عناصر البيئة الداخلية للمنظمة وخصائصها

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

جزء لا يتجزأ من إجراء تحليل SWOT هو تحديد فرص السوق والتهديدات ، وكذلك تحديد نقاط القوة والضعف في الشركة ، والتي يتم من أجلها تحليل عناصر مختلفة من البيئة الداخلية للمؤسسة.

ما هي البيئة الداخلية للمؤسسة؟

عندما يتعلق الأمر بالبيئة الداخلية للمؤسسة ، فعادة ما يعني ذلك مجموعة من العناصر التي يمكن أن تتأثر بطريقة أو بأخرى ، مقارنة بالعوامل البيئية التي لا يمكن تغييرها. إذن فالبيئة الداخلية للمنظمة تشمل:

1. الناس
2. الأهداف.
3. المهام
4. تكنولوجيا
5. هيكل

مزيج كل هذه العناصر هو جوهر المنظمة: الأشخاص ، متحدون في هيكل معين ، يؤدون سلسلة من المهام ، باستخدام تقنيات معينة لتحقيق الأهداف النهائية.

وبالتالي ، فإن الجمع بين عناصر البيئة الداخلية للمؤسسة قد يكون أو لا يكون فعالاً. تتمثل مهمة التحليل في تحديد تلك العمليات التي تم إعدادها بشكل مثالي ، بالإضافة إلى تلك العملياتتقليل الربحية الإجمالية للشركة

كيف يتم تصنيف عناصر البيئة الداخلية؟

عادة ما يتم تصنيف العناصر الرئيسية للبيئة الداخلية للمؤسسة إلى مجموعات ، أو ما يسمى بالشرائح:

• شريحة تنظيمية ؛
• قص تسويقي
• قص الإطار ؛
• شريحة إنتاج ؛
• شريحة مالية

لتسهيل التحليل ، يتم النظر في عناصر كل مجموعة على حدة. في السياق التنظيمي ، يدرسون ميزات المؤسسة من وجهة نظر الهيكل التنظيمي للشركة. يتم الاهتمام بكل من العلاقات الهرمية داخل الشركة ونظام التفاعل بين الهياكل الفردية للمؤسسة. تعطي شريحة التسويق فكرة عن مجموعة المنتجات ، وميزاتها وفوائدها ، وعوامل التسعير ، وكذلك طرق البيع والإعلان.

عند النظر في الخفض المالي ، يتم الاهتمام بالبيانات المالية وديناميكيات المؤشرات الرئيسية للتكاليف والربحية. يتم تحديد كفاءة التدفق النقدي. في قسم شؤون الموظفين ، يتم النظر في العلاقة بين الإدارة والموظفين التنفيذيين ، ويتم إجراء تحليل لنتائج نشاط العمل. وهذا يشمل أيضًا الثقافة المؤسسية أو التنظيمية للمنظمة وطرق تحفيز وتحفيز الموظفين.

القسم الخامس - الإنتاج - ويتضمن قائمة التقنيات والقواعد والقواعد والمعايير الخاصة بإنتاج السلع ومراقبة جودتها. مجموعة متنوعة من التطورات المبتكرة والبحث العلمي الذي يهدف إلى توسيع النطاق أو تحسين الخصائص المفيدة للمنتج أيضًاالرجوع إلى خفض الإنتاج.

الأفراد كعنصر من عناصر البيئة الداخلية

تتمثل مهمة النهج الظرفية في اتخاذ القرار في التحليل والإدارة في النظر في سلوك الموظفين الأفراد ومجموعاتهم ، فضلاً عن طبيعة تأثير موظفي الإدارة. وفقًا للنظرية الاقتصادية ، يعد الموظفون أحد العوامل الرئيسية للإنتاج ، ومع ذلك ، في الواقع الحديث ، يصبح فريق الموظفين عنصرًا مهمًا من الناحية الاستراتيجية.

المهمة الإدارية هي تنظيم عمل الموظفين بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، بينما يجب مراعاة العديد من مكونات هذه العملية:

• مبادئ الاستقطاب والتجنيد
• تكيف الموظفين الجدد
• مراقبة الموظفين وطرقها ؛
• تحفيز وتحفيز الموظفين
• تدريب وتطوير الموظفين
• إنشاء ثقافة الشركة والحفاظ عليها.

وبالتالي ، يمكن أن يصبح نظام الثقافة التنظيمية للمؤسسة ، الذي تم تعديله بشكل غير صحيح في المؤسسة ، جانبها الضعيف ، ونتيجة لذلك ، يصعب تحقيق الأهداف قصيرة وطويلة الأجل والمهام الوسيطة. تظل إدارة الفريق أحد الأنشطة الإستراتيجية للقادة.

أهداف الشركة كعنصر من عناصر البيئة الداخلية

عند تحليل حالة الشركة والتخطيط لاستراتيجية أخرى ، يتم تحديد هدف واحد أو أكثر. تتمثل مهمة إدارة الشركة في اختيار الأهداف القابلة للتحقيق والتي تتوافق مع حالة السوق وشركة

وجود موارد مالية كافية ، والتوظيف والتخطيط الفعال يجتمعان ليؤديا إلى تحديد الهدف الصحيح. في الوقت نفسه ، يجب تقسيم قائمة الأهداف العامة إلى أهداف فرعية أو مهام ، يتم توزيع المسؤولية عن تنفيذها بين الموظفين أو الإدارات في المنظمة.

على سبيل المثال ، تضع الشركة X ، التي تدخل السوق بمنتجات منتجة بكميات كبيرة ، هدفًا: أن تصبح رائدة في سوق معين على المدى القصير. في الوقت نفسه ، عملت الشركة X في قطاع مختلف ، وعند تحليل البيانات المالية ، وجد أن هناك قرضًا مستحقًا من البنك بمبلغ كبير. بالإضافة إلى ذلك ، أظهر تحليل سياسة الموظفين أن قسم المبيعات يؤدي وظائفه بشكل غير فعال ولم تتحقق المؤشرات المخططة. من الواضح أن الهدف الذي حددته الإدارة ليس فقط صعب التحقيق ، بل يكاد يكون مستحيلاً.

أمثلة للأهداف المصاغة بشكل صحيح:

• تصل إلى 60٪ وعي بالعلامة التجارية
• زيادة حصتها في السوق إلى 16٪ ؛
• لدخول أكبر ثلاث شركات في السوق ؛
• زيادة متوسط الفاتورة إلى 1500 روبل ؛
• زيادة حركة مرور الموقع إلى 2000 شخص يوميًا.

وبالتالي ، من أجل تحديد الأهداف بشكل فعال ، يجب أن تستند إدارة الشركة إلى أبحاث السوق المتعمقة والموقع الحالي للشركة فيها.

مهام الشركة كعنصر من عناصر البيئة الداخلية

بعد تجميع قائمة أهداف الشركة ، من الضروري تقسيمها إلى مهام ، أي إلى مكونات. نادر في أي منظمةتم تعيين هدف واحد فقط. لذلك ، يتم تحويل الأهداف الإستراتيجية للشركة إلى أهداف تشغيلية للعام أو نصف العام أو الربع. علاوة على ذلك ، يتم تقسيم الهدف إلى قائمة مهام محددة يجب إكمالها من أجل تحقيق النتيجة المرجوة.

يجب أن يكون لكل مهمة من المهام المحددة نتيجة نهائية موثقة ، بالإضافة إلى الإدارات والموظفين المحددين المسؤولين عن تنفيذها. فيما يلي مثال على تحويل أحد الأهداف إلى قائمة مهام. لذلك ، لتحقيق هدف زيادة المبيعات بنسبة 25٪ يمكن للشركة توزيع المهام على هذا النحو:

1. زيادة جدول المواعيد لكل مدير مبيعات بنسبة 5٪. تقع المسؤولية والتحكم على عاتق رئيس القسم ، إيفانوف الأول.
2. تحليل أولي لحالة السوق من قسم التسويق ، تطوير شركة إعلانات مع مراقبة شهرية لتنفيذ التوصيات. المسؤول - رئيس القسم أ.ب. بتروف.
3. توسيع فريق المبيعات إلى 20 شخصًا بنهاية العام. المسؤول - مدير الموارد البشرية A. I. Sidorov.
4. افتتاح 5 فروع جديدة في المناطق خلال 6 أشهر. المسؤول - نائب مدير التطوير جي آي لابتيف ، مدير الموارد البشرية إيه آي سيدوروف.

وبالتالي ، يمكن لرئيس المنظمة التحكم في عملية تحقيق هدف المؤسسة على مراحل ، وسيسمح العمل الصحيح لمديري شؤون الموظفين لكل موظف أن يكون مسؤولاً بشكل شخصي عن تحقيق النتيجة الإجمالية.

التقنيات ومكانها في البيئة الداخلية

العمليةيتطلب تحويل المواد الخام إلى منتجات نهائية تقنيات معينة. إذا كان مصنع تعليب ، فستكون هناك حاجة إلى خطوط خاصة وموظفين مدربين ومعايير معتمدة وبراءات اختراع مسجلة. كل ما سبق ينطبق على تكنولوجيا المؤسسة.

بغض النظر عن مدى الدهشة ، فإن التكنولوجيا ، كعنصر من البيئة الداخلية ، موجودة حتى في رواد الأعمال الصغار أو المستقلين. على سبيل المثال ، يستخدم المصور أو المصمم برامج ومعدات وتكنولوجيا خاصة في عملهم ، والتي بدونها يستحيل ببساطة أن تظل قادرًا على المنافسة في السوق.

هيكل المؤسسة كعنصر من عناصر بيئتها الداخلية

واحدة من أولى الخطوات في تحليل البيئة الداخلية للمؤسسة هي الفحص التفصيلي للهيكل التنظيمي. في الوقت نفسه ، لا ينشئ المسوقون والمديرون قائمة بالأقسام الداخلية فحسب ، بل ينشئون أيضًا العلاقة بينهم ، والتبعية الهرمية والتبعية.

التسلسل الهرمي في تنظيم عمل الأفراد يساعد على توزيع العمل بشكل فعال. يتم فصل الموظفين وفصلهم إلى مجموعات وإدارات منفصلة ، ويتم تعيينهم في أقسام مختلفة. يمكن أن يكون التسلسل الهرمي في المؤسسة أفقيًا ورأسيًا ، ويتم الكشف عن كفاءة وجودة توزيع العمالة في التحليل.

قد يكون أحد المكونات المهمة لمثل هذا التحليل هو تحديد فعالية المعلومات والتدفقات الأخرى بين الوحدات التنظيمية. على سبيل المثال ، في المؤسسة "ب" ، التي تصنع قطع غيار لـالمركبات ، يتم تسجيل التأخير في تنفيذ الخطة باستمرار. طُلب من الموظفين ملء بطاقات وقت العمل ، وتم تقديم العقوبات ، لكن مثل هذه الإجراءات الأولية لإدارة الفريق لم تكن فعالة.

عند تحليل العلاقة بين أقسام الشركة "ب" ، اتضح أن الخطأ لا يقع على عاتق الموظفين الذين يصنعون الأجزاء ، ولكن في القسم المسؤول عن إصلاح المعدات. لذلك ، كانت العديد من الأجهزة خاملة أكثر من الوقت المحدد بسبب الإصلاحات التي طال أمدها.

كيف تحدد نقاط القوة والضعف في المشروع؟

اعتماد القرار الإداري يسبقه تحليل شامل لجميع عناصر البيئة الداخلية ، البيئة الخارجية ، يتبعه استنتاج حول مكانة المؤسسة في السوق وقدراتها.

يجب تقديم البيانات التي تم الحصول عليها أثناء التحليل في شكل قائمة. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون هذه العناصر التالية:

1. فريق مبيعات غير مؤهل.
2. قلة الأموال المتراكمة الخاصة
3. تطورات ابتكارية في انتاج السلع
4. الحصول على قرض بنكي.
5. مجموعة واسعة من المنتجات.
6. معدات إنتاج قديمة.

بعد إعداد مثل هذه القائمة ، من الضروري فصل البيانات حسب التأثير النوعي ، أي لتحديد ما إذا كان هذا العامل أو ذاك له تأثير إيجابي على أنشطة الشركة أو سلبي.

لذلك ، نتيجة لذلك ، يجب تقسيم القائمة الأولية إلى جزأين ، ويجب أن تكون الخطوة التالية هي تقييم التأثير المحتمل لهذه العوامل على البيئة الداخليةالمنظمات. نوصي باستخدام مقياس من 1 إلى 5 أو من 1 إلى 10. يجب تقييم كل عنصر في القائمة بالنقاط ، اعتمادًا على مدى تأثير هذا العامل على أنشطة الشركة.

الخطوة التالية هي تقييم الضرر المحتمل الذي يمكن أن يسببه كل عنصر في القائمة. نتيجة لذلك ، يجب ترتيب القائمة الناتجة وفقًا لمؤشرين - الاحتمالات والاحتمالات. ستساعد هذه الطريقة في قطع البيانات غير المهمة وإنشاء قائمة بالمشكلات الرئيسية التي تم العثور عليها في تحليل عوامل البيئة الداخلية للمؤسسة. يجب أن ينتهي مثال التحليل النوعي لبيئة المؤسسة بقائمة محددة لا تزيد عن 10 عناصر لكل فئة من الفئات - نقاط الضعف والقوة في الشركة.

ما هي العلاقة بين البيئة الداخلية وتحليل SWOT؟

تتضمن أداة SWOT تحليل بيئة الشركة الداخلية والخارجية. توضح عناصر البيئة الداخلية للمؤسسة وخصائصها نقاط القوة التي يمكن استخدامها لتحقيق المزايا التنافسية. ستساعد قائمة نقاط الضعف التي تم الحصول عليها أثناء التحليل على ضبط أنشطة الشركة لتقليل ضررها أو التحديث والتحسين.

تساعد نتيجة تحليل SWOT على مقارنة التهديدات والفرص في البيئة الخارجية ، أي السوق الذي تعمل فيه الشركة أو تنوي العمل فيها ، مع عوامل البيئة الداخلية. تتمثل مهمة المسوق أو المدير أو القائد في وضع خطة تسويق بطريقة تستخدم نقاط القوةكان بإمكان الشركات تجنب الضرر الناجم عن تهديدات السوق. يمكن قول الشيء نفسه عن الجمع بين فرص السوق ونقاط القوة في الشركة - يجب على القائد أن يقرر أفضل السبل لاستخدامها معًا.

كيف تقوم بتحليل SWOT؟

لفهم كيفية إجراء تحليل SWOT بشكل صحيح ، ضع في اعتبارك الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المديرون عند إجرائه.

الإدراج غير المعقول لعناصر البيئة الداخلية في فئة نقاط القوة أو الضعف في الشركة يؤدي إلى أخطاء في التخطيط. يجب أن تكون كل حقيقة مدعومة بأرقام محددة وبيانات التقارير. يمكن القول بلا أساس أن الشركة رائدة في السوق ، ولكن في الواقع يتم تأكيد ذلك فقط من خلال كلمات الرئيس وليس من خلال أبحاث التسويق.

في نفس الوقت ، بالإضافة إلى الموثوقية ، يجب مقارنة كل من نقاط القوة المزعومة بالبيانات المعروفة عن المنافسين. سيكشف هذا عن نقاط القوة الحقيقية للمؤسسة ، والتي ستساعد في تحقيق أهدافها.

على سبيل المثال ، كانت قوة الشركة هي الموقع القريب لموارد المواد الخام. من الواضح أن هذا يوفر العديد من المزايا للشركة ، مما يساعد على توفير التكاليف المالية والوقت. ومع ذلك ، عند تحليل هذه المعلومات من حيث الاختلافات عن المنافسين ، قد يتبين أن جميع اللاعبين الرئيسيين يقعون بالقرب من مصادر المواد الخام. اتضح أن كل شركة في السوق لديها مثل هذه النقطة القوية ، وبالتالي لن يكون من الممكن الحصول على مزايا مقارنة بالمنافسين.

للراحة ولمنع الأخطاء ، يجب عليك تحليل المنافسين من المصادر المفتوحة المتاحة وتحديد نقاط القوة والضعف لديهم. بعد ذلك ، يجدر تجميع جدول اختبار يتم فيه مقارنة كل عنصر من عناصر البيئة الداخلية بالمنافسين. نتيجة لذلك ، اتضح أن الشركة لا تتمتع بالعديد من المزايا.

يمكن أيضًا أن تُعزى جميع التوصيات الخاصة بتحديد نقاط القوة والضعف في الشركة إلى عملية تحليل الفرص والتهديدات في السوق. يجب أن تكون جميع المعلومات صحيحة ودقيقة.

من الخطأ الشائع الإشارة إلى معلومات عامة تؤثر بشكل غير مباشر على أنشطة الشركة. أو أن تأثيرهم ضئيل للغاية بحيث لا يمكن إثباته. على سبيل المثال ، يشير المديرون عديمي الخبرة إلى هذه العوامل البيئية:

• أزمة في البلاد
• وضع صعب في الاقتصاد
• أسعار صرف غير مستقرة.

إذا تحدثنا عن الأزمات في الاقتصاد ، فمن المستحيل قياس وتخطيط أهميتها لأنشطة شركة معينة. إن عامل "الأزمة" غامض إلى حد ما ، لذا يجب أن يتحلل إلى مكونات محددة تؤثر حقًا على وضع المؤسسة. من الممكن أن يكون الترخيص الإجباري قد تم إدخاله على مستوى الولاية ، أو تم تحديد حصص لأنواع معينة من الأنشطة.

بالنسبة لسعر الصرف غير المستقر ، غالبًا ما يتم ذكره في تحليلات SWOT من قبل تلك الشركات التي ليس لديها تبعيات للعملة. إذا كانت الشركة لا تستورد ولا تصدر ولا تشتري مواد أولية من الخارج.لا تبيع منتجات تامة الصنع في بلدان أخرى ، فإن تأثير التقلبات في أسعار الصرف له تأثير ضئيل على أنشطة المؤسسة.

في الختام

البيئة الداخلية للشركة هي مورد استراتيجي مهم يمكن أن يساعد أو ، على العكس من ذلك ، الإضرار بأنشطة الشركة. تتضمن البيئة الداخلية للمنظمة عدة عناصر أساسية: الأشخاص والتكنولوجيا والهيكل والمهام والأهداف. هذه المجموعة من العناصر ليست مصادفة ، لأن أي منظمة بهيكل معين توظف أشخاصًا ، بمساعدة التكنولوجيا ، يحققون الأهداف والأهداف العامة للمؤسسة.

يجب أن يعتمد رئيس المنظمة في اتخاذ القرارات الإدارية على تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة. إذا كان هناك تهديد واضح في السوق ، فإن موارد البيئة الداخلية ستساعد في التغلب عليه. الأمر نفسه ينطبق على فرص السوق ، والتي يمكن تعظيمها فقط باستخدام الموارد الداخلية للمؤسسة.

يتم تقييم موارد البيئة الداخلية في التحليل من حيث تأثيرها وتقسيمها إلى نقاط القوة والضعف في الشركة. يمكن أن يكون الهيكل التنظيمي للمؤسسة هو الجانب الضعيف من المنظمة ، بينما في نفس الوقت ، يمكن أن يعزى قسم التسويق المحترف والفعال إلى قوة المؤسسة.

عند وضع خطة تسويق ، يتم توزيع العديد من الأهداف العامة في شكل مهام بين الإدارات والأقسام والمجموعات والموظفين المحددين. النظام الصحيحتحفيز وتحفيز الموظفين ، ستساعد إدارة الفريق على إعطاء كل مهمة مسؤولية شخصية للموظف. في نفس الوقت ، سوف يفهم كل موظف في الفريق أنهم يعملون لتحقيق هدف واحد مشترك.