كيفية زيادة المبيعات؟ طرق التوسيع

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يتم إنشاء الأعمال من أجل تحقيق الربح لرجل الأعمال. الربحية المتزايدة هي المؤشر الرئيسي للتطور الناجح لعملك التجاري. لهذا السبب يواجه العديد من رجال الأعمال اليوم السؤال "كيف تزيد المبيعات في المتجر؟". في الواقع ، في الظروف الحديثة ، يكون السوق مشبعًا جدًا بالمنافسين الذين يقدمون مجموعة متنوعة من المنتجات. اليوم ، هذه القضية مناسبة لكل من رواد الأعمال المبتدئين وأولئك الذين يديرون أعمالهم لأكثر من عام واحد.

الجدير بالذكر أن الإجابة على سؤال "كيف تزيد المبيعات في المتجر؟" غامضة جدا. هناك الكثير من الطرق والأدوات التي تؤثر على نمو الأرباح. هل ترغب في رؤيتهم كاملة؟ ثم اقرأ كتاب A. Parabellum و N. Mrochkovsky "200 طريقة لزيادة المبيعات والأرباح". في نفس المقالة ، سيتم النظر في أكثر الطرق فعالية لزيادة ربحية متاجر البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت.

ميزات المبيعات

من المعروف أن كل عمل فريد بطريقته الخاصة. تجار التجزئة لديهم أيضا خصائصهم الخاصة.تجارة. إنهم يكمنون في حقيقة أنه يعرض سلعًا للبيع بالقطعة. عملاء هذه المتاجر هم أشخاص عاديون. إنها تمثل المورد الذي يجب أن يركز عليه الاهتمام الرئيسي لرجل الأعمال. يجب أن يكون رجل الأعمال على دراية باحتياجات الشخص العادي وأن يبني إستراتيجية لأعماله بناءً على هذه المعرفة ، وكذلك تنظيم الأحداث المختلفة التي من شأنها أن تؤدي إلى زيادة المبيعات.

المهمة الرئيسية للبائع هي جلب البضائع للمشتري والتنفيذ الكفء. كيف تعرف على تفضيلات واحتياجات المستهلكين؟ سوف تساعد تقنيات التسويق رجل الأعمال في هذا. كما أنها تؤكد فعاليتها في بيع البضائع. ومع ذلك ، قبل استخدام هذه التقنيات في الممارسة العملية ، يجب أن تعرف الخطأ الذي يحدث في المتجر ولماذا تنخفض المبيعات. يسمح مثل هذا التحليل في معظم الحالات بحل العديد من المشكلات التي نشأت.

العوامل والظروف التي تؤثر على الربحية

يمكن أن تؤثر العوامل الخارجية على انخفاض أرباح المتجر. من بينها الأزمات السياسية والاقتصادية ، والكوارث الطبيعية ، وما إلى ذلك. لا يمكن لأي شخص تغيير هذه الظروف. ومع ذلك ، هناك أسباب أخرى لانخفاض الربحية. وكثير منها ينشأ أحيانًا عن خطأ أصحاب متاجر البيع بالتجزئة. تحدث الأخطاء بسبب قصر النظر وسلبية الإدارة ، والاستخدام غير العقلاني للمباني ، ووجود عدد كبير من المنافسين ، وكذلك بسبب نقص تبادل النقل ، إلخ. قائمة العوامل السلبية يمكن أن تستمر حتىما لا نهاية ، ولكن غالبًا ما تنخفض أرباح المتجر بسبب:

• تصميم غير معبر ؛
• نطاق غير كافٍ ، والعكس بالعكس ، واسع جدًا ؛
• خدمة سيئة

عند حل هذه المشكلات الثلاث ، سيتم توفير نتيجة جيدة وعائد على الأعمال لرائد الأعمال. بعد ذلك ، لن يفكر في كيفية زيادة المبيعات في متجره ، وكيف يمكنه البقاء محاطًا بالمنافسين. لأولئك الذين يتصرفون ، ولا يتخذون موقف الانتظار والترقب ، سيأتي النجاح بالتأكيد.

يجب إيلاء اهتمام خاص للمشتري. في هذه الأيام ، يجب كسب صالحه. اليوم لم يعد يكفي مجرد بيع منتج عالي الجودة. يذهب الناس ثم يعودون مرة أخرى إلى حيث استمتعوا بالتسوق.

اكتساب العملاء

أولئك الذين يحاولون الحصول على إجابة لسؤال "كيف تزيد المبيعات؟" وتجدر الإشارة إلى أن المشتري العصري يتميز بمتطلبات عالية. اليوم ، تعتمد تفضيلات الناس على تجاربهم. هذا هو السبب في أنه كلما زادت التعليقات الإيجابية والمشاعر الإيجابية لديهم ، زاد احتمال عودة هؤلاء العملاء إلى المتجر مرة أخرى لإنفاق أموالهم هناك.

يحب المشتري الدخول إلى غرفة مريحة ، ورؤية أسعار جذابة بالنسبة له ، والتواصل مع البائعين المثقفين والمهذبين ، وكذلك المشاركة في العروض الترويجية المثيرة للاهتمام. كل هذا يسمح لك بزيادة مبيعات البضائع وزيادة نمو دخل الشركة.

كيف تعمل بكفاءة مع قاعدة العملاء؟بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحليل الحضور في المتجر. سيتيح لك التمييز بين الأشخاص المستعدين للتسوق في هذا المنفذ والمجيء إلى هنا مرارًا وتكرارًا عن الكتلة العامة للزائرين. يجب أن يصبح هؤلاء العملاء المنتظمون أكثر العملاء المحبوبين. يجب أن يتم تقديرهم ، وأن يكونوا مدللين بالخصومات وأن يسعدوا بالمنتجات الجديدة. عادة ما يكون هؤلاء العملاء مخلصين ونشطين. إنهم يعرفون عن المتجر وغالبًا ما يزورونه. حتى في حالة وصول العملاء العاديين للتو ، لكنهم لم يشتروا أي شيء ، يجب مقابلتهم ، ثم رؤيتهم بطريقة ودية للغاية. في المرة التالية التي تظهر فيها الحاجة ، سيأتي مثل هذا العميل إلى هنا ، ولن يركض إلى منافس.

أما بالنسبة للزوار العاديين ، فهم غير مبالين تمامًا بمكان شراء الشيء الصحيح. إنهم يلاحظون بشكل أساسي راحة التسوق والأسعار والتشكيلة ، بينما يفضلون العروض الترويجية والمبيعات. من بين العملاء العرضيين هناك العديد من الزوار. هم بالتأكيد لا ينتمون إلى الجمهور المستهدف من المتجر. على الرغم من ذلك ، من المستحيل أيضًا تركهم دون رقابة. يجب أن تكون الخدمة دائمًا من الدرجة الأولى. يجب على أي زبون يدخل المتجر المغادرة في حالة معنوية جيدة.

الاحتفاظ بالعملاء

كيفية زيادة المبيعات في التجارة؟ للقيام بذلك ، يمكنك جذب المشترين من منافسيك. إنهم يجذبون الناس ، كقاعدة عامة ، بسعر أو عروض منتج جديد غير عادي. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام الكثير من الحركات التسويقية. ومع ذلك ، لا تنس القاعدة الموجودة في جميع مجالات التجارة. حافظ على عميلك إلى الأبدأرخص وأسهل من العثور على واحدة جديدة واجتذابها.

ما الذي يجب القيام به من أجل هذا؟ هناك طرق عديدة للاحتفاظ بالعميل. أهمها الاهتمام والموقف الخاص لكل شخص. النهج الفردي في البيع بالتجزئة يعمل بشكل فعال للغاية. يجب منح الزائر الفرصة ليشعر بالخصوصية والرغبة. للقيام بذلك ، سيحتاج إلى تقديم الهدايا التذكارية ، وتهنئته في أيام العطلات باستخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ، وتقديم خصم في عيد ميلاده ، وشكره على الشراء. لا شك في أن مثل هذه الرموز من الاهتمام ستكون موضع تقدير وستزيد من مبيعات الشركة.

لأولئك الذين يبيعون الملابس ، يمكنك تحفيز انتباه المستهلك بمساعدة المبيعات. في الوقت نفسه ، يجب تبرير تدابير خفض الأسعار. يحتاج المشتري إلى لفت انتباه جميع الفروق الدقيقة ، وإلا فإنه سيعتقد أنهم يحاولون بيع سلع ذات جودة منخفضة أو معيبة. يجب على من يبحث عن طريقة لحل مشكلة زيادة بيع الملابس ألا يذهب في الخداع. في هذه الحالة ، هناك مخاطرة كبيرة بفقدان العملاء الدائمين ، الأمر الذي يستلزم البحث عن عملاء جدد. يجب أن يكون نهج رائد الأعمال دائمًا صادقًا فقط.

فرص إعلانية

كيفية زيادة المبيعات؟ للقيام بذلك ، سيحتاج رجل الأعمال إلى الإعلان عن متجره. ومع ذلك ، يجب أن يتم ذلك فقط إذا كان لدى المشتري ما يقدمه. وإلا فلن يجلب أي استثمار أي فائدة.

النطاق يجب أن يكون مخزناً بالكامل وأن يستوفي طلب العملاء. بعد تحقيق ذلك ، يمكنك البدء في وضع خطة للأنشطة الترويجية. يعتمد حجمها بشكل مباشر على القدرات المالية لرائد الأعمال. ولكن بغض النظر عن الاستثمار النقدي ، يجب أن يكون الإعلان محفزًا ومفيدًا. تلعب العواطف دورًا كبيرًا في سوق التجزئة. يجب أن يكون جمهور العميل مهتمًا وعاطفيًا.

تشغيل متجر الملابس

كيفية زيادة المبيعات؟ هناك طرق عديدة للقيام بذلك. لكن أكثرها فاعلية وشيوعًا يتضمن استخدام ما يلي:

• تلفزيون وراديو ؛
• شبكات التواصل الاجتماعي
• منتجات مطبوعة وهي الملصقات والنشرات والكتيبات وغيرها ؛
• لافتات ، لافتات ساطعة ، لافتات رصيف ؛
• بطاقات العملاء المخلصين (مميزة ، مكافأة ، تراكمية) ؛
• فعاليات جماهيرية بمشاركة رسامين

هذه القائمة يمكن أن تستمر. بعد كل شيء ، لا حدود لإمكانيات سوق الإعلان. ينفق العديد من أصحاب المتاجر الكثير من المال لإنشاء علاقات عامة فريدة. ومع ذلك ، كيف يمكن زيادة المبيعات في البيع بالتجزئة إذا لم يحقق الإعلان في النهاية التأثير المطلوب؟ يحدث هذا كثيرًا. لقد تم بالفعل إنفاق الأموال ، لكن لم يتم ملاحظة تدفق المشترين. قد يكون هناك عدة أسباب لمثل هذه الظاهرة. يمكنهم الاختباء في المكان الخطأ ، في تشكيلة غير مطالب بها ، في الإعلانات التجارية والنصوص غير الجذابة التي لا تجذب فقطالعملاء المحتملين للعمل ، ولكن أيضًا يزعجهم بهوسهم. هذا الأخير ، بالمناسبة ، يمكن أن يخيف المشترين.

الإعلان الفعال

كيف تزيد مبيعات التجزئة مع تجنب الأخطاء والاستثمارات غير المعقولة؟ من الضروري التصرف بعناية في اتجاه زيادة ربحية المتجر ، مع مراعاة احتياجات المستهلك العادي فقط الذي يعيش بالقرب من المنفذ. في هذه الحالة ، تعمل المنشورات الملصقة في المصاعد واللافتات المثبتة على طول الطرق والعروض الترويجية الموجودة في المتجر نفسه بشكل جيد. يسمح لك هذا التركيز للإعلان بإلزام العميل ، والتأكد من عودته إلى نقطة البيع هذه للشراء. يجب أن تكون هذه الحوافز دائمة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في جذب العملاء ، فلا يجب أن تُظهر الحماس المفرط. في كثير من الأحيان ، يعتاد العملاء على الخصومات لدرجة أنهم يتوقفون عن شراء منتج على أمل أن يصبح أرخص قريبًا.

صورة المتجر

ما الذي يجذب العملاء إلى منفذ معين؟ تصميمه وتشكيلته ، مما يؤثر بشكل مباشر على صورة المتجر. توافق على أن زيارة منفذ معين قد تترك انطباعات مختلفة. وكلما كان التصميم أكثر جمالًا ، كلما كانت التشكيلة أفضل وكلما كانت البضائع ميسورة التكلفة ، ستصبح صورة الشركة أكثر ملاءمة. في الوقت نفسه ، لا يجب أن تركز على خلق مظهر مبالغ فيه. قد ينفر الأشخاص الذين يعتقدون أن كل شيء في هذا المتجر باهظ الثمن.

إلى حالة العرضيجب أن يشمل تصميم وعرض البضائع التجار والمصممين. لكن خدماتهم ليست رخيصة ، وبميزانية متواضعة ، فإن إنفاق الأموال عليها لا يستحق كل هذا العناء. في هذه الحالة ، سيحتاج التصميم إلى التنظيم بنفسك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على المتجر من الجانب. إن عدم جاذبيتها وعدم تعبيرها سيصد الزائر بالتأكيد. سوف يمر فقط.

تخطيط المنتج

في البيع بالتجزئة ، هناك قواعد معينة ، مع الأخذ في الاعتبار والتي يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على زيادة الأرباح. لذا ، فإن إحدى طرق زيادة المبيعات هي عرض السلع بكفاءة. يجب أن يكون:

1. واضح ويمكن الوصول إليه. يجب إعطاء المشتري فرصة لمس المنتج وشم رائحته وقلبه بين يديه. هذه إحدى قواعد البيع بالتجزئة. من المعتقد أن العميل سيأخذ البضائع التي يمكنه الوصول إليها بحرية. إذا كان الشيء أسفل أو فوق المنطقة المحددة ، فسيظل ملقى على الرف دون الاهتمام المناسب.
2. تم تنفيذه بمنطق الموضع الذي يفهمه المشتري. يجب على الشخص أن يتنقل بسهولة في المتجر ليجد ما يحتاجه لنفسه. للقيام بذلك ، يتم تقسيم البضائع إلى مجموعات وإكمالها بواسطة العلامات التجارية.
3. مصنوع باستخدام السمة الفعلية للتصميم. يجب أن يعرض العرض المنتج. في متجر الملابس ، يجب تحديث تصور الأشياء بشكل دوري بمساعدة إعادة الترتيب ، بالإضافة إلى تحديثات العارضات. هذه طريقة فعالة للغاية لزيادة المبيعات. بعد كل شيء ، غالبا ما يشتري الناسبالضبط ما أعجبوه على عارضة أزياء

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون الأسعار ، خاصةً تلك المنخفضة ، مرئية بوضوح وفي نفس الوقت تتوافق مع الواقع. إذا أدرك المشتري أن تكلفة البضائع على العارضات والواجهات أقل من تلك الموجودة على الأرفف ، فسيعتبر نفسه مخدوعًا ولن يأتي إلى المتجر مرة أخرى.

بيع سلع استهلاكية

كيفية زيادة مبيعات المنتج؟ في عمل هذه المتاجر ، التي تستخدم ، كقاعدة عامة ، نظام الخدمة الذاتية ، يتم استخدام منهجية خاصة. يأخذ في الاعتبار نمط السلوك الموجود في تصرفات المشترين.

بادئ ذي بدء ، يجب أن تفكر في تخطيط قاعة التداول. يجب أن يكون مثل استفزاز المشتري للقيام بحركة في جميع الأقسام. في بعض الأحيان يتم توفير ذلك من خلال عزل المساحة نفسها. في هذه الحالة ، الزائر ، بعد أن يأتي إلى الخروج ، سوف يمر عبر المتجر بأكمله.

لا شعوريًا ، يتحرك المشترون عكس اتجاه عقارب الساعة حول قاعة التداول. في الوقت نفسه ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الثلث الأول من الرفوف التي يصادفونها على طول الطريق يتم النظر إليها باهتمام أكبر من بقية الرفوف. في هذه المنطقة ، يجب على صاحب المشروع أن يضع أغلى المنتجات التي تتطلب زيادة في المبيعات. بناءً على هذا المبدأ ، يجب أن تكون السلع الرخيصة التي تنتمي إلى فئة الضروريات موجودة في أبعد جزء من القاعة.

كيفية زيادة مبيعات الخبز؟ للقيام بذلك ، توجد الرفوف بالقرب من ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ، عند مخرج المتجر. مثل هذا النهج بمثابةتذكير للمشتري.

يحتاج رائد الأعمال إلى الانتباه إلى وضع المنتجات على الرفوف. المنطقة الأكثر مبيعًا هي على مستوى نظر المشتري. هذا هو السبب في أنه يوصى بوضع السلع الأكثر تكلفة والشعبية على الرفوف العلوية والسفلية. أثناء البحث ، سينتبه المشتري بالتأكيد إلى النطاق بالكامل.

بالإضافة إلى ذلك ، من أجل زيادة المبيعات في محل البقالة ، من الضروري تحديد منتج سيتم تصنيفه على أنه "قاطرة". هذا منتج للطلب اليومي ، والذي يتم تعيين حد أدنى للتكلفة له. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون الخبز أو النقانق. في الوقت نفسه ، من المهم العثور على مورد يقدم منتجات مماثلة بأقل سعر. يجب أن يكون بيع مثل هذا المنتج بهامش أدنى. سوف يجذب المشتري في المقام الأول. يتيح لك هذا النهج ضمان نمو مبيعات المنتجات ذات الصلة ، والتي لها هامش منتظم.

باستخدام الموسيقى

سيفضل أي من المشترين التسوق في متجر حيث يتم خلق جو مريح وجذاب له. من غير المحتمل أن يحب أي شخص الصمت القمعي أو صرير العربات أو محادثات الآخرين. هذا هو السبب في أن الموسيقى من أدوات التجارة التي لا غنى عنها ، مما يزيد من مستوى المبيعات. وعبثا ، يبدأ العديد من رواد الأعمال في أوقات الأزمات الصعبة في الادخار منها.

في بعض الأحيان يمكنك أن تجد تفسيرًا منطقيًا لذلك. على سبيل المثال ، المتجر عبارة عن خصم أو لا تريد الإدارة أن يتراكم عدد كبير من العملاء في القاعة. على اية حاليعاني المنفذ من اضرار اقتصادية كبيرة من الصمت الناتج عنه

الموسيقى التي تزيد المبيعات ترفع أيضًا قيمة العلامة التجارية. بعد كل شيء ، سيكون لدى الشخص موقف مختلف تمامًا تجاه الشركة ، بعد أن سمع لحنًا لطيفًا وهادئًا أو مؤلفات شعبية من العقود الأخيرة أثناء التسوق.

الموسيقى التي تزيد المبيعات يمكن أن تزيد الأرباح بنسبة 18-20 في المائة. وتجدر الإشارة إلى أنه بعد هدوء القاعة ، لا يزال الناس الذين اعتادوا على شراء السلع لا يزالون يشترون. بعد ذلك بقليل ، بدأ بعض العملاء في زيارة المنافسين. يقوم العملاء المخلصون المتبقون بإجراء مشترياتهم بسرعة كبيرة ، ويشعرون أن هناك خطأ ما في المتجر.

أعمال الإنترنت

مسألة كيفية الحصول على أعلى دخل ممكن تقلق أيضًا رواد الأعمال الذين يطورون أعمالهم الخاصة في الشبكة العالمية الواسعة.

كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت؟ لهذا ستحتاج:

1. اجعل الموقع سهل الاستخدام. يؤثر هذا العامل على مستوى الراحة أو الانزعاج للزوار. مع واجهة مدروسة جيدًا للموقع ، سيكون استخدامها ممتعًا. في هذه الحالة ، سيكون هناك بالتأكيد المزيد من عمليات الشراء.
2. تطوير تصميم سريع الاستجابة. في الوقت الحاضر ، يستخدم العديد من المستخدمين الأجهزة المحمولة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. هذا جمهور كبير يجب أن تؤخذ راحته في الاعتبار.
3. تجزئة الجمهور المستهدف. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الإعلان عن المتجر على مواقع ذات اتجاه معين. هو - هيسيساعدك في العثور على جمهورك المستهدف وزيادة المبيعات.
4. إعداد قنوات الترويج. للقيام بذلك ، من الضروري إجراء تحليلهم الأولي ، مما سيزيد من المبيعات.

نقطة لا تقل أهمية هي استخدام القائمة البريدية. لكل متجر على الإنترنت قاعدة عملاء خاصة به. هؤلاء هم المشترون الذين اشتروا البضائع بالفعل هنا. وهم يعلمون جميعًا أنه يمكن الوثوق بهذا المتجر عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يجب عليك استخدام طريقة التوزيع. سيسمح لك بتذكير العميل من وقت لآخر. يجب ألا يكون نص الرسالة طويلاً. يجب إعطائه مظهر رسالة معلومات صغيرة تحتوي على أحدث أخبار المتجر. في نفس الوقت لا تنسى العنوان الجذاب