كيفية جذب العملاء: تقنيات فعالة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يرتبط تطوير أي عمل ارتباطًا مباشرًا بالطلب على المنتجات المعروضة للعملاء. ترتبط زيادتها بجذب عملاء جدد. وهذا يشمل المستهلكين والزوار وغيرهم.

مسألة كيفية جذب العملاء هي مصدر قلق لكل من رجال الأعمال المبتدئين وأولئك الذين طوروا أعمالهم لفترة طويلة. ما هي الأساليب التي يمكن استخدامها لزيادة حجم المبيعات ، والتي ستسمح لك في النهاية بالحصول على الربح المطلوب؟

من يمكنه أن يصبح عميلاً

يحتاج أي رائد أعمال إلى طلب مستمر على المنتجات لتوسيع نطاق أعماله الخاصة. ولهذا تحتاج إلى معرفة كيفية جذب العملاء بشكل صحيح. من يمكنه دخول هذه الفئة؟

يتم تقسيم جميع العملاء المحتملين تقليديًا إلى مجموعتين كبيرتين - الشركات والقطاع الخاص. تهتم أي شركة بالدرجة الأولى بجذب المواطنين من الفئة الأولى. بعد كل شيء ، هؤلاء العملاء هم شريحة مثيرة للإعجاب في السوق الاستهلاكية. ليس من السهل الحصول على هؤلاء المشترين. ومع ذلك ، فإن الجهد يستحق ذلك. بعد كل شيء ، الفائدةمن الصفقات المبرمة ستكون كبيرة بالنسبة لرجل الأعمال.

ومع ذلك ، عند تحديد كيفية جذب العملاء ، ليس من الضروري التركيز فقط على الإنتاج الكبير. في كثير من الأحيان ، يمكن أن يلعب الموقف اليقظ تجاه العملاء الأفراد دورًا مهمًا. في الواقع ، يحدث أحيانًا أن يأتي أحد العملاء معه في يوم من الأيام بشركة كاملة. لهذا السبب ، فيما يتعلق بمبيعات المنتجات ، يمكننا أن نقول بثقة أن الأفراد هم بالضبط الفئة التي يجب العمل معها قدر الإمكان.

كيف تجذب عملاء جدد إذا لم يكن لدى شركة صغيرة فريق تسويق محترف؟ في هذه الحالة ، سيتعين على العمل استخدام أدوات مثبتة بالفعل. يتبنى رواد الأعمال أحيانًا طرقًا لجذب العملاء من الشركات الأخرى ، وتكييف هذه الأساليب لتناسب احتياجاتهم. يجب أن يكون لدى كل رجل أعمال يهتم بتطوير الأعمال التجارية بالضرورة فكرة عن ماهية هذه الأساليب. في النهاية ، سيؤثر هذا على دخله المالي.

العروض الترويجية

أي من المشترين لا ينتبه لمثل هذه العلامات؟ الخصومات والمبيعات والعروض الترويجية - هذا هو كل ما سيجذب بالتأكيد العميل أو على الأقل يثير اهتمامه. بعد كل شيء ، لا يوجد أشخاص لا يحبون المفاجآت والهدايا والنكات. هذا هو جوهر الطبيعة البشرية. هذا ما يمكن لرجل الأعمال استخدامه في عمله ، والتفكير في كيفية جذب المزيد من العملاء.

اعتمادًا على تفاصيل عمل صالون أو متجر أو مؤسسة تجارية أخرى ، فوائد لا تقدر بثمن فييمكن أن تؤدي الزيادة في طلب المستهلك إلى إجراء واحد أو عدة إجراءات في نفس الوقت. في نفس الوقت هناك طرق مختلفة لجذب العملاء وهي:

1. بطاقة منحة. يسمح للمشتري بتوفير روبل أو نقاط لجميع المشتريات التي يقوم بها في المؤسسة من أجل الحصول على خصومات أو هدايا في المستقبل.
2. إجراء لجذب مشترين آخرين. إذا ترك العميل تفاصيل الاتصال بالمؤسسة لأصدقائه أو معارفه أو أحضرهم إلى المتجر أو إلى الصالون بنفسه ، فإن المؤسسة تقدم له خصمًا بمبلغ معين. خيار حافز آخر هو تقديم هدية.
3. خصم للعميل الجديد. ستسمح لك هذه المكافأة بالتأثير على المشترين الذين يفضلون شراء المنتجات من الشركات المنافسة. ستحدث الزيادة في المبيعات في هذه الحالة من خلال جذب العملاء المحتملين. من أجل أن يصبحوا دائمين في المستقبل ، يكفي ترك انطباع إيجابي عن نفسك.
4. إعطاء هدية للشراء. يمكن أن تكون مكافأة سارية المفعول في يوم معين أو خلال ساعات عمل محدودة للمؤسسة. يمكن تقديم الهدايا إما عند شراء منتج ترويجي أو بمبلغ إجمالي الشيك
5. خصم على الحجز أو الطلب المسبق عبر الإنترنت. قد يكون هذا المبلغ صغيرًا ، لكن سيظل المشتري سعيدًا ، خاصةً إذا تم إضافة هذا الرقم إلى باقي المكافآت.
6. خصم على عيد ميلادك. مرة واحدة فقط في السنة ، يمكن إعطاء العميل من 25 إلى 30٪ من مبلغ طلبه. بالنسبة لرائد الأعمال ، هذا ليس كثيرًا ، لكن بالنسبة للمشتري سيكون هذا كثيرًاجميل
7. عرض سلع ترويجية. هذه الطريقة جيدة لأولئك الذين لا يعرفون كيفية جذب العملاء إلى المتجر. في هذه الحالة ، يتم تخفيض أسعار نوع أو آخر من السلع يوميًا أو بتردد معين. يمكن أن يكون الكحول أو النقانق أو أدوات الصيد أو الأوشحة. كل شيء يعتمد على تشكيلة المنفذ. يمكن أن يصبح أي عنصر معين منتجًا ترويجيًا ، وسيكون الحد الأدنى للسعر صالحًا في حالة الشراء العام لمبلغ محدد.

كيف تجذب العملاء بسرعة باستخدام هذه التقنية؟ للقيام بذلك ، تحتاج إلى تعليق لافتة مشرقة جيدة التصميم في ممر مزدحم. يمكن أن يكون محتواها مختلفًا تمامًا ، ولكن يجب بالضرورة أن يعطي فكرة عن الإجراء في شكل يمكن لأي شخص الوصول إليه.

يعرف المسوقون المحترفون كيفية جذب العملاء. للقيام بذلك ، يستخدمون الكثير من الحيل الإعلانية ، حيث يلعبون على اندفاع الناس.

على سبيل المثال ، يعد التخفيض المخطط للسعر طريقة رائعة لجذب العملاء. على سبيل المثال ، المبيعات الموسمية ، عندما يُباع منتج بسعر أرخص بنسبة 40٪ أو حتى بنسبة 70٪ ، اجمع المشترين ببساطة بسرعة كبيرة.

زيادة الولاء

من الواضح أن استخدام طريقة واحدة فقط من الطرق المذكورة أعلاه ، والتوصية بكيفية جذب العملاء ، لا يكفي. بعد كل شيء ، يستخدمها كل رائد أعمال تقريبًا في عملهم ، وهذا هو السبب في أن فعالية العروض الترويجية والخصومات والمكافآت يمكن أن تكون مختلفة تمامًا. من أجل إعطاء النتيجة المرجوة ، من المهم:

1. تحديد الوقت الذي يتم خلالهالعرض ساري المفعول. مثل هذه الحيلة التسويقية ستسمح للعميل المحتمل بالاعتقاد بأن شروط الشراء ستصبح قريبًا غير مربحة بالنسبة له.
2. حدد حدًا لكمية البضائع. قد يكون هذا عرضًا لشراء سلع من مجموعة VIP أو عرضًا فريدًا آخر سيكون من الصعب جدًا على الشخص رفضه.

كيفية جذب عملاء جدد؟

هذا السؤال أيضا يستحق اهتماما خاصا. بعد كل شيء ، لا يهتم الشخص في البداية بالمكان الذي يذهب إليه - إلى متجرك أو إلى المتجر المقابل. وهنا ، من أجل جذب مشترٍ ، يجب تقديم عرض للحصول على جائزة قيمة. يمكن أن يكون منتجًا ، أو استشارة مجانية مع متخصص ، أو فصل دراسي رئيسي في العناية بالجمال أو المكياج. تفضل بعض الشركات منح العملاء الجدد سلاسل مفاتيح تحمل علامات تجارية ، ومنحهم الحلوى ، وما إلى ذلك.

إعلانات تلفزيونية

قناة الاتصال هذه تجذب الملايين من الناس. وبسبب اتساع نطاق تغطيته بالتحديد ، تتمتع الإعلانات التلفزيونية بميزة واضحة على الطرق الأخرى للترويج لمنتج ما. ومع ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه سيكلف صاحب المشروع الكثير.

لكن مع ذلك ، بالنسبة لرجال الأعمال الذين يفكرون في السؤال "كيف تجتذب العملاء؟" ستكون الإعلانات وسيلة رائعة لزيادة المبيعات. بعد كل شيء ، يعد التلفزيون أحد أكثر قنوات الاتصال تأثيرًا لكثير من الناس. معظم الأخبار والمعلومات التعليمية والترفيهية التي يتلقاها المستهلك المحتملمن التلفزيون. لهذا السبب ، بعد رؤية هذا المنتج أو ذاك على شاشته الزرقاء ، سيكون الشخص مهتمًا بشرائه بشكل أسرع.

كيف تجذب انتباه العميل المحتمل؟ للقيام بذلك ، تحتاج إلى إنشاء إعلان تجاري مشرق ومثير للاهتمام ، والذي من خلاله سيتعرف الجمهور المستهدف المطلوب على مزايا المنتج المقترح. في الوقت نفسه ، من المهم جدًا أن تكون الحبكة التي تظهر على الشاشة لا تُنسى ولا تُنسى مثل أي شخص آخر.

عرض

تعتبر طريقة جذب العملاء هذه أيضًا واحدة من أكثر الطرق فعالية. يحتوي العرض التقديمي على عدد كبير من خيارات التصميم ، بالإضافة إلى طرق التنفيذ. في بعض الأحيان يكون أداء حقيقي. يمكنك أيضًا عمل عرض تقديمي كفيديو يتم بثه على شاشة كبيرة في تلك الأماكن التي توجد بها مناطق تراكم للجمهور المستهدف المطلوب. وتعني هذه الطريقة أيضًا مشاركة ممثلي الشركة في المعارض المتخصصة.

سيحتاج مفهوم العرض إلى التفكير بعناية قبل التحضير الفوري له. بعد كل شيء ، يجب أن يكون اتجاهها متسقًا تمامًا مع المنتج أو الخدمة المقترحة. يوصى بدمج العرض التقديمي مع الإجراء الجاري. ستؤدي مثل هذه الخطوة إلى زيادة عدد العملاء في بعض الأحيان. في حالة فهم الأشخاص أنهم ، بعد حضورهم العرض التقديمي ، سيصبحون مشاركين في يانصيب يربح فيه الجميع ، وسيحصلون على بطاقة هدايا أو خصم أو جائزة قيمة ، ثم يتم ضمان مشاركتهم في العملية والولاء للشركة في مقدما.

معلومات عن طريق الهاتف

واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لجذب العملاءهو استخدام الاتصال البارد. وفي الوقت نفسه ، يتم نشر المعلومات عبر الهاتف لكل من الكيانات القانونية والأفراد. تقوم العديد من الشركات بإنشاء مراكز اتصال صغيرة على أساسها. هذه الانقسامات مدعوة لإجراء مثل هذه الدعوات. يستخدم المتخصصون في هذه الأقسام خلال المراجعة القاعدة الموجودة بالفعل ويشاركون في توسيعها. في الوقت نفسه ، يعلنون عن سلع أو خدمات للعملاء ، وكذلك يتحدثون عن العروض الترويجية الحالية.

ومع ذلك ، قبل البدء في جذب العملاء باستخدام هذه الطريقة ، يجب عليك أيضًا دراسة عيوبها. أكبرها هو أن المشترين المحتملين الذين يلتقطون الهاتف سعداء تمامًا بمقدمي الخدمة الذين يستخدمونهم حاليًا. أو ربما لا يهتم المحاور بالمنتج المقترح على الإطلاق.

لرجل أعمال قرر مع ذلك اللجوء إلى طريقة المكالمات الباردة ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء الانتباه إلى تحسين احترافية مشغلي مراكز الاتصال ، فضلاً عن زيادة دوافعهم.

تقنية BTL

هذه طريقة أخرى لجذب العملاء. ماذا يعني استخدام تقنية BTL؟ أداته الأكثر فعالية هي المنشورات والقسائم. يتم توزيعها من قبل المروجين بالقرب من المتاجر الكبيرة. من خلال إجراء عملية شراء في هذا المنفذ وتقديم قسيمة أو نشرة ، يتلقى المشتري خصمًا على المنتج.

BTL-technology هي أحد أنواع الإعلانات. إنه يجذب الانتباه ، ويثير اهتمام المستهلك ، وينقل إلى العميل المحتملالمعلومات الضرورية وتجبره على التصرف بطريقة معينة تعود بالنفع على رجل الأعمال.

الترويج لموقع الشركة

لجذب العملاء ، تحتاج الشركة إلى مساحة خاصة بها على الإنترنت. بمساعدتها ، يمكن للمشترين المحتملين التعرف على مزايا المنتج المقترح. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إنشاء موقع ويب للشركة ، والذي سيكون في نفس الوقت وجهها ، بالإضافة إلى واجهة عرض.

من أجل العثور على قاعدة عملاء وجذبها ، ستحتاج إلى الترويج لمشروع الويب الخاص بك. يتمثل جوهر هذا العمل في تحسين إمكانات البحث في الموقع. يجب العثور عليها بسهولة على الإنترنت عند إدخال استعلام بحث صاغه العملاء المحتملون.

لكي تكون في الصفحة الأولى من المورد ، ستحتاج إلى تحليل نجاح تلك المواقع الموجودة بالفعل في بداية القائمة ، وتحديد جميع أنماط وميزات هذه العملية وتطبيقها لمشروعك. مثل هذا العمل سيجعل منصة الشركة من أكثر الطرق فعالية لجذب العملاء.

الإعلان السياقي

هذه طريقة أخرى لزيادة المبيعات من خلال جذب العملاء المحتملين. الإعلان حسب المحتوى هو في الأساس إعلان يتم نشره في محرك بحث مفتوح للمستخدم. إذا تعاملت مع حل المشكلة بشكل صحيح ، فإن هذا النوع من الإعلانات سيحول المستخدمين إلى عملاء بأكبر قدر ممكن من الكفاءة وفي وقت قصير.

ترويج SMM

طريقة التسويق هذه شائعة جدًا اليوم. يسمح لك بوضع الإعلانات في المجتمعات الأكثر شعبية. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يجدر النظر في أنه لا يمكن الترويج لجميع المنتجات على الشبكات الاجتماعية. في هذه الحالة ، من الضروري مراعاة الجمهور المستهدف الحالي.

ولكن مهما كان الأمر ، فإن ترويج SMM يساهم في العرض التقديمي متعدد الأوجه للعلامة التجارية ويقدم المستهلكين المحتملين لمنتجها بالتفصيل.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

في كثير من الأحيان ، تتم مقارنة طريقة الترويج هذه لمنتج بالبريد العشوائي. ومع ذلك ، يمكن أن يعزى ذلك إلى أكثر الطرق فعالية لجذب العميل. أصبحت هذه المقارنة السلبية ممكنة بسبب حقيقة أن قاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني يتم تنفيذها على الإنترنت. في نفس الوقت ، يمكن إرسال الإعلانات البريدية بشكل مستقل أو طلبها من العناوين الموجودة.

البريد الإلكتروني ينصح به للمبتدئين فقط على المدى الطويل. هذه الطريقة ليست بسيطة كما قد تبدو للوهلة الأولى. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى بناء قاعدة مشتركين بسرعة وإنشاء محتوى مشرق لقائمة البريد الترويجية. لكن تجدر الإشارة إلى أن التواصل المباشر مع الجمهور المستهدف غالبًا ما يسمح لك بزيادة قاعدة عملائك عدة مرات وفي فترة زمنية قصيرة.

البرامج التابعة

هذه الطريقة فعالة أيضًا بدرجة كافية لزيادة المبيعات. يتم توسيع الجمهور المستهدف في هذه الحالة من قبل الشركة من خلال جذب الشركاء. ينتهزون كل فرصة للنمو.مبيعات. للحصول على نتيجة إيجابية ، يتلقى الشركاء نسبة محددة مسبقًا من الأرباح.

جذب العملاء بصالون تجميل

من أجل زيادة دخل مثل هذه المؤسسة ، من الضروري تحديد ما يتوقعه الزوار منها في المقام الأول. سيتيح لك ذلك فهم كيفية جذب العملاء لصالون التجميل.

يحتاج زوار مثل هذه المؤسسة إلى الاسترخاء. من غير المحتمل أن يرغب العميل في اختيار مستحضرات التجميل ، وينتظر موعدًا ، ويشرح أيضًا للسيد لفترة طويلة ما يريده.

كيف تجذب العملاء إلى الصالون؟ ابحث عن محترفين حقيقيين لموظفيك. يجب أن يفهم مثل هذا الاختصاصي بالفعل من العبارة الأولى ما هو مطلوب منه ، وأن يبدأ على الفور في العمل. في الوقت نفسه ، يجب أن تتميز بمظهر رائع وحسن الإعداد. على سبيل المثال ، يجب على الشخص الذي يقرر بنفسه كيفية جذب العملاء لإجراء مانيكير أن يضع في اعتباره أن الإعلان الرئيسي للعملاء المحتملين سيكون مظهر أصابع السيد. إذا كان المتخصص لديه مانيكير أنيق ورائع ، لا يمكن للسيدات أن يرفعن أعينهن عنه ، فإن تدفق العملاء إليه مضمون بالفعل.

كيف تجذب العملاء لتصفيف الشعر أو الصالون؟ للقيام بذلك ، في الإعلان عن المؤسسة ، سيكون من الضروري الإشارة إلى أن المحترفين الحقيقيين والماجستير في عملهم الحرفي هنا.

سؤال مهم آخر يثير اهتمام المستهلك أيضًا وهو المبلغ الذي سيتعين عليه دفعه مقابل هذه المتعة. وأحيانًا تصبح هذه اللحظة حاسمة بالنسبة للإنسان. كيف تجذب العملاء إلى الصالون؟ للقيام بذلك ، من الضروري تطبيقنظام الخصم وتقديم العروض الترويجية. على سبيل المثال ، يمكن للعميل الحصول على تدليك كهدية أو تقشير بسعر مخفض. الأهم هو تقديم خدمات على أعلى مستوى. سيكون هذا سببًا وجيهًا للشخص للعودة للإجراء في مؤسستك ، على الرغم من أنه سيتعين عليه دفع التكلفة الكاملة لذلك.

طرق غير تقليدية لزيادة المبيعات

في سياسة التسويق ، يمكنك اختيار طرق لا تتعلق بالإعلان ، ولكن مع ذلك ، تعتبر طرقًا فعالة جدًا لزيادة عدد المستهلكين.

على سبيل المثال ، كيف تجذب العملاء لخدمة السيارات؟ للقيام بذلك ، يوصى بفتح مقهى صغير في منطقة ورشة العمل. في هذه المؤسسة ، يمكن للزوار انتظار إصلاح السيارة. بالطبع ، هذا الخيار مكلف للغاية. ولكن إذا لم تكن هناك طريقة أخرى لجذب العملاء المنتظمين ، فلا يزال بإمكانك استخدامها. مثل هذه الخطوة التسويقية ستجعل من الممكن تسليط الضوء على ورشة تصليح السيارات ، بالإضافة إلى زيادة دخلها.

الميزانية الكافية لتنفيذ التقنية هي تنظيم رحيل العمال في المنزل لإزالة العيوب البسيطة. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى اختيار الموظفين المناسبين ، وكذلك شراء الأدوات اللازمة.

دعم صورة الشركة

في كثير من الأحيان ، عند حل مشكلة كيفية جذب العملاء إلى متجر أو صالون تجميل أو أي عمل آخر ، ينفق رواد الأعمال الأموال على الكتيبات ، ويخرجون بالعروض الترويجية وأنظمة الخصم ، ونتيجة لذلك ، فهم ليسوا مستعدين لاستقبال الحشد المتزايد من الزوار. الموظفينلقد هدمت المؤسسات حرفيًا ، لكنها لا تزال غير قادرة على خدمة كل شخص بجودة عالية. يؤدي هذا إلى إنهاء الجوائز والنشرات وما إلى ذلك. يغادر الناس وهم يشعرون بأنهم مخدوعون بكل بساطة

يجب تجنب مثل هذه الحوادث. ولهذا ، ستحتاج إلى التخطيط للحملات الإعلانية بعناية خاصة ، وتحديد توقيت العروض الترويجية ، وما إلى ذلك. بمعنى آخر ، لا يكفي جذب العملاء لأي عمل تجاري. يجب أن يكون المستهلكون راضين عن عمل المؤسسة. هذا هو السر البسيط لنشاط تجاري ناجح ، والذي غالبًا ما ينساه رواد الأعمال ، وهم يلاحقون شعارًا إعلانيًا جذابًا.