بواب - من هذا؟ كل ما تحتاج لمعرفته حول مهنتك المستقبلية

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

اعتادت الدول الأوروبية منذ فترة طويلة على حقيقة أن البواب هو واجهة المنزل أو الفندق. يعتمد الكثير على مدى احترافه في أداء واجباته. على سبيل المثال ، ما إذا كان ضيوفها سيكونون قادرين على الشعور بالراحة. لذلك ، فإن متطلبات هذه الفئة من الموظفين عالية جدًا. ولم يتم تعيين أي شخص لهذا المنصب. بالنسبة لروسيا ، هنا ، للأسف ، مهنة الكونسيرج ليست مرموقة. ومع ذلك ، لا يزال الكثيرون يسعون للحصول على هذا المكان. وبالتالي ، دعونا نتحدث عن ما هي واجبات الكونسيرج. أين يحتاج هؤلاء المهنيين؟ وما هي أجرهم اليوم؟

تاريخ المهنة

إذا نظرنا إلى الوراء ، فإن الكونسيرج هي مهنة قديمة جدا. لذلك ، ظهر أول هؤلاء العمال ، الذين يطلق عليهم اسم cumcerge ، في أوروبا في نهاية القرن الثاني عشر. في تلك الأيام ، كان هذا هو اسم الخدم الذين كانوا يشاهدون الشموع في القلعة. بطبيعة الحال ، على مر السنين ، زادت قائمة واجباتهم بشكل كبير ، لكنهم ما زالوا أقل من كونسيرج حديث. مجال نشاطهمكان مختلفا بعض الشيء.

لكن مهنة البواب على هذا النحو ظهرت فقط في بداية القرن العشرين. لأول مرة ، قام أصحاب سلسلة الفنادق الكبرى بإدراجها في خدمتهم. ثم جاءت خدمات هؤلاء الموظفين لإرضاء الضيوف. وسرعان ما بدأوا في الظهور في فنادق أخرى. وفي عام 1952 ، انعقد المؤتمر الدولي الأول للكونسيرج ، حيث تم وضع قواعد سلوك مقبولة بشكل عام لهؤلاء الموظفين.

ميزات عمل الكونسيرج في الفنادق

بواب الفندق هو أولاً وقبل كل شيء شخص مسؤول عن راحة الضيوف. خاصة أولئك الذين يقيمون في غرف الفنادق لفترة طويلة أو هم من العملاء الدائمين. في هذه الحالة ، يلتزم الكونسيرج بتذكر وجوههم وبذل قصارى جهدهم لتلبية احتياجاتهم. على سبيل المثال ، يعرف الموظف الجيد كل شيء عن أذواق عملائه: من نوع الشاي إلى المؤدي المفضل لديهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الكونسيرج هو الرابط بين الضيوف والموظفين. من خلاله يتصل الناس بغرفتهم ، على سبيل المثال ، صانع الأقفال أو النادل. في نفس الوقت ، يجب على البواب نفسه التأكد من أن عنابره تؤدي وظيفتها بشكل جيد.

بواب في مبنى سكني

وتجدر الإشارة إلى أن الوصف الوظيفي لبواب يعمل في مبنى شاهق يختلف تمامًا عن الوصف الذي اعتاد عليه موظفو الفندق. لذلك ، فإن هذه الأنواع الفرعية من العمال لا تشارك فقط في الاهتمامات الداخلية ، ولكن أيضًا في الاهتمامات الخارجية. على وجه الخصوص ، فهم مسؤولون عن معظم الأعمال المتعلقة بالتنظيف والإصلاح والصيانة.تنسيق الحدائق المجاورة للمنزل

ومع ذلك ، فإن المهمة الرئيسية للبواب هي الحفاظ على النظام داخل المبنى نفسه. إنه يتأكد من أنه لا أحد يزعج سلام سكان المنزل ، والأكثر من ذلك لا يزعجهم. البواب مسؤول أيضًا عن النظافة عند المدخل وفي أماكن الإنزال وفي المصعد. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يمتلك هذا الموظف مجموعة مفاتيح خاصة به في حالة فقد المالك له.

أمثلة على واجبات الكونسيرج

من أجل التعود على هذه المهنة ، إليك قائمة صغيرة بتلك الواجبات التي قد يتضمنها وصف وظيفة الكونسيرج. إذن ، هذا الموظف يحتاج:

• تعرف على كل الضيوف عن طريق البصر
• تحدث فقط بنبرة مهذبة
• إرسال جميع المعلومات اللازمة لعملائك في الوقت المناسب.
• احتفظ بسجلات مناسبة للزوار ، وكذلك سجل جميع ضيوفهم هناك.
• إخطار السكان في الوقت المناسب للانقطاعات المحتملة في المياه أو الكهرباء أو التدفئة.
• إذا لزم الأمر ، راقب جودة أعمال الإصلاح أو التنظيف أو التخلص.
• في حالة الطوارئ ، أبلغ عنها إلى الخدمات المناسبة في الوقت المناسب.
• استمع لجميع الشكاوى والتوصيات من الضيوف أو المقيمين.

كيف تصبح بواب

إذن ، أي شخص حصل على تعليم ثانوي كامل يمكنه الحصول على هذا المنصب. أما بالنسبة للمهارات المهنية ، فيتم تعليمها للكونسيرج في الدورات التمهيدية أومباشرة في العمل. ومع ذلك ، إذا تحدثنا عن الفنادق الكبيرة ، فكل شيء أكثر تعقيدًا. أولاً ، يتم إعطاء الأفضلية للمتقدمين الذين يتمتعون بمظهر لطيف ولسان جيد التحدث. ثانيًا ، يمكن فقط لمن لديهم ذاكرة ممتازة أو يمكنهم الاحتفاظ بسجل للعملاء بكفاءة أن يصبحوا بواب. ثالثًا ، لن يقوم أي فندق لائق بتوظيف موظف ذي ماضٍ مشكوك فيه أو سجل إجرامي.

مميزات وعيوب المهنة. الأجور

إذا تحدثنا عن الجوانب الإيجابية ، فيجب أن نلاحظ ارتفاع الطلب في سوق العمل. هذا ينطبق بشكل خاص على المدن الكبيرة ، لأن الأعمال الفندقية متطورة بشكل جيد في المدن الكبرى والمباني الشاهقة الجديدة يتم بناؤها باستمرار. من بين السلبيات ، العيب الرئيسي هو الافتقار التام للنمو الوظيفي. أي ، من خلال اختيار هذا المسار لنفسه ، يحرم الشخص نفسه تمامًا من فرصة الوصول إلى منصب أعلى. الاستثناء هو تلك الحالات عندما يتعلق الأمر بالعمل المؤقت بدوام جزئي.

من حيث الأجور ، فهي تريد الأفضل أيضًا. في المتوسط ، يتلقى بواب يعمل في مبنى شاهق 15-20 ألف روبل في الشهر. لكن يمكن لموظفي مجمعات النخبة والفنادق الاعتماد على ظروف أكثر ملاءمة. تتراوح أجورهم بين 35000-45000 روبل.