شركة "Dostavista": استعراض السعاة. خدمة البريد السريع "Dostavista": استعراض

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

خدمات شركات النقل والبريد السريع يستخدمها عدد هائل من الناس. غالبًا ما يكون هذا نشاطًا تجاريًا - تقدم المتاجر المختلفة عبر الإنترنت وكتالوجات المنتجات والخدمات الأخرى منتجات معينة لعملائها بمساعدة مثل هذه الخدمات. هم الذين يشكلون نواة عملاء البريد.

من ناحية أخرى ، هناك موظفون في شركات البريد السريع يشاركون في التسليم المباشر للبضائع. هؤلاء هم الأشخاص العاديون الذين يحتاجون إلى دخل إضافي للقيام بعمل بسيط في شكل نقل البضائع.

أخيرًا ، هناك خدمة توصيل من "الجيل التالي" تعد بربط العملاء والعاملين بطريقة تلبي احتياجات كليهما. إنها تسمى Dostavista. العمل كساعي هنا ، وفقًا للتوصيات الموجودة على موقع الشركة على الويب ، يعد فرصة رائعة لكسب أموال إضافية لمهام بسيطة. سنكتب عن كيفية عمل ساعي بسيط بالفعل في هذه الشركة في هذه المقالة.

مخطط العمل مع "Dostavista"

لذا فإن خدمة التوصيل المذكورة في هذه المقالة تسمى "عاجلة" لذلكسبب معالجة الطلبات هنا على الفور. يبدو الأمر كالتالي: يقدم العميل طلبًا لتسليم البضائع من النقطة "أ" إلى النقطة "ب" ، وبعد ذلك يذهب هذا الطلب إلى مركز الإرسال التابع للشركة. من هناك يتم نقله إلى نظام الإدارة. من الناحية البشرية ، يتم تقديم الطلب في تطبيق الهاتف المحمول "Dostavista" (تشير مراجعات شركات النقل إلى أن هذا يحدث في أي وقت من اليوم). علاوة على ذلك ، فإن المستخدمين الذين يرغبون في الحصول على عمل يقدمون هذا الطلب لأنفسهم ويتم ترشيحهم في.

هناك الكثير من المزايا لمخطط العمل هذا. بالنسبة للعميل ، تتمثل في حقيقة أنه يتلقى على الفور ردًا من ساعي يقع في مكان قريب ، وهو على استعداد لإكمال الطلب بتكلفة بسيطة. بالنسبة للموظف نفسه ، تتمثل ميزة العمل الإضافية في أنه يمكنه تشكيل جدول العمل الخاص به ، وبناءً عليه ، يختار بشكل مستقل متى ولأي ترتيب سيذهب. في النهاية ، ترتبط مصالح كلاهما بتطبيق خدمة التوصيل. وهذا يحدث بسرعة كبيرة (موقع الشركة الإلكتروني يعد بالتعامل مع أي طلب خلال 3 ساعات فقط).

متطلبات البريد السريع

نظرًا للنظام الذي تعمل من خلاله خدمة التوصيل بأكملها ، فمن الممكن تكوين عدد من الصفات التي تتطلبها شركة "Dostavista". بالطبع ، هذا مجاملة مع العميل والالتزام بالمواعيد والدقة والرغبة في أداء عملك بأمانة على أفضل وجه ممكن ؛ تشمل أيضًا التواجد"على اتصال" (بعد كل شيء ، من يذهب لتنفيذ الطلب يعتمد فقط على العامل سواء لاحظ الساعي هذا التطبيق أو ذاك أو فاته و "أعادته" للزملاء).

بناءً على ما تشير إليه تقييمات البريد السريع حول "Dostavista" ، فإن الأخير (لتحديد أفضل الطلبات) يجب أن يكون "على الهاتف" على مدار الساعة تقريبًا (للتحقق من حالة الطلبات في التطبيق). هذا ، بالطبع ، يمكن أن يسبب بعض الانزعاج لفناني الأداء. يشتكي السعاة من أنه يتعين عليهم "النوم مع الهاتف" من أجل الحصول على طلب نقدي جيد.

نموذج العمل

في الواقع ، هذا هو شكل عمل الساعي لخدمة "Dostavista". تشير مراجعات موظفي الشركة إلى أن هذه حاجة مستمرة لمراقبة التطبيق ، ثم تحديد الطلبات الأكثر تكلفة ، وتصفحها ، والتقاط البضائع (أو مجرد طرد) ونقلها إلى العنوان المحدد.

كما لاحظ الموظفون السابقون ، يبدو الأمر أسهل بكثير مما هو عليه بالفعل. بالإضافة إلى حقيقة أنه من الصعب جدًا الحصول على أمر جدير بالاهتمام حقًا (نظرًا لوجود الكثير من شركات النقل في النظام ، وبعضها يمثل أولوية بسبب التصنيف الأعلى والعديد من التقييمات) ؛ تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن العمل يتم بشكل جيد. خلاف ذلك ، قد ينشأ موقف عندما يصل الساعي إلى مكان تنفيذ الطلب ، وسيكون العميل غير راضٍ لسبب ما (على سبيل المثال ، بسبب التأخير). في هذه الحالة ، ينشأ تضارب ، وبعد ذلك يتلقى العميل تعويضًا ، ويتلقى الساعي "ناقصًا" في سمعته.

مهنةالنمو

على الرغم من حقيقة أنه وفقًا لمراجعات السعاة لشركة "Dostavista" ، فإن لديها "جدولًا مجانيًا" ، إلا أن هناك احتمالًا لما يشبه النمو الوظيفي. يتم التعبير عنها في نظام سمعة وتصنيفات السعاة الذين يأخذون الطلبات.

يبدو كالتالي: عندما يكمل الشخص مهمة ما ، يمكن أن يحصل على توصية وتقييم ، وبالطبع إضافة سطر آخر إلى الإحصائيات حول العمل المنجز. وبالتالي ، فإن النظام يحتوي على شيء مثل "ملف" لكل موظف.

في المرة التالية التي يتقدم فيها العديد من العمال لنفس المهمة مرة واحدة ، على الأرجح ، سيتم تعيين شخص ذي تصنيف أعلى للقيام بالعمل ، لأنه أكثر ثقة في نظام التسليم. تتيح لنا التعليقات الواردة من شركات النقل حول العمل أن نستنتج أن مثل هذا التصنيف غير عادل ، لأنه لا يسمح للموظفين الجدد بإثبات أنفسهم ، والاضطلاع بمزيد من العمل ، ونتيجة لذلك ، كسب المزيد من المال. ومع ذلك ، كما تبين الممارسة ، من الواضح أن نظام العمل مع المزيد من المؤدين "المعتمدين" يبرر نفسه ، مما يوفر لمنظمي الخدمة من المشاكل غير الضرورية مع العملاء غير الراضين.

الدفع مقابل العمل

بالحديث عن العمل في هذه الخدمة ، لا يمكنك أن تفوت قضية أجر السعاة. لذلك ، يتم استخدام شكلين فقط من أشكال الدفع بواسطة خدمة البريد السريع "Dostavista". مراجعات العمل تسميهم نقدًا وغير نقدي. الأول هو عندما يدفع العميل الذي توصل إليه البضائع مقابل خدماتك بأوراق نقدية "حية" ؛ والثاني هو استلام الدفعشكل غير نقدي ، أي إلى حساب مصرفي.

وفقًا لذلك ، في الحالة الأولى ، يعطي الناقل ببساطة خدمة التوصيل ، والتي كانت في الواقع تنظم "وظيفته" المؤقتة ، بنسبة معينة (يتم تعيينها بواسطة النظام ، بالإضافة إلى أنها دائمًا مختلف)؛ وفي الثانية - يحدث كل شيء في الاتجاه المعاكس. يذهب المال في البداية إلى الشركة ، وبعد ذلك يشارك دوستافيستا جزءًا من أتعابه مع الموظفين.

مكافآت و تحفيز

بالطبع ، لا يمكن التعاون مع خدمة البريد السريع دون تشجيع الموظفين. هناك فئة مثل "السعاة الذين ربحوا أكثر" ، يتم نشر معلومات عنها أسبوعيًا لتحفيز المزيد من المثابرة والعمل الجاد بين الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، يتم التعبير عن الحوافز بمكافآت مختلفة في شكل عائد تفضيلي على أمر يرغب العديد من الأشخاص في الحصول عليه.

كل شيء يبدو لطيفًا ، مع ذلك ، إذا قرأت فقط موقع الويب الخاص بشركة "Dostavista". تقدم تعليقات السعاة على هذه المسألة معلومات مختلفة نوعًا ما وأقل وردية: جميع مكافآت السعاة مشروطة ، والمعلومات حول أولئك الذين ربحوا أكثر ، نظرًا لأرقام الأرباح الحقيقية ، لا تتوافق مع الواقع. يشكو السعاة من أنهم في الواقع يكسبون أقل بكثير

البدء

إجراءات الانضمام إلى الشركة مثيرة للاهتمام أيضًا. لذلك ، كما يتضح من المراجعات حول شركة "Dostavista" ، لبدء التعاون كساعي ، يجب ملءشكل خاص. بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، ستحتاج أيضًا (إذا كنت تريد الذهاب عن طريق البريد السريع) إلى مسح جواز سفرك ورمزك ضوئيًا وإرسالهما إلى العنوان المحدد. في الواقع ، هذا الشكل من أشكال استلام المستندات غير مقبول بموجب القانون (لأنك لا تعرف بالضبط إلى أين سيذهب جواز سفرك ورمزك). ومع ذلك ، فإن هذه الشركة لديها مثل هذه الممارسة.

بعد مراجعة المستندات الممسوحة ضوئيًا ، يمكنك البدء في تلقي الطلبات. في الواقع ، ليس القيام بذلك سهلاً كما يبدو ، نظرًا لوجود العديد من شركات النقل ، ولكن هناك شركة واحدة فقط. يحدث أنه ببساطة لا توجد طلبات كافية في "Dostavista" لضمان عمل جميع السعاة.

في نفس الوقت ، كونك مبتدئًا ، يمكنك (إذا كنت لا تمانع في الوقت والجهد) أن تأخذ أوامر أرخص. هذه أيضًا تجربة عمل قد تكون مفيدة في المستقبل.

إقالة الموظفين

تسريحات العمال في "Dostavista" هي قضية منفصلة. كما لاحظ الموظفون السابقون (السعاة) ، يمكنهم هنا إنهاء الاتفاقيات مع الموظف بسرعة كبيرة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مراجعات أخرى حول خدمة التوصيل "Dostavista" ، والتي تؤكد هذا القلق. لأغراضهم الخاصة ، يمكنهم ببساطة فصلك عن نظام الطلب ، مستشهدين "بعدد كبير من الشكاوى ومستوى عالٍ من عدم رضا العملاء". يكاد يكون من المستحيل حماية حقوقك واستعادتها.

استنتاجات حول العمل في الشركة

إذًا ، ماذا يمكن أن يقول الموظفون عن شركة "Dostavista" (روسيا)؟ بادئ ذي بدء ، هذا شكل مناسب من التعاون يتيح لك العمل مجانًاحدد الجدول الزمني ، وحدد أنسب أداء لمهمة معينة وفي نفس الوقت افعل كل ذلك بشكل أسرع وأرخص.

ومع ذلك ، مباشرة بعد ذلك ، يتم الحديث عن دوستافيستا كشركة لا تقدر موظفيها. تجادل العديد من المراجعات حول استحالة كسب أموال كافية لمثل هذا العمل ليكون مربحًا. المهم أنهم يدفعون القليل هنا ، وعلى الساعي نفسه تغطية تكاليف النقل والطعام.