الاستشارات الادارية. الاستشارات - ما هي؟ أنواع الاستشارات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

لا تتجاوز التقنيات المتطورة بسرعة أي مجال من مجالات النشاط البشري. لقد تطرقت الابتكارات إلى العمليات التكنولوجية والأسواق وبالطبع رغبات العملاء وتفضيلاتهم. هذا هو السبب في أن معظم المنظمات والشركات ، التي ترغب في البقاء ، إذا جاز التعبير ، "في الاتجاه" ، تضطر إلى تحسين تكتيكاتها واستراتيجياتها باستمرار.

ما هي الاستشارات؟

في كثير من الأحيان في مواجهة مثل هذا التطور السريع ، تدرك العديد من الشركات والمنظمات تمامًا نقص الموارد الداخلية. هذا هو السبب في أنهم مجبرون على طلب المساعدة من المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا الذين يقدمون نوعا من الخدمة - الاستشارات. ما هذا؟

بالمعنى الواسع للكلمة ، الاستشارات هي الاستشارات. في جوهره ، يعد هذا نوعًا خاصًا من الخدمات الفكرية التي تهدف إلى إيجاد أفضل حل في الوضع الحالي. يتم تنفيذ هذا الإجراء من قبل خبراء أو فريق من المتخصصين أو حتى شركات ومؤسسات بأكملهامتخصصون في هذا المجال.

هذا النوع من النشاط الفكري لا يعني فقط الحصول على مشورة مؤهلة تأهيلا عاليا. يمكن للخبراء أن يقدموا لمنظمة العميل تنفيذ وظائف تنظيمية وتقنية محددة.

تعريف الاستشارات

نطاق المشكلات التي يتم حلها من خلال الاستشارات واسع جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون تخصص الشركات متنوعًا للغاية: من الملف الشخصي الضيق ، والعمل في اتجاه واحد للنشاط (على سبيل المثال ، التدقيق والاستشارات) ، إلى أوسع نطاق ، قادر على تغطية مجموعة كاملة من الخدمات في هذا المجال. بناءً على ذلك ، يترتب على ذلك أن كل متخصص أو منظمة تعمل في هذا المجال تضع معنى خاصًا في تعريف الاستشارات ، والتي تتميز مباشرة باتجاه النشاط.

إذن ، بالمعنى الواسع ، الاستشارات هي شكل معين من أشكال النشاط الفكري ، وأهمها تحليل وتحديد مجالات التنمية الواعدة واستخدام الابتكارات العلمية والتقنية والتنظيمية والاقتصادية ، مع الأخذ بعين الاعتبار مجال الموضوع ومشاكل العميل

الاستشارات قادرة على حل العديد من القضايا المتعلقة بالأنشطة الاقتصادية والإدارية والاستثمارية للشركة ، من خلال استراتيجية التخطيط ، وتحسين أداء المنظمة ، وعملية ممارسة الأعمال التجارية ، والبحث في أسواق المبيعات وأسواقها التنبؤ ، إلخ. بمعنى آخر ، الاستشارات هي نوع من سيارات الإسعاف ، يتم توفيرها من قبل جهات خارجيةخبراء في مجال معين.

الهدف الرئيسي من هذا النشاط هو تحسين جودة إدارة المنظمة بأكملها ، وزيادة كفاءة الشركة بأكملها ككل ، وكذلك زيادة إنتاجية كل موظف والشركة بأكملها.

استشارات. ما هذا؟

من يحتاج إلى مساعدة شركة استشارية؟ كقاعدة عامة ، أولاً وقبل كل شيء ، هذه هي الشركات أو المنظمات التي وجدت نفسها في مرحلة ما في موقف حرج. ومع ذلك ، كما تبين الممارسة ، فإن نطاق خدمات الاستشاريين لا يقتصر على هذا. إذن ، في أي الحالات ومن يمكنه اللجوء إلى الخبراء

• الحالة الأولى. عندما تخطط مؤسسة ، بغض النظر عن حالتها ، لإعادة ترتيب النظام بأكمله ، والذي قد يكون مرتبطًا بتوسيع الأنشطة ، أو تغيير في شكل الملكية ، أو تغيير جذري في نطاق الأنشطة ، أو إعادة التوجيه إلى مجالات أخرى من
• الحالة الثانية. عندما تتمتع مؤسسة ذات مكانة موثوقة ، من أجل وضع نفسها بنجاح في السوق وإنشاء الصورة اللازمة لشركائها ، فإنها تلجأ إلى خدمات الخبراء الاستشاريين ، وتراجع أنشطتها وتجلب نتائجها إلى انتباه الشركاء والعملاء المحتملين
• الحالة الثالثة. عندما تكون منظمة أو شركة في حالة حرجة (أو على وشك الإفلاس) ولا يمكنها إيجاد مخرج بشكل مستقل من الوضع الحالي (نقص الخبرة والقوة الداخلية للخروج من هذا الموقف). في هذه الحالة ، يُنصح بطلب المساعدة من أحد الاستشاريينشركة

نماذج أو أنواع الاستشارات

• النشاط التحليلي هو تحليل ودراسة وتقييم شاملان للأنشطة الاقتصادية الداخلية للمنظمة ، ومركزها المالي ، ومشاريعها الاستثمارية ، وتحليل المنافسين ، والأسواق ، وما إلى ذلك.
• التنبؤ - بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها نتيجة للتحليل ، يقوم الخبير ، باستخدام طرق الاستشارات الإدارية ، بعمل ما يسمى بالتنبؤ في المناطق المشار إليها أعلاه.
• استشارات حول مجموعة متنوعة من القضايا المتعلقة مباشرة بأنشطة المنظمة ، وأسواق المبيعات ، وأنشطة المنافسين ، وما إلى ذلك.
• مراجعة أنشطة شركة العميل
• المشاركة المباشرة في أنشطة مؤسسة العميل - التخطيط ، وحل المشكلات على المستويين الخاص والعام ، وتطوير وتنفيذ أنظمة مبتكرة ، والتكامل ، وما إلى ذلك.

المجالات الرئيسية للاستشارات

تحدد الشركات الاستشارية المختلفة أنشطتها الرئيسية بطرق مختلفة ، بناءً على خبرتها الخاصة ومواصفات الخدمات المقدمة. لهذا السبب ، من أجل تحديد المجالات الرئيسية ، يجدر النظر في تجربة الشركات الست الكبرى ، وبناءً على المعلومات الواردة ، قم بإنشاء تصنيف عام.

قائمة الخدمات التي تقدمها الشركة محددة للغاية وغير متجانسة. بالإضافة إلى ذلك ، هذه القائمة ليست منظمة وسوء التنظيم. هذا يرجع في المقام الأول إلى حقيقة أن الشركةمصمم للمستخدم النهائي وليس للمحلل الذي يدرس الخدمات الاستشارية. من خلال استبعاد مجالات وقطاعات اقتصادية محددة من القائمة العامة للخدمات (الرعاية الصحية والمرافق والطاقة ، وكذلك الاتصالات والطب) ، يمكنك الحصول على نوع من الاتجاه العام ، وبناء عليه ، التصنيف التالي للاستشارات يمكن تمييز الخدمات:

1. استشارات في مجال الخدمات القانونية والضرائب
2. تدقيق ومراجعة ومحاسبة
3. الاستشارات الادارية

الاستشارات الادارية

لماذا يستحق هذا النوع من الخدمة النظر بشكل منفصل؟ للإجابة على هذا السؤال ، يجب على المرء العودة إلى التصنيف الذي حصل عليه. إذا تم استبعاد أنشطة المراجعة والمحاسبة ، فضلاً عن الخدمات القانونية والضرائب ، من ذلك ، ونتيجة لذلك ، يتم تقليل نطاق جميع الخدمات الأخرى إلى حل المشكلات التي تتعلق بطريقة ما بأنشطة الإدارة (التخطيط ، وإدارة شؤون الموظفين والأعمال ، وإعادة التنظيم من العمليات التجارية ، وما إلى ذلك). د.).

ما هو الحكم؟ بادئ ذي بدء ، يعد هذا تأثيرًا معينًا على المؤسسة أو الأفراد كنظام ككل ، والذي يعمل على تحقيق أهداف محددة وحل المهام المحددة لتحسين النظام بأكمله وتغييره. أهداف الإدارة:

• تحقيق اكبر كفاءة للنظام الحالي
• إنشاء نظام جديد يعتمد على الأنظمة الموجودة.
• تصفية النظام القديم

على أساسمما سبق ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه بشكل طبيعي: ما هي الاستشارات الإدارية؟ بمعنى واسع ، هذا هو الحل لمجموعة عامة من المشاكل المرتبطة بضمان إدارة الآليات المعقدة بواسطة أنظمة في مختلف مجالات النشاط.

استشارات في مجال ادارة الشركة

تنشأ الحاجة إلى هذا النوع من الاستشارات في حالة حدوث تغييرات متوقعة في أنشطة المؤسسة ، أو تدهور نتائج هذا النشاط ، أو عدم اليقين بشأن احتمالات مزيد من الأداء. في هذا المنصب ، الاستشارات الإدارية للشركة متعددة التخصصات ومتعددة الوظائف. في هذه الحالة ، يؤثر عمل الخبير تمامًا على جميع جوانب المشروع ، بما في ذلك الجوانب المالية والاقتصادية والتكنولوجية والقانونية والنفسية والاجتماعية ، فضلاً عن المجالات الأخرى للمؤسسة بأكملها.

بناءً على تحليل المؤسسة أو الشركة ، يمكن للمستشار أن يوصي بأفضل الطرق لتقسيم العمل بين أقسام الموظفين والوظيفية ، وفي نفس الوقت ، يشكل المزيد من المهام الرئيسية للعمل بين الأقسام الهيكلية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الاستفادة من خدمات خبير في مجال الاستشارات لتنظيم صنع القرار وأنظمة التحكم وإدارة المعلومات ، وكذلك لإنشاء نظام محدد مصمم للاستجابة الفورية في حالات الأزمات. يمكن أيضًا توجيه الخدمات الاستشارية إلى تطوير المشاريع الاستثمارية ، أو شراء شركة جديدة أو دمج عدة ، أو تنسيق بعض الأمور المالية.وكذلك تحديد التكلفة الحقيقية للشركة المراد شراؤها

استشارات تكنولوجيا المعلومات

في الوقت الحالي ، يتم تحسين تكنولوجيا المعلومات بوتيرة سريعة ويتم تضمينها بقوة في كل مجال من مجالات النشاط تقريبًا. هذا هو السبب في أن الاستشارات في هذا المجال ، بالإضافة إلى تطوير وتنفيذ الأنظمة المناسبة ، لهما أهمية قصوى بالنسبة لشركة أو مؤسسة. تتمثل الاستشارات ، التي يعتمد تقييمها بشكل مباشر على مؤهلات متخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات ، في إجراء البحوث في مجال الابتكارات الجديدة والمتطورة ، واتجاهات تطويرها ، وكذلك إجراء بحث شامل في مجال أجهزة الكمبيوتر و البرمجيات العامة.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الشركات الاستشارية في هذا المجال معلومات محدثة عن المنتجات والقدرة التنافسية لشركات التصنيع المختلفة ، فضلاً عن إجراء جميع أنواع الأنشطة التي تهدف إلى إيجاد الإستراتيجية الصحيحة في مجال تكنولوجيا المعلومات

وفقًا لاتفاقية منظمة العميل ، تقوم الشركة الاستشارية بدور نشط في تصميم وإنشاء نظام معلومات الشركة ، كما تقوم أيضًا بدمج منتجات البرامج وتضمن إطلاق النظام بأكمله وصيانته وصيانته. في هذه الحالة ، تعمل الشركة الاستشارية كمتكامل للأنظمة.

استشارات ومكوناتها

أحد الجوانب المهمة في أنشطة المنظمة هو القرارالمشاكل المرتبطة بتطوير وتنفيذ سياسة التسويق ، وكذلك إنشاء وصيانة صورة المؤسسة بأكملها ككل. لم تعد المنافسة المتزايدة باستمرار تسمح بالاهتمام بطلبات واحتياجات العملاء المحتملين - أصبح حساب آفاق منتج معين أو نوع نشاط معين أكثر وأكثر صلة. ببساطة ، يعمل نظام "إنشاء حاجة وإشباعها" الآن. في هذه الحالة ، يجب الانتباه مباشرة إلى خدمات الاستشارات الإدارية نفسها.

وهكذا يمكن تمثيل الاستشارات الإدارية بالمكونات التالية:

• الإدارة التنظيمية
• إعادة تنظيم الأعمال أو إعادة الهيكلة: من التخطيط الاستراتيجي والتغييرات الطفيفة إلى إعادة التنظيم الكامل للشركة.
• إدارة الأعمال.
• استشارات الأزمات - الاستشارات في مجال استعادة أنشطة شركة أو مؤسسة ، وكذلك حل المشكلات المرتبطة بإفلاس المنظمة.
• الخدمات الاستشارية المتعلقة بدمج العديد من الشركات أو الاستحواذ على مؤسستك الجديدة.
• الاستشارات والتخطيط في مجال الأنشطة الاقتصادية والمالية والتجارية للمؤسسات ، وتحليل المشاريع الاستثمارية ، وكذلك المساعدة في إعداد التوقعات المالية.
• الاستشارات في مجال إدارة الموارد البشرية (بما في ذلك تدريب الموظفين المتخصصين وتطوير الموظفين) ، وكذلك تشكيل (أو تحسين) الشركةالثقافة وأسلوب إدارة شؤون الموظفين مباشرة.
• استشارات تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة وتطوير نظام معلومات المؤسسة وتكامله.
• استشارات قانونية
• الاستشارات التسويقية والحملات الإعلانية وبناء صورة الشركة
• في بعض المؤسسات أو المنظمات ، من المناسب تطبيق الاستشارات ضد الأزمات.

في نفس الوقت ، يجب ألا يغيب عن البال أن هذا التقسيم إلى مكونات مشروط ، لأنها كلها مترابطة وتركز على حل مشكلة واحدة ، والتي تسمى "استشارات إدارة الشركة".

الاستعانة بمصادر خارجية

هذا هو أحد المجالات الواعدة للاستشارات - الاستعانة بمصادر خارجية. هذا نهج مبتكر تمامًا لزيادة كفاءة مؤسسة أو شركة ، والذي لا يتطلب تكاليف كبيرة ويستند إلى النقل الكامل أو الجزئي للواجبات الروتينية (الحسابات والتقارير المحاسبية ، وإدارة شؤون الموظفين ، وحساب الضرائب ، وما إلى ذلك) إلى شركة استشارية من أجل التركيز على حل المهام الرئيسية الرئيسية.

تطلب منظمة العميل الخدمات من الخبراء ، وبالتالي تستبدل الوحدة الهيكلية بها تمامًا. النوع المقدم من الاستعانة بمصادر خارجية كلاسيكي ، ولا يتطلب تدريبًا متعمقًا في الاستشارات. ومع ذلك ، قدمت Prize Waterhouse خيارًا مختلفًا تمامًا للاستعانة بمصادر خارجية ، والذي يتلخص في ما يلي: منهجية ،مطبقًا في هذا ، فإنه لا يوفر فقط نقل بعض الوظائف ، ولكن أيضًا اختيار الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا في المؤسسة (متخصصون في مجال أو آخر) ، والذين أصبحوا فيما بعد موظفين في Prize Waterhouse.

لأداء مهامها الفورية (ما يسمى بالوظائف الروتينية) ، تقع الوحدة التي تم إنشاؤها على أراضي العميل وتنفذ أنشطتها هناك.

نظرًا لأن الطريقة الرئيسية للاستشارات الإدارية هي عملية التغيير نفسها ، فيجب تنفيذها باستخدام طريقة معينة تسمح بإجراء التغييرات اللازمة بأقصى قدر من الكفاءة. من بين الأساليب المتنوعة الموجودة اليوم ، تعد إعادة هندسة العمليات التجارية هي الأفضل.

مما سبق ، يترتب على ذلك أن الاستشارات التي يتم إجراؤها بشكل صحيح وكفء يمكن أن تزيد من كفاءة مؤسسة أو شركة عدة مرات ، فضلاً عن تحسين ثقافة الشركة ، وتحسين عملية إدارة المؤسسة وتحسين جميع أنشطة شركة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لخدمات شركة استشارية إخراج الشركة من الأزمة ومنع إفلاسها.

اقرأ المزيد في Fin-az.ru.