الطلب على الخدمات. كيفية تحديد الطلب على الخدمات عند بدء عمل تجاري

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

أي عمل يعمل فقط من خلال بيع السلع أو الخدمات. في حال لم يشتري أحد منك شيئاً ، فليس من المجدي الحديث عن بناء مشروع خاص بك.

ومع ذلك ، عند بدء عملك وتنظيمه من نقطة الصفر ، فأنت لا تعرف على وجه اليقين مقدار المنتج الذي يمكنك بيعه ، وعدد العملاء الذين يمكنك جذبهم. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى معرفة الطلب على الخدمات في القطاع الذي تخطط للعمل معه.

صعوبات في تحديد الطلب

في البداية ، دعنا نحدد لماذا ليس من السهل معرفة الطلب على منتجك كما نرغب. الجواب واضح: المبيعات والتجارة أشياء عملية بحتة ، لأن العديد من العوامل الحقيقية تؤثر على ديناميكيات تطورها. لا يمكن التنبؤ ببعضها بأي شكل من الأشكال ، إلا أن يتم تحديدها بطريقة عملية. إذن لدينا مثل هذه الصورة: لم نبدأ بعد في تقديم خدماتنا المدفوعة ، لكننا نريد أن نعرف عدد الأشخاص المستعدين لشرائها. من الصعب جدًا القيام بذلك دون البدء الفوري في العمل ، لكنه حقيقي. في الواقع ، سنحاول التحدث عن هذا في هذه المقالة.

مسارات بحث الطلب

هناك العديد من الحيل والتحركات الصعبةمن أجل "فحص السوق" - لمعرفة الطلب على السلع والخدمات التي نريد بيعها بأنفسنا. الطريقة الأبسط والأقل دقة هي تحليل وتعميم تفاصيل عملك المستقبلي. لن تسمح لك هذه التقنية بالكشف عن عدد الأشخاص الذين سيطلبون منك منتجًا أو خدمة ، لكنك ستعرف ما هم وماذا يريدون وما يحتاجون إليه. ببساطة ، يمكنك رسم صورة شخصية للمشتري بشكل تحليلي ، ثم تحديد منطقي: هل يوجد العديد من هؤلاء الأشخاص ، هل يمكنك العثور عليهم ، وكيف سيتعرفون على منتجك ، وما إلى ذلك. سنخبرك المزيد حول كيفية القيام بذلك أدناه.

بعد الطريقة التحليلية ، يمكنك محاولة اتخاذ الخطوات العملية الأولى. هذه أيضًا مجموعة كاملة من الإجراءات التي تتيح لك الحصول على بيانات أكثر أو أقل دقة حول الطلب على الخدمات المدفوعة. من الجدير بالذكر أن هذا يتم دون تنظيم عمل فعليًا ، أي أن خطر خسارة الأموال المستثمرة في حالة استخدام مثل هذه الأساليب ضئيل للغاية.

إجراء تحليل السوق

لفهم كيفية عمل النهج التحليلي ، لنأخذ حالة واحدة كمثال. دعنا نتخيل أنك تريد استئجار كشك شاورما بالقرب من المترو. للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان لديك طلب على الخدمات ، على سبيل المثال ، 100 مبيعات في اليوم أم لا. لتوضيح ذلك ، نقوم بالتحقيق مع المشتري المحتمل. من الواضح أن عملائك سيكونون من المارة الذين وصلوا للتو أو يغادرون في مكان ما باستخدام مترو الأنفاق. من الممكن أن يعاني معظم هؤلاء الناس من الجوع.لا يمكنك حساب عدد الأشخاص الذين سيشترون الطعام منك ، ولكن يمكنك تحديد شكل جمهورك المستهدف تقريبًا (أولئك المهتمون بالخدمات). ثم ننتقل إلى عوامل أخرى: المنافسون ، ومستوى توظيف الأفراد ، ووضعهم. هل توجد أكشاك شاورما أخرى بالجوار؟ هل يشترون الطعام منهم؟ هل تم تطوير هذا العمل بشكل كاف هنا؟ هل الطلب على الغذاء طبيعي في المنطقة؟ أم أن محطة المترو المعنية تقع في منطقة نائية ونائية؟ وهلم جرا. نطبق عوامل أخرى على السمة التي تلقيناها عند دراسة الجمهور المستهدف: مزاج الأشخاص ، وأهدافهم ، والمنطقة ، وإبراز موضوع التجارة (إذا كنا نتحدث عن هذا المجال) والفروق الدقيقة الأخرى. كل منهم سوف يجعل من الممكن توصيف سوق الخدمة ، والطلب - والعرض ، على التوالي ، لخلقها.

التواصل مع المنافسين

يمكن تسمية طريقة أخرى لمعرفة الطلب بأنها أكثر دقة وفائدة ، حيث أن لها علاقة مباشرة بالممارسة. تتمثل في الحصول على خبرة من منافسيك المستقبليين الذين يعرفون بالفعل الطلب على الخدمات في المكان الذي تريد العمل فيه. بالطبع ، من غير المحتمل أن يتم ذلك بشكل مباشر ، لأن منافسيك في السوق ليسوا مهتمين بتدخلك في مبيعات خدماتهم أو سلعهم من خلال تقديم خدماتك. لكن باستخدام الحيلة ، يمكنك أيضًا تعلم شيء ما.

على سبيل المثال ، اتصل بمنافسيك كمشتري. بالطبع ، هذا غير ممكن في كل الأعمال (على سبيل المثال ، لا يمكنك معرفة الطلب على خدمات البناء بهذه الطريقة). لكن جرب هؤلاءالمنافذ التي يتم فيها شراء وبيع واستهلاك الخدمات أو السلع في لحظة واحدة ، فمن الممكن. في حالتنا مع الكشك والشاورما ، يمكنك الاقتراب من منافسيك ، وشراء شيء منهم ، وبدء محادثة عن غير قصد. يمكنك التحدث عن أي شيء ، والإبلاغ عن مشاكلك ، ونقل التاجر إلى محادثة صادقة. لذلك تربح شخصًا لنفسك ، وتكتشف بعض المعلومات المفيدة للأعمال. مثل هذه الطريقة ، على الرغم من أنها خاطئة من الناحية الأخلاقية ، يمكن أن تؤدي إلى نتائج جيدة.

التحقق من الطلب عمليا

بالإضافة إلى التواصل مع المنافسين ، يمكن أيضًا تعلم الطلب على الخدمات بطريقة عملية دون بدء عمل تجاري. مرة أخرى ، لا يعمل هذا النهج في جميع مجالات الأعمال ، ولكن هناك مجالات يسهل القيام بها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تصبح شركة مصنعة لبعض المنتجات وتخطط لبيعها باستخدام الشبكات الاجتماعية ، فيمكنك محاولة تنظيم بيع وهمي لبضائعك (باستخدام معلومات خاطئة). على سبيل المثال ، تحتاج إلى بدء مجموعة ونشر صور أشخاص آخرين وكتابة أوصاف. سترى عدد الأشخاص الذين يتجهون إليك ، وستفهم ، وإن لم يكن ذلك بموضوعية ، ما هو الطلب.

في مجالات أخرى ، على سبيل المثال ، التجارة في الشوارع ، من السهل تحديد تدفق العملاء المحتملين. قف أمام نقطة المنافس المستقبلي واحسب عدد الأشخاص الذين أتوا إليه. يمكنك أيضًا محاولة تحديد عدد الأشخاص الذين أجروا عملية شراء.

مقاربات مختلفة في مجالات عمل أخرى

تشير الطرق العديدة التي يتم من خلالها تحديد الطلب إلى أنه من المستحيل تحديد أي نهج واحد لمجالات مختلفة من العمل. علاوة على ذلك ، يمكن أن تؤدي الأساليب المختلفة للمبيعات إلى إنشاء مستوى مختلف تمامًا من الطلب. على سبيل المثال ، سيختلف الطلب على الخدمات التعليمية التي يتم الترويج لها من خلال الشبكات الاجتماعية عن الطلب على الإعلان عن نفس المكانة بطريقة أخرى ، مثل توزيع النشرات. عند تطبيق طريقة أو طريقة أخرى للتقييم ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنها تتضمن مصدرًا معينًا للمبيعات ، وهو قادر أيضًا على توفير حجم واحد أو آخر من العملاء. من الأفضل استخدام عدة تقنيات مجتمعة بحيث تكون النتيجة النهائية موضوعية قدر الإمكان.

ماذا أفعل ، مع معرفة الطلب؟

عند إنشاء مشروع تجاري ، من المهم معرفة ما سيكون عليه الطلب على الخدمات من أجل حساب جميع مصادر الدخل بشكل صحيح وتركيز نفقاتك عليها بالفعل. إذا كنت متأكدًا من أنه ، على سبيل المثال ، سيتم شراء 100 شطيرة شاي منك ، فهذا سيجعل شراء إبريق شاي جديدًا أمرًا يستحق العناء. وهذا هو الحال في جميع مجالات الأعمال. المشتري المحتمل هو "الصوف الذهبي" الذي يبحث عنه رواد الأعمال ، وبالتركيز عليه ، تحتاج إلى بناء مشروعك الخاص.