تاكسي "الزعيم": الاستعراضات ، والمكاتب ، وحساب التكلفة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

استخدم كل واحد منا خدمات سيارات الأجرة مرة واحدة على الأقل في حياته. أكثر من 16٪ من المواطنين يتصلون بالسيارات للرحلات اليومية. من أشهر شركات نقل الركاب تاكسي "ليدر". التعليقات حوله على الشبكة جيدة ، ولكن ليس كل العملاء راضون عن الخدمات المقدمة. ولكي لا تجعل الرحلة مريحة ولا تترك سلبية ، يوصى بالتعرف على أسعار سيارات الأجرة وسرعة توصيل السيارة وعمل موظفي الشركة في مختلف المناطق.

الفوائد

من الأولويات عند اختيار "القائد" التسليم السريع للسيارة. وهذا من أهم أسباب طلب سيارة أجرة ، لأن أي راكب يريد الوصول إلى العنوان الصحيح دون تأخير. من أجل ضمان الحد الأدنى من وقت استلام السيارة للركاب ، تقدم خدمة الإرسال الطلبات فقط للسائقين الأقرب إلى العميل.

يلغي هذا النظام الانتظار لأكثر من 20 دقيقة. متوسط مدة خدمة السيارة في سيارة أجرة "ليدر" هو 7 دقائق.

سائقين لهذه الشركةيتميزون بلطفهم وخبرتهم. فقط أولئك الذين تزيد خبرتهم في القيادة عن 5 سنوات يتم تعيينهم هنا. في روستوف ، توظف سيارة الأجرة "Leader" موظفين فقط بعد دراسة تاريخ قيادتهم على مدى السنوات العشر الماضية.

عدم وقوع حوادث بسبب خطأ السائق مؤشر على سلامة الركوب. وفقًا لاستعراضات ليدر تاكسي ، في مدن أخرى ، تُستخدم ممارسة مماثلة أيضًا عند التقدم لوظيفة في شركة.

يتميز سائقي سيارات الأجرة الرائدين أيضًا بمعرفة 100٪ بالمدينة. هذه القاعدة مفروضة عليهم من قبل صاحب العمل. لتوفير الراحة والراحة للركاب ، تم تجهيز جميع السيارات بالإضافة إلى ذلك بمعدات الملاحة الحديثة. يتيح ذلك للسائقين توصيل العملاء بسهولة إلى العنوان الصحيح ، واختيار أفضل طريق.

عند طلب سيارة أجرة Leader ، يمكن للركاب التأكد من وصول سيارة جديدة فقط بحالة جيدة. تخلت الشركة عن استخدام السيارات الرخيصة وركزت على أقصى درجات الراحة للعملاء

مستودع تاكسي

السيارات تبدأ من الدرجة الاقتصادية وتنتهي عند كبار الشخصيات. العلامات التجارية الأكثر ميزانية هي فولكس فاجن بولو وكيا سيد ورينو لوجان. يتم تنفيذ رحلات VIP على Mercedes-Benz E-Class W212 و Mercedes-Benz S-Class W221.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام الماركات التالية من السيارات ذات المستوى المريح: سكودا اوكتافيا ، فورد فوكس ،شيفروليه كروز. تسليم سيارات درجة رجال الأعمال - بسيارات تويوتا كامري ، فورد مونديو ، هيونداي سوناتا. إذا كان المقصود رحلة مع عدد كبير من الركاب (حتى 6 مقاعد) ، فسيتم استخدام طرازات Mercedes-Benz Vito و Volkswagen Multivan.

قبل بدء التشغيل في سيارة الأجرة Leader ، تخضع السيارات للتشخيص الإلزامي. إذا كانت هناك مشاكل فنية ، يتم إرسال الجهاز للإصلاح. مثل هذا الاهتمام بالنقل يسمح بتقليل احتمالية تعطل السيارة أثناء خدمة الركاب.

في أسطول سيارات الأجرة للشركة ، تم إنتاج أكثر من 67٪ من السيارات في عام 2015 وما بعده. جميع السيارات مجهزة بتكييف. بناءً على طلب العميل ، يمكن للسائق زيادة أو خفض درجة الحرارة في المقصورة أو فتح النافذة أو تشغيل الموسيقى.

وفقًا للمراجعات ، في سيارة الأجرة Leader ، لن يشتت انتباه الركاب أبدًا بالأصوات الدخيلة. يتم التواصل مع المشغلين باستخدام أجهزة كمبيوتر خاصة في السيارة. تنسيق السائق والتواصل مع المشغلين يتم بصمت

يتيح لك وجود نظام GPS "تذكر" الطريق ، وهو أمر مناسب للعملاء العاديين. عند الطلب من خلال التطبيق ، يقترح النظام تلقائيًا الطريق الأكثر ملاءمة ، مع مراعاة الاختناقات المرورية والظروف الجوية التي تزداد سوءًا. يسمح لك الطلب عبر الإنترنت بتتبع الرحلة الكاملة للراكب باستخدام تطبيق Leader taxi.

فارس

سعر الرحلة يعتمد على ماركة السيارة ووقت الطلب. في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ، يوجد سعر ليلي خاص. يجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار من قبل العملاء الذين يستخدمون بانتظامخدمات سيارات الأجرة "الزعيم" في أيام الأسبوع.

قد تكون الزيادة في تكلفة الرحلة بسبب الظروف الجوية أيضًا. يعرف جميع سائقي سيارات الأجرة أنه في الطقس الممطر ، يكون السعر أعلى ، حيث يزداد عدد الركاب بشكل كبير.

يمكنك التشاور حول الزيادة في التكلفة عند طلب سيارة من خلال مكتب الشحن. يعرض تطبيق سيارات الأجرة "Leader" أيضًا معلومات حول سعر الرحلة.

جدول أجرة سيارات الأجرة "الزعيم" في موسكو:

اسم التعريفة	الوقت من اليوم	الحد الأدنى لسعر الأمر (RUB)	الدفع مقابل دقيقة واحدة من السفر (RUB)	السعر خارج طريق موسكو الدائري (روبل لكل 1 كيلومتر)
"الاقتصاد"	يوم من 8:00 إلى 20:59	195	13	+ 15
	ليله 21:00 - 7:59	245	14
"راحة"	يوم من 8:00 إلى 20:59	245	15	+ 20
	ليله 21:00 - 7:59	295	16
"عمل"	يوم من 8:00 إلى 20:59	295	17	+ 25
	ليله 21:00 - 7:59	345	19

يتم حساب تكلفة سيارة الأجرة "ليدر" بواسطة عداد التاكسي. بدونها في حالة جيدة ، لا يمكن السماح للسيارة بنقل الركاب والأمتعة. في حال حدوث عطل بالجهاز يقوم العميل بالدفع مقابل الخدمات حسب وقت الحركة حسب تعريفات الشركة.

مميزات نقل الركاب والأمتعة

للعميل الحق في إلغاء الأمر في أي وقت ، إلا إذا كانت السيارة قد وصلت بالفعل إلى العنوان. في هذه الحالة ، يجب عليك دفع رسوم إلغاء قدرها 200 روبل.

عند الطلب من خلال التطبيق ، يحق للراكب تحديد ماركة معينة للسيارة. تكلفة الخدمة 200 و 300 و 500 روبل (حسب تدرج الرسوم الجمركية).

يدفع العميل مبلغًا إضافيًا قدره 100 روبل إذا كانت السيارة تنتظره على السكة الحديد. محطة. كما يتم دفع رسوم وقوف السيارات على الراكب.

الرسوم لا تشمل وقت التحصيل ، والذي يتم توفيره دائمًا مجانًا. عملاء "ليدر" سيارة أجرة لديهم 5 دقائق للدخول إلى السيارة. بعد فترة الانتظار المجانية ، يدفع الشخص مقابل وقت التعطل بأسعار الشركة.

يحظر على العملاء حمل الأشياء التي يمكن أن تلطخ أو تتلف الجزء الداخلي للسيارة ، وكذلك تترك رائحة كريهة. خلاف ذلك ، سيتم تحميل الراكب مبلغ تكلفة التنظيف الجاف أو غير ذلك من الأضرار التي لحقت بالممتلكات وعواقب الرحلة. تعتمد التكلفة على مبلغ الدفع مقابل الخدمات في مدينة معينة ويبلغ متوسطها 1000 روبل على الأقل.

يعد اختيار فئة توصيل السيارة أمرًا إلزاميًا إذا كان العميل يريد شيئًا آخر غير "الاقتصاد". بشكل افتراضي ، يتم تقديم سيارات فولكس فاجن بولو وكيا سيد ورينو لوجان

كيفية الطلب

يختار الركاب طرقًا حديثة لتوصيل السيارات. أكثر من 87٪ من العملاء يستخدمونتاكسي تطبيقات الهاتف المتحرك "ليدر". ولكن هناك من لا يزال يفضل استخدام طرق الطلب القياسية. إنها مسألة استدعاء لمرسل سيارة أجرة "الزعيم". بفضل تشغيل الخدمة على مدار الساعة والهاتف متعدد القنوات ، يمكن لأي شخص الوصول إلى المشغل في غضون دقيقة واحدة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك خدمة "اتصل بي". عند استخدامه ، لا يتصل العميل بالمشغل ، لكن المرسل يتصل بالراكب مرة أخرى بعد تحديد رقم هاتف جهة الاتصال. الخدمة مجانية

تطبيق تاكسي "Leader" متاح للتنزيل على هاتفك الذكي. انه مجانا. عند التنشيط ، يجب عليك تقديم رقم هاتف صالح. بعد تثبيت التطبيق والقيام برحلات ، لا يمكن للعميل إضاعة الوقت في كتابة العنوان ، ولكن اختيار إعادة المسار. لا يستغرق الطلب عبر الإنترنت في سيارة أجرة "Leader" أكثر من دقيقة واحدة. يتم البحث عن السيارة خلال 20 دقيقة

متوفر في التطبيق:

• تحديد أسماء الأماكن المشهورة تلقائيًا (العيادات ومراكز التسوق).
• اطبع معلومات إضافية للسائقين (على سبيل المثال ، ما هو الجانب الأفضل للقيادة إلى المنزل).
• حدد خدمات إضافية (نقل الحيوانات أو مقعد السيارة للأطفال دون سن 12).

هواتف تاكسي "الزعيم" مختلفة في كل منطقة. يمكنك العثور عليها على الموقع الرسمي للشركة. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصوير هواتف التاكسي "الزعيم" في روستوف أون دون وموسكو ومستوطنات أخرى على الآلات نفسها. وهي متوفرة أيضًا على بطاقة العمل التي يمكنك أن تطلبها من السائق.

خدمات إضافية

"زعيم" تاكسي يوسع فهم المواطنين لإمكانيات خدمة النقل. بالإضافة إلى تسليم الركاب بالأمتعة ، تقدم الشركة الخدمات التالية:

• مقعد سيارة للأطفال. يكفي تحديد عمر وعدد الأطفال (إذا كان هناك عدة أطفال) عند الطلب. سيأخذ المرسل سيارة بها مقعد سيارة. تكلفة الخدمة 100 روبل
• "سائق رصين". هذه طريقة قانونية للاسترخاء في الشركة ، دون المخاطرة بالجلوس خلف مقود السيارة وأنت في حالة سكر. تتمثل الخدمة في حقيقة أن موظفًا في الشركة يتفوق على سيارة العميل داخل المدينة وخارجها مقابل رسوم. في موسكو ، تبلغ التكلفة 1500 روبل لكل ساعة بالسيارة داخل العاصمة و 1800 روبل خارج طريق موسكو الدائري. إذا استغرقت الرحلة أكثر من ساعة من القيادة ، فهناك فاتورة بالدقيقة بالأسعار التي تحددها الشركة. في العاصمة 60 روبل لكل 5 دقائق إضافية
• نقل الحيوانات الأليفة. التسليم بدون قفص أو حمل خاص ضمني. قبل الرحلة يجب على الراكب إخطار السائق بوجود الحيوان والحاجة إلى الخدمة. إنها تدفع. سيتم زيادة سعر الرحلة بمقدار 100 روبل. عند نقل الكلاب يجب أن يكون لدى الراكب حفاض (فضلات) وكمامة (للسلالات الكبيرة). يسمح Taxi "Leader" للعملاء بتكليف تسليم حيواناتهم الأليفة دون مشاركة الركاب. سيأخذ السائق الحيوان إلى العنوان المحدد مقابل 100 روبل فقط لمبلغ الطلب.
• "المنبه". في الوقت المحددستصل السيارة إلى العنوان المحدد ، وسيتم إبلاغ العميل مسبقًا بتسليمها. يوصى بطلب "منبه" قبل يوم من موعد المغادرة الموصى به. الخدمة تقدم مجانا
• سيارة بدون علامات سيارة أجرة. إذا كان العميل لا يريد أن يثبت للآخرين أنه يتحرك في سيارة مخصصة ، فسيتم اصطحابه في وسيلة النقل بدون "الداما". قبل الطلب ، يجب على الراكب الإشارة إلى أنه سيتم إرسال مركبة بدون علامات سيارة أجرة.
• خدمة البريد السريع. على عكس شركات سيارات الأجرة الخاصة ، تقدم "ليدر" خدمة للعملاء بأقل تكلفة. يضاف 100 روبل إلى سعر طلب خدمات شركة نقل المراسلات والسلع والأشياء التي يحددها العميل.

وفقًا للاستعراضات ، تركز سيارة الأجرة "Leader" على رغبات العملاء. إذا كان للعميل تفضيلات خاصة ، فعليه إبلاغها قبل بدء الرحلة. سيقوم موظفو الشركة بكل شيء لجعل الراكب يستمتع بالرحلة والتوصية بالخدمة لأصدقائه.

آراء العملاء

الرأي الإيجابي حول عمل خدمة سيارات الأجرة هو نصف النجاح في مجال النقل. في المدن ، وخاصة الكبيرة منها ، تكون المنافسة بين هذه الخدمات عالية جدًا ، لذا فإن الشركات تقاتل من أجل كل عميل. "القائد" ليس استثناء.

أساس عمل الشركة هو نقل الركاب. هناك العديد من المراجعات على الشبكة حول خدمة سيارات الأجرة. ليس كلهم إيجابيين ، ولكن من بين خدمات النقل هناك تصريحات سلبيةغالباً. لاحظ أن سيارة الأجرة "Leader" متوفرة في مدن مختلفة من روسيا. هذه هي موسكو ونوفوسيبيرسك وسامارا وروستوف أون دون وتشيليابينسك. لكل مدينة رؤسائها في إدارة الشركة ، لذلك يمكن أن تختلف متطلبات الموظفين (المرسلون والسائقون) بشكل كبير.

كقاعدة عامة ، يعمل الأشخاص الأكثر ثقافة في موسكو (وفقًا لتعليقات العملاء). في خدمة الإرسال ، يتلقى الموظفون الطلبات بأدب ، ويقدمون العديد من العلامات التجارية للسيارات للاختيار من بينها ، والإبلاغ عن الخصومات والمزايا.

إذا تحدثنا عن "المناطق النائية" الروسية ، فإن الوضع مختلف تمامًا. يفيد العملاء أن موظفي خدمة الإرسال يسمحون لأنفسهم بالتحدث بطريقة فظة ، وقطع الاتصال ، وإظهار عدم الكفاءة في عملهم.

العديد من المراجعات السلبية تعكس بشكل معقول نقاط الضعف في سيارة الأجرة. على سبيل المثال ، زيادة وقت تسليم السيارة في الأحوال الجوية السيئة. يشتكي العملاء من صعوبة انتظار السيارة في المطر أو الثلج: يزداد وقت الانتظار من 20 دقيقة إلى 40 دقيقة. غالبًا لا تصل سيارة الأجرة إلى العنوان المحدد على الإطلاق بدون أي رسائل من المرسل. لذلك ، يضطر الركاب لقضاء وقت شخصي في انتظار النقل المجاني القريب.

هناك شكاوى حول خدمة "القائد" من العملاء الذين يعيشون في تشيليابينسك ونوفوسيبيرسك وكازان. هناك الكثير من السلبية بين سكان سمارا. يبلغ الناس عن أوجه القصور هذه:

• السيارات متسخة وبها رائحة كريهة في الكابينة
• قد تتأخر التغذية إلى أجل غير مسمى.
• السائقون وقحون للغاية ، ويقسمون على الركابكلمات بذيئة
• في كثير من الأحيان يطلبون منك الدفع مقابل الخدمة قبل الرحلة. إذا رفض الراكب ، يتم دفعه ببساطة خارج السيارة. في هذه المناسبة ، يذهب العديد من العملاء إلى المحكمة ، حيث لا تنظر الشركة في الشكاوى ، حتى لو كان هناك تسجيل لحادثة غير سارة على الفيديو.
• يقوم العديد من السائقين بزيادة مقدار الرحلة وفقًا لتقديرهم الخاص.
• خدمة الارسال لا تقبل الطلبات المسبقة ، على سبيل المثال ، في المساء للصباح.

هناك أيضًا مراجعات إيجابية حول عمل الشركة. يلاحظ العملاء الراضون تطبيقًا مناسبًا عبر الإنترنت. يتم قبول طلبات سيارات الأجرة "Leader" عبر الهاتف بشكل أقل وأقل ، حيث يستخدم ما يصل إلى 98٪ من الروس الهواتف الذكية. قاموا بتثبيت خدمة مجانية تتيح لك العثور على سيارة مجانية قريبة في غضون 1-2 دقيقة.

إذا أراد الراكب تشجيع السائق أو ترك شكوى أو رغبة ، يمكنه الاتصال بخدمة سيارات الأجرة أو أرقام منفصلة للتواصل. وبحسب الشركة ، ستتم مراجعة جميع الطلبات في غضون 10 أيام. يمكن العثور على رقم "ليدر" سيارة أجرة MTS في روستوف أون دون وفي مدن أخرى على الموقع الرسمي للشركة. ومع ذلك ، أفاد العملاء أنه لا أحد يستجيب للشكاوى. إذا كان الراكب مثابرًا جدًا ، فسيتم إدراجه في القائمة السوداء.

التوظيف في "القائد"التاكسي

العمل كسائق هو جدول زمني مجاني ، وإمكانية تحقيق أرباح غير محدودة أو عمل بدوام جزئي في أوقات فراغك. تعتبر سيارة الأجرة "Leader" واحدة من أكثر الموازنة في روسيا ،هذا هو السبب في أن العديد من العملاء يختارون هذه الخدمة بالذات. ومع ذلك ، فإن عددًا كبيرًا من الطلبات لا يضمن دائمًا أرباحًا جيدة.

يشتكي سائقي سيارات الأجرة من أن الدخل في بعض الأحيان بالكاد يغطي تكلفة البنزين. في الوقت نفسه ، يعمل الكثيرون ما يقرب من 14 ساعة في اليوم. في المتوسط ، لا يمكنك كسب أكثر من 50000 روبل شهريًا. في المدن الكبيرة يعتبر هذا منخفض الدخل في خدمة سيارات الأجرة

يعتبر السائقون أن الأسعار في سيارة أجرة Lider منخفضة للغاية. لذلك ، فإنهم يتلقون دخلًا صغيرًا حتى من الطلبات الكبيرة. يعتقد البعض منهم أن التعريفة المنخفضة تمنح الحق في خدمة سيارة متسخة للعميل ، وتأخير التسليم ، والمطالبة بقشيش. من الصعب تصديق ذلك ، لكن هذا ما يكتبون عنه في مراجعات وظائفهم.

يلاحظ العديد من السائقين أن المكافأة في العمل هي رسم إضافي خلال ساعات الذروة. هذا الوقت من 08:00 إلى 10:00 ومن 17:00 إلى 19:00. خلال هذه الفترات ، يسافر معظم الركاب من وإلى العمل ، وبالتالي يزيد عدد العملاء بنسبة 170-300٪. لكل رحلة السائق يتلقى 30-50 روبل إضافية.

النصائح مرحب بها ، بالطبع ، ولكن وفقًا لتقدير العملاء. في هذه الحالة ، يُطلب من السائق دائمًا التغيير من 500 روبل. يجب على الراكب إبلاغ المرسل بالحاجة إلى التغيير من الأوراق النقدية من 1000 و 5000 روبل أو الإشارة في الطلب. إذا لم يكن هناك تبادل ، ولم يشر الراكب إلى أن معه نقودًا كبيرة فقط ، فيجب على السائق الاهتمام بالتغيير بالكامل دون رسوم خدمة إضافية.

لسوء الحظ ، نادرًا ما يحدث هذا في الممارسة.

للنقلالسائقين ليس لديهم شكاوى. السيارات المشتراة دائمًا أثناء التنقل. العمل على سيارة خاصة هو موضع ترحيب. في هذه الحالة السائق غير ملزم بدفع ايجار السيارة

مراجعات الموظفين

عند طلب سيارة أجرة "Leader" بمساعدة المشغلين ، من المهم أن يقوم العميل بالإبلاغ بدقة عن عنوان الطلب ورغباته (إن وجدت). يعتمد توفير السيارة إلى حد كبير على عمل خدمة الإرسال. يفيد الموظفون أن الركاب غالبًا لا يعرفون العنوان الدقيق ، ويشعرون بالارتباك بشأن أي مدخل يأخذون السيارة إليه ، ويذكرون بشكل غير صحيح عدد الركاب ، ويتصلون بشكاوى لا أساس لها.

يعتمد راتب المرسل على عدد الطلبات المقبولة والمدفوعة. لا عجب أن ينزعج الموظفون من العملاء الذين يستغرقون وقتًا طويلاً في شرح الأمور.

عند طلب سيارة أجرة "Leader" ، يفيد العديد من العملاء أن المرسل ، دون الاستماع إلى النهاية ، يتوقف عن العمل. يترك طعم سيء.

لاحظ السائقون في مراجعاتهم أن الأسعار المنخفضة للغاية هي السبب في أن الأشخاص غير المناسبين غالبًا ما يصبحون ركابًا (في حالة سكر ، في ملابس متسخة ، وما إلى ذلك). بعدهم ، تبقى رائحة كريهة في المقصورة أو الأوساخ على المقاعد ، لكن لا أحد يدفع مقابل ذلك. يجب تنظيف كل شيء على نفقتك الخاصة.

أبلغ السائقون أيضًا أنه يتعين عليهم ملء السيارة من جيوبهم الخاصة وإصلاح الأعطال من أي تعقيد.

تاكسي "الزعيم" في المدن هي واحدة من أكثر الخدمات شعبية. يجب أن تهتم إدارة الشركة أكثر بالسمعةالأعمال التجارية الخاصة ، وحل جميع الخلافات التي نشأت ، واختيار الموظفين بعناية أكبر.

عناوين مكاتب سيارات الأجرة

إذا كان السائقون سيحصلون على وظيفة في شركة "Leader" ، فعليهم التقدم إلى أحد مكاتبها. عنوان سيارة الأجرة "الزعيم" في موسكو: Ogorodny proezd، house 5، 4th floor.

يجب تحديد العناوين في مدن أخرى على موقع الشركة. يمكن للمتقدمين معرفة المعلومات على الموقع الرسمي. في موسكو ، يفتح مكتب تاكسي ليدر أبوابه طوال أيام الأسبوع ، من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً.