الإدارة. البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة: المفهوم والخصائص والأمثلة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تعتمد البيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة في الإدارة على مجموعة من العوامل الاقتصادية. هذه هي القدرة على المنافسة ، وربحية الشركة ، ومؤشرات الأداء للاستراتيجية المعتمدة وشروط مزيد من التطوير. إذا كانت الصناعة تسمح لك بدخول أسواق جديدة (خاصة الأسواق الأجنبية) ، فإن البيئة الخارجية تتطلب التخطيط الاستراتيجي والتنبؤ.

البيئة الداخلية: مفاهيم عامة

البيئة الداخلية للمؤسسة تشمل الأحداث والعوامل والأشخاص والأنظمة والهياكل والظروف داخل المنظمة التي تخضع عمومًا لسيطرة الشركة. بيان المهمة وأسلوب القيادة من العوامل الداعمة أيضًا. عادة ما تكون مرتبطة بالبيئة الداخلية للمنظمة في الإدارة. وستعتمد البيئة الخارجية على أفعال البيئة السابقة.

وبالتالي ، فإن الداخلية هي التي تحدد الأنشطة والقرارات وسلوكيات الموظفين ومواقفهم التنظيمية. يمكن أن يكون للتغييرات في أسلوب القيادة أو المهمة التنظيمية أو الثقافة تأثير كبير على الشركة فيبشكل عام.

البيئة وخصائصها

تنشأ بعض العوامل خارج الشركة ولكنها تسبب التغيير داخل الشركة. في الأساس ، الأشياء والمفاهيم التالية خارجة عن سيطرة أي منظمة:

• العملاء
• مسابقة
• الاقتصاد.
• تكنولوجيا
• الظروف السياسية و الاجتماعية

يمكن أن يكون للبيئة الخارجية لمنظمة الإدارة تأثير كبير على بيئتها الداخلية ، على سبيل المثال ، عملياتها الحالية ونموها واستدامتها على المدى الطويل.

تجاهل القوى الخارجية يمكن أن يؤدي إلى الخطأ. من الضروري أن يقوم المديرون بمراقبة البيئة الخارجية والتكيف معها باستمرار ، والعمل على إجراء تغييرات استباقية في وقت مبكر بدلاً من تبني نهج تفاعلي يمكن أن يؤدي إلى نتيجة مختلفة تمامًا.

تحليل SWOT

البيئة الداخلية والخارجية لمنظمة الإدارة تحفز ردود فعل المديرين على الظروف والتغيرات. يعتمدون على "مسح" البيانات. تعني العملية مراقبة كلتا البيئتين بحثًا عن العلامات المبكرة لما قد يحتاج إلى تغيير. للتعامل مع الفرص أو التهديدات المحتملة ، يجب إجراء تعديلات لتحديد نقاط قوة الشركة ومعالجة نقاط ضعفها.

أحد الأنواع الشائعة للمسح البيئي هو تحليل SWOT ، والذي يبحث بشكل خاص في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الداخلية والخارجيةبيئة المنظمة. باختصار ، تنحصر الإدارة في تحليل كل ما يحدث حول الشركة وداخلها ، وكذلك في عمل الموظفين ورضاهم عن مناصبهم.

سيبدأ المدير في تحليل البيئة الداخلية ، ودراسة أوجه القصور داخل المنظمة. ثم يجب عليه مراعاة البيئة الخارجية والأشياء التي تحدث خارج المنظمة ولكنها تؤثر على نجاحها.

العوامل المؤثرة في الربحية

يوصي تحليل SWOT بتحليل المكونات التي يمكن أن تؤثر على أداء الشركة. لكل من العوامل ، هناك العديد من الظروف التي يمكن أن تغير البيئة الخارجية والداخلية لمنظمة الإدارة. ومن الأمثلة على ذلك البيئة التسويقية. هو مزيج من العوامل والقوى الخارجية والداخلية التي تؤثر على قدرة الشركة على التواصل وخدمة عملائها.

بيئة تسويق الأعمال

تختلف البيئة الداخلية باختلاف الشركة وتشمل المالكين والعاملين والآلات والمواد وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقسيم الخارج إلى مكونين: الجزئي والكلي.

1. البيئة الدقيقة أو بيئة المهام هي أيضًا بيئة عمل محددة. يتكون من العوامل التي تدخل في إنتاج وتوزيع وترويج العرض.
2. البيئة الكلية أو الواسعة تتضمن مفاهيم تؤثر على المجتمع ككل.

الوسيط العريض يتكون من ستة مكونات:

• ديموغرافي
• اقتصادي.
• جسدي
• التكنولوجية.
• سياسي و قانوني
• اجتماعي ثقافي.

تتكون البيئة التسويقية للشركة من ممثلين وأطراف خارج التسويق تؤثر على قدرتها على إدارتها من حيث بناء والحفاظ على علاقات ناجحة مع العملاء المستهدفين (فيليب كوتلر)

مبدأ تعديل العلاقة الخارجية رقم 1 - المنافسة

إذا لم تكن شركتك محتكرة ، فسيتعين عليك محاربة المنافسة. عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا وتدخل السوق بمنتجك ، فأنت تقاتل ضد الشركات الراسخة والأكثر خبرة في نفس الصناعة.

بمجرد أن تنجح ، سيتعين عليك التعامل مع شركات جديدة تحاول سرقة عملائك أو التنافس معك. يمكن أن يقوي المواقف أو يكسرك. على سبيل المثال ، التنافس مع أمازون ، أغلقت العديد من المتاجر الصغيرة. إذا تم اكتشاف عوامل البيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة في وقت سابق ، يمكن للجميع أن يصبحوا منافسين.

تعديل المبادئ2 - تغييرات السياسة العامة

التغييرات في سياسة الحكومة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الأعمال التجارية. صناعة التبغ هي مثال كلاسيكي. تغيرت البيئات الخارجية والداخلية لتنظيم شركات السجائر منذ الخمسينيات بفعل التأثير الحكومي. طُلب منهم وضع ملصقات تحذيرية على منتجاتهم ، فقدوا الحق في الإعلان على التلفزيون. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أماكن أقل وأقل للمدخنين ،حيث يمكنهم التدخين بشكل قانوني.

انخفضت نسبة المدخنين في روسيا إلى النصف تقريبًا ، مما كان له تأثير مماثل على عائدات الصناعة. بالنظر إلى مفهوم البيئة الخارجية والداخلية للمنظمة ، ينبغي القول أن الأول يستلزم تغييرات في الثانية. هناك ظروف مستقلة لا يمكن "هزيمتها".

عامل التنمية الداخلية1 - الموظفون

إذا لم تكن رائد أعمال من رجل واحد ، فإن موظفيك يمثلون جزءًا مهمًا من البيئة الداخلية لشركتك. يجب عليهم القيام بعمل جيد. يجب أن يكون المديرون قادرين على التعامل مع الموظفين من المستوى الأدنى والتحكم في أجزاء أخرى من البيئة الداخلية.

حتى لو كان جميع الموظفين قادرين وموهوبين ، يمكن للسياسات الداخلية والصراعات أن تدمر شركة جيدة. يجب تحديد عوامل البيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة. هذه إحدى ميزات سياسة شؤون الموظفين في المؤسسة.

العامل الداخلي2 - التمويل

حتى مع المدخرات الكبيرة ، يمكن أن يكون نقص الأموال هو العامل الحاسم في بقاء الشركة أم لا. عندما تكون الموارد المالية محدودة للغاية ، فإنها تؤثر على عدد الأشخاص الذين يمكنك توظيفهم ، وجودة المعدات ، وفعالية الإعلان الذي تحتاجه للتنظيم.

إذا لم تكن هناك مثل هذه الصعوبات ، فهناك المزيد من المرونة لتطوير الأعمال وتوسيعها. في ظل هذه الظروف ، يكون من الأسهل النجاة من أزمة أو تضخم غير مخطط له.

أساليب البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة

عندما يتم تحديد جميع العوامل ، تحتاج إلى الانتقال إلى طرق تحليل نقاط القوة والضعف. ينصح بذلك نظام SWOT. سيتم استخدام المؤشرات النهائية التي تم الحصول عليها في إعداد التخطيط الاستراتيجي ، وبعد ذلك ستصبح المنصة المثلى لإنشاء توسع تكتيكي للمؤسسة.

يختلف تحليل SNW عن SWOT في نظام تكتيكات أكثر تقدمًا يركز على نقاط القوة. يستخدم الأول في البلدان المتقدمة ، حيث تعد الشركة نفسها مبدأ مهمًا لبناء الأعمال التجارية. يستخدم التحليل الثاني في البلدان الأقل نموا ، حيث قد تتوقف الأعمال التجارية عن الوجود بسبب تأثير الدولة.

هناك أيضًا تحليلين مختلفين (STEP و PEST) يستهدفان أنشطة الدولة وفي نفس الوقت الشركات الصغيرة.

1. يتم استخدام متغير تحليل STEP في الولايات المتحدة الأمريكية وروسيا وأفريقيا والبلدان ذات الأراضي الكبيرة. تستخدم الصين أسلوباً مختلفاً للتحليل ، لأن بعض المناطق هناك محددة على أساس قانوني. يتم إعطاء الأولوية للعامل التكنولوجي كمؤشر للتقدم.
2. يستخدم تحليل PEST لتحليل الخصائص الخارجية للأعمال. إنه يتطرق إلى عوامل مثل السياسة والاقتصاد لقادة العالم. يعتمد عليهم تطوير بلد "صغير".

لفهم نظام تأثير الاقتصاد الكلي ، تحتاج إلى دراسة اقتصاد الدول الأخرى.

تنظيم إدارة البيئة

يمكن تعريف إدارة التغيير على أنها نهج نظملتحويل العمليات والأنظمة والهياكل والتقنيات والقيم من أجل تصحيح أوجه القصور والتضارب في المنظمة. يستلزم ذلك سلسلة من الأنشطة التي تساعد المشاركين على الانتقال من طريقة عملهم الحالية إلى طريقتهم المقصودة.

في العمل ، يشير التغيير إلى أي تغيير في طريقة العمل التقليدية. يمكن أن يكون إضافة أو تغيير في سياسة أو عملية أو طريقة أو أي شيء آخر يمكن أن يؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على المنظمة.

يمكن أن تكون أسباب إجراء التغييرات طبيعية (أي البقاء أو النمو أو التوسع). يمكن أن تكون أيضًا تفاعلية ، أي تتكيف مع بيئة متغيرة. ضع في اعتبارك بعضًا منهم:

• تتضمن إدارة التغيير تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا للاستراتيجيات أثناء التشاور وإشراك الأشخاص المتأثرين بالتغيير. يساعد المنظمة على تنفيذ وإدارة وتتبع التغيير ويمكّن أعضاء المنظمة من تبني التغيير في البيئة الحالية.
• إدراك الحاجة. فقط من خلال تحديد ما سيتم تحسينه (أي عملية ، منتج ، تقنية ، طريقة). هذا يتطلب فريقًا سيبدأ العملية ويقود.
• الضرورة الملحة لجعل الموظفين والأعضاء الآخرين في المنظمة يدركون أهمية التغيير وفوائده. هذه خطوة مهمة يجب أخذها في الاعتبار ولفت انتباه جميع أصحاب المصلحة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب إعطاء الأطراف ذات الأفكار البديلة فرصة متساوية لعرض وجهات نظرهم وآرائهم ومقترحات حول نفس القضية.
• الحواجز. تعتبر مقاومة التغيير من أهم العوائق التي تحول دون تغيير الإدارة. في بعض الأحيان ، يمكن للقيادة أن تحصل على الدعم من قلة قليلة من الناس ، والبعض الآخر قد يقاوم التغيير. وبالتالي ، من أجل التنفيذ الفعال لاستراتيجية التغيير ، يجب إزالة الحواجز في الوقت المناسب.
• وعي. يجب أن يبدأ التغيير برؤية للمستقبل لأنها توضح الأهداف المستقبلية للمنظمة لأصحاب المصلحة. لذلك ، من الضروري إنشاء هذه الرؤية وإيصالها إلى الأطراف المتأثرة حتى يعرفوا سبب حدوث ذلك.

أحد أفضل الأساليب لزيادة اهتمام الفريق ومعنوياته هو إنشاء معالم صغيرة يسهل تحقيقها لتعزيز معنويات الموظفين ورضاهم. لكن لا ينبغي تجاهل الأهداف طويلة المدى ، لأنها هي التي تؤثر على اعتماد التغييرات في البيئة الخارجية والداخلية لمنظمة المؤسسة. غالبًا ما تفشل التغييرات لأنه تم الإعلان عن نجاحها قبل الأوان.

يجب تنفيذها بشكل صحيح. نحتاج إلى الانتظار بعض الوقت لتحديد الثغرات أو النواقص.

لماذا نحتاج إلى تحليل PEST

هذه أداة مصممة لتحديد جوانب البيئة الخارجية. يمكنهم التأثير على استراتيجية المنظمة. إدارة البيئة الداخلية والخارجية أمر مستحيل بدون استراتيجية واستخدام نفس التنسيق على قدم المساواة مع المنافسين

تحليل STEP يساعد في الحصول على سلعةالنتيجة إذا تم تطبيق تقديرات عامل الشكل المختلفة بشكل دوري. مؤشرات ثابتة للنمو الديناميكي الذي يؤثر على آفاق تطوير الأعمال. والنتيجة هي نموذج لاستجابة الشركة لاستراتيجية جديدة يمكنها تكييف الشركة مع مجموع العوامل المحددة في البيئة الكلية.

خصائص التنظيم الجيد للشركة

يجب تدريب الموظفين على دمج التغييرات بنجاح في روتينهم اليومي. يجب أن تدعم مراقبة التغيير آلية مستمرة في مكانها لرصد ما إذا كانت التغييرات يتم تنفيذها بشكل صحيح.

تشير إدارة التغيير إلى عملية تطوير وتنفيذ استراتيجيات وخطط وممارسات الشركة التي تنبثق من البيئات الداخلية والخارجية المختلفة للمؤسسة. تشير خاصية الكفاءة إلى مجموعة المهارات والاستراتيجيات والحركات أو التقنيات الاستثنائية التي تميز بين القائد واللاعب العادي في صناعة ما. إنه مصدر حيوي للميزة التنافسية لشركة على منافسيها.