كفاءة الإدارة ومعايير كفاءة إدارة المشاريع

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

المهمة الرئيسية لأي مدير هي الإدارة الفعالة. تتيح لك معايير الأداء تقييم جودة عمل المدير بالتفصيل من أجل إجراء التعديلات المناسبة. يجب إجراء أعمال التقييم بانتظام لتحديد نقاط القوة والضعف ، تليها التعديلات في الوقت المناسب.

جوهر المفهوم

كفاءة الإدارة هي فئة اقتصادية توضح مساهمة المدير وبيئته في الأداء العام للمنظمة. يستثمر العديد من الباحثين مثل هذا المعنى في هذا المفهوم. في هذه الحالة ، يتم تقديم معايير كفاءة الإدارة على أنها نتائج الأنشطة ودرجة تنفيذ الأهداف والغايات التي تم تحديدها للفترة الحالية. الربح هو المؤشر الرئيسي

وتجدر الإشارة إلى أن كفاءة الإدارة هي مؤشر نسبي يميز الإدارة ككل أو نظامها الفرعي المنفصل. لهذا الغرض ، يتم استخدامهامؤشرات متكاملة مختلفة تعطي تعريفًا رقميًا أكثر دقة للنتائج

من الجدير بالذكر أن جزءًا كبيرًا من السكان النشطين اقتصاديًا مع المستوى المناسب من التعليم والمؤهلات تشارك في عملية الإدارة. نظرًا لإنفاق قدر كبير من الوقت والمال على تدريب هؤلاء الموظفين ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لتقييم مثل هذه المعلمة مثل كفاءة الإدارة. تسمح معايير الكفاءة بدراسة أعمق لهذه المسألةفي الدراسات النظرية ، يتم تمييز الأصناف التالية:

• الكفاءة الاقتصادية هي نسبة تكاليف الإنتاج والإدارة ، وكذلك النتائج التي تم الحصول عليها ؛
• الكفاءة الاجتماعية هي إرضاء فئات مختلفة من المستهلكين عن مدى وجودة السلع والخدمات.

يجب أيضًا التمييز بين المفاهيم التالية:

• الكفاءة الداخلية هي تحقيق أهداف المنظمة بمستوى ثابت من التكاليف ؛
• الكفاءة الخارجية - امتثال المؤسسة لاحتياجات ومتطلبات البيئة الخارجية.

خوارزمية التقييم كالتالي:

• تحديد الغرض من تقييم الأداء ؛
• اختيار المعايير ومبرراتها التفصيلية ؛
• جمع البيانات الأولية لاستخدامها في عملية التحليل ؛
• تطوير متطلبات المؤشرات الناتجة
• تطوير أو اختيار منهجية وفقًا للحسابات التي سيتم إجراؤها ؛
• حسابات وتقييم الواردةالمؤشرات.

تضع كل منظمة لنفسها أهدافًا معينة. في عملية تقييم النتائج النهائية ، قد يتم تحديد بعض التناقضات. بناءً على نتائج التدقيق ، يمكن اتخاذ قرار لتعديل عملية الإدارة أو إجراء تغييرات على الخطط.

المعايير الاقتصادية لكفاءة الإدارة

الهدف الرئيسي للإدارة هو التحسين المستمر لأداء المنظمة. أهمية خاصة هي الكفاءة الاقتصادية للإدارة. يمكن أن تكون معايير الكفاءة عامة وخاصة. في الحالة الأولى ، يتم النظر في الجانب العالمي لنتائج الأداء. من المهم تحقيق أقصى نتيجة مع الحد الأدنى من إنفاق المواردالمؤشرات الجزئية لفعالية الإدارة هي كما يلي:

• مستوى تكاليف العمالة للعمال المشاركين في عملية الإنتاج ؛
• عقلانية إنفاق الموارد المادية ؛
• الحد الأدنى لتكلفة الموارد المالية ؛
• مؤشرات تميز استخدام واستهلاك أصول الإنتاج الثابتة ؛
• تكلفة الإنتاج (يجب أن تبقى عند الحد الأدنى) ؛
• مؤشر ربحية الإنتاج
• المعدات التقنية لمحلات الإنتاج (الامتثال للإنجازات الحديثة للتقدم التقني) ؛
• كثافة العمل للعمال ، والتي تحددها ظروف العمل والهيكل التنظيمي ؛
• الامتثال لمعدل التكلفة مع الامتثال الكامل للكلالالتزامات التعاقدية ؛
• استقرار عدد وتكوين الموظفين
• الامتثال للوائح البيئية على نفس المستوى من التكاليف.

من أجل تقييم كفاءة المشروع ، أولاً وقبل كل شيء ، يتم استخدام المؤشرات الاقتصادية. العامل الرئيسي هو نسبة الربح إلى إجمالي التكاليف المتكبدة في الفترة المشمولة بالتقرير. إذا تم تحديد الانحرافات أو النتائج غير المرضية ، يتم إجراء تحليل العوامل لتحديد الأسباب المحددة.

مكونات الكفاءة

يمكن استخدام المؤشرات التالية في سياق تقييم فعالية إدارة المنظمة:

• الكفاءة والتي تتجلى في درجة تحقيق الاهداف التي حددتها الادارة
• القدرة على الإنفاق الاقتصادي المادي والموارد المالية ، والوفاء الكامل باحتياجات جميع الهياكل والإدارات في المنظمة ؛
• تحقيق النسبة المثلى للنتائج الاقتصادية التي تم الحصول عليها إلى التكاليف التي تم تكبدها في عملية الإنتاج ؛
• درجة تأثير العوامل المباشرة أو غير المباشرة على النتيجة النهائية

مجموعات المعيار

معايير تقييم فعالية الإدارة هي مؤشرات محددة تسمح لك بتقييم جدوى وفعالية تنفيذ أنشطة معينة. علم الاقتصاد الحديث يقسمهم إلى مجموعتين:

• المعايير الخاصة (المحلية):
• تكاليف العمالة للعمال المشاركين في الإنتاج المباشر للسلع أو الخدمات ؛
• إنفاق الموارد المادية للأغراض الإدارية وغيرها ؛
• تكلفة الموارد المالية ؛
• المؤشرات التي تميز استخدام الأصول الثابتة (الغرض ، الاستهلاك ، الكفاءة ، إلخ) ؛
• معدل الدوران ؛
• فترة الاسترداد (تخفيض أو زيادة).
• المعايير النوعية:
• زيادة مخرجات المنتجات التي تنتمي إلى أعلى فئة من مؤشرات الجودة ؛
• المسؤولية البيئية للمنظمة ، وكذلك إدخال التقنيات الحديثة الموفرة للطاقة ؛
• مطابقة المنتجات لاحتياجات المجتمع الملحة ؛
• التحسين المستمر لظروف العمل للعمال ، وكذلك مستواهم الاجتماعي ؛
• توفير الموارد.

تجدر الإشارة إلى أن جميع معايير تقييم فعالية الإدارة يجب أن تكون مصحوبة بتعظيم المخرجات (أو عدد الخدمات المقدمة). يجب أن يكون هناك أيضًا زيادة في مستويات الربح

معايير ومؤشرات فعالية الإدارة

لتقييم النتائج الاقتصادية من الأنشطة الإدارية أو اتخاذ القرار ، يتم استخدام الأساليب المناسبة. وبالتالي ، فإن معايير ومؤشرات فعالية الإدارة هي كما يلي:

• مؤشر عام لكفاءة الإدارة (نسبة الربح لفترة التقرير إلى التكاليف المنسوبة إلى الإدارة) ؛
• نسبة موظفي الإدارة (نسبة عدد كبار المديرين والعدد الإجماليالعمال العاملين في المؤسسة) ؛
• نسبة تكلفة الإدارة (نسبة التكاليف الإجمالية للمنظمة إلى تكاليف الإدارة) ؛
• نسبة نفقات الإدارة إلى حجم الإنتاج (من الناحية المادية أو الكمية) ؛
• فعالية تحسين الإدارة (الأثر الاقتصادي للسنة مقسوم على مقدار الأموال التي يتم إنفاقها على أنشطة الإدارة) ؛
• التأثير الاقتصادي السنوي (الفرق بين إجمالي المدخرات بسبب إجراءات الإدارة المنفذة والتكاليف مضروبة في عامل الصناعة).

كفاءة إدارة المنظمة

يحدد الاقتصاديون المعايير التالية لفعالية إدارة المنظمة:

• تنظيم الكيانات الإدارية ، وكذلك الصلاحية الكاملة لأنشطتها ؛
• مقدار الوقت الذي يتم إنفاقه على حل بعض المشكلات التي تقع على عاتق الإدارة العليا ؛
• أسلوب الإدارة
• هيكل الهيئات الرئاسية ، وكذلك سلاسة العلاقة بين روابطها المختلفة ؛
• إجمالي التكاليف التي تقع على صيانة الجهاز الإداري

أي منظمة تسعى جاهدة للحصول على أقصى فائدة. وتجدر الإشارة إلى أن الزيادة في الربح هي أحد العوامل الرئيسية التي يتم من خلالها تحديد فعالية الإدارة. معايير فعالية المنظمة في هذا السياق تعني النتيجة النهائية لعمل المؤسسة بأكملها. هذا يرجع إلى الحقيقةأن تنفيذ الخطط يعتمد إلى حد كبير على جودة عمل المديرين.

المناهج الأساسية لتقييم الأداء

أهم مؤشر لعمل أي منظمة هو فعالية الإدارة. يمكن تحديد معايير الأداء وتطبيقها وفقًا لعدة مناهج أساسية:

• النهج المستهدف ، كما يوحي الاسم ، يرتبط بتقييم درجة تحقيق النتيجة المخطط لها. في الوقت نفسه ، يصبح الإجراء أكثر تعقيدًا إذا لم تنتج المؤسسة أي منتجات ملموسة ، ولكنها منخرطة ، على سبيل المثال ، في تقديم أنواع مختلفة من الخدمات. يمكن أن يكون أيضًا حول الأهداف المتداخلة. أيضًا ، غالبًا ما تمثل معايير تقييم فعالية إدارة المؤسسة مجموعة من الأهداف الرسمية التي لا تعكس الوضع الحقيقي للأمور.
• نهج النظام يعني النظر في عملية الإدارة كمجموعة من المدخلات والتشغيل المباشر والمخرجات. في الوقت نفسه ، يمكن اعتبار الإدارة على كل من المستوى الأعلى والمستوى المتوسط. في أغلب الأحيان ، يُنظر إلى النظام في سياق تكيفه مع الظروف الداخلية والخارجية ، والتي تتغير باستمرار. لا يمكن لأي منظمة أن تقتصر على مجرد إنتاج المنتجات وتقديم الخدمات ، لأنها يجب أن تتصرف وفقًا لظروف السوق.
• يهدف النهج متعدد الأبعاد إلى التقاط مصالح جميع المجموعات التي تم تشكيلها في المنظمة.
• يسمح نهج المقدر المتنافس باستخدام معايير الأداء هذهإدارة المشاريع كنظام تحكم وكذلك التأثيرات الداخلية والخارجية. في الوقت نفسه ، غالبًا ما يواجه القائد خيارًا حصريًا متبادلًا.

تقييم فعالية إدارة شؤون الموظفين

معايير لفعالية إدارة شؤون الموظفين تشمل الجودة ، وحسن التوقيت ، واكتمال أداء عمل معين وتحقيق الأهداف. المؤشر العددي الإجمالي ، والذي يمكن على أساسه تقييم أداء الموظفين ، هو نسبة المؤشرات المحققة إلى تكاليف العمالة لفترة معينة.

عادة ما يتم إجراء تقييم لفعالية إدارة شؤون الموظفين من أجل تقييم جدوى وصحة إدخال آليات تحفيزية أو تغييرات في الموظفين. في الوقت نفسه ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن تكاليف الموظفين يمكن أن تكون أولية (أجور) وثانوية (الخدمات الاجتماعية والتكاليف الأخرى المنصوص عليها على المستوى التشريعي).

عمل الموظفين يجب أن يضمن تحقيق الهدف. معايير فعالية إدارة شؤون الموظفين ، في معظمها ، مؤشرات محددة يتم حسابها لكل وحدة من الطاقة الإنتاجية أو المخرجات.

تقييم فعالية نظام الإدارة

تتميز المعايير التالية لتقييم فعالية نظام الإدارة:

• تعقيد الهيكل التنظيمي وإثبات ملاءمة عمل كل من روابطه ؛
• سرعة الاستجابة للمواقف الجديدة واتخاذ القرارات الإدارية المناسبة ؛
• الإستراتيجية ، والتي بموجبها يتم إدارة المنظمة ككل وكل نظام فرعي منفردة ؛
• المصاريف التي تقع على عاتق صيانة الجهاز الاداري و علاقتها بالنتائج المتحصل عليها
• نتائج المراقبة المستمرة لأنشطة الإدارة العليا ؛
• تقييم تأثير جهاز الإدارة على النتيجة النهائية للمشروع ؛
• التركيب العددي والنوعي للإدارة وكذلك النسبة مع إجمالي عدد الموظفين

وتجدر الإشارة إلى أن نتائج أنشطة المنظمة لا تعتمد فقط على كفاءة طاقم الإنتاج ، ولكن أيضًا على مدى جودة بناء الهيكل التنظيمي. للقيام بذلك ، يتم إجراء فحص دوري من أجل تحديد التناقضات ، وكذلك لتحقيق المعايير للمتطلبات والمعايير الحديثة (يتم استخدام معايير فعالية أنظمة الإدارة).

تصنيف طرق تقييم الفعالية الإدارية

يمكن تطبيق المعايير والمؤشرات لتقييم فعالية الإدارة وفقًا للأساليب التالية:

• التوجه نحو تعريف المهام المحددة في البداية من أجل تحديد درجة تنفيذها ؛
• تقييم فعالية الجهاز الإداري ، وكذلك درجة تزويد المديرين بالمعلومات والموارد الأخرى ؛
• تقييم المنتجات المنتجة أو الخدمات المقدمة من أجل تحديد مدى رضاها عن النهائيالمستهلك ؛
• استقطاب خبراء محترفين لتحديد نقاط الضعف والقوة في عمل المنظمة ؛
• تحليل مقارن لوجهات نظر مختلفة للمديرين أو أنظمة الإدارة ؛
• إشراك جميع الأطراف والمشاركين في عملية الإدارة والإنتاج لتحديد درجة الكفاءة.

يمكن أن يتوافق نشاط التقييم مع أحد الأنواع التالية:

• التكويني:

  • تحديد التناقض بين الواقع المرجو والحقيقي ؛
  • تقييم عملية الإنتاج لتحديد نقاط القوة والضعف ؛
  • تقييم درجة تحقيق الاهداف

• تلخيص:

  • تحديد أنواع المنتجات والخدمات التي تحقق فوائد اقتصادية حقيقية من أجل القضاء على الاتجاهات غير العقلانية ؛
  • دراسة التغيرات في رفاهية الموظفين والعملاء نتيجة لأنشطة المنظمة ؛
  • تقييم نسبة التكاليف إلى النتائج الاقتصادية المحققة بالفعل.

الاستنتاجات

كفاءة الإدارة هي فئة اقتصادية توضح مساهمة المدير في المؤشر الناتج عن أداء المنظمة. المؤشر المحدد هنا هو الربح (أي مقارنة المؤشر الذي تم تحقيقه والمؤشر الذي لوحظ في الخطة للفترة المقابلة).

كفاءة الإدارة أمر بالغ الأهمية لعدة أسباب. الأول هو أن الأمر يستغرق الكثير من الوقت للتحضيرهذا النوع من الموظفين وعددهم كبير جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، تتميز الإدارة العليا بأعلى درجات الأجر في المؤسسة ، والتي يجب أن تكون مبررة اقتصاديًا.

يمكن أن تكون كفاءة الإدارة اقتصادية (استرداد التكاليف المستثمرة في الإنتاج) واجتماعية (درجة رضا السكان عن الجودة والكمية بالإضافة إلى مجموعة المنتجات والخدمات). كما يجدر إبراز الأداء الداخلي والخارجي بشكل منفصل.

يمكن استخدام نهج واحد أو أكثر لتقييم فعالية إدارة المنظمة. وبالتالي ، فإن الهدف ينطوي على تقييم النتيجة التي تم الحصول عليها ومقارنتها مع المخطط له للفترة. إذا تحدثنا عن نهج منظم ، فإننا نتحدث عن تصور عمل المنظمة كعملية شاملة. يؤثر التقييم متعدد المتغيرات على جميع المجموعات المرتبطة بطريقة ما بأنشطة المؤسسة أو المهتمة بنتائجها. يجدر أيضًا الانتباه إلى نهج التقديرات المتنافسة ، والتي تأخذ في الاعتبار عوامل الاتجاه المعاكس.

يستخدم تقييم أداء الإدارة عددًا من المعايير التي يمكن استخدامها بمفردها أو مجتمعة. لذلك ، فإن المؤشر الرئيسي هو نسبة التكاليف والأرباح. كما يتم لعب دور مهم من خلال النسبة المثلى لعمال الإنتاج وعدد موظفي الإدارة المنتظمين ، فضلاً عن التكاليف التي يتم تخصيصها بانتظام للإدارة. من المهم ربط المؤشر الأخير ليس فقط بمستوى الربح ، ولكن أيضًا بالحجم الحقيقي للإنتاج.المنتجات (من الناحية المادية أو الكمية). أيضا عند حساب الكفاءة الاقتصادية من المهم تعديل مؤشرات قيم معامل الصناعة

من المهم أن نفهم أنه ليس فقط تكوين فريق الإنتاج يلعب الدور الرئيسي في تحقيق نجاح المؤسسة ، ولكن معايير فعالية جودة الإدارة لا تقل أهمية. يجب تحديد الهيكل التنظيمي الصحيح ، والذي سيضمن التفاعل الأمثل بين جميع إدارات المؤسسة ، بالإضافة إلى تقليل الوقت والتكاليف المادية للاتصال.