دفع جديدة.

صحيح ، هنا ، كما في كل نشاط ، هناك أوجه قصور. على سبيل المثال ، من الصعب حساب المخاطر ، نظرًا لأنها عالمية بطبيعتها ، يكاد يكون من المستحيل تحديد عوامل الخطر الرئيسية. في العالم الافتراضي ، يتغير الوضع بشكل أسرع بكثير مما هو عليه في العالم الحقيقي ، لذلك يجب اتخاذ القرارات بسرعة. الذي لم يكن لديه الوقت ، خسر الربح. من الصعب أيضًا ضمان أمن معلومات الشركة ، وليس للمؤسسة أي وضع قانوني على الإطلاق.

بداية عهد جديد

يتكون تطوير الأعمال الإلكترونية من ثلاث مراحل:

1. المرحلة الأولى وقعت في 1994-1999. في هذا الوقت ، وجدت المنظمات التجارية لأول مرة مكانها في بيئة المعلومات وبدأت في تجربة طريقة جديدةتفاعل تفاعلي مع العملاء. من منظور تكنولوجي وتسويقي وتجاري ، كان هذا اختراقًا حقيقيًا. بحلول نهاية التسعينيات ، بدأت الأعمال الإلكترونية في توسيع مطالبها ، مما يتطلب إنشاء تفاعل ثنائي الاتجاه مع العملاء.
2. بداية المرحلة الثانية تعود إلى عام 1998. ثم بدأت المنظمات في اكتساب الخبرة في الشبكة العالمية وسميت أنشطتها بالتجارة الإلكترونية. في ذلك الوقت ، كانت نماذج الطلبات تظهر بالفعل على مواقع الويب ، والتي ، بعد ملؤها ، تم نقلها إلى نظام المعالجة.
3. بدأت المرحلة الثالثة عام 2000. ثم أصبحت الأعمال الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من جميع مجالات النشاط الاقتصادي. لم يعد رواد الأعمال ينشرون المعلومات على مواقع الويب فحسب ، بل ينقلونها إلى العميل بطرق مختلفة. في المرحلة الثالثة من التطوير ، يتطلب العمل استخدام تطبيقات آلية تعمل ببساطة دون تدخل بشري.

تحسنت عمليات الأعمال الإلكترونية كثيرًا في المرحلة الثالثة من التطوير. زادت جودة الخدمة بشكل كبير ، وانخفضت أسعار المنتجات والخدمات. أصبح كل شيء آليًا ، والعاملين يقومون فقط بالمهام التي يعرفون كيفية القيام بها بشكل أفضل.

الفئات

نظرًا لعدد الكيانات المعنية ، يتم تقسيم أنظمة الأعمال الإلكترونية بشكل مشروط إلى ثلاث فئات:

• تعمل داخل نفس المنظمة. هذا ممكن عند استخدام شبكة الإنترنت ، والتي ستكون شبكة شركة. بمساعدتها ، تحدث عملية نقل المعلومات معالدنيا والمال والجهد
• عمل بين عدة منظمات. يتم تنفيذه باستخدام إكسترانت. هذا النظام عبارة عن تبادل إلكتروني لمعلومات الأعمال ، ويدعم معالجة كميات كبيرة من البيانات ، ويحول المستندات الورقية إلى تنسيق إلكتروني.
• الأعمال التجارية للمستهلكين. ربما تم تطويره بشكل أفضل من الاثنين الآخرين. نظرًا لحقيقة أن شبكة المعلومات العالمية تربط العديد من أجهزة الكمبيوتر ، فهي وسيلة وسوق على حد سواء ، مما يتيح توفيرًا كبيرًا في عملية نقل المعلومات.

مجال النشاط

نظرًا لمجال النشاط ، يمكن تقسيم الأعمال الإلكترونية إلى عدة أجزاء ، وفقًا لكيفية اتصالها بالإنترنت:

• الأعمال التجارية على الإنترنت. يتضمن ذلك أي نشاط يتعلق بالتوزيع والدعم الفني للمزود.
• الأعمال حول الإنترنت. يشمل هذا الجانب توريد الأجهزة والبرامج. تصميم المواقع الإلكترونية والبرمجة والخدمات ذات الصلة
• الأعمال التجارية على الإنترنت. هذا هو إنشاء الإعلانات على الإنترنت ، والمزادات الإلكترونية ، والمحلات التجارية ، والتسويق عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.

التجارة كعنصر من عناصر الأعمال التجارية عبر الإنترنت

التجارة الإلكترونية جزء مهم من الأعمال الإلكترونية. يشير هذا المصطلح إلى معاملة يتم تنفيذها بأي شكل من الأشكال ، والتي يقوم خلالها الأطراف بنقل المعلومات إلى بعضهم البعض من خلال تقنيات الاتصالات.

التجارة الإلكترونيةطريقة لممارسة الأعمال التجارية على نطاق عالمي. إنه يمكّن الشركات من التفاعل بشكل أوثق مع الشركات والموردين الآخرين والاستجابة لطلبات العملاء بشكل أسرع.

الأعمال الإلكترونية هي مفهوم عام يتضمن التفاعلات بين مواضيع علاقات السوق باستخدام التقنيات الرقمية ، والتجارة ليست سوى جزء لا يتجزأ منه.

الاتجاهات

إذا تعمقت في الموضوع ، يمكنك أن تفهم أن أساس الأعمال الإلكترونية هو بالضبط التجارة الإلكترونية. وهي مقسمة إلى خمسة اتجاهات:

1. من الأعمال إلى الأعمال. وهذا يشمل جميع مجالات اتصالات المعلومات بين الشركات. باستخدام التكنولوجيا لتلقي البيانات ونقلها ، يمكن للشركات توفير الوقت بشكل كبير وإجراء أعمالها بشكل أكثر كفاءة.
2. المستهلك التجاري. اليوم ، يعتبر هذا الاتجاه هو الأكثر فعالية من الناحية الاقتصادية. أساس هذا الاتجاه هو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
3. المستهلك-المستهلك. المستهلكون يتبادلون المعلومات التجارية. على سبيل المثال ، يتحدثون عن تجربتهم في التعاون مع بعض الشركات ، وعن البضائع المشتراة ، وما إلى ذلك أيضًا ، يشمل هذا الجزء من النشاط التجارة بين الأفراد.
4. ادارة اعمال. هذا النوع من التفاعل يتعلق بإنشاء روابط تجارية بين المؤسسات التجارية والحكومية.
5. إدارة المستخدم. ربما تكون من أقل المناطق التجارية تطوراً. صحيح ، هناك إمكانات عالية هنا: يمكن استخدام مثل هذا الاتصال لإنشاء اتصال بينالحكومة والمستهلك. سيكون هذا مهمًا بشكل خاص في المجالات الاجتماعية والضريبية.

صحيح ، الآن أساس التجارة الإلكترونية هو التداول وتقديم الخدمات عبر الإنترنت.

أنشطة

منذ ظهور الشبكة العالمية ، أدرك رواد الأعمال أنه يمكنهم استخدامها لأغراضهم الخاصة من أجل توسيع مجال العمل. بفضل تطور الأعمال الإلكترونية ، أصبح من الممكن توسيع الإنتاج وخفض التكاليف وزيادة قاعدة العملاء والعمل خارج الدولة.

بدأ هذا النوع من النشاط الريادي في التطور في اتجاهين رئيسيين - إنشاء شركة من البداية وتطوير شركة قائمة. وتجدر الإشارة إلى أن الموقع الجغرافي في هذا النشاط له أهمية كبيرة ، لأن لكل منطقة خصائصها الخاصة ، وسرعة التطور التكنولوجي والأسس القانونية للأعمال الإلكترونية. ولكن مهما كان الأمر ، فإن الأعمال التجارية في كل مكان تمر بنفس مراحل التطور. تأتي الشركات أولاً ، ثم المجتمعات والتكتلات واقتصاديات الشبكة والأسواق الإلكترونية.

اللوائح الدولية

الأعمال الإلكترونية ليست مجرد نشاط مثل الألعاب عبر الإنترنت التي يمكن لأي شخص لعبها دون التفكير في أي شيء. مع تطور الإنترنت والعلاقات التجارية في الشبكة العالمية ، اعتمد المجتمع الدولي عددًا من الوثائق التي تنظم هذا النشاط. لذلك ، في عام 1995 ، كانت لجنة الأمم المتحدةاعتُمد قانون "الجوانب القانونية لتبادل البيانات الإلكترونية". في 30 يناير 1997 ، بقرار من الجمعية العامة للأمم المتحدة ، تم وضع قانون آخر - "بشأن التجارة الإلكترونية". لا يزال هذا المستند بمثابة الأساس القانوني الرئيسي للإجراءات في مجال الأعمال الإلكترونية.

وبالتالي ، يمكن اعتبار الأعمال الإلكترونية نشاطًا اقتصاديًا متكاملًا له إيجابيات أكثر من السلبيات.