إدارة الإجهاد هي المفهوم وطرق إدارة العمليات والنظرية والتطبيق

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

تعتمد إنتاجية الموظفين على حالتهم النفسية. إذا كان الشخص غير مرتاح لوجوده في فريق ، فلن يكون قادرًا على التعامل مع العمل بكفاءة وسرعة. إدارة الإجهاد هو نشاط يتم تنفيذه بنشاط في المؤسسات الكبيرة. يقوم القادة المتمرسون ، بمفردهم أو بمساعدة علماء النفس ، بتجميع فريق يعمل بشكل جيد ككل. وأيضًا يتأكد المدير أو المدير العام من عدم تحميل الموظفين أي مشاكل شخصية أو إنتاجية.

التعريف

إدارة الإجهاد هو علم كامل يدرس تفاعل الناس وحالتهم الداخلية. ببساطة ، الهدف من طريقة التنظيم هذه هو التخلص من ضغوط العمل والشخصية التي يتعرض لها كل موظف من وقت لآخر. ظهر مفهوم إدارة الإجهادمؤخرًا نسبيًا ، في عام 2000. اليوم ، تهدف العديد من البرامج والأساليب إلى مكافحة الإجهاد ، والتي تستخدم في آلاف الشركات. بفضل عمل طبيب نفساني مع كل موظف يحتاج إلى المساعدة ، وكذلك بفضل الندوات العامة ، يشعر الموظفون بتحسن ، مما يعني أنهم يعملون بكفاءة أكبر. تحتاج إلى التعامل مع التوتر بمجرد ظهوره. إذا فاتتك اللحظة ، يمكن أن يتحول التوتر بسرعة إلى اكتئاب. وإخراج شخص من الاكتئاب أصعب بكثير من مساعدة حجر الراين في حل مشكلة نشأت.

أسباب

إدارة الإجهاد هي فن شفاء النفوس البشرية. الإجهاد هو نتيجة مشكلة. إذا كان هناك تأثير ، فلا بد أن يكون هناك سبب. ما هي أكثر أسباب ضغوط الموظفين شيوعًا؟

• مشغول جدا. إذا لم يكن لدى الشخص وقت للراحة والاسترخاء ، أو شرب الشاي أو الدردشة مع زميل ، فسوف يشعر بالاكتئاب. يولد الإجهاد من كثرة العمل ، التي تتدلى حول الرقبة مثل الحجر غير المرئي ، والتي تسحب الموظف إلى بركة من اليأس.
• الوظيفة الثانية. نقص الأموال يجعل الشخص يفكر في مصادر دخل إضافية. أحد أسباب التوتر في الإدارة هو حقيقة أن الموظف لديه وظيفة ثانية. إن التفكير في المشاكل التي تطارد الإنسان بلا هوادة كل يوم مخيف ومحبط.
• أجواء غير مواتية في الفريق. يجب أن يكون الموظفون بشروط ودية ، وإلا فإن أنشطتهم المشتركة ستكون موضع تساؤل. الناس الذين ليسوا كذلكيمكن أن يجد لغة مشتركة ، وسوف يزعج باستمرار ويفسد الجو الصحي في الفريق.
• قلة التطور والنمو الوظيفي. يجب أن يكون الشخص واثقًا من مستقبله المشرق. إذا لم يكن لديه حتى فرصة لتسلق السلم الوظيفي في المستقبل ، فلن يعمل بكامل قوته ولن يسعى جاهداً لإنجاز المهام الموكلة إليه.

إدارة

إدارة الأفراد مهمة صعبة. يجب أن تكون مسؤولاً عن جميع القرارات المتخذة ، وأن تتأكد أيضًا من شعور الموظفين بالرضا وعدم الشعور بالاكتئاب. إدارة الإجهاد عبارة عن مجموعة من التقنيات التي تسمح ، بفضل مجموعة معينة من الإجراءات ، بإقامة علاقات جيدة وطويلة الأمد في الفريق.

• أجواء الفريق. يضع برنامج إدارة الإجهاد إنشاء علاقات مواتية بين الموظفين والإدارة كنقطة أولى. بفضل الأجواء الودية والدعم والمساعدة المتبادلة ، سيعمل الناس بشكل أكثر كفاءة ، وبالتالي أكثر إنتاجية.
• توزيع المسؤولية. يجب أن يفهم الشخص مجال اختصاصه وألا يخشى تحمل مسؤولية أفعاله. إذا كان الموظف على دراية جيدة بتخصصه ، فلن يواجه مشاكل في المسؤولية.
• معرفة المسؤوليات. تهدف إدارة الإجهاد إلى التأكد من أن كل موظف يعرف مهمته جيدًا ويمكنه إكمالها في الوقت المحدد. إذا تلقى الشخص تعليمات غامضة ، فلا يجب أن تتوقع نتيجة جيدة.
• تقسيم متساوي للعمل. كليجب أن يعرف الموظف ما الذي يفعله وما الذي سيحصل عليه مقابل ذلك. لا أحد يريد القيام بعمل إضافي. لذلك ، من الضروري توزيع المسؤوليات بشكل معقول وعادل بين أعضاء الفريق.

تصنيف الموظفين

عند تعيين شخص ما ، يجب على مدير الموارد البشرية الانتباه ليس فقط لقدرات وكفاءة الموظف المستقبلي ، ولكن أيضًا لقدرته على التعامل مع الإجهاد. كيف يمكن تصنيف الناس؟

• مقاومة الإجهاد. يمكن للأشخاص الذين يتعاملون مع التوتر بشكل جيد العمل في مواقع المسؤولية. لن يواجهوا أي مشكلة في الخوف من تحمل المسؤولية أو عدم القدرة على حل بعض الفضيحة.
• مرهق. الشخص الذي لا يستطيع دائمًا التغلب على عواطفه هو غير مناسب لدور القائد. لكن يمكنك أن تأخذه إلى دور الموظف العادي. إذا لم يتعرض العامل للضغط باستمرار ، فسيكون قادرًا على أداء واجباته بشكل جيد.
• غير مقاومة للضغط. الأشخاص الذين لا يعرفون كيفية إدارة عواطفهم ليسوا مناسبين للعمل في فريق ودود. سوف يظهر المشاكسون شخصيتهم لأي سبب من الأسباب ، لذلك من الأفضل عدم توظيف مثل هؤلاء الأشخاص.

اختيار فريق

يعرف القائد الجيد كيفية تطبيع العلاقات في الفريق. ما الذي يجب عمله؟

• ابحث عن قائد. من بين الموظفين ، سيكون هناك دائمًا شخص نشط سيفهم بشكل أفضل من الآخرينمهنته. سيكون نشطًا ومؤنسًا. يجب أن يصبح هؤلاء الأشخاص قادة غير رسميين. سيتمكن هؤلاء الأفراد من حل النزاعات أو منع حدوثها.
• يجب أن يكون هناك قائد واحد. يجب ألا تنضم إلى مجموعة عمل واحدة أو فريق من شخصين يتمتعان بصفات قيادية. سيقاتلون باستمرار ويكتشفون من هو الأروع.
• لا توظف الغرباء. الأفراد السلبيون الذين لا يتعاملون بشكل جيد مع مهامهم ويكونون دائمًا غير راضين عن الحياة ، يسحبون الفريق بأكمله إلى أسفل. هؤلاء الناس يتحلون بموقف إيجابي ويحاولون دائمًا خلق مشاكل غير ضرورية.

حل النزاع

لا يمكن للناس أن يعيشوا دائمًا في سلام ووئام. سيكون هناك تعارض بين الموظفين من وقت لآخر. يمكن حل النزاعات باستخدام تقنيات إدارة الصراع القياسية. إدارة الإجهاد فن حقيقي. يحتاج المدير إلى التصرف وفقًا لخطة منظمة بوضوح.

• ابحث عن المحرض على النزاع. في أي صراع يوجد جانب مهاجم. عندما يكون كلا الموظفين في حالة سخونة ، من الصعب العثور على المحرض. لكن يجب أن يكون القائد أو القائد ذو الخبرة قادرًا على التعرف على الشخص الفاضح من أجل القيام بعمل تعليمي معه لاحقًا.
• اكتشف دوافع الخلاف. أي حالة صراع لها سبب وسبب. لحل الصراع ، عليك أن تجد السبب الحقيقي. غالبًا لن يتمدد على السطح وسيستغرق الأمر بعض الجهد للوصول إليه.
• تعال إلى السلامحل المشكلة. يمكن حل أي نزاع سلميا. لا ينبغي السماح للموظفين بإثارة الجدل والتعامل مع الأمور الشخصية.

بقية

سبب معظم النزاعات والضغوط في الإدارة هو عبء العمل المفرط على الموظفين. لتطبيع أنشطة العمل ، تحتاج إلى تقديم فترات راحة صغيرة. لا يمكن أن تعوض استراحة الغداء عن الراحة العادية. يجب على الإنسان أن يفرغ رأسه كل ساعتين إلى ثلاث ساعات. من الصعب العمل في حالة توتر مستمر لمدة نصف يوم. لهذا السبب ، يقدم المدراء المتمرسون استراحات مدتها 10 دقائق في أنشطة الموظفين. يمكن لأي شخص أن يشرب الشاي في هذا الوقت ، أو الدردشة مع زميل ، أو الذهاب في جولة حول الشركة. يتيح لك تغيير الأنشطة استعادة نشاط الدماغ والنشاط البدني بسرعة ، فضلاً عن تحسين الحالة الأخلاقية للفرد.

ملاحظات

أساس إدارة الإجهاد هو تلبية رغبات الموظفين. سيكون هناك قدر أقل من عدم الرضا في الفريق إذا رأى الناس رعاية الرئيس لمرؤوسيه. ماذا يمكن أن يكون مصدر القلق؟ من وقت لآخر ، يجب عليك إجراء مسح بين الموظفين حول ما يفتقر إليه الأشخاص بالضبط في مكان العمل. ربما يشعر العمال بالعطش من وقت لآخر ، والذهاب إلى المطبخ وسكب الماء من الغلاية غير ممكن دائمًا. سيساعد تركيب المبرد في حل هذه المشكلة. ربما يفقد الأشخاص في النصف الثاني من اليوم الكثير من الكفاءة ولن يكونوا ضد مصادر إضافية للطاقة. في هذه الحالة سيكون ذلك ممكناتركيب ماكينة صنع القهوة في مطبخ العمل

استرخاء

العرق المستمر يرهق الشخص بشكل كبير. في بعض الأحيان تريد أن تستلقي ولا تفعل شيئًا. يجب إعطاء الموظفين الفرصة للقيام بذلك. إذا كانت مباني الشركة كبيرة ، فيمكن استخدام إحدى الغرف كمكان للراحة. قم بتركيب الكراسي المريحة وكراسي الاستلقاء للتشمس في هذه الغرفة. خلال فترة الراحة أو الراحة القصيرة ، يمكن لأي موظف الاستلقاء في غرفة والتأمل. الشيء الرئيسي هو تحديد الغرض من الغرفة بشكل صحيح. في مثل هذا المكان لا يمكنك استخدام الأدوات أو تناول الطعام أو التحدث. المنطقة المظلمة مخصصة للعزلة أو قيلولة سريعة وليس للتجمعات الاجتماعية.

العمل مع طبيب نفساني

طبيعة وأسباب إدارة الإجهاد لا تكمن فقط في مشاكل العمل ، ولكن أيضًا في المشاكل الشخصية. ليس لدى جميع الموظفين الوقت والطاقة والرغبة والفرصة لزيارة معالج نفسي. إذا كان هذا الإجراء إلزاميًا ، فسيذهب الأشخاص إلى أخصائي. سيتمكن عالم النفس في المؤسسة من حل النزاعات الصناعية والعداء الشخصي. سيساعد المتخصص الموظفين على التغلب على مخاوفهم وفوبياهم ، والخروج بنجاح من الأزمة أو الاكتئاب. ستعمل مثل هذه الجلسات على تقليل مستوى التوتر لدى كل موظف ، مما سيساعد الفريق في المجمل على فهم بعضهم البعض بشكل أفضل.

وجود خطط شخصية

يجب على كل شخص أن يفهم ما يسعى إليه. يجب أن يرى أي موظف آفاق وظيفية أمامه. الطموح الشخصي يساعد الشخص على العمل بشكل أفضل وأكثر إنتاجية. بسبب إرادته ، فإن الموظف سوفأخذ دورات تنشيطية والاستماع إلى المحاضرات المتخصصة بكل سرور. إذا لم يكن لدى الشخص آفاق ، فلن يكون لديه مكان يطمح إليه. يجب أن يفهم القائد الجيد علم النفس وأن يحفز الشخص بما هو شخصي له. شخص ما يريد العثور على وضع مالي جيد ، شخص ما يسعى جاهدًا للاعتراف به ، وآخر يريد تحسين مهاراته.