إعادة إصدار بطاقة سبيربنك: التوقيت والتكلفة والإجراءات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

يتم تحديد مصطلح إصدار بطاقة سبيربنك من خلال الوثائق الداخلية للمنظمة. لكن هذه ليست النقاط الوحيدة التي تحتاج إلى معرفتها قبل تغيير البلاستيك. سنخبرك بجميع الفروق الدقيقة لإصدار بطاقة في هذا البنك. اقرأ المقال - وبعدها ستجد إجابات لأسئلتك

كيف تفهم إعادة الإصدار؟

يمكن لهذا البنك إصدار نوعين من البطاقات:

1. اسمي.
2. غير مسمى.

يعرض الأول معلومات حول المالك ، مثل الاسم الأول ، والاسم الأخير ، واسم الأب. الخريطة الثانية لا تحتوي على مثل هذه البيانات. الفرق بينهما هو أن استبدال الصنف الاسمي يعتبر إعادة إصدار ، بينما يتم استبدال الوسائط التي لا تحتوي على معلومات حول المالك بأخرى جديدة بعد انتهاء مدة خدمتها.

تعتمد تكلفة إعادة إصدار بطاقة سبيربنك على العملية المطلوبة.

حالات تتطلب إعادة الإصدار

يمكن تغيير البطاقات كما هو مقرر أو قبل الموعد المحدد. الاستبدالات المجدولة تخضع لـ:

1. بطاقات مرة واحدة في السنة. يتعلق الأمربطاقات الائتمان الفورية.
2. بطاقات كل ثلاث سنوات. يتضمن ذلك أنواع المدين والافتراضي والائتمان.
3. بطاقات كل خمس سنوات. نتحدث عن البطاقات الالكترونية

تحدث إعادة الإصدار المبكر لبطاقة سبيربنك في المواقف التالية:

1. تغيير الاسم الأخير أو الاسم الأول أو اسم العائلة لحامل البطاقة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن المعلومات الموجودة على الوسائط البلاستيكية لا تحدد هوية صاحبها.
2. فقد حامل البطاقة رقم التعريف الشخصي الخاص به. أي لن يتمكن الشخص من الدفع بها وسحب الأموال منها بعد الآن.
3. تم تسجيل محاولات لإجراء معاملات مالية لا يعرف عنها حامل البطاقة.
4. الوسائط البلاستيكية تالفة. قد يتم مسح الأحرف الأولى ، ولا يمكن قراءة النقش على الشريط المغناطيسي ، وأسباب أخرى.
5. اكتشف المحتالون التفاصيل ، وقام المالك بحظر البطاقة
6. نسي المالك البلاستيك في الصراف او الجهاز لم يعيده
7. البطاقة مسروقة او مفقودة

في الحالتين الأخيرين ، يجب حظر البلاستيك على الفور.

كيف تحجب البطاقة؟

إذا سُرقت بطاقتك أو فقدتها بنفسك ، وتركتها في ماكينة الصراف الآلي ، فأنت بحاجة إلى التصرف بسرعة كبيرة. مدى سرعة إخطار البنك سيحدد ما إذا كان بإمكان شخص خارجي استخدامه أم لا.

هناك عدة طرق للإشارة إلى البنك:

1. أرسل رسالة إلى رقم 900 بكلمة BLOCK. يجب أن تكون مكتوبة بأحرف كبيرة وبعد مسافة أضف آخر أربعة أرقام من الرقمالبطاقات. بعد ذلك ، تحتاج إلى وضع مسافة أخرى والإشارة إلى سبب الحظر برقم. يمتلك البنك تسمياته الرقمية الخاصة لسبب أو لآخر. على سبيل المثال ، 0 - ضياع البطاقة ، 1 - سرقة ، 2 - بقي في الصراف الآلي ، 3 - سبب آخر.
2. اتصل بالخط الساخن لـ Sberbank مجانًا ، ويمكن التحقق من رقم الهاتف في فرع البنك ، بالقرب من ماكينة الصراف الآلي أو في تطبيق الهاتف المحمول.

من المهم أن تعرف أنه إذا فقد الشخص الرمز السري من بطاقة فيزا "Momentum" الكلاسيكية ، فلن يتمكن من تغييره قبل الموعد المحدد.

خوارزمية الإجراء

عند انتهاء صلاحية بطاقة سبيربنك ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو استبدالها. كيف يتم ذلك؟ سنخبرك بالتفصيل

إذا تم التخطيط لاستبدال البطاقة ، فلن تكون هناك مشاكل على الإطلاق. يقوم البنك نفسه بتصنيع وسيط جديد وإرساله إلى الفرع الإقليمي حيث تم إصدار النسخة الأولى. أي أن البطاقة موجودة بالفعل في فرع البنك قبل أسبوعين من تاريخ انتهاء الصلاحية.

عندما لا يتبقى سوى أيام قليلة قبل انتهاء صلاحية البطاقة ، يتصل المدير من البنك ويحذر من أن الوقت قد حان لتغيير البطاقة القديمة. أثناء المكالمة ، يشار أيضًا إلى فرع البنك الذي توجد به النسخة الجديدة. للحصول على الأخير ، يجب أن تأتي إلى البنك ببطاقة قديمة وجواز سفر. موظف البنك ، بعد التحقق من بيانات جواز السفر ، سوف يستبدل بسرعة البطاقة القديمة بأخرى جديدة.

هناك نقطة مهمة. إذا انتهت صلاحية بطاقة سبيربنك ولم يتم إجراء أي معاملات عليها خلال العام ، فلن يتمكن مالك البلاستيك من إعادة إصدارها ببساطة. سيكون عليه أن يأمرجديد

يحدث أيضًا أنه يتعين عليك تغيير البطاقة قبل الموعد المحدد. كيف تكون في مثل هذه الحالة؟ تحتاج إلى إرسال طلب استبدال عبر الإنترنت أو زيارة فرع البنك شخصيًا.

إنتباه! لا يمكن تقديم طلب إلكتروني إلا على الموقع الرسمي للبنك أو في تطبيق Sberbank Online.

كيف تطلب بطاقة جديدة عبر التطبيق

مع تطور تكنولوجيا الكمبيوتر الحديثة ، لا تحتاج إلى القدوم شخصيًا إلى البنك لطلب بطاقة جديدة أو إجراء عدة مدفوعات قياسية. كل شيء سهل جدا من خلال التطبيق على الهاتف

إعادة إصدار بطاقة سبيربنك في نهاية فترة صلاحيتها يحدث تلقائيًا ، ولكن من أجل استبدالها ، يجب اتخاذ بعض الخطوات قبل الموعد المحدد. بمجرد دخولك إلى التطبيق ، تحتاج إلى تحديد العنوان "خرائط" والنقر فوقه. بعد ذلك ، يتم تحديد المطلوب ، في القائمة الخاصة به تحتاج إلى العثور على قسم "إعادة إصدار البطاقة". سيُطلب منك ملء الحقول الفارغة ، ستحتاج إلى إدخالها:

1. رقم البطاقة التي تريد تغييرها. بمجرد إدخال الأرقام ، سيتم ملء حقل التفاصيل تلقائيًا.
2. سبب قرارك تغيير الوسائط البلاستيكية. يمكن أن تضيع أو مسروقة أو غير ذلك.
3. المكان الذي ترغب في استلام البطاقة منه. للقيام بذلك ، يمكنك تحديد القسم المناسب من القائمة.

عند إدخال جميع البيانات ، اضغط على زر "إعادة إصدار". سيعرض النظام جميع الحقول التي تم ملؤها من أجلك ، وإذا كان كل شيء على ما يرام ، فستحتاج إلى تأكيد البيانات بالضغطالزر المقابل.

إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على بطاقة جديدة ، فقم بتنشيط زر "التأكيد عن طريق الرسائل القصيرة". سوف تتلقى رمزًا على هاتفك ، ستحتاج إلى إدخاله في الحقل المجاني. بعد كل الخطوات ستتم معالجة الطلب

كيف يتم إصدار إعادة إصدار عبر الهاتف؟

بغض النظر عن عدد سنوات إصدار بطاقة سبيربنك ، في حالة فقد الرمز السري ، يمكن طلبها من خلال مركز الاتصال.

المكالمات من أي رقم في روسيا مجانية. سيتحقق المشغل من هوية مقدم الطلب ويملأ الطلب بنفسه ، لأنه سيعرف الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة القديمة.

إعادة إصدار إعادة الإصدار في فرع البنك

اكتشفنا كيفية تغيير البطاقة عن طريق الاتصال بخط سبيربنك الساخن مجانًا. الهاتف ، بالطبع ، شيء مناسب ، لكن مع ذلك ، يعتقد معظم الناس أن الزيارة الشخصية هي الأفضل. هم على حق في بعض النواحي ، لذلك سننظر في خيار استبدال البطاقة بزيارة البنك.

أول شيء يجب أن تعرفه هو أن البنك يسمح لك بالتقديم في منطقة أخرى أو حتى خارج الدولة. من بين الاختلافات ، فقط مصطلح إعادة إصدار بطاقة سبيربنك ، كل شيء آخر لا يتغير. إذا كنت في الفرع الذي تم إصدار البطاقة القديمة فيه ، عليك الانتظار ثلاثين يومًا ، ثم في منطقة أخرى سيمتد الانتظار لمدة ستين يومًا.

قبل قبول الطلب ، يجب على موظف البنك تحديد هوية العميل. لهذا تحتاج إلى جواز سفر روسي. إذا كان الأخير مفقودًا ، على سبيل المثال ، تمت سرقته ، فيمكنك تقديم مستند آخر بهصورة فوتوغرافية. إذا فُقد جواز السفر مع تغيير البيانات ، فأنت بحاجة أولاً إلى استعادة المستند ، ثم الاتصال بالبنك لإعادة إصدار البطاقة.

بعد أن يتحقق موظف البنك من تفاصيل بطاقة الائتمان والوثيقة ، فإنه يعطي نموذج الطلب ويشرح كيفية ملئه. النموذج يشير إلى:

1. الاسم واللقب واسم العائلة.
2. نوع البطاقة المراد إصدارها
3. نوع العملة التي سيتم استخدام البطاقة من أجلها. في أغلب الأحيان يكون روبل.
4. رقم الحساب الشخصي. سيخبرك موظف البنك بمكان مشاهدته
5. قسم حيث يرغب مقدم الطلب في استلام نسخة جديدة من البلاستيك.

إذا تعرضت البطاقة للسرقة أو الضياع ، فأنت بحاجة إلى كتابة كشف حساب إضافي موجه إلى البنك.

تواريخ الإصدار

يختلف مصطلح إعادة إصدار بطاقة سبيربنك باختلاف الحالة والفرع. إذا كنا نتحدث عن بديل مخطط ، فسيتم إصدار بلاستيك جديد في نفس اليوم الذي قدم فيه الشخص طلبًا. ما هي شروط إعادة إصدار بطاقة سبيربنك أو استلام بطاقة جديدة؟ يحدد سبيربنك فترة أسبوعين من لحظة تقديم الطلب. في الواقع ، لا يتم عمل البطاقة أكثر من خمسة أيام.

ما لا يمكن قوله هو المدة التي سيستغرقها الاستبدال في بنك معين. يعتمد الوقت المستغرق لإعادة إصدار بطاقة سبيربنك على سرعة الموظفين وعبء العمل.

من المهم أن تتذكر أنه عند قبول الطلب ، يجب على موظف البنك أن يشير فيه إلى اليوم الذي ستكون فيه بطاقة الائتمانجاهز

يعتمد الوقت المستغرق لإعادة إصدار بطاقة سبيربنك أيضًا على ما يريده العميل. على سبيل المثال ، يحتاج الناقل ذو التصميم الفردي إلى الانتظار لمدة شهر على الأقل. إذا تم تقديم الطلب في منطقة أو دولة أخرى ، فسيتم تمديد فترة الانتظار لمدة شهر آخر.

لكن يمكن للعميل الاعتماد على بديل سريع إلى حد ما إذا فقد بطاقته الائتمانية - أسبوعين فقط.

مدة الصلاحية

بعد وصول البطاقة إلى فرع البنك ، يتم تخزينها لمدة شهرين. إذا لم يظهر المالك خلال هذا الوقت ، فسيتم التخلص منه أو إعادته.

سعر الإصدار

كثير من الناس قلقون بشأن تكلفة إعادة إصدار بطاقة سبيربنك. سعر الإجراء يعتمد على سبب تغيير البطاقة. وأيضًا نوع الأخير مهم.

قم بتغيير البطاقات بشكل روتيني أو بطاقات الائتمان المميزة مجانًا. يمكن تغيير هذا الأخير بدون رسوم إضافية حتى قبل الموعد المحدد. أيضًا ، يحدث الاستبدال المجاني في الحالات التي تكون فيها البطاقة "محشورة" بواسطة ماكينة الصراف الآلي أو تم حظرها من قبل جهة الإصدار.

في أي حالات أخرى يتم الاستبدال حسب التعريفات:

1. سيتم تغيير بطاقة الشباب مقابل 650 روبل. في الوقت نفسه ، يتقاضون 500 روبل لتصميم البطاقة و 150 روبل لإصدار بطاقة جديدة.
2. تغيير أنواع الوسائط البلاستيكية اللاتلامسية مقابل 250 روبل.
3. إذا ضاعت البطاقة ، أو تغيرت البيانات الشخصية للمالك أو نسي الرمز السري للتو ، فسيتكلف الاستبدال 150 روبل.
4. بطاقة الخصم الاجتماعي ، بتعبير أدق ، ستكلف إعادة إصدارها 30 روبل.

رفض إعادة الإصدار

إذا كان كل شيء واضحًا فيما يتعلق بتوقيت إعادة إصدار بطاقة سبيربنك في حالة الحظر وفي حالات أخرى ، فلا شيء واضح مع مسألة رفض استبدالها.

هل يمكن للعميل رفض استبدال بطاقة الائتمان؟ بالطبع ، لكن يجب أن يفعل ذلك في الوقت المناسب. قبل شهرين من انتهاء صلاحية البطاقة ، يجوز للعميل رفض استبدالها. للقيام بذلك ، عليك القدوم إلى أي فرع من فروع البنك والتحدث إلى أحد موظفي البنك.

عليك أن تفهم أنه بعد الرفض ، سيتم إغلاق الحساب الشخصي. سيتم تسليم الأموال المتبقية عليها إلى المالك نقدًا أو تحويلها إلى حساب آخر. لن يحدث هذا إلا بعد سداد جميع الديون للبنك.

كيف أعرف أنه جاهز؟

حدد Sberbank موعدًا نهائيًا خاصًا به لإنتاج البطاقات ، لكنه لا يزال يختلف في كل منطقة عن الأسبوعين المحددين. في مكان ما سوف يجعلون البطاقة أسرع ، ولكن في مكان ما سوف تضطر إلى الانتظار لفترة أطول قليلاً. لهذا السبب ، يشعر العديد من المالكين بالتوتر ويبحثون عن طرق لمعرفة أن البطاقة جاهزة.

هناك عدة طرق:

1. اتصل بالخط الساخن
2. في تطبيق الهاتف المحمول سبيربنك على الإنترنت. تحتاج إلى تحديد قسم "حالة الخريطة" ، وبعد ذلك يمكنك بسهولة تتبع مكان النسخة الجديدة.
3. على الموقع الرسمي للبنك تحت عنوان "البطاقات"
4. عند زيارة فرع البنك شخصيًا. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تقديم جواز سفر أو أي مستند آخر مع صورة.

تفعيل البطاقة الجديدة

نظرًا لوجود الكثير من المحتالين الذين يسرقون الأموال من البطاقات الآنيتم حظر جميع العينات الجديدة. لتنشيط حامل البلاستيك ، يكفي استخدام ماكينة الصراف الآلي. لسوء الحظ ، الخط الساخن أو تطبيق الهاتف المحمول غير مناسبين لهذا الغرض ، حيث لا يمكنهم الحماية من المحتالين.

لتفعيل البطاقة ، لا داعي للقيام بإجراءات معقدة. يكفي أن ينظر المالك إلى رصيد الحساب أثناء إدخال الرقم السري.

تغيير رقم البطاقة

سؤال موضوعي آخر يسمعه موظفو البنك من وقت لآخر هو ما إذا كان رقم بطاقة سبيربنك يتغير عند إعادة إصداره؟ إذا تم التخطيط لاستبدال البلاستيك ، فسيظل رقمه كما هو. إذا تم تغيير البطاقة في حالات الطوارئ ، فلن يتطابق رقمها مع الرقم السابق.

نقاط مهمة للاستبدال المبكر

إذا كان سبب الاستبدال هو تغيير في البيانات الشخصية ، أو تبادل بطاقة غير مسجلة أو إعادة إصدار في منطقة أخرى ، فسيتعين عليك التصرف وفقًا لنظام مختلف قليلاً.

يعتقد الكثير أن تغيير الاسم ليس سببًا لاستبدال البلاستيك. في بعض النواحي ، يكونون على حق عندما يتعلق الأمر بخيار الائتمان أو الخصم. لكن بالنسبة لأولئك الذين يتقاضون راتباً على البطاقة ، ستكون هناك صعوبات. المدفوعات من المؤسسة لا تتم ببساطة ، لأنها تحتوي على بيانات جواز سفر أخرى. اتضح أن تفاصيل الحساب الشخصي لا تتطابق مع تفاصيل أمر الدفع ، ومن هنا تظهر المشاكل.

إذا قام شخص بتغيير اسمه الأخير ، فسيتم إغلاق الحساب الشخصي القديم وفتح حساب جديد ، وبالتالي يتم تغيير البطاقة أيضًا إلى أخرى جديدة.

تغيير البلاستيك فقط بعدكيف يتصل الشخص شخصيًا بالبنك. ما عليك إحضاره معك:

1. جواز السفر. في هذه الحالة لايمكن استبداله بوثيقة صور أخرى.
2. وثيقة تشير إلى أساس تغيير البيانات الشخصية. قرار محكمة بالاعتراف بالأبوة ، وشهادة الزواج ، وما إلى ذلك سيفي بالغرض.
3. بطاقة صالحة حاليا.

بعد تحديد العميل من خلال مستند جديد ، يقوم بكتابة طلب إغلاق حساب شخصي ، لاستبدال بطاقة وفتح حساب شخصي.

يتم فتح الحساب في نفس اليوم ، لكن حامل البلاستيك سيتعين عليه الانتظار لمدة أسبوعين.

اصدار بطاقة في منطقة اخرى

الإجراء هو نفسه ، تختلف المواعيد النهائية لتقديم الطلبات. يجب كتابته في موعد لا يتجاوز شهرين قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. يمكن تسريع العملية إذا تم ترك التطبيق في المنطقة التي تم فيها إصدار البطاقة الأولى ، ولكن مع إشارة لاستلام فرع مصرفي آخر بالفعل في المنطقة المطلوبة.

كيف تتغير الأصناف غير المسماة؟

لا يمكن استبدال هذه النسخ قبل الموعد المحدد ، بل يمكن إعادة إصدارها فقط.

إذا فقدت البطاقة أو سُرقت ، فيجب حظرها أولاً. بعد التأكد من عدم استخدام أي شخص لأموالك ، يمكنك البحث عن طرق لاستبدال البلاستيك.

لماذا رفض البنك الاستبدال؟

نادرا ما يتم رفض بطاقات الخصم. غالبًا ما يحدث هذا مع الائتمان. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب ، ولكن السبب الرئيسي هو أن العميل توقف عن الدفعالحساب. في هذه الحالة ، يصبح البنك غير مهتم بها ، وقد يتم حظر بطاقة الائتمان.

لماذا رفضوا إعادة إصدار بطاقة سبيربنك إذا كانت بطاقة خصم؟ هناك قانون اتحادي رقم 115 يشير إلى الانتهاكات التي يتم فيها حظر البلاستيك. إذا قام العميل بحظر البطاقة عدة مرات بسبب عدم الامتثال للقواعد ، فسيتم رفض إعادة إصداره. وبذلك يكون البنك مؤمن ضد المشاكل المحتملة مع الشرطة أو مكتب الضرائب.

الخلاصة

كما ترى ، قبل إعادة إصدار البطاقة ، تحتاج إلى دراسة جميع الفروق الدقيقة. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم اتباع قواعد البنك حتى لا يكون هناك موقف عندما تضطر بشكل عاجل إلى البحث عن بنك آخر لتخزين الأموال.

إذا اتبعت جدول الدفع (بطاقة الائتمان) أو لم تقم بمعاملات غير قانونية ، فلن تواجهك مشاكل. بعد كل شيء ، كل شخص ملزم بالالتزام بالقانون