خدمة البريد السريع SPSR: المراجعات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

سوق خدمات نقل البضائع ، بما في ذلك قطاع التسليم السريع في روسيا ، من بين الأسواق التي يمكنها ، بغض النظر عن الوضع في الاقتصاد ككل ، أن تنمو بنشاط كبير. يتم تسهيل ذلك من خلال التطور الديناميكي لعدد من الصناعات ، والتي تحدد مسبقًا زيادة في الطلب على هذه الخدمات - على سبيل المثال ، ينطبق هذا على التجارة عبر الإنترنت. SPSR Express هي واحدة من أشهر وأهم شركات اتجاهات السوق الرئيسية التالية في قطاع نقل البضائع. ما هي ميزات تنظيم الأعمال في هذه المؤسسة؟ ماذا يقول العملاء والموظفون عنها؟

نظرة عامة على الشركة

تأسست شركة SPSR Express ، التي توجد مراجعات لها في العديد من بوابات الإنترنت المواضيعية لكون هذه العلامة التجارية من بين الأشهر في سوق خدمات النقل الروسي ، في عام 2001. وفقًا للخبراء ، تعد الشركة واحدة من الشركات الرائدة في قطاع النقل السريع. في البداية ، قدمت الشركة خدمات في قطاع ضيق نوعًا ما ، وتنفيذ التسليم بتنسيق البريد السريع. ولكن بعد ذلك ، مع إدخال العديد من الابتكارات ، تحولت الشركة إلى مشغل سريع كامل على نطاق فيدرالي.

الآنيوفر SPSR Express مجموعة كاملة من الخدمات لتسليم البضائع بمختلف الأشكال والأبعاد في روسيا وخارجها.

تاريخ الشركة

سيكون من المفيد التعرف على تاريخ تطور الشركة. سيساعدك هذا على فهم منظمة أعمال SPSR بشكل أفضل ، بالإضافة إلى تقييم موضوعي أكثر لما يقوله المستخدمون والخبراء حول SPSR Express. غالبًا ما لا تتوافق المراجعات حول شركة معروضة على بوابات على الشبكة مع حقائق حقيقية - على سبيل المثال ، استنادًا إلى حقيقة أن مستخدمًا أو آخر يقيِّم الخدمات أو البنية التحتية التي لا تمتلكها الشركة أو التي ظهرت بعد ترك مراجعة في مدينة معينة.

إذن ، تأسست الشركة عام 2001. كانت المدن الأولى التي بدأ SPSR Express في خدمتها هي موسكو (كان المكتب الرئيسي يقع في العاصمة الروسية) ، وسانت بطرسبرغ ، وكازان ، ونيجني نوفغورود. على الفور ، بدأت في نشر شبكة من الفروع بنشاط ضمن تغطية جغرافية واسعة: من كالينينغراد إلى مدن سيبيريا في روسيا. تساعد شبكة الوكالة أيضًا في تطوير المؤسسة. بحلول ديسمبر 2004 ، أصبحت العلامة التجارية موجودة بالفعل في جميع مناطق روسيا. بعد ذلك ، يبدأ SPSR-Express (المراجعات من خبراء السوق يمكن أن تميز هذا الحل على الجانب الإيجابي) في استخدام شبكة الطرق الخاصة به. يجري إنشاء مركز واحد لتكنولوجيا المعلومات ، يكون مسؤولاً عن مناولة البضائع.

في الفترة من 2005 إلى 2007 ، تتفاعل الشركة بنشاط مع الوكالات الحكومية - على وجه الخصوص ، في الداخلتنفيذ مبادرة تشكيل جمعية وطنية للمشغلين غير الحكوميين في قطاع البريد. بحلول أكتوبر 2005 ، بلغ معدل نمو أعمال الشركة حوالي 90٪ سنويًا.

في عام 2006 ، كانت العلامة التجارية هي الأولى من بين أولئك الذين يمثلون فئتها الذين يدخلون غرفة التجارة والصناعة الروسية. تقوم المؤسسة ، التي تطور أعمالها ، بإنشاء مراكز عبور خاصة بها في المدن الروسية الكبيرة. يتيح إنشاء عناصر البنية التحتية هذه زيادة كفاءة حركة البضائع بين مناطق الاتحاد الروسي ، وكذلك تقليل تكاليف النقل.

في عام 2007 ، افتتحت SPSR Express Corporation (قد تشير آراء الخبراء أيضًا إلى تقييم عالٍ لهذا الحل) مجمعًا لوجستيًا تكنولوجيًا كبيرًا في العاصمة الروسية على مساحة 10 آلاف متر مربع. توسع الشركة قدراتها التشغيلية الخاصة ، وتضمن نمو ديناميكيات النقل ، وتقدم تقنيات جديدة وتركز على ضمان أعلى جودة للخدمات المقدمة.

في عام 2008 ، بدأت الشركة في تقديم خدمات في شكل رسائل بريدية مباشرة ، يتم من خلالها تزويد العملاء بخدمة على شكل إشعارات SMS حول تسليم البضائع. في عام 2009 ، قدمت الشركة مركز فرز عالي التقنية ، يساهم استخدامه في زيادة ديناميكيات معالجة الشحنات مع الحفاظ على التحكم في سلامة العبوة المستخدمة. في عام 2010 ، ظهرت خدمة SPSR Express أخرى - تسليم البضائع في اليوم التالي بعد المغادرة.

تبدأ الشركة في التنفيذ الفعالفي قطاع البيع عن بعد. في عام 2010 ، فازت الشركة أيضًا بمناقصة تقديم خدمات لتسليم المستندات التي تستخدمها المؤسسات التعليمية كجزء من الاستخدام.

في عام 2011 ، زادت الشركة من أسطولها من المركبات المستخدمة في تقديم خدمات البريد السريع بأكثر من 25٪. بدأ موظفو الشركة التي تقدم البضائع في استخدام محطات متنقلة خاصة تسمح لهم بتبادل البيانات المختلفة بسرعة مع نظام معلومات الشركة.

في عام 2012 ، قدمت الشركة مجموعة جديدة من الخدمات ذات العلامات التجارية. وقد أتاح ذلك زيادة ديناميكيات النقل ، وتوسيع جغرافية تواجد العلامة التجارية ، واستكمال نطاق الخدمات المقدمة بمناصب جديدة. في نفس العام ، بدأت الشركة في التعاون بنشاط مع البنوك الروسية: أصبحت خدمات التوصيل المنزلي لبطاقات الائتمان الصادرة لعملاء المؤسسات المالية مطلوبة. في الوقت نفسه ، يتم تزويد البنوك بخدمات SPSR Express الفريدة من نواحٍ عديدة - تتبع حركة القروض ، ونقل المعلومات حول حالة البطاقة ، وكذلك تأكيد البيانات الخاصة بالعميل الذي استلمها.

في عام 2013 ، تمضي الشركة بنشاط إلى الأمام في السوق الدولية من خلال توقيع اتفاقيات مع لاعبين عالميين معروفين في قطاع خدمات النقل - ASOS و NEXT و Sears وغيرها من العلامات التجارية. بفضل تطوير هذا المجال من الشراكة الدولية SPSR Express ، يحصل المواطنون الروس على فرصة طلب البضائع على أكبر بوابات الإنترنت الأجنبية. ومن أشهر الخدمات ،قدمتها العلامة التجارية في إطار النشاط قيد الدراسة - تسليم Russia-Express SPSR. غالبًا ما توجد تعليقات عنها في الموارد الموضوعية.

في عام 2014 ، واصلت الشركة التوسع في الأسواق الدولية من خلال الدخول في اتفاقيات مع أكبر العلامات التجارية في العالم مثل wnDirect و Boohoo و Clarins و NCR. ولكن تم أيضًا إيلاء اهتمام كبير لمزيد من التطوير في السوق المحلية. وهكذا ، أدخلت الشركة البنية التحتية اللازمة لضمان عمل شبكات الاستحواذ ، وفقًا للمعايير الجديدة للتشريعات الروسية. أولت العلامة التجارية اهتمامًا كبيرًا لحل المشكلات الاجتماعية المختلفة: على سبيل المثال ، قدمت الشركة الدعم لسلسلة سباقات Formula Masters Russia.

في عام 2015 ، قدمت الشركة مجموعة جديدة من الخدمات للشركات العاملة في البيع عن بعد. سمح استخدام الابتكارات التي اقترحتها العلامة التجارية للاعبين في السوق بتقليل وقت النقل ، وكذلك تحسين الاتصالات مع العملاء. تم تحسين سياسة التعرفة للخدمات المقدمة في دول الاتحاد الجمركي.

في عام 2016 ، واصلت الشركة تحسين بنيتها التحتية ، لا سيما فيما يتعلق بالمعاملات المالية: تلقى الناقلون الذين يسلمون البضائع إلى وجهات محطات شراء متنقلة يمكنها قبول الدفع عن طريق البطاقات البلاستيكية. تعد القدرة على الدفع مقابل خدمات التوصيل بالبطاقة عاملاً مهمًا في ولاء العملاء.

هذه هي القصة وميزات منظمة الأعمال SPSR. سيكون من المفيد دراسة معلومات أخرى حول العلامة التجارية - على سبيل المثال ، تعكس تفاصيل أنشطة الشركة.

الأنشطة الرئيسية للشركة

الأنشطة الرئيسية للمؤسسة هي:

• النقل البري - في التنسيقات الداخلية ، بين المدن ، ممثلة بنقل البضائع المجمعة ؛
• النقل بالسكك الحديدية والطرق البحرية والنهرية ؛
• الشحن الجوي ؛
• الخدمات اللوجستية لجميع وسائط النقل ؛
• الخدمات الإضافية والتزويد (خدمات البريد السريع ، خدمات الشحن) ؛
• التوصيل السريع.

تعمل الشركة بنشاط على تطوير التعاون مع موضوعات سوق التداول عبر الإنترنت. Delivery Russia-Express SPSR يجد طلبًا عند تقديم الطلبات من أكبر المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت. يمكن أن يكون عملاء الشركة أفراد وكيانات قانونية. يمكن لـ SPSR Express تطوير العديد من الحلول ذات العلامات التجارية الخاصة بهم.

حلول العلامة التجارية

تقوم الشركة بتطوير حلول ذات علامات تجارية ، على وجه الخصوص ، للمؤسسات التجارية العاملة في تنسيق التداول عبر الإنترنت. مكّن منتج PicklandPack من SPSR تجار التجزئة من تنظيم متجر إلكتروني يعمل بكامل طاقته - مع موقع ويب وأدوات لإدارة البنية التحتية لتخزين البضائع واستكمالها وتعبئتها. بالإضافة إلى ذلك ، تمكن تجار التجزئة من تنفيذ تتبع التسليم باستخدام منتج SPSR المحدد.البضائع للمشتري

البنية التحتية وحجم الشركة

البنية التحتية للمؤسسة ممثلة بـ:

• 9 مراكز توزيع رئيسية
• 200 فرع إقليمي ومكاتب تمثيلية

تمتلك الشركة أكثر من 1000 سيارة. توظف الشركة أكثر من 4000 موظف. تقوم الشركة بتوصيل البضائع إلى أكثر من 6000 مستعمرة روسية.

مراجعات عن الشركة

الآن فكر في كيفية تقييم الجمهور لأداء SPSR Express. توجد ردود الفعل من موظفي وعملاء الشركة في العديد من بوابات الإنترنت ، ويمكن أن تكون مختلفة تمامًا اعتمادًا على تجربة التفاعل مع الشركة المعنية بشخص معين. لكن ، مع ذلك ، على أساس التعرف عليهم ، من الممكن تمامًا الحصول على فكرة عامة:

• حول جودة أداء خدمات محددة تقدمها الشركة ، على سبيل المثال ، مثل Russia-Express SPSR ؛
• حول مستوى خدمة العملاء
• حول تقييم الشركة كصاحب عمل.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على فئات المراجعات المميزة.

تعليقات حول خدمة Russia-Express SPSR

إذن ، من بين الخدمات الأكثر شيوعًا التي تقدمها العلامة التجارية التسليم بتنسيق Russia-Express SPSR. وبالتالي ، فإن التعليقات حوله تعكس تجربة تفاعل الشركة مع العملاء الذين يقدمون الطلبات ، بشكل رئيسي في المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت ، بما في ذلك المتاجر الأجنبية.

خدمة Russia-Express SPSR ، كما يمكن لعملاء SPSR الإشارة إليها ، أثناءفي كثير من الحالات ، ببساطة لا يوجد بديل من حيث الجمع بين سرعة التسليم وأسعار الخدمات. بهذا المعنى ، تعد العلامة التجارية واحدة من أكثر اللاعبين تنافسية في السوق.

بالنسبة لجودة خدمات SPSR في هذا القطاع ، فإن تقييمه بشكل عام يسمح لنا بالقول إن الشركة تتعامل مع المهام الموكلة إليها لضمان النقل الدولي ليس أسوأ من مقدمي الخدمات الآخرين الذين قد يكونون مستعدين لذلك تقديم خدماتهم بأسعار أعلى. أهم شيء عند استخدام خدمات مثل Russia-Express بالنسبة للعميل هو اتباع التعليمات التي تظهر في نموذج الطلب بعناية. إذا تم إدخال جميع البيانات اللازمة بشكل صحيح ، فلن تكون هناك مشاكل في التسليم.

SPSR وحماية الخصوصية

يتساءل العديد من المستخدمين: "إذا طلب SPSR Express تفاصيل جواز السفر ، فهل من الآمن إدخالها في النماذج عبر الإنترنت؟". تجدر الإشارة إلى أنه من غير المحتمل أن تقوم إحدى أكبر العلامات التجارية الفيدرالية بتنفيذ إجراءات غير قانونية ، ولا سيما تلك المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء. علاوة على ذلك ، تتفاعل الشركة بنشاط مع الوكالات الحكومية ، وهي منفتحة عليها ، ومن الواضح أنها ستحاول إدخال أساليبها الخاصة في تبادل البيانات مع العملاء بما يتماشى مع القانون.

وبالتالي ، يمكن لمستخدم خدمات SPSR توقع أن الشركة الأقل اهتمامًا بظهور مشاكل مع تنفيذ القانون ،سوف تستخدم بيانات جواز سفر العملاء لأغراض أخرى. علاوة على ذلك ، فهي تطلب منهم ، ليس فقط مثل هذا ، ولكن من أجل التعرف الصحيح على مستلم الطرد - وهذا في الواقع في مصلحته. يعد التحقق من بيانات جواز السفر بواسطة خدمة التوصيل عاملاً في تحسين الخدمات ، وليس محاولة لاستخدام البيانات الشخصية للعميل لأي غرض آخر. في أي حال ، إذا كان هناك أي شك ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة دعم SPSR. إذا حكمنا من خلال المراجعات ، فإنها تحل المهام الموكلة إليها على المستوى المناسب.

SPSR مراجعات مستوى خدمة العملاء

العامل الأكثر أهمية في القدرة التنافسية لمقدم الخدمة مثل ذلك الذي يقدمه SPSR هو خدمة دعم الجودة ، وردود الفعل السريعة. وبهذا المعنى ، فإن خدمات الشركة المعنية تكون على مستوى رواد السوق. إذا لزم الأمر ، يمكنك دائمًا التوضيح من خلال الاتصال بالرقم الفيدرالي في SPSR Express والعناوين وأرقام الهواتف وجهات الاتصال عبر الإنترنت لأقسام معينة من الشركة والخدمات الداخلية ، ثم انتقل إلى هناك واكتشف المعلومات اللازمة. من حيث المبدأ ، فإن اختصاص المكتب الرئيسي للشركة هو مجموعة واسعة بشكل استثنائي من القضايا المتعلقة بأنشطة الشركة ، ومن المحتمل جدًا ألا يضطر مقدم الطلب إلى الانتقال لاحقًا إلى الأقسام المحلية.

يشار إلى أن المختصين الأكفاء في الشركة يتتبعون المراجعات المتعلقة بها على الإنترنت ، وإذا لزم الأمر ، يردون عليها مباشرة في النماذج المناسبة عبر الإنترنت. في كثير من الحالات ، يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلات الإشكالية التي نشأت أثناء التفاعل بين العميل الذي ترك المراجعة والشركة.- ممثلة بتقسيم إقليمي أو أي خدمة. يمكن للعملاء الاتصال بدعم SPSR للحصول على توضيح بشأن استخدام بعض خدمات SPSR Express. تتبع الطلب ، على سبيل المثال ، يمكن أن يعزى إلى الأكثر شعبية. يمكنك الحصول على المشورة بشأن تسليم طلب معين أو حول قواعد تقديم هذه الخدمات بشكل عام.

SPSR كصاحب عمل: شهادات

فئة أخرى من مراجعات SPSR هي تلك التي تميز الشركة كصاحب عمل. موظفو هذه الشركة ، كما أشرنا أعلاه ، أكثر من 4000 متخصص. بالإضافة إلى ذلك ، تتعاون الشركة مع عدد كبير من الوكلاء والمقاولين وهي في الواقع رب عمل لهم. كيف يقيم الموظفون تجربتهم مع SPSR Express؟

يتم تحديد ملاحظات الموظف إلى حد كبير من خلال تفاصيل وظائفهم. إذا كان هذا ينطوي على استلام الموظف للتعويض ، والذي يمثله بشكل أساسي الراتب ، فقد لا يكون لديه سبب خاص ليكون مخلصًا جدًا للشركة أو ، على العكس من ذلك ، مع النقد. سيقدم صاحب العمل على الأرجح ظروف الموظف التي تتماشى مع الظروف السائدة في السوق ، ليست أفضل ولا أسوأ من تلك الخاصة بالمنافسين.

بدوره ، إذا كان المنصب ينطوي على شخص يتلقى راتبًا بشكل أساسي في شكل مكافآت أو ، على سبيل المثال ، نسبة مئوية من مبلغ العقود ، فإن قيمتها ستعتمد على تصرفات متخصص معين ، الجهود والمهارات. بهذا المعنى ، من غير المنطقي أيضًا الثناء على الشركة أو على العكس من ذلك انتقادها. لكن بشكل عام ، كصاحب عمليمكن تقييم SPSR Express كشركة حديثة تمامًا من حيث تنظيم العمل ، ومتقدمة تقنيًا ، وقادرة على توفير ظروف جيدة للموظفين للحصول على راتب لائق ، وكذلك للنمو الوظيفي.