سلسلة التوريد: التنظيم والهيكل والوظائف والميزات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

سلسلة التوريد هي مجموعة الخطوات التي تتخذها الشركة لتحويل المكونات الخام إلى منتجات نهائية وتسليمها للعملاء. إدارة سلسلة التوريد (SCM) هي عملية تستخدمها الشركة لضمان كفاءة وربحية سلسلة التوريد وعمليات الشركة ككل.

مراحل

أحد النماذج الشائعة والفعالة للغاية هو نموذج إدارة سلسلة التوريد (SCOR) ، المصمم لتمكين المديرين من تحسين ممارسات إدارة سلسلة التوريد الخاصة بهم بشكل فعال. يتكون نموذج SCOR من خمس مراحل: التخطيط والتطوير والإنتاج والتسليم والإرجاع.

المرحلة الأولى من عملية سلسلة التوريد هي مرحلة التخطيط. يجب وضع خطة أو استراتيجية لتحديد المنتجات والخدمات التي ستلبي المتطلبات وتلبي احتياجات العملاء. في هذه المرحلة ، يجب أن يركز التخطيط بشكل أساسي على تطوير استراتيجية تحقق أقصى ربح. بعد التخطيط ، فإن الخطوة التالية هي التطوير. في هذه المرحلة في الغالبالتركيز على إقامة علاقات قوية مع موردي المواد الخام اللازمة للإنتاج. لا يقتصر الأمر على تحديد الموردين الموثوق بهم فحسب ، بل يتعلق أيضًا بتحديد طرق مختلفة لجدولة المنتج وتسليمه ودفع ثمنه. وبالتالي ، في هذه المرحلة ، يحتاج قادة سلسلة التوريد إلى تطوير مجموعة من العمليات للتسعير والتسليم والدفع مع الموردين ، بالإضافة إلى تهيئة الظروف للمراقبة والتواصل. أخيرًا ، يمكن لمديري سلسلة التوريد الجمع بين كل هذه العمليات لمعالجة سلعهم وخدماتهم. تتضمن هذه المعالجة استلام وفحص الشحنات وتحويلها إلى منشآت الإنتاج وتفويض مدفوعات البائعين.

الخطوة الثالثة في عملية إدارة سلسلة التوريد هي إنتاج أو تصنيع المنتجات لتسليمها للعملاء. خلال هذه المرحلة ، يتم اختبار المنتجات وتعبئتها ومزامنتها للتسليم. هنا ، تتمثل مهمة مدير سلسلة التوريد في تخطيط جميع الأنشطة المطلوبة للإنتاج والاختبار والتعبئة والتحضير للتسليم. يُنظر إلى هذه المرحلة على أنها الكتلة الأكثر كثافة من حيث القياس في سلسلة التوريد ، حيث يمكن للشركات تقييم مستويات الجودة وأداء الإنتاج وإنتاجية العمالة.

المرحلة الرابعة هي مرحلة التسليم. هنا ، يتم تسليم المنتجات إلى العميل في المكان المحدد من قبل المورد. هذه المرحلة هي في الأساس المرحلة اللوجستية عندما يتم استلام طلبات العملاء وتحديد موعد تسليم البضائع. غالبًا ما يشار إلى مرحلة التسليم على أنها لوجستية ، حيث تتعاون الشركات لتلقي الطلبات منهاالعملاء ، قم ببناء شبكة من المستودعات ، وتحديد شركات النقل لتسليم المنتجات للعملاء ، وإعداد نظام الفواتير لتلقي المدفوعات.

المرحلة الأخيرة والأخيرة من إدارة سلسلة التوريد تسمى المرتجعات. في هذه المرحلة ، يقوم العميل بإعادة البضائع المعيبة أو التالفة إلى المورد. هذا هو المكان الذي يتعين على الشركات التعامل مع طلبات العملاء والرد على شكاواهم ، وما إلى ذلك. غالبًا ما تكون هذه المرحلة قسمًا إشكاليًا من سلسلة التوريد للعديد من الشركات. يحتاج مخططو سلسلة التوريد إلى إيجاد شبكة مرنة ومرنة لقبول المنتجات التالفة والمعيبة والإضافية من عملائهم وتسهيل عملية الإرجاع للعملاء الذين يتبين أن لديهم مشكلات في التسليم.

وظائف

إدارة الجودة لخدمة العملاء. هذه هي الوظيفة الأولى لإدارة سلسلة التوريد. يشير إلى شراء المواد الخام والموارد الأخرى اللازمة لإنتاج السلع. وهذا يتطلب التنسيق مع الموردين لتسليم المواد دون أي تأخير ومواءمة جميع العمليات في السلسلة لعملية ناجحة.

عمليات

يتعامل فريق التشغيل مع تخطيط الطلب والتنبؤ به. قبل تقديم طلب توريد المواد الخام ، يجب أن تتوقع المنظمة طلب السوق المحتمل وعدد الوحدات التي سيتم إنتاجها. وفقًا لذلك ، فإنه يحدد أيضًا حركة الكرة لإدارة المخزون والإنتاج والتسليم. إذا كان الطلبمن المتوقع أن يؤدي ذلك إلى زيادة تكاليف المخزون. إذا كان الطلب متوقعًا ، فلن تتمكن المنظمة من تلبية طلب العملاء ، مما يؤدي إلى خسارة الإيرادات. وبالتالي ، تلعب الوظيفة التشغيلية دورًا مهمًا في إدارة سلسلة التوريد.

اللوجستية

تتطلب وظيفة إدارة سلسلة التوريد هذه قدرًا كبيرًا من التنسيق. بدأ إنتاج المنتجات. يحتاج إلى مساحة تخزين حتى يتم شحنه للتسليم. هذا يتطلب إنشاء اتفاقيات المستودعات المحلية. لنفترض أن المنتجات يجب شحنها خارج مدينة أو ولاية أو بلد. هذا يؤدي إلى النقل في حلقة. ستكون هناك أيضًا حاجة للتخزين في المحطة. تضمن الخدمات اللوجستية وصول المنتجات إلى التسليم النهائي دون أي انقطاع.

إدارة الموارد

أي إنتاج يستهلك المواد الخام والتكنولوجيا والوقت والعمالة. ومع ذلك ، يجب أن تكون جميع العمليات فعالة وفعالة. يتم تولي هذه المرحلة من قبل فريق إدارة الموارد. يقرر تخصيص الموارد في النشاط الصحيح في الوقت المناسب لتحسين الإنتاج بأسعار مخفضة.

إدارة تدفق المعلومات

تبادل المعلومات ونشرها هو ما يمد جميع وظائف إدارة سلسلة التوريد الأخرى. إذا كان سير عمل المعلومات والاتصال سيئًا ، فيمكن أن يكسر السلسلة بأكملها ويؤدي إلى سوء الإدارة.

مكونات الجودةالعمل

1. الموظفون الداخليون (إدارة التغيير).

لجعل أصحاب المصلحة الرئيسيين مهتمين باختيار شركتك وتغيير مسار التطوير إلى مسار أكثر ملاءمة ، يجب عليك الانتقال من السؤال "لماذا التغيير؟" إلى "كيف تغير من سيكون المسؤول عن العمليات الرئيسية؟"

إدارة التغيير لا يمكن أن تحدث في فراغ على أي حال: تحتاج إلى إشراك جمهور عريض في التواصل والتخطيط المسبق للمشروع.

من المهم بشكل خاص التواصل عن كثب مع الفرق والأفراد الذين سيتأثرون أكثر من غيرهم بالتغييرات المقترحة ، وخاصة موظفي الخط الأمامي الذين ينفذون العملية بالفعل وينفذون العمليات اليومية. يعد التشاور المبكر والإدماج أمرًا مهمًا لجميع أصحاب المصلحة ، ولكن بشكل خاص للمنفذين في الخطوط الأمامية ، لأنهم هم الذين يمكنهم العثور بسرعة على فجوات في التغييرات المقترحة التي يمكن أخذها في الاعتبار بشكل أكثر نشاطًا.

2. رسم بياني للنجاح

واحدة من أفضل الطرق لإعداد مؤسستك للنجاح عند الإشراف على تنفيذ سلسلة التوريد هي إنشاء جدول زمني قوي والحفاظ عليه. كما تعلم ، تتضمن إدارة المشروع الأساسية إدارة ثلاثة أشياء: النطاق والجدول الزمني والموارد.

إدخال التغييرات على مراحل هو طريقة جيدة أخرى لتقليل المخاطر. يتيح ذلك لفريق المشروع التركيز على المهام المهمة والعمل الجيد دون الشعور بضغط مؤقت في الزوايا. يساعد هذا في خلق زخم إيجابي حيث يظل المشروع في الموعد المحدد ويصلالمعالم وتقديم نتائج أكثر اتساقًا خطوة بخطوة.

3. مشاركة الموردين

مشاركة الموردين وقبولهم مهم جدًا لأي مشروع تعاوني: يرتبط نجاح نظامك ارتباطًا مباشرًا باستعداد مورديك لاستخدامه. إذا كنت سمكة كبيرة في بركة صغيرة ، فعادة ما يكون الموردون لديك "أكثر استعدادًا" للمشاركة واستخدام نظامك. لا تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة بهذه الميزة ، لذا فهم بحاجة إلى استخدامها بمهارة أكبر. بالنسبة لهم ، يعد جعل النظام سهل الاستخدام وإضافة قيمة للموردين أمرًا بالغ الأهمية.

بغض النظر عن حجم الشركة ، لنجاح سلسلة التوريد على المدى الطويل ، يجب أن تكون هناك فوائد لجميع الأطراف. يجب أن يشعر الطرفان أنهما يمكنهما الاعتماد على بعضهما البعض ، وهذا أكثر من مجرد وسيلة فعالة لتحقيق غاية. هذا يحسن سرعة وجودة وإنتاجية العمل.

اللوجستيات وسلسلة التوريد المتكاملة

هذه عملية تكون فيها كل مرحلة من شراء المواد الخام إلى الإنتاج ، ومراقبة الجودة إلى التعبئة والتغليف ، والتوزيع أو التسليم إلى التسليم النهائي ، متجانسة وغير قابلة للفصل. هذه قائمة شاملة من العمليات المختلفة التي يمكن أن تكون تحت السيطرة الكاملة لشركة واحدة أو عدة شركاء اجتمعوا معًا للتحكم الجماعي في عملية متكاملة. تكامل سلسلة التوريد له عدد من الفوائد ، ولهذا السبب تحولت معظم الشركات إلى إدارة سلسلة التوريد المتكاملة.

إدارة التوريد فيالمنظمات

تعد إدارة سلسلة التوريد في المؤسسة أمرًا ضروريًا للنجاح الشامل للشركة ورضا العملاء. ويشمل جميع الأنشطة التي تؤدي إلى النجاح من بداية التخطيط ، وإدارة جميع الأنشطة وعمليات التوريد إلى المشتريات والخدمات اللوجستية (النقل ، وإدارة المستودعات ، وإدارة المخزون ، وما إلى ذلك) ، وعمليات التسويق ، فضلاً عن التنسيق والتعاون. بين جميع الأطراف المعنية في سلاسل التوريد للموردين (الاستعانة بمصادر خارجية) ومقدمي الخدمات والعملاء.

التكامل الرأسي

هذه هي عملية توسيع نطاق سيطرتك على مستويات مختلفة من الإنتاج. يمكنك استخدام التكامل الخلفي أو التكامل الأمامي أو كليهما ، اعتمادًا على مواردك وأهدافك.

مفهوم سلسلة الإنتاج

سلسلة القيمة هي مجموع أنشطة الإنتاج التي تتم من معالجة المواد الخام إلى نقل المنتجات النهائية إلى الأسواق. يحدد مايكل إي بورتر ، وهو استراتيجي أعمال معروف ، الأنشطة الأولية والثانوية على أنها المراحل الأولية لخلق القيمة. تساهم الأنشطة الأساسية بشكل مباشر في خلق القيمة وقد تشمل الخدمات اللوجستية وترويج المنتجات وخدمة ما بعد البيع. الأنشطة الثانوية هي أدوات داعمة مثل الموظفين والبنية التحتية التشغيلية وعمليات الشراء.

التكامل الأفقي

هذا توسيع لنشاط تجاري في نفس النقطة في سلسلة التوريد ، إما في نفس الصناعة أويحدها. يمكن للشركة تحقيق النمو من خلال التوسع الداخلي. يمكن أن يحدث هذا عندما يزيد بائع التجزئة من تنوع المنتجات التي يبيعها في فئة معينة. على سبيل المثال ، صالون الحلاقة الذي يبيع عددًا محدودًا من العلامات التجارية للشامبو قد يضيف علامات تجارية أخرى إلى عروض الشامبو الخاصة به لجذب قاعدة عملاء أوسع وأكثر تنوعًا.

دمج

يمكن للشركة أيضًا توفير تكامل أفقي من خلال امتداد خارجي. يتم تحقيق ذلك من خلال الاندماج مع شركة أخرى في نفس مرحلة الإنتاج. قد يسمح هذا للشركة بالتنويع في أسواق منتجات إضافية ولكن غير متجانسة. ومع ذلك ، إذا كانت المنتجات التي تبيعها الشركات متشابهة ، يعتبر الاندماج اندماجًا للمنافسين. يسمى الاندماج احتكارًا ، عندما يندمج جميع منتجي منتج أو خدمة معينة ، ويطلق عليه احتكار القلة ، عندما تتحد معظم الشركات المصنعة في عدة تحالفات كبيرة.

اللوجستيات وسلسلة التوريد: الجامعات حيث يمكنك دراستها

هناك العديد من الجامعات في موسكو حيث يتم تدريس الخدمات اللوجستية. نلفت انتباهك إلى قائمة المؤسسات التعليمية التي توفر تعليمًا جيدًا في هذا الملف الشخصي:

1. MIIT. هناك هيئة تدريس تسمى "لوجستيات النقل الدولي وإدارة سلسلة التوريد" ، وهناك "لوجيستيات النقل". الفرق هو أنه في الكلية الأولى ، يدرس الطلاب في العمق شخصين أجنبيينلغة. الاتجاه الثاني مخصص للمتقدمين ذوي العقلية الرياضية.
2. الصحة والسلامة والخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد.
3. MGAVT، أعضاء هيئة التدريس "تكنولوجيا عمليات النقل".
4. سميت GTU باسم N. E. بومان ، كلية "الإدارة. اللوجستيات الصناعية".
5. PRUE سميت باسم G. V. بليخانوف ، كلية "اللوجستيات. الإدارة".
6. MADI ، كلية إدارة سلسلة التوريد.
7. GUU ، أعضاء هيئة التدريس "اللوجستيات وإدارة عمليات النقل".

الخلاصة

فوائد خطة تحسين إدارة سلسلة التوريد:

• أنت تخلق توقعات ووجهات نظر للمؤسسة تكون مجدية ومفيدة وستعمل على تحسين أداء المنظمة بأكملها.
• تأكد من توفر الأصول والموارد الضرورية.
• أنت تقوم بمزامنة أنشطة تحسين الأداء العام للمؤسسة.

النظام بسيط للغاية ويتطلب أقصى قدر من التركيز والتفكير في تنفيذه.