تدفق المعلومات في اللوجستيات المفهوم والتصنيف والخصائص والأمثلة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تتعامل لوجستيات المعلومات مع تنظيم تدفقات البيانات التي تصاحب القيم المادية في عملية حركتها. يسمح لك بربط العرض والإنتاج والمبيعات. تدفقات المعلومات في اللوجستيات هي أداة لإدارة عمليات نقل المنتجات وتخزينها. وهذا يضمن تسليم البضائع في الوقت المناسب بالكمية المناسبة ، والتكوين المتفق عليه والجودة المطلوبة بأقل تكلفة وخدمة مثالية.

معلومات عامة

عند تحليل مفهوم وتصنيف تدفق المعلومات في اللوجستيات ، من الضروري التطرق أولاً إلى العناصر الرئيسية. وتشمل هذه:

1. التدفق.
2. نظام
3. تكنولوجيا

تدفقات المعلومات في اللوجستيات هي شرايين النقل التي تنقل البيانات من وإلى نظام الإدارة. يجب استلام جميع المعلومات الضرورية خلال الإطار الزمني المطلوب. للقيام بذلك ، تؤدي لوجستيات المعلومات الوظائف التالية:

1. جمع البيانات.
2. تحليل
3. تحرك.
4. التخزين والتراكم.
5. تصفية تدفق البيانات لتحديد بالضبط ما هو مطلوب في حالة معينة لمستوى تحكم معين.
6. دمج وفصل المعلومات
7. إجراء تحويلات أولية.
8. التحكم في تدفق البيانات.

ويتم كل هذا بالمعلومات - مجموعة من المعلومات المختلفة الموجودة ويمكن تسجيلها ونقلها وتحويلها واستخدامها في المصالح (أو ضدها) الشيء الاقتصادي. غالبًا ما يتم استخدامها لتنفيذ وظائف الإدارة مثل التخطيط والمحاسبة والتحليل الاقتصادي والتنظيم.

ما هم وماذا يحبون

وتجدر الإشارة إلى أن تدفق المواد والمعلومات في اللوجستيات وثيق الصلة. وبالتالي ، فإن البيانات المتداولة في الأنظمة المنطقية تسمح لك بإدارة العمليات التي يتم إجراؤها والتحكم فيها. في الوقت نفسه ، يتم النظر في عدد كبير من ميزات التصنيف. لذا فإن أنواع تدفق المعلومات في اللوجستيات ، اعتمادًا على اتجاه الاتصالات ، يمكن أن تكون:

1. أفقي. تنتقل الرسائل عبر الروابط الاقتصادية بين شركاء من نفس المستوى الإداري
2. عمودي. ينتقل تدفق الرسائل من القيادة إلى الروابط التابعة للنظام.

اعتمادًا على مكان المرور:

1. خارجي. يذهب تدفق الرسائل في بيئة خارج النظام.
2. المحلي. يتم تداول دفق من الرسائل داخل النظام.

اعتمادًا على اتجاه السفر:

1. الإدخال. يتم إرسال تدفق الرسائل إلى النظام المنطقي نفسه أو أحد مكوناته.
2. عطلة نهاية الاسبوع. يتم إرسال تدفق الرسائل خارج النظام المنطقي أو أحد مكوناته.

حسب درجة السرية:

1. منتظم.
2. تشكيل سر تجاري.
3. يحتوي على أسرار الدولة.

اعتمادًا على النطاق:

1. محلي.
2. خارج المدينة
3. بعيد
4. دولي

هنا تصنيف موجز لتدفق المعلومات في مجال الخدمات اللوجستية. لكن هذا ليس كل شيء. عند الحديث عن تدفق المواد والمعلومات في اللوجستيات ، يجب أيضًا الإشارة إلى درجة التزامن. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي البيانات ، وتتبع في وقت واحد مع القيم أو بعدها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن توجيه هذه التدفقات في اتجاه واحد أو في اتجاهين متعاكسين. في الوقت نفسه ، هناك مثل هذه الفروق الدقيقة:

1. تدفق المعلومات المتقدم عبارة عن رسالة ما قبل الوصول تحتوي عادةً على معلومات الطلب فقط.
2. يتم توفير معلومات عن الخصائص الكمية والنوعية في وقت واحد.
3. البيانات التي تلي تدفق المواد هي معلومات حول نتائج نقل البضائع ، والتأكيدات ، والمطالبات المختلفة ، وما شابه ذلك.

خصوصيات نقل المعلومات

يجبلاحظ أن المسارات التي تتحرك عليها التدفقات قد لا تتطابق. في نفس الوقت ، تتأثر المعلومات المتداولة بـ:

1. مصدر حدوثها
2. اتجاه الحركة
3. معدل التدفق.
4. استقبال ونقل السرعة.

من أجل تكوين أنظمة معلومات عالية الجودة ، من الضروري دراسة التدفقات في سياق بعض المؤشرات. ماذا يعني هذا في الممارسة العملية؟ لنفترض أننا بحاجة إلى حل مشكلة تزويد مكان العمل بأجهزة الكمبيوتر. في الوقت نفسه ، لا توجد بيانات حول أحجام المعلومات التي تمر عبرها ، ولم يتم تحديد سرعة معالجة المعلومات الواردة. للحصول على فكرة عن التدفقات ، تحتاج إلى تقييمها باستخدام عدة خصائص:

1. مصادر الحدوث. يمكن إنشاء المعلومات من قبل كل من المشاركين في السلاسل المنطقية والمنظمات ذات الصلة.
2. يميز الاتجاه المباشر وغير المباشر والأفقي والعمودي. في الحالة الأولى ، يُفترض أن الرسالة تحتوي على متطلبات يجب الوفاء بها. غير مباشر - هذا هو نقل البيانات للتعرف على المشكلة. يتم إنشاء التدفقات الأفقية بين المشاركين من نفس المستوى ، ويتم إنشاء التدفقات الرأسية عندما يتفاعل المديرون مع المرؤوسين.
3. حجم نقل البيانات. هناك عدة طرق لحساب ذلك. الأكثر شيوعًا هو تحديد عدد المستندات أو الأوراق (الصفحات) في الدفق. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إجراء التقييم في وحدات خاصة لقياس أنظمة الكمبيوتر. بالنسبة للتدفقات الصغيرة ، يمكن استخدام عدد الأسطر في المستند أو الكلمات المستخدمة.(مضاءة).
4. الدورية ، أي عدد المرات التي يتم فيها إنشاء البيانات المرسلة.

العلاقة بين تدفقات المواد والمعلومات في اللوجستيات وثيقة للغاية ، ويجب نقل جميع البيانات الضرورية في الوقت المحدد ، وإلا فإنه ينطوي على تأخير في العمليات التجارية الجارية.

لحظات بيروقراطية

يجب أن تمر جميع تدفقات المعلومات ذات الطبيعة الوثائقية من خلال إجراء الموافقة. لذلك ، على سبيل المثال ، تتم الموافقة على الرسائل المخططة من قبل إدارة المؤسسة وتحويلها إلى إدارة المتاجر. يجب توقيع كل وثيقة من قبل شخص معين. يتم ذلك لتحديد سلطات ومسؤوليات الأفراد لقطاعات معينة من النشاط. إذا لم يكن هناك توقيع ، فسيتم التعرف على المستند على أنه غير صالح. وتجدر الإشارة إلى أنه في حالة عدم وجود مشاكل في ذلك ، تظهر أسئلة حول الصلاحية وفترات التخزين. هذا ينطبق تماما على رسائل المعلومات. يمكن جمع بعضها في حزم ، والبعض الآخر يتم تخزينه على وسائط إلكترونية.

تدفقات المعلومات والأنظمة في مجال الخدمات اللوجستية - لضمان تحركات المواد. من الأفضل أن تحدث جميع التغييرات بشكل متزامن. ولكن من الناحية العملية ، غالبًا ما يتم تقديم المستندات الضرورية في وقت سابق والعكس صحيح. في الحالة الأولى ، يعتبر المستلم هو الوصي على البضائع حتى يتم استلام جميع الأوراق. لكن من الأفضل توقع تدفق المعلومات وليس التدفق المادي. يُقاس حجمها بكمية المعلومات التي تتم معالجتها أو نقلها في وحدة زمنية واحدة.يدرس علم التحكم الآلي هذا بمزيد من التفصيل. وحدة تدفق المعلومات في اللوجستيات قليلاً. إذا تم استخدام تقنية الحوسبة الإلكترونية ، فسيتم أخذ البايت كأساس. يتضمن ثماني بتات. لماذا بالضبط؟ الحقيقة هي أن البايت هو جزء من كلمة آلة ويستخدم ككل عند معالجة المعلومات المتاحة بواسطة جهاز كمبيوتر إلكتروني. يجب أن نتذكر أنه بالإضافة إلى العمليات اللوجستية ، يتم تنفيذ عمليات أخرى تؤدي إلى ظهور ونقل تدفقات البيانات.

مثال العمل

إذن ، لقد نظرنا بالفعل إلى حد ما أو أقل في ماهية تدفق المعلومات في اللوجستيات. هذا أساس جيد ، لكنه ليس كافياً. لتوحيد المعلومات ، ضع في اعتبارك مثالًا آخر. المدخلات: يوجد محل بقالة كبير. لديها تدفق معلومات تراكمي كبير. معظم حجمها (أكثر من 50٪) تأتي من الموردين. كقاعدة عامة ، هذه هي المستندات التي تصاحب البضائع المستلمة. هم يشكلون تدفق المعلومات الواردة. لكن العمليات اللوجستية لا تقتصر على هذا. هناك أيضًا تجارة داخل المتجر وعملية تكنولوجية. يتضمن العديد من العمليات اللوجستية ، والتي تكون مصحوبة باستمرار بالمعلومات التي تم إنشاؤها ونقلها ، والمخصصة للاستخدام داخل الهيكل التجاري. في الوقت نفسه ، تبلغ حصتها في الحجم الإجمالي حوالي 20٪. بشكل عام ، هناك حاجة إلى حوالي 2/3 من جميع البيانات التي تتم معالجتها في المتجر من أجل ضمان التحكم في العمليات اللوجستية وإدارتها.

طرق البحث عن تدفق المعلومات

الخيار كبير جدًا ، لذا يمكنك اختيار ما تفضله بالضبط:

1. طريقة تحليل قواعد اتخاذ القرار. انخرط في دراسة العوامل الخارجية ، والخصائص الشخصية للأشخاص ، والبدائل ، ومعايير الاختيار ، ومراحل الإعداد والقبول ، وما إلى ذلك. يتضمن الاستخدام النشط للرسوم البيانية والرسوم البيانية.
2. طريقة الوحدة. يستخدم لتحليل الهيكل الحالي لتدفق المعلومات بعد تطبيق الأدوات الأخرى. لذلك ، في هذه الحالة ، من المفترض أن يتم تجميع البطاقات القياسية التي يتم إرسالها إلى القنوات ذات الأهمية. بفضله ، يمكنك الحصول على معلومات حول كمية البيانات وقوة الحوسبة وعرض النطاق الترددي. أيضًا ، يتم استخدام هذا النهج لتحديد الازدواجية ، وتحديد وتيرة وتكرار استلام المعلومات وغيرها من الخصائص الكمية / النوعية.
3. طريقة الرسم. المستندات هي العناصر الرئيسية هنا. يتم تصوير العلاقات القائمة بينهما عن طريق مخطط بياني. نظام الإحداثيات ثنائي الأبعاد. يتم استخدامه للتعرف على لحظات تكوين المستندات ، وتتبع مسارها ، والعمليات الجارية.
4. طريقة تحليلية بيانية لدراسة تدفق البيانات. يتيح لك الحصول على معلومات حول أنشطة هيئة التخطيط ، ويشير إلى أنواع التحولات التي تم إجراؤها وتسلسلها واتجاهها وعنوان حركتها. يعتمد على إنشاء رسم بياني للمعلومات والتحليل اللاحق لمصفوفة التقارب.يعمل بالمدخلات والمخرجات والذاكرة الداخلية لنظام التحكم
5. طريقة التحليل الوظيفي والتشغيلي. مصممة لجمع ومعالجة المعلومات. له غرض وظيفي أكثر.

أنواع مختلفة من تدفق المعلومات في الخدمات اللوجستية ، اعتمادًا على الغرض ، ستتم دراستها بطرق مختلفة.

حول الإدارة

لن يتم النظر بشكل كامل في مفهوم تدفق المعلومات في الخدمات اللوجستية ، إذا كنت لا تولي اهتماما للجوانب المختلفة للقيادة. الإدارة في هذه الحالة مقسمة إلى خارجية وداخلية. في الوقت نفسه ، تجدر الإشارة إلى أن المشروع هو موضوع نشاط مستقل يتمتع بحرية كبيرة في العمل. لذلك ، يقتصر التحكم الخارجي على مجموعة معينة من المواقف. يكمن جوهرها في حقيقة أن المؤسسة إما دخلت في موقف معين معين ، أو تقوم بسلوك منظم. يتم التعبير عن الإدارة الخارجية في نقل منتجات المعلومات ، وكذلك تتبع السلوك والتحكم فيه. ولكن في الوقت نفسه ، هناك نقطة محددة مهمة للغاية: التأثير لا يتم توجيهه مباشرة إلى هيكل تجاري معين ، ولكن في مجال المعلومات للقطاع بأكمله. الإدارة الداخلية موجهة إلى حد ما نحو الإدارة الخارجية. في هذه الحالة ، يعني هذا أن المدير يحدد الأهداف ، ويتنبأ ، ويخطط ، وينظم ، ويحفز ، ويحفز ، وينظم ويراقب ، ويقيم جودة الأداء ويفسر النتائج. كل خطوة تتطلب دراسة متأنيةقرار الإدارة. يتم المساعدة في ذلك من خلال لوجستيات إدارة تدفق المعلومات ، وهي مسؤولة عن ضمان توفير جميع البيانات الضرورية في الوقت المحدد.

حول التأثير والتشابك

الكشف عن الموضوع بالكامل ، من المستحيل ببساطة عدم ذكر المعلومات والتدفقات المالية للخدمات اللوجستية. أي الموارد النقدية والبيانات المصاحبة لها في الحركة. لا يتوافق إنشائها وتنسيبها مع احتياجات ورغبات المديرين. ولكن مع ذلك ، وبمساعدتهم ، يتم إنشاء قاعدة لجمع المعلومات المالية الأولية ، والتي يمكن أن تكون مؤقتة ومتأخرة في الوقت نفسه. في الوقت نفسه ، كلما تم إعداد التعاون بشكل أفضل بين التدفقات المختلفة ، كلما زادت سرعة نقل البيانات إلى المستلمين المناسبين ، زادت القدرة التنافسية للمؤسسة في البيئة الخارجية. في الوقت نفسه ، من الضروري مراعاة المعلومات التي تأتي من الخارج وتتشكل داخل المؤسسة. إن تدفق المعلومات في اللوجستيات هو ما يمكن أن يؤدي إلى النجاح والازدهار ، وإلى تدمير المؤسسة. عليك أن تولي اهتماما وثيقا لهم. لكن هذا يثير تساؤلات حول فهمهم واستخدامهم اللاحق.

وبالتالي ، من الشائع عمليًا أن يحتاج المستلم إلى قدر معين من المعرفة من أجل التعامل بنجاح مع عبء المعلومات الذي توفره التدفقات. في الوقت نفسه ، يتم تنفيذ تدريب المتخصصين باستمرار ، والذي يتم من خلال التغييرات المستمرة في البيئة الداخلية والخارجية. يتم تنفيذه على أساسالمعرفة والمهارات ضمن نطاق معين من الاحتمالات. لتوسيعه ، غالبًا ما يتم إرسال المتخصصين إلى الدورات التحضيرية ، على الرغم من أنه يمكن القيام بذلك على أساس فردي.

نظم خدمات المعلومات (ISS)

هذه طريقة مريحة وعملية لتحسين جودة الإدارة. لنفكر في مثال آخر. لنفترض أن لدينا تدفقات معلومات عن لوجستيات النقل. في نفس الوقت ، هناك عدد كبير من الممرات ونقاط استقبال وإرسال المعلومات. لذلك ، على سبيل المثال ، قد يُطلب من العملاء تتبع الحزم باستخدام موقع الشركة على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. في الوقت نفسه ، يتم تمييز السائقين فيها ، ومكان ونوع البضائع التي يتم تسليمها (إذا تم تسليم عدة طلبات بواسطة شاحنة واحدة). أي أن SIS تسمح لك بالحصول على المعلومات المطلوبة بأقل تكلفة. كما يسمح لك بتتبع الموقف بالبيانات المستخدمة. لذلك ، إذا كان هناك الكثير منهم ، فإنهم يبطئون سرعة الوصول إلى المخازن ومحركات الأقراص ، والنقل والمعالجة والسحب. لذلك ، يجب أيضًا تحديد كل هذه النقاط. يجب أن نتذكر أن أنظمة خدمة المعلومات في حد ذاتها لا تؤثر على جودة القرارات المتخذة في مجال الخدمات اللوجستية. إنها تسمح فقط بتبسيط وتسهيل وتسريع هذه العملية.

الخلاصة

عند العمل مع تدفق المعلومات ، تلعب كفاية المنظمة ككل دورًا مهمًا. أي أنه يجب استلام المستندات فقط من قبل الأشخاص الذين تستهدفهم ، وليس جميعهم. سيكون من المستحسن فصلها حسب مستوى الأولوية.على سبيل المثال ، لا يمكن إرسال نسخة من التعليمات الخاصة بالجهاز ، بينما تعد فاتورة الدفع أمرًا إلزاميًا. إذا تم إنشاء هيكل مناسب لتدفق المعلومات ، فسيكون لذلك تأثير جيد جدًا على أنشطة الهيكل التجاري وسيسهل من احتلال مكانته في السوق.