كيفية تغيير رقم الهاتف في سبيربنك: طرق وإجراءات ونصائح الخبراء البسيطة والمريحة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يستخدم ملايين الروس خدمات سبيربنك. أكثر من ثلثي العملاء يفضلون تطبيقات الهاتف المحمول: "Mobile Bank" و "Sberbank Online". لإجراء معاملات باستخدام هذه الخدمات ، يكفي الحصول على بطاقة سبيربنك واستخدام الهاتف الذكي. يؤكد العميل جميع المعاملات بأكواد من الرسائل القصيرة من البنك ، لذلك ، من أجل تجنب المواقف غير المتوقعة ، تحتاج إلى معرفة كيفية تغيير رقم الهاتف في سبيربنك.

لماذا تغير الرقم

جميع العمليات في سبيربنك التي يتم إجراؤها من خلال قنوات الخدمة البعيدة محمية بكلمات مرور الرسائل القصيرة ، لذلك لا يوصى بمشاركة المعلومات من الهاتف مع أطراف ثالثة. إذا استمر حدوث ذلك ، فأنت بحاجة إلى حظر البطاقة أو استخدام هاتف آخر.

يستغرق حظر وإعادة إصدار البطاقة 7 أيام على الأقل. من الأسهل بكثير تغيير رقم الهاتف الحالي.نظرًا لوجود فروع البنوك في كل خطوة ، يمكنك تغيير رقم هاتفك في سبيربنك في غضون يوم واحد. يتم إرسال المعلومات إلى القسم الفني على الفور ، ولا تستغرق تغييرات البيانات أكثر من 24 ساعة.

إلى جانب المحاولة الاحتيالية ، يمكن استبدال الرقم المرتبط ببطاقة الائتمان ببساطة بمبادرة من العميل. على سبيل المثال ، إذا اشترى مستخدم بطاقة SIM بخطة تعريفة أكثر ملاءمة وأراد تغيير الرقم المزعج.

طرق تغيير الرقم في سبيربنك

لا يعرف جميع العملاء أن هناك عدة طرق لتغيير رقم الهاتف المرتبط بـ Sberbank. هذا ممكن مع:

• زيارة مكتب البنك ؛
• الاتصال بالدعم ؛
• الوصول إلى المحطات.

تتضمن الخيارات كلاً من التغيير الكامل للمعلومات إلى رقم جديد ، والحظر المؤقت للربط القديم.

كيفية تغيير رقم الهاتف في سبيربنك: التعليمات

أسهل طريقة لتغيير المعلومات هي زيارة فرع البنك. يجب أن يكون معك جواز سفر من الوثائق. يجب أن تأخذ بطاقة بلاستيكية تريد ربط هاتف جديد بها ورقم جوال.

لا تستغرق عملية تغيير الرقم أكثر من 15 دقيقة:

1. في سبيربنك ، المجهز بقائمة انتظار إلكترونية ، تحتاج إلى أخذ كوبون "معلومات" وانتظر حتى يضيء الرقم في إحدى نوافذ المشغلين.
2. بعد المكالمة ، عليك الذهاب إلى عامل الهاتف ، وتقديم جواز السفر والبطاقة ورقم الهاتف الذي تحتاجهقابس. يُنصح أيضًا بتسمية الرقم القديم ، الذي لم يعد ملزمًا به.
3. يمكن للمشغل ، بناءً على طلب العميل ، إما توصيل رقم هاتف جديد ، أو ترك بيانات عن الرقم القديم في قاعدة بيانات الشركة ، أو تغيير الارتباط تمامًا.
4. بعد اكتمال الخدمة ، يجب على العميل التوقيع على نسختين من التطبيق. تبقى نسخة واحدة مع العميل ، يرسل موظف البنك الأخرى إلى الأرشيف.

معلومات مهمة: عندما يتم تعطيل رقم بنك الهاتف المحمول ، سيتم خصم مبلغ الدفعة الشهرية من العميل إذا لم يتم السداد للشهر بعد.

تغيير المعلومات في مركز الاتصال

الطريقة الثانية لتغيير البيانات تتعلق بالاتصال بخدمة دعم البنك:

• الاتصال بمركز الاتصال مجاني. لتغيير الرقم تحتاج إلى الاتصال بـ "900" واتباع تعليمات جهاز الرد الآلي للذهاب إلى المختص المناسب.
• عند الاتصال بالرقم "900" ، يجب أن يكون معك جواز سفر - سيحتاج أحد المتخصصين إلى بياناته للتعرف عليه.
• من الضروري أيضًا تسمية كلمة الرمز - مجموعة من الأحرف الأبجدية و / أو الرقمية التي استخدمها العميل عند فتح حساب بطاقة بنكية كمعلومات تحكم.
• للمعاملات باستخدام بطاقة مصرفية ، يجب أن يكون لديك أيضًا هذا المنتج المصرفي معك. إذا لم تكن البطاقة في متناول اليد ، فأنت بحاجة إلى معرفة آخر 4 أرقام على الأقل من بطاقة الائتمان.

تعليمات حول كيفية تغيير رقم الهاتف في سبيربنك باستخدام خدمة الدعم:

1. اتصل بـ "900".
2. اتبع الأمر autoresponder لتحديد القسم المطلوب (البطاقات المصرفية ، "Mobile Bank").
3. قم بتسمية اسمك الكامل وعنوانك وتفاصيل جواز السفر وكلمة السر.
4. حدد البطاقة التي تريد قطع الاتصال بها وقم بتسمية رقم الهاتف المراد ربطه.

يمكن أن يكون رمز العميل بديلاً لكلمة الرمز في حالة فقد المعلومات. هذه هي الأحرف الخاصة التي يمكن للمشترك تلقيها في أي محطة Sberbank للاتصال برقم "900".

كيفية تغيير رقم الهاتف المحمول في سبيربنك وتعطيله من خلال خدمة الدعم خلال 24 ساعة من لحظة الاتصال

تغيير الرقم في محطة البنك

باستخدام الأجهزة الطرفية وأجهزة الصراف الآلي ، يمكن للعميل توصيل رقم هاتف جديد ببطاقته ، لكن لن يكون من الممكن التخلص تمامًا من الرقم القديم في الأجهزة.

نصيحة: إذا كان مالك بطاقة الائتمان لا يريد الدفع مقابل الخدمة في الحزمة الكاملة لخدمات Mobile Bank ، فيمكنه ببساطة تغيير خطة التعرفة إلى خطة اقتصادية.

كيفية تغيير رقم هاتفك من خلال ماكينة الصراف الآلي في سبيربنك

تعليمات تغيير الرقم من خلال جهاز الصراف الآلي تبدو كالتالي:

• أدخل البطاقة ، اطلب رقم التعريف الشخصي.
• أدخل "المعلومات والخدمات".
• اضغط على موبايل بنك
• حدد حزمة للاتصال - تعرفة كاملة أو اقتصادية.
• اطلب رقم الهاتف لـالارتباطات.
• التحقق من البيانات. إذا كان كل شيء على ما يرام ، انقر فوق "تأكيد".
• تلقي التحقق من تعيين رقم ناجح.

لا يمكن تغيير رقم الهاتف في "Mobile Bank" في Sberbank إلا بعد فصل الرقم القديم. خلاف ذلك ، سيتعين على العميل الدفع مقابل الخدمات على رقمين في نفس الوقت.

إذا كان العميل قد قام بالفعل بتوصيل رقم جديد من خلال جهاز الصراف الآلي ، فعليه الاتصال بالرقم "900" أو القدوم إلى المكتب لفك ربط البطاقة من رقم الهاتف القديم.

هل يمكنني تغيير الرابط الخاص بي عبر سبيربنك عبر الإنترنت؟

على عكس توقعات ملايين المستخدمين ، فإن تغيير رقم الهاتف من خلال بنك الإنترنت في سبيربنك ليس ممكنًا بعد. يتعلق القيد بشروط الاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية وخدمات الإنترنت.

مع الوصول الكامل إلى وظائف البطاقة المصرفية عبر الإنترنت ، يخاطر العميل بفقدان جميع الأموال والبيانات إذا انتهى الأمر بالمعلومات في أيدي أطراف ثالثة. التقييد المفروض على اتصال "بنك الهاتف المحمول" يعقد فرص المحتالين لسرقة بيانات العملاء عبر الويب.

لذلك ، يجب على حاملي بطاقات الائتمان الذين ليس لديهم فكرة عن كيفية تغيير رقم هاتفهم في سبيربنك الاستماع إلى توصيات المحتالين الذين يعرضون تنفيذ هذا الإجراء من خلال الحساب الشخصي. وبالتالي ، سيقومون بالاتصال بالمعلومات المتعلقة بالحسابات والودائع من أجل استخدام الأموال.العملاء.

كيف يتم ربط رقم هاتف جديد

يتم إرسال معلومات حول استبدال الرقم القديم برقم جديد إلى القسم الفني في سبيربنك فور تقديم طلب العميل. لا يهم الطريقة التي يختارها العميل للاتصال بالبيانات الجديدة.

بعد ملء الطلب في البنك ، تتم معالجة المعلومات تلقائيًا. يحدث الشيء نفسه بمجرد أن يضغط العميل على زر "تأكيد" على محطة الشركة.

أيضًا لا يستغرق إرسال طلب إلى خدمة الدعم أكثر من 10 دقائق ، وبعد قبول طلب شفهي لربط رقم جديد ، يتلقى العميل إشعارًا من "900".

ماذا تفعل إذا تعذر فصل الرقم القديم؟

في حالات استثنائية ، قد لا يعمل ربط رقم هاتف جديد وفصل الرقم القديم في المحاولة الأولى. يحدث هذا نتيجة عطل فني أو تغيير في بيانات العميل في غضون يوم واحد بعد تقديم طلب تغيير "بنك الجوال".

إذا كان الموقف متعلقًا بفشل فني ، فمن المستحسن إعادة ربط رقم جديد. في حالة حدوث خطأ بعد استبدال بيانات حامل البطاقة ، تواصل مع فرع البنك. سيخبرك الخبراء بكيفية تغيير رقم هاتف سبيربنك في هذه الحالة. يجب أن يكون لديك جواز سفر وبطاقة ورقم هاتف محمول جديد لربطه معك.