الاستشارات الادارية هي المفهوم والتعريف والأنواع والاتجاهات ومراحل التطوير

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

الاستشارات الإدارية هي خطوة عمل واثقة نحو الإنجازات والانتصارات. لا يتم تنفيذ قرار واحد مهم ، بغض النظر عن حجم الشركة ، دون استشارة أحد المتخصصين ، خاصة في الغرب. في الوقت نفسه ، عادةً ما يتمتع رؤساء هذه الشركات بخبرة إدارية واسعة وتعليم عالٍ. على الرغم من ذلك ، يتم إنفاق الكثير من الأموال للحصول على المشورة من أخصائي مختص. ويرجع ذلك إلى الرغبة في احتلال مكانة عالية في السوق ومواكبة المنافسين.

أثناء الأزمة ، يفكر جميع مالكي ومديري الشركات تقريبًا في كيفية تقليل التكاليف وتقليل المخاطر المحتملة ، وكيفية تخصيص الموارد بشكل صحيح وإنشاء عمليات الأعمال الداخلية. يمكن الإجابة على هذه الأسئلة وغيرها من قبل متخصصين مستقلين يركزون على الاستشارات الإدارية.

مفهوم

الاستشارات الإدارية هي خدمة تؤدي عددًا كبيرًا من الوظائف ، بما في ذلك:

• تطوير وتحسين الصلاحيات الإدارية لمديري الشركة ؛
• تأسيس تعاونهم ؛
• تقييم ربحية الشركة ؛
• تطوير فرص نمو الإيرادات وتحسين التكلفة ؛
• تطوير وتعزيز المزايا التنافسية للشركة ومنتجاتها ؛
• زيادة عدد العملاء المتكررين

المبادئ الأساسية لاستشارات إدارة الجودة هي الصفات التالية: محو الأمية ، والتماسك ، والاتساق ، والإبداع ، والإنتاجية. يتم تنظيم الخدمات الاستشارية من خلال الإطار التنظيمي والتشريعي ، والذي يتكون من عدد كبير من القوانين ، بما في ذلك الفن. 8 و 74 من دستور الاتحاد الروسي ، المادة. 128 والفصل. 39 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، وكذلك قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك".

تتضمن نماذج مؤسسة الاستشارات الإدارية الخيارات التالية:

• تطبيق الإنجازات العلمية
• استكشاف الخيارات المبتكرة التي تظهر في إدارة الشركات الأخرى وإمكانيات تطبيقها

في بعض الأحيان من الممكن تشابك عدة مجالات للاستشارات في وقت واحد ، مما يعطي أقصى قدر من التأثير والفعالية.

الاستشارات الادارية. مستشار كمهنة

يمكن أن تتميز الأسواق الدولية بظروف تنافسية صعبة. هذا هو السبب في أنه من الضروري تحديث الهياكل التنظيمية والأساليب وأنظمة الإدارة بشكل متكرر. في الوقت نفسه ، عليك أن تضع في اعتبارك أن التغيير الخاطئ يمكن أن يكون له نتائج قاتلة للشركة. يمكن أن يؤدي القرار الخاطئ إلى الموتالأعمال التجارية ، والأفكار القديمة للإدارة والأساليب التنظيمية لن تسمح لها بالتطور.

لتحقيق النجاح ، يجب تقليل المخاطر من خلال استخدام المشورة المختصة والمهنية. مستشار مدرب وذوي خبرة يفحص ممارسات الشركات العالمية. في هذه الحالة ، التركيز ليس فقط على الشركات الناجحة ، ولكن أيضًا على اللاعبين الخاسرين.

مستشار إداري لديه معرفة بالطرق الحديثة للتصميم التنظيمي وطرق الاستشارات الإدارية لاتخاذ القرارات التشغيلية والاستراتيجية طويلة المدى. لهذا السبب في الاستشارات الإدارية تتشابك تقنيات علم النفس وعلوم الاقتصاد مع بعضها البعض. وبمساعدتهم ، يقدم الأخصائي لإدارة الشركة نظرة محايدة على حالة الشركة ويتحدث عن طرق زيادة إنتاجية إدارة الشركة.

من المهم أن تضع في اعتبارك حقيقة أن الاستشارات الإدارية ليست إجراءً لمرة واحدة. إنه ينطوي على تفاعل طويل الأمد ودعم إدارة الشركة طوال عملية التحول الإداري.

في سوق الاستشارات المحلية ، يشبه تقسيم المهنيين النماذج الغربية. إنه يعني ضمناً سير التدريب والعملية والاستشاريين الخبراء. على أي حال ، فإن الهدف من الاستشارات هو العمليات التي تجري في العمل ، ويتم فقط حل المشكلات الإدارية المتعلقة بالشؤون المالية والموظفين والصعوبات الاجتماعية في المنظمة. المستشارون الخبراء هم من المهنيين رفيعي المستوى الذين لا تتوفر مؤهلاتهميثير الشكوك. نصيحتهم في الواقع تعمل مائة بالمائة.

هم أساتذة في العديد من المجالات وبالتالي يقدمون تقنيات قيمة للغاية. يتم تعيين الاستشاريين من قبل المديرين من أجل إنشاء التكتيكات بشكل صحيح ، وتحديد مهام وأهداف الشركة ، والتوجيهات الرئيسية لتطوير الأعمال الناجحة. غالبًا ما تتضمن هذه الفئة مستشارين تقنيين ، يمكن لمعرفتهم بأنشطة تكنولوجية معينة أن تزيد من إنتاجية الشركة وتشغيلها. غالبًا ما يكون هؤلاء المستشارون من كبار المديرين في الشركات المعروفة. يشاركون المعرفة حول كيفية تنظيم عمل الهيئة الإدارية.

متخصصو العمليات يساعدون إدارة الشركة في إيجاد حلول للمشاكل الملحة. بمعنى آخر ، يقدمون المشورة بشأن طرق وأساليب الاستشارات الإدارية في حل المشكلات المختلفة. معظم الاستشاريين في سوق الاستشارات الحديث هم استشاريون عمليات. إنهم مهتمون بقضايا المحاسبة الإدارية ، والإدارة المالية المثلى ، وتطوير سياسة الإعلان.

هناك متخصصون في سوق الاستشارات يمكنهم تغطية مجال العملية والاستشارات المتخصصة. لديهم المعرفة والقدرة على تحديد الأهداف لوحدات عمل معينة ووضع الخطط لتحقيقها.

مستشارو التدريب ليسوا مؤهلين تأهيلاً عالياً. عادة ما يكون هؤلاء مدرسون في مؤسسات التعليم العالي للكليات المالية. معرفتهم نظرية بحتة. الشركات المتخصصة في الموضوعات الضيقة ممثلة على نطاق واسع للغاية في سوق الاستشارات. ومع ذلك ، في هذه الحالة الشركةتحتاج إلى جذب محللين إضافيين يتوافقون مع أهدافها الاستراتيجية ، والإدارة التشغيلية وإنشاء نظام معلومات فعال.

الأهداف والغايات

خلال سنوات الأزمة المالية في الاقتصاد ، يواجه أصحاب الشركات ومديروها مهمة توسيع الأعمال وازدهارها. الاستشارات الإدارية هي مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى حل هذه الصعوبة. تهدف هذه الخدمة إلى زيادة إنتاجية الشركة ، وكذلك تحديد وإزالة الأسباب الخارجية والداخلية التي تعيقها.

كجزء من هذا الهدف ، تتواءم الاستشارات الإدارية مع المهام التالية:

• زيادة خصائص الجودة لعمليات العمل في جهاز التحكم ؛
• ارتباط بين مصالح الشركة والمجتمع من أجل إيجاد أرضية مشتركة ؛
• تطوير طرق جديدة للإدارة ؛
• تطوير الاستراتيجيات والتكتيكات لتطوير الأعمال في المستقبل.

العملاء الرئيسيون

الهدف من الاستشارات هو شخص (عميل للاستشارات الإدارية) ، أو بالأحرى منظمة كشكل مستهدف من الجمعيات لمورد عمالي نشط. الهدف من الاستشارات الإدارية يتوافق مع موضوع الإدارة. هذا يعني أن عمل المتخصص وعمل المدير كممثل لمنظمة أحادية الاتجاه ، وفي عملية الاستشارات الإدارية ، يظهر شكل خاص من التفاعل العمالي بينهما: الشراكة. هذا النوع من العملالتفاعل مبني على مبادئ معينة وعلى تقسيم العمل بين الموضوع وممثل الهدف من الاستشارات الإدارية في تنفيذ المهام لتحسين الإدارة.

طبيعة التعاون بين عميل الاستشارات الإدارية والمستشار في عملية العمل ، تنعكس واجباتهم وحقوقهم ، وخاصة اتخاذ القرار في شكل أو آخر من أشكال تنظيم تقسيم العمل - معين نموذج خدمات الإدارة

يعتمد اختيار النموذج على الأسباب التالية:

• خصوصية الكائن (الانتماء الصناعي ، حجم الكائن ، الدافع للعمل الجماعي مع استشاري والتغييرات والمؤهلات والخبرة في إدارة شؤون الموظفين) ؛
• خصائص الموضوع (الصفات المهنية والشخصية ، المؤهلات وخبرات المستشار الإداري) ؛
• طبيعة الصعوبة والمشكلة التي يتم حلها ، التوقعات من نتيجة التفاعل

الخدمات الأساسية

الاستشارات مهمة أثناء الوضع غير المستقر في اقتصاد الدولة والعالم ككل. في وقت تتنوع فيه المواقف الدولية والتقلبات الناتجة في أسعار النفط وأسعار الصرف ، يمكن أن تساعد الاستشارات الإدارية الشركات في الحفاظ على إيراداتها ومراكزها في السوق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون هذه الخدمة مفيدة في المواقف التي يتغير فيها ناقل أنشطة الشركة أو عندما يتم تعديل السياسة التكتيكية.

هذا النوع من الاستشارات مفيد عندما تخطط الشركة لجذب عملاء جدد أو دخول السوق مع عملاء جددمنتج. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد هذه الخدمة في حل الصعوبات الداخلية للموظفين الإداريين ، وحل النزاعات بين أصحاب الأعمال وكبار المديرين.

النتائج التي تحققها الشركة من خلال الاستشارات يمكن تقسيمها إلى نتائج مباشرة وغير مباشرة وكمية وعالية الجودة كما هو مبين في الجدول أدناه.

خدمات الاستشارات الإدارية:

	الكمي	الجودة
مستقيم	· تخفيض التكلفة ؛ · زيادة الكفاءة · نمو دوران رأس المال ؛ · نمو دورة الإنتاج.	· تقنيات جديدة ؛ الابتكار في الإنتاج ؛ كفاءات جديدة ؛ · التحليل وحل المشكلات.
غير مباشر	· زيادة رأس المال الاستثماري · تدفق شركاء جدد ؛ نمو قيمة الشركة	· تكوين علاقات مع الأطراف المقابلة ؛ التطوير المهني للموظفين · نمو الاتصالات التجارية.

أنواع أساسية

يوجد اليوم نوعان من الاستشارات الإدارية: المشروع والعملية. لديهم خصائص ومزايا وعيوب فردية خاصة بهم. تتمثل مزايا هذا النهج في التصنيف في أنه عملي ومحدد (هناك طلب - يوجد حل). من بين السلبيات ، من الضروري ملاحظة القضاء المحتمل على العواقبالمشاكل ، ولكن ليس متطلباتها ، وكذلك صعوبة تنفيذ الحلول بدون منصة معدة مسبقًا من جانب العميل.

استشارة المشروع هي الأفضل لحل المشاكل المحلية لمرة واحدة. تقديم المشورة حسب نوع العملية لا يعني توفير حل متكامل.

يساعد المستشارون الموظفين على تطوير طريقتهم الخاصة للتعامل مع مشكلة بعدة طرق ، على غرار التدريب. يتطلب هذا النوع من الاستشارات مزيدًا من الوقت والجهد الكبير من جانب العميل ؛ عيبه الرئيسي هو عدم اليقين في النتيجة. الجوانب الإيجابية: حل أعمق القضايا ، سهولة تكييف أساليب الإدارة في الشركة. هذا النهج للاستشارات مثالي لمعالجة القضايا النظامية ، في حالات الأزمات والانتقال ، وفي المواقف التي يكون فيها مصدر المشكلة مخفيًا.

هناك عدد معين من أنواع الاستشارات الإدارية:

• الاستشارات الاستراتيجية:
• دراسة السوق المحلية والعالمية ؛
• تقييم موقع الشركة بين المنافسين
• بناء نموذج أعمال قابل للتطبيق ؛
• حساب المخاطر ؛
• استشارات إعلانية ؛
• تطوير تكتيكات تطوير الشركة ؛
• البحث عن مجموعات المستهلكين المستهدفة والقدرة على إدارتها ؛
• استشارات في مجال إدارة شؤون الموظفين ؛
• تشكيل الثقافة التنظيمية
• تطوير إداري ؛
• تخصيص المسؤولية وتصنيف مخطط القرار

هناك منهجيات أخرى للاستشارات الإدارية:مناهج غنية بالمميزات واحترافية ، وأنواع استشارية وإجرائية ، وما إلى ذلك.

وجهات محتملة

على أي حال ، يتم تحقيق الهدف الرئيسي للاستشارات الإدارية. يكمن في حقيقة أن إنتاجية الشركة تزداد.

اليوم ، غالبًا ما توجد المجالات التالية للاستشارات الإدارية:

• تحسين الهيكل التنظيمي للشركة
• تشكيل نظام تحفيز و حوافز للموظفين
• وضع معايير للعمل المستقل للموظفين وإدارة الشركة ؛
• التدريب - إيجاد الحلول مع العميل من خلال الجمع بين التدريب والاستشارة.

تنظيم العملية

تتكون عملية تنظيم الاستشارات الادارية من العناصر التالية:

• تشخيصات الشركة. يتيح لك هذا الحدث تقييم الوضع الحالي للشركة ، وتقييم فرص التطوير ، والإمكانات المبتكرة ، وتحديد الصعوبات والمشاكل المهمة التي تعيق تطور الشركة ، وكذلك تطوير طرق للتغلب عليها.
• تعريف بمجال مشكلة الشركة ودراستها ووصفها. يتم تجميع جميع الصعوبات التي تعيق التطور الحقيقي للأعمال التجارية ودراستها ودراستها بعناية من أجل تطوير مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى تحسين الأداء المالي والاقتصادي.
• تشكيل استراتيجية تطوير الشركة. بناءً على القضايا المحددة والمدروسة بشكل فردي لكل منهافي مجال الأعمال التجارية ، يتم تطوير قائمة من الإجراءات التي تهدف إلى تنفيذ عملية أكثر كفاءة للشركة.

خطوات العملية

تتكون العملية قيد الدراسة من عدة مراحل للاستشارات الإدارية:

• يتم تنفيذ التشخيصات التنظيمية ، وتتمثل مهمتها في تحديد القضايا الرئيسية وأوجه القصور في الشركة. في هذه الخطوة ، يمكن تحديد بعض الاختلافات في وجهات نظر المدير واستنتاجات مستشار متخصص من طرف ثالث. على سبيل المثال ، قام المدير بتعيين مستشار أولاً لتغيير الهيكل التنظيمي. نتيجة للدراسة ، وجد أن أهداف الشركة وتكتيكاتها واستراتيجياتها لم يتم تحديدها بشكل كافٍ.
• بعد ذلك ، تم تصميم المنظمة بطريقة لا تضطر إلى تغيير نوع إدارة المؤسسة. هذه الخطوة وسيطة ، لأنها لا تحل جميع الصعوبات الموجودة في المنظمة ولا تحقق الهدف الرئيسي - تحسين نظام الإدارة.
• في المرحلة الثالثة ، يقوم الاستشاري بتطوير المشورة لحل المشكلات المحددة في الخطوة الأولى ، ولكن مع التغييرات في تنظيم الإدارة. عادة ما تكون العديد من المشاريع قيد التطوير.
• يتم فحص المشاريع المطورة مقابل النموذج الحالي للشركة ، ويتم تشكيل خطة تنفيذ مفصلة
• في المرحلة النهائية ، يرافق المستشار تنفيذ القرارات المتخذة. هذا مهم بشكل خاص للأعمال التجارية الروسية ، حيث من المعتاد عدم تنفيذ حتى حلول فعالة بسبب أصلهم.

الاستشارات الادارية

بعد ذلك ، من المستحسن النظر في تطوير الاستشارات الإدارية. من الواضح أن سوق الخدمات الاستشارية في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي متأخر عن السوق الغربي. ومع ذلك ، فإن عولمة العالم ودخول الشركات الروسية إلى السوق العالمية في ظل ظروف المنافسة الشديدة أجبرت المديرين على فهم أن إدارة الجودة هي من بين أعلى قيم الشركة التي تسعى جاهدة لتحقيق الربح. لزيادة جودة الإدارة ، من الضروري تطبيق تقنيات المعلومات الجديدة والهياكل التنظيمية والأساليب المثلى لاتخاذ القرار.

طرق تنفيذ الخدمات

يوجد اليوم عدد هائل من طرق الاستشارات الإدارية. تحليل SWOT هو الطريقة الأكثر شيوعًا. في عملية تنفيذ الإجراءات ، يقوم المستشارون بتقييم الوضع في الشركة وتحليل مزاياها وعيوبها. بعد ذلك ، يجدون حلولًا لموازنة عمل الشركة.

هناك أيضًا طرق أخرى للاستشارات الإدارية تستهدف الموظفين: التدريب ، تفعيل التفكير الإبداعي ، الاختبار. تتيح لك كل أساليب العمل هذه مع موظفي العميل توحيد الفريق وتطوير قدرات مهنية جديدة وتحديد مجالات مشاكل الاتصال ، فضلاً عن أوجه القصور في الثقافة التنظيمية. تُستخدم أيضًا طرق أخرى للاستشارات الإدارية الجماعية: طرق العصف الذهني ، طريقة دلفي. من الناحية العملية ، فإن أساليب البرمجة اللغوية العصبية والتشخيص الذاتي التنظيمي هي الأقل طلبًا.

أساسيات الإدارة والاستشارات التربوية

الاستشارات الإدارية هي أحد أنواع الدعم الخارجي المحترف. تعتمد إنتاجيتها على عوامل معينة: درجة تأهيل الاستشاريين ، وموقف المديرين تجاههم ، وقدرات أعضاء هيئة التدريس ، ودرجة التفاعل المتبادل ، والوعي بالتفاعل بين المستشارين ومديري المدارس والمعلمين.

تتركز المهمة الرئيسية لنظام الاستشارات الإدارية والتربوية على زيادة درجة استقلالية المعلم ، وتشكيل قدرته على التعرف على الصعوبات وحلها ، والتغلب على العقبات التي تنشأ في العمل المهني. يجب أن يكون موضوع التحكم هو الصعوبات نفسها ، الانحرافات الشخصية في عمل المعلم. مهام الإدارة: لخلق مفهوم إيجابي للذات ، وتدريب المعلمين على اتخاذ القرارات وإنتاج التفكير.

المهام:

• المساعدة في تكوين وتطوير البيئة التعليمية ، وتوفير الأساليب الفعالة ، وتطوير المشورة بشأن تنفيذها ؛
• المساعدة في تحديد مشكلات الإدارة وحل المشكلات التعليمية ؛
• تساعد في تحسين القدرة على التدريس ؛
• المساعدة في تحديد محتوى ثقافة الإدارة التربوية ؛
• التفاعل مع أعضاء هيئة التدريس بالمدارس في وضع التطوير الذاتي على أساس علمي ومهني ؛
• الوعي بالمحتوى وتطوير التكنولوجيا للتنفيذ في التعاون التربوي ؛
• المشاركة في بناء مسيرة مثمرةابتكار وابتكار

النتيجة المتوقعة: الانتقال من إدارة العمل المباشر (استشارات ، حوارات) إلى إدارة غير مباشرة ، عندما تكون الإدارة مسؤولة عن العملية ، ويكون المعلم مسؤولاً عن الخطط والأنشطة.

الخلاصة

الاستشارات الإدارية هي نوع خاص من العمل الاحترافي. تهدف إلى تقديم خدمات لإدارة الشركات في مجال الاقتصاد والإدارة في شكل دعم ومشورة مستقلة. أساس الاستشارات الإدارية هو نوع خاص من النشاط له عناصر وخصائص معينة تحددها الطبيعة العقلية للعمل. من أجل فهم أعمق للاستشارات الإدارية كمهنة ، من الضروري النظر في تفاصيلها بناءً على خصائص النشاط العقلي.