"Rostelecom": ملاحظات من المستخدمين والموظفين

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

سوق الاتصالات في روسيا مشبع بشركات من مختلف المستويات. بغض النظر عن حجمه ومشاركته في المناطق ، يعتبر التليفزيون والوصول إلى الإنترنت الأهم من بين مجموعة الخدمات المقدمة. يمكن للشركات الكبيرة إرضاء العملاء ببرامج الحزمة الممتعة للمستخدمين الذين يرغبون في الاتصال باتصالات الهاتف المحلية والبعيدة المدى ، فضلاً عن الاتصالات الخلوية. المنافسة بين هذه المنظمات عالية جدًا ، لذا فإن القادة في مجال الاتصالات لا يكتفون بما حققوه ، لكنهم يواصلون النضال من أجل العملاء كل يوم.

من مقالتنا سوف تتعلم عن Rostelecom. تسمح لك المراجعات بالحصول على فكرة عنها كصاحب عمل وشريك. دعنا نقول على الفور أنها متناقضة تمامًا ، لذلك لن نستخلص استنتاجات ، ولكن ببساطة نقدم معلومات كاملة عن الشركة. سيتمكن القراء ، مسترشدين بمراجعات Rostelecom والبيانات المتاحة للجمهور ، من الحصول على فكرةله كمزود محتمل للخدمات والوظائف.

التعرف على الشركة

في تقييمات موظفي Rostelecom ، تسود الانطباعات الشخصية عن العمل ، وفي تعليقات المستخدمين ، غالبًا ما يتم تقييم جودة الخدمات المقدمة. من كل هذا ، من الصعب جدًا الحصول على معلومات عامة تتيح لك التعرف على الشركة ومعلومات حول أنشطتها في مجال الاتصالات. لكننا سنملأ هذه الفجوة ونمنح قرائنا فرصة للتعرف على Rostelecom بشكل أفضل.

من المراجعات يمكنك معرفة أن الشركة تعمل في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية منذ اثني عشر عامًا وأصبحت خلال هذا الوقت شريكًا موثوقًا به للروس. حتى الآن ، يستخدم أكثر من مائة مليون شخص خدمات هذه المنظمة.

بالإضافة إلى تقديم الخدمات للسكان ، تلعب Rostelecom (المذكورة أحيانًا في مراجعات الموظفين) دورًا نشطًا في العديد من المشاريع الحكومية. ومن أهمها تطوير وإنشاء ودعم مستمر لبوابة الخدمات العامة ، وكذلك تركيب نظام المراقبة بالفيديو للانتخابات وبث البيانات الواردة عبر الإنترنت.

بناءً على التقييمات ، تمتلك Rostelecom أكبر شبكة في البلاد. امتدت لنحو خمسمائة ألف كيلومتر. كل هذا سمح لنا بأخذ مكانة رائدة في قطاع السوق. يتجلى حضور الشركة في الصناعات التالية:

• وصول واسع النطاق إلى الإنترنت ؛
• تفاعليالتلفزيون ؛
• اتصال هاتفي
• خلوي.

أود أن أشير إلى أن المنظمة تضم ما يصل إلى تسعة مشغلين للهاتف المحمول. من المستحيل أيضًا عدم ذكر أن Rostelecom هي شركة لها عدد كبير من الفروع في جميع أنحاء روسيا. اليوم هناك حوالي ثمانين منهم. وبالتالي ، يمكن للمرء أن يفهم مدى تشعب هذه البنية. علاوة على ذلك ، من المثير للاهتمام أنه لا يشمل فقط المؤسسات ، ولكن أيضًا مراكز التدريب ومراكز الترفيه ومركز خدمة العملاء متعدد الوظائف وحتى المكاتب التمثيلية خارج روسيا.

بناءً على كل ما سبق ، يمكن للمرء بسهولة تكوين رأي حول مدى جاذبية العمل في Rostelecom. ستعطي ردود الفعل من الموظفين عنها صورة أكثر اكتمالاً لصاحب العمل ، لذلك سنقدم لهم بعد ذلك بقليل.

المبادئ الأساسية للشركة

التعليقات حول Rostelecom من العملاء والموظفين ليست سوى أحد الخيارات للتعرف على المنظمة بشكل أفضل. ولكن نظرًا لأن مثل هذه التعليقات تحتوي دائمًا على قدر معين من التحيز ، من أجل الموثوقية ، يمكنك أن تسأل عن المبادئ الأساسية للشركة ، وهو ما فعلناه. عادة ما توجد هذه المعلومات على مواقع الويب الخاصة بالمنظمة. و Rostelecom ليس استثناء من القاعدة العامة

ترى إدارة الشركة الهدف الرئيسي لعملها في خلق الفرص للأفراد. تنطبق هذه القاعدة على كل من العملاء والموظفين. تحاول الشركة تحقيق هذا الهدف من خلال مجموعة واسعة منمجموعة من الخدمات والمشاركة في الفعاليات الخيرية والحركة التطوعية وتنفيذ برامج اجتماعية متنوعة.

إذا حددنا مبادئ التنظيم ، فيمكن اعتبار التغطية الجغرافية ذات أهمية قصوى. في البداية ، عند تطوير مشاريعها ، قررت الشركة الالتزام بشروط موحدة بغض النظر عن المناطق. أثبتت هذه الإستراتيجية أنها مفيدة ، حيث سمحت لنا بتنفيذ أكثر المشاريع طموحًا وواسعة النطاق. نتيجة لذلك ، وفقًا للإحصاءات الرسمية وردود الفعل من الموظفين ، تظهر Rostelecom كمنظمة موجودة في كل منطقة من مناطق روسيا تقريبًا.

من المستحيل ألا أذكر في محادثة حول مبادئ الشركة ، حول نهج خاص للتطور التكنولوجي والابتكار. Rostelecom لا تبخل عليهم ، معتقدة أنه بهذه الطريقة فقط يمكنها الاستمرار في احتلال مكانة رائدة في سوق الاتصالات.

النهج المتكامل هو آخر من مبادئ الشركة. ووفقا له ، فإن أي مشكلة نشأت في الطريق إلى تنفيذ المشروع ينبغي النظر فيها في مجموع العوامل المختلفة. عندها فقط سيكون قرارها صحيحًا ولن يؤدي إلى مواقف إشكالية أخرى.

التعليقات حول Rostelecom على الإنترنت والتلفزيون تعطي فكرة عن المنظور طويل المدى لمعظم البرامج والمشاريع. يتم تطوير أي مبادرة مع مراعاة وجود عدة سنوات. يتيح لنا هذا النهج تنفيذ جميع مبادئ الشركة المذكورة سابقًا.

السياسة الاجتماعية للمنظمة

مراجعات حول العملفي Rostelecom يسمحون لك بمعرفة الكثير عن الشركة ، لكنهم نادرًا ما يتطرقون إلى عدد كبير من البرامج الاجتماعية. وقائمتهم رائعة للغاية ، لأن المنظمة في هذا المجال كانت معروفة جيدًا لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك ، تعطي هذه الأنشطة فكرة عامة عن الشركة كصاحب عمل. دعونا نلقي نظرة سريعة على سياسة Rostelecom الاجتماعية.

يكتب العديد من الموظفين في المراجعات أن الشركة تدعم الشباب بنشاط. ويتجلى ذلك في رعاية المؤسسات التعليمية وإصدار منح دراسية للطلاب الموهوبين وتنظيم تدريب داخلي في الشركة وأنشطة أخرى تساهم في تنمية جيل الشباب.

يولي Rostelecom الكثير من الاهتمام للأحداث الخيرية. تدعم إدارة الشركة المؤسسات الطبية للأطفال وتقدم المساعدة لدور الأيتام وتتعاون مع منظمات المحاربين القدامى. تشغل المشاريع الثقافية حصة كبيرة من حيث النسبة المئوية في السياسة الاجتماعية. في إطارهم ، الحفاظ على المواقع الثقافية وترميمها ، ودعم المباني ذات القيمة الدينية ، وكذلك المشاركة في المشاريع الإبداعية الشيقة.

البرامج الرياضية أيضًا لم تمر مرور الكرام من قبل Rostelecom. تتلقى رياضات الأطفال والكبار دعمًا من الشركة في شكل رعاية وترقيات.

تم التعرف على الإنترنت على أنها ليست المكان الأكثر أمانًا للأطفال والمراهقين لقضاء الوقت ، ولكن بدونها يصعب بالفعل تخيل النموالشخصية. لهذا السبب اهتمت Rostelecom بإنشاء منطقة خاصة يتم من خلالها تكوين قطاع الإنترنت للأطفال والمراهقين. مثل هذا المشروع مطلوب بشدة من قبل المجتمع الحديث ، لذلك فهو واحد من أكثر المشاريع الواعدة.

نأمل أن يكون قارئنا قد شكل بالفعل رأيًا معينًا حول هذه الشركة. وستكمله المراجعات التي سنقدمها في الأقسام التالية. لذلك ، دعونا ننظر إلى Rostelecom من زاوية مختلفة قليلاً.

مزود "Rostelecom": مراجعات العملاء

تعتبر هذه الشركة بحق واحدة من أكبر مزودي خدمة الإنترنت في البلاد ، لذلك ليس من المستغرب أن يتم تقديم الكثير من التعليقات حول هذا الموضوع. بالطبع ، لا تحتوي جميعها على تعليقات إيجابية. غالبًا ما يحدد العملاء أوجه القصور الحقيقية في عمل الشركة ، والتي تقوم إدارة المنظمة بعد ذلك بتحليلها وتحاول القضاء عليها. لذلك ، تواصل Rostelecom احتلال مكانة رائدة باعتبارها المزود الأكثر طلبًا.

بادئ ذي بدء ، دعونا نناقش ردود الفعل السلبية. ما الذي يكره الناس في الشركة؟ في معظم التعليقات ، ذكر العملاء التناقض بين التكلفة المعلنة والفعلية للخدمات. في كثير من الأحيان ، عند توقيع اتفاقية خدمة ، يتم تقديم خطة تعريفة واحدة ، ولكن بعد فترة يتم تحويلها إلى خطة أخرى دون علم العملاء. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون الفرق في السعر عدة مئات من الروبل.

معروف أيضًا بمشاكل "Rostelecom" وانقطاع الاتصال. حتى مع إرسال الطلب إلى المكتب لرفض الخدمات مع توضيح السبب ، فمن المحتمل ألا يتم إلغاء عقدك حتى بعد أربعة أشهر. علاوة على ذلك ، سيتم فرض رسوم على الخدمات طوال هذا الوقت ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إضافة غرامات عدم الدفع إليها.

في كثير من الأحيان ، يشتكي العملاء من خدمة الدعم. يبدو أن الموظفين هنا غالبًا ما يتغيرون ، لذلك لا يستطيع الكثير منهم تقديم المساعدة المؤهلة بسبب عدم كفاءتهم.

هناك الكثير من المراجعات الإيجابية حول عمل Rostelecom. معظمها يتعلق بوفرة التعريفات المواتية. تقوم الشركة بتحديث خطط التعرفة بانتظام ، وتفكر في شروط اتصال جديدة لتوسيع قاعدة عملائها. كل شهر ، تنظم Rostelecom عروضًا ترويجية وتقدم برامج شيقة تتيح لك الاتصال ليس فقط بالإنترنت ، ولكن أيضًا بخدمات أخرى في نفس الوقت.

في كثير من الأحيان في المراجعات حول إنترنت Rostelecom ، يكتب العملاء عن جودة الاتصال. إنهم سعداء بإشارة ثابتة يمكن الاعتماد عليها حتى بعيدًا عن المدينة. هذا يسمح لعملاء الشركة بعدم تغيير أسلوب حياتهم المعتاد حتى عندما يكونون بعيدين. هذا مهم بشكل خاص للأشخاص الذين يعملون عن بعد. لذلك ، يختارون دائمًا هذا المزود.

من بين المراجعات حول الإنترنت يمكن تحديد "Rostelecom" ومثير للجدل. في نفوسهم ، يلاحظ عملاء مختلفون نفس الحقائق ، لكن يعطونهم تقييمًا مختلفًا. على سبيل المثال ، يشعر بعض الأشخاص بالرضا التام عن نظام الدفع لخدمات الاتصال ، بينما يعتبره البعض الآخر غير مريح ويجلب صعوبات إضافية. تعليقات مثيرة للاهتمام ولكنها متشابهة مثيرة للجدل حول مزود خدمة الإنترنتبقي الكثير.

تقييم جودة خدمات الجوال

هناك مراجعات إيجابية حول اتصالات Rostelecom المحمولة أكثر من التعليقات السلبية. لذلك ، يمكننا القول أنه بصفتها مشغل للهاتف المحمول ، فقد أظهرت الشركة نفسها كشريك موثوق به. العملاء يتصلون به عن طيب خاطر ويستخدمونه في جميع أنحاء روسيا.

من السلبيات في التعليقات ، يمكنك العثور على معلومات حول ربط خدمات إضافية دون علم العملاء. وبالتالي ، غالبًا ما يكتشف الشخص أنه يجب عليه الدفع مقابل اشتراكات معينة بعد أن يصبح رصيد حسابه سالبًا. علاوة على ذلك ، من غير المجدي القتال بمثل هذا الموقف. بمجرد قطع الاتصال ببعض الاشتراكات ، ستتم إضافة العديد من الاشتراكات الجديدة الشهر المقبل.

ومع ذلك ، هناك أيضًا مراجعات إيجابية حول Rostelecom. الاتصالات المتنقلة التي تقدمها الشركة ذات جودة عالية جدًا. نظرًا لوفرة الأبراج في جميع أنحاء البلاد ، فإن الإشارة مستقرة ، ويمكنك التحدث دون تدخل في أي مكان في روسيا.

المشتركون الذين يستخدمون الاتصالات الخلوية لـ Rostelecom يصنفونها بخمسة قوية وغالبًا ما يوصون بها في المراجعات. بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك الشركة نظامًا مرنًا للخصومات للعملاء المنتظمين وشروط خاصة للمشتركين الجدد. كل هذا يجعل المشغل أكثر جاذبية للعملاء.

تلفزيون Rostelecom: إيجابيات وسلبيات

في أغلب الأحيان ، يقوم أولئك الذين يربطون خدمة الإنترنت من الشركة بتكميلها بتلفزيون تفاعلي. هناك دائمًا الكثير من المراجعات حول Rostelecom TV ، وبفضلها يمكنك تكوين رأي حول ما إذا كان الأمر يستحقسواء كنت تريد الاتصال بمثل هذا التلفزيون أم أنه من الأفضل أن تجد طريقة أخرى للاستمتاع ببرامجك المفضلة خارج المدينة أو في شقتك.

معظم التعليقات حول خدمات الشركة ذاتية ، لذلك من الصعب للغاية اعتبارها موثوقة. لقد قمنا بتحليل فقط تلك المراجعات التي تشير إلى الحقائق الحقيقية التي تميز تلفزيون Rostelecom بالسلب أو السيئ.

من بين العيوب الرئيسية الانفصال الدوري للقنوات. يتم ذلك دون تحذير المشتركين ، لذلك لا يعرفون أبدًا متى سيتم إيقاف قناة معينة. علاوة على ذلك ، يحدث اتصالهم أيضًا بشكل تعسفي.

في المراجعات السلبية حول تلفزيون Rostelecom ، غالبًا ما توجد معلومات حول مشاكل الدفع. هذا مبلغ شهري ثابت. يتغير بشكل منتظم ، لذلك من الصعب للغاية على المشتركين اتخاذ قرار بشأن الدفعة التالية دون استشارة موظفي الشركة. وحتى في هذه الحالة لا يوجد ضمان بأن تكلفة الخدمة لن تتغير.

الميزة الرئيسية للتلفزيون من هذه الشركة ، يعتبر المشتركون وفرة الحزم. اختيار القنوات كبير جدًا ، مما سيجذب شرائح مختلفة تمامًا من السكان. مما لا شك فيه أن تكلفة الاتصال يمكن اعتبارها ميزة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العملية برمتها سريعة جدًا ، حيث أن موظفي الشركة لا يجعلون المشتركين الجدد ينتظرون طويلاً. ليس من غير المألوف أن تمر بضع ساعات فقط بين الدفع مقابل التلفزيون والاتصال المباشر.

بشكل منفصل ، لاحظ العملاءالقدرة على ربط الكثير من القنوات بعيدا عن المدينة. هذا مناسب لمشتركي Rostelecom الذين يغادرون إلى كوخ صيفي في الريف ، لكنهم لا يريدون الانفصال عن راحتهم المعتادة.

خدمات الاتصالات المحلية

بالطبع ، يفضل معظم الناس اليوم استخدام الاتصالات الخلوية ، وتعتبر الهواتف الأرضية من بقايا الماضي. ومع ذلك ، بدونها يصعب تخيل العديد من الوكالات الحكومية والمدارس ورياض الأطفال والمطاعم والمستشفيات والعديد من الأماكن الأخرى. لذلك فإن الاتصال الهاتفي المحلي مهم للغاية ، خاصة وأن هناك من يفضله في شققهم.

التعليقات من عملاء Rostelecom بشأن الاتصالات المحلية إيجابية بشكل عام. من خلال استنتاج العديد من الخصائص ، يمكننا القول أن المشغل يقدم خدمة عالية الجودة. علاوة على ذلك ، وبتكلفة ، فهو متاح لجميع المشتركين تقريبًا ، بغض النظر عن الدخل الشهري.

ميزة لعملاء الشركة هي حقيقة أنه من الممكن تثبيت هاتف أرضي في أي منطقة من البلد يتم فيها ملاحظة وجود Rostelecom. تدخل الشركة دائمًا سوقًا جديدًا بحزمة كاملة من خدماتها.

سلبا تعليق المشتركين على الخدمة بعد توصيل الهاتف. الحقيقة هي أنه في حالة وجود مشاكل على الخط ، يستغرق الأمر أسابيع لانتظار الماجستير. ونتيجة لذلك ، غالبًا لا يتلقى المشترك مساعدة حقيقية ، بل ردًا رسميًا بحجة أنه لم يكن في المكان أثناء زيارة السيد. مثل هذا الموقف يجعلبعض عملاء Rostelecom يرفضون خدمات الشركة.

ملاحظات سلبية عن العمل في المؤسسة

إذا بدأت في تحليل مثل هذه التعليقات ، فسوف تتعثر في آراء متعارضة تمامًا. هذا يرجع إلى حقيقة أن الناس يحصلون على وظائف في فروع مختلفة وفي وظائف مختلفة. بطبيعة الحال ، لا يمكن أن تكون ظروف العمل في هذه الحالات هي نفسها. هذا هو المكان الذي تأتي منه المراجعات السلبية حول الإدارة والمعدات المكتبية والموقف تجاه الموظفين العاديين. لكننا حاولنا تحليل الحد الأقصى لعدد التعليقات من أجل فهم ما لا يزال لا يناسب الموظفين السابقين والمتقدمين في Rostelecom.

في أغلب الأحيان في مثل هذه المراجعات ، يعبر الناس عن عدم رضاهم عن جودة تدريب الموظفين الجدد. وهي منظمة بطريقة لا توفر معلومات كاملة حول العمل المستقبلي. نتيجة لذلك ، يبدأ الموظف في أداء واجبات غير مستعد ويضطر للدراسة في مكان العمل.

كما يعتبر معظم الموظفين المعدات الفنية للفروع غريبة. في كثير من الأحيان ، تكون البرامج المثبتة قديمة بالفعل ، لذا فإنها تقدم أخطاء بشكل منتظم. ويشمل ذلك أيضًا نظام نقل البيانات بين الأقسام الهيكلية المختلفة. لا يتم ذلك شخصيًا أو عبر الهاتف ، ولكن عبر البريد الإلكتروني ، مما يضيف بعض الالتباس إلى سير العمل.

تعليقات ايجابية من الموظفين

يرى الناس الكثير من المزايا في Rostelecom. معظمهم يشملون أجور البيض ،العمل وفقًا لجميع القوانين الروسية والتعليم المجاني. يكتب العديد من الأشخاص في مراجعات حول الموقع المناسب للمكاتب وترتيبها ، مما يخلق ظروف عمل مريحة. أيضًا ، غالبًا ما يلاحظ الموظفون وجود فريق جيد التنسيق كميزة إضافية. هذا هو الحال بالنسبة لمعظم فروع Rostelecom. بشكل منفصل ، يذكر الموظفون استقرار الأجور والمكافآت المدفوعة بانتظام للموظفين المتميزين بشكل خاص في الشركة.

بدلا من الاستنتاج

هل يمكن للمرء تقييم أنشطة Rostelecom في بضع كلمات؟ يكاد يكون هذا مستحيلًا ، لأن مثل هذه الشركة الكبيرة تسبب الكثير من المراجعات الإيجابية والسلبية في نفس الوقت. لذلك ، بإيجاز ، دعنا نقول أن Rostelecom يمكن اعتباره شريكًا وصاحب عمل جدير بالملاحظة ، على الرغم من بعض أوجه القصور في العمل ، وهو أمر نموذجي تمامًا لمثل هذا الرقم القوي في سوق الاتصالات.