كيفية جذب العملاء لصالون التجميل: دليل عملي

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

كيف تجذب العملاء؟ ليس فقط رواد الأعمال المبتدئين يخدشون رؤوسهم بشأن هذه المشكلة ، ولكن أيضًا ممثلي الأعمال الذين تذوقوا بالفعل أرباحًا كبيرة. على سبيل المثال ، صالونات التجميل. كم عددهم في كل مدينة إقليمية ، وماذا يمكن أن نقول عن المدن الكبرى؟ كيف لا تضيع وسط الحشد ، وكيف تقدم نفسك بشكل صحيح ، وكيف تجذب عملاء جدد إلى صالون التجميل والاحتفاظ بهم ، وكيف تنجح في هذا المجال التجاري الصعب؟ دعونا نحاول معرفة ذلك معًا.

الموقع

قبل أن تفتح صالون تجميل ، عليك تقييم إيجابيات وسلبيات موقعه المستقبلي. بادئ ذي بدء ، انتبه للشروط التالية:

• حي ؛
• إمكانية الوصول إلى وسائل النقل ؛
• العيش ؛
• نقص في المنافسين القريبين.

عندما يتعلق الأمر باختيار منطقة ، فليس هيبتها الضمنية ، ولكن ، أولاً وقبل كل شيء ، حاجة الناس الذين يعيشون فيها لفتح هذا النوع من المؤسسات. يجب أن تكون هناك خطط حقيقيةجذب العملاء لصالون التجميل. على سبيل المثال ، قد تكون المنطقة السكنية في المدينة مكانًا أفضل من قرية النخبة في الضواحي. لماذا ا؟ بسيط جدا. لن ترغب الفتاة التي تعيش في منطقة سكنية في قضاء نصف يومها على الطريق إلى صالون تجميل يعمل في وسط المدينة ، وستنظر بالتأكيد في المكان القريب منها (وإذا كانت تحب ذلك ، فستحضرها لها أصدقاء في المرة القادمة). بالطبع ، يمكن لسكان قرية النخبة في الضواحي زيارة صالون تجميل يقع بجوار أراضيهم ، ولكن ، كما تظهر الممارسة ، فإنهم يفعلون ذلك فقط في حالات الطوارئ (مسمار مكسور) ، وحتى ذلك الحين ليس دائمًا. في كثير من الأحيان يزورون أكبر صالونات التجميل وأكثرها أناقة ، وإذا لزم الأمر ، يتصلون بأخصائي في المنزل.

القدرة على الوصول لمصفف الشعر شرط مهم. يجب أن يكون هناك موقف للسيارات في مكان قريب حيث يمكن للعملاء ترك سياراتهم ، ولن يضطر أولئك الذين ليس لديهم وسيلة نقل شخصية إلى قضاء الكثير من الوقت على الطريق من المحطة. تعتبر رفاهية المنطقة المحيطة مهمة أيضًا لأولئك الذين يهتمون بكيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل ، ولكن ربما لا يحتاج هذا إلى شرح. إنه لأمر ممتع أكثر أن تشاهد منظرًا جميلًا من خلال النافذة ، وليس مكبًا للنفايات. إذا تغيرت الظروف فجأة لسبب ما ، على سبيل المثال ، سيتم استبدال المنظر من النافذة إلى الحديقة بموقع بناء ، يمكنك استخدام الستائر الضوئية الشائعة الآن.

النقطة الأخيرة واضحة ، وهي تنطبق بشكل أساسي على المبتدئين. إذا كان لدى صالون التجميل عملاء منتظمون ، وقمت فقط بفتح فرع آخر في المنطقة المجاورة ، فمن المحتمل جدًا أنك لست كذلكسوف تحتاج إلى التفكير في كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل والمنافسين.

عمل حملات اعلانية و ترويجية

مهما كانت المؤسسة رائعة ، فهي تحتاج إلى إعلانات. يمكنك طلب بقعة تليفزيونية أو مقال في وسائل الإعلام ، لكن هذه ليست متعة رخيصة ولا تضمن تدفقًا مفاجئًا للعملاء. قبل إجراء حملة إعلانية ، تحتاج إلى إجراء تقييم واقعي لقدراتك المالية. ليست المشاريع باهظة الثمن دائمًا تحقق ربحًا. على سبيل المثال ، يمكن أن يجذب إعلان ترويجي عملاء أكثر بعشر مرات من الإعلان التلفزيوني. على سبيل المثال ، مثل هذا البديل للعمل. "عطلة نهاية اسبوع عائلية" حلاقة الكبار X روبل ، للأطفال - كهدية. إذا وعدت الأم بإبقاء طفلها مشغولاً للوقت الذي تقضيه في قص الشعر والتصميم وغيرها من الإجراءات (بالتكلفة الكاملة) ، فقد يكون هذا عاملاً حاسماً بالنسبة لها عند اختيار صالون.

موقع الويب الخاص

الإنترنت هي محرك التقدم. سيساعد إنشاء موقع الويب الخاص بك ، والذي لن يقوم فقط بتحديث البيانات حول الخدمات المقدمة وتكلفتها باستمرار ، ولكن أيضًا المقالات المثيرة للاهتمام حول موضوع الجمال ، وصور الأعمال النهائية ، ومعلومات حول العروض الترويجية والخصومات ، في جذب عملاء إضافيين. ليس من الضروري إنشاء موقع الويب الخاص بك ، يمكنك فتح مجموعة على شبكة اجتماعية ، ولكن يجب على أولئك الذين يفكرون في كيفية جذب العملاء إلى صالون تجميل أن يعلموا أن موقع الويب الخاص بهم يبدو أكثر فاعلية من صفحة على الشبكات الاجتماعية

إحالةنظام ونظام الخصومات التراكمية

أفضل حافز للزوار هو فرصة توفير المال دون فقدان جودة الخدمة نفسها. لن يرفض أي شخص خصمًا لطيفًا ، وإذا كنا نتحدث عن مكافآت إضافية ، فهذا أكثر متعة عدة مرات. طريقة مثبتة لجذب عملاء جدد هي نظام الإحالة. الشخص الذي يجلب معه عملاء جدد يصبح شخصًا مهتمًا ، لأن الخصم سيعتمد على المبلغ الذي طلب الإحالة الخدمة من أجله.

إنشاء قاعدة بيانات العملاء

قاعدة بيانات الزوار هي أداة قوية للاحتفاظ بالزوار. باستخدام الفرص التي توفرها التقنيات الحديثة ، يمكنك تذكير العملاء بانتظام بنفسك. الشيء الرئيسي هو أن تكون غير مزعجة وذات كفاءة. يتلقى العميل بشكل منتظم نفس النوع من الرسائل ، ويرفض ببساطة استلام الرسائل البريدية. يمكنك التأثير على العميل برسالة مثل "عزيزي (اسم العميل) ، نحن في عجلة من أمرنا لإرضائك! أنتم مدرجون في قائمة أولئك الذين ، من خلال الاتصال بصالوننا هذا الأسبوع ، سيشاركون في سحب خمس تذاكر للعرض الأول لفيلم "المريخ" أو "أكشن في صالون التجميل …" أو "الجميع الذين زاروا الصالون الخاص بنا في عطلة نهاية الأسبوع سيشاركون في سحب الجوائز من شركة "Oriflame". ولا أحد يستطيع مقاومة هذا بالتأكيد: "عشية عيد ميلادك ، ستحصلين على خصم 50٪ على جميع خدمات صالون التجميل لدينا."

هدايا للعملاء

أحب عملائك ودللهم."مقابل كل عميل خامس يتصل بنا خلال النهار ، قناع الوجه مجاني تمامًا" - تافه ، لكنه لطيف. في اليوم الذي يتحول فيه الصالون إلى شهر ، ستة أشهر ، سنة ، كافئ زوارك واحتفل معهم. وتأكد من تغطية مثل هذه الأحداث على الشبكات الاجتماعية وعلى موقع الويب الخاص بك. هذا افضل دعاية

البرامج التابعة

طريقة ممتازة وفعالة للغاية هي البرامج التابعة في مجال الأعمال والتي تهدف إلى جذب عملاء إضافيين. ليس من الضروري أن يكون الشركاء من نفس الصناعة. على سبيل المثال ، الإجراء "احصل على شعرك في الصالون واحصل على قسيمة بخصم يصل إلى 50٪ في أحد المطاعم." خيار رائع ، أليس كذلك؟ والأهم من ذلك ، أنه لن يناسب فقط أولئك المهتمين بكيفية جذب المزيد من العملاء لصالون التجميل ، ولكن أيضًا الشركاء في الصناعات الأخرى. التعاون متبادل المنفعة هو الطريق إلى النجاح لكلا الجانبين.

داخل صالون تجميل. كيفية جذب العملاء

التصميم الداخلي له أهمية كبيرة في جذب العملاء والاحتفاظ بهم في صالونات التجميل. هناك مبادئ عامة ، ولكن عليك في الأساس أن تبدأ من تفضيلات المجموعة المستهدفة ، التي سيركز عليها الصالون. إذا زارها أشخاص تقل أعمارهم عن 35 عامًا ، فلا تخف من التجارب. الألوان الزاهية وحلول التصميم غير العادية والأنماط الشائعة ستكمل تمامًا الميني بار بالعصائر الطازجة أو المشروبات منخفضة الكحول. من الممكن أيضًا إنشاء مناطق خدمة مشتركة. غالبًا ما يأتي العملاء من هذه الفئة العمرية في مجموعات ، لذلك لا يضر التواصل معهماثناء الاجراءات

إذا كان صالون التجميل مصممًا للجمهور الأكبر سنًا ، فيجب اختيار الأسلوب الأكثر هدوءًا وضبطًا. ستكون الصور المشرقة للعارضات مع تسريحات الشعر والمكياج الرائعة في غير محله هنا ، ويمكن استبدال الميني بار بمنطقة جلوس وتقديم القهوة والكعك. يجدر أيضًا النظر في نظرية كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل باستخدام Feng Shui.

هذا مثير للاهتمام

وفقًا لهذه النظرية ، لكل عمل لونه الخاص. على سبيل المثال ، سيبدو التصميم المصنوع من ظلال من اللون الأحمر والصلب أنيقًا للغاية ، لكن هذا المزيج غير مناسب تمامًا لصالون التجميل. على مستوى اللاوعي ، فإن الشخص الذي خدم على أعلى مستوى في مثل هذا الصالون لا يزال غير راغب في العودة إلى هنا. يوصي خبراء Feng Shui ببدء التخطيط لا يزال في مرحلة تصميم غرفة ومناطق التخطيط ، ولكن حتى لو تم تزيين الصالون بالفعل وعمل لفترة طويلة ، يمكنك تصحيح الموقف وبالتالي زيادة تدفق العملاء.

لمن يؤمن بالسحر

هناك خيار آخر حول كيفية جذب العملاء لصالون التجميل. يمكن أن تساعد المؤامرات والطقوس الخاصة في ذلك. يعلق الكثيرون جرسًا عند مدخل الغرفة ، لكنهم لا يعرفون ذلك ببضع كلمات في اليوم ، وسيتحول من زخرفة عادية إلى أداة لزيادة حضور صالون التجميل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى انتظار القمر الجديد وفي وقت متأخر من الليل ، والنظر إلى القمر ، وفركيقول الجرس: "يطير يرن في جميع أنحاء الكوكب ، كل من الكبار والصغار سيأتون إلي". في اليوم التالي ، قم بتعليق الجرس بحيث يرن في كل مرة يتم فتح الباب ، ولكن في نفس الوقت ينعكس بالضرورة في المرآة. إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، فسيؤدي ذلك إلى مضاعفة تدفق العملاء وسيحل نهائيًا مشكلة كيفية جذب العملاء إلى صالون التجميل. السحر بالطبع لن يساعد في حل كل المشاكل ولكنه سيوفر الدعم في الأعمال.

أفضل خدمة

ستساعد كل طريقة من الطرق المذكورة أعلاه في جذب العملاء. ولكن هنا يمكنك الاحتفاظ بها فقط من خلال تقديم خدمات عالية الجودة وخدمة عالية. بغض النظر عن الهدايا التي وعدت بها الفتاة ، فإنها لن تذهب مجانًا إلى المكان الذي تعرض فيه شعرها للتلف أو تلف بشرتها أثناء عملية تجميل الأظافر. والأهم من ذلك ، أن المعلومات السلبية تنتشر بين العملاء المحتملين أسرع بكثير من المعلومات الإيجابية. هذا هو قانون العمل القاسي

الخلاصة هي: فقط أولئك الذين يحبون عملهم وعملائهم ، يسعون للتطوير ويتعلمون باستمرار ، وأيضًا لا تنسوا استخدام أدوات التسويق لجذب زوار جدد وتوسيع قاعدة عملائهم سينجحون. من الضروري الاستفادة من جميع الفرص المتاحة ، وحضور الندوات ، ودراسة تجربة رجال الأعمال الناجحين (على سبيل المثال ، كتاب S. Petrova "كيفية جذب العملاء إلى صالون تجميل. دليل عملي") ، ليس فقط تطوير في هذا المجال من عملك ، ولكن أيضًا في صناعات أخرى.