بطاقات سبيربنك: استبدالها في مواقف مختلفة

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

كل روسي تقريبًا لديه بطاقة سبيربنك. هذه واحدة من أكثر المؤسسات المالية شهرة وموثوقية ، ويثق بها ملايين المواطنين والشركات بأموالهم. يتم إصدار بلاستيك الدفع لفترة معينة ، وبعد ذلك يصبح من الضروري استبدال البطاقة. في حالة الحالات غير المخطط لها: الفقد والتلف والحظر وتغيير اللقب وحالات أخرى ، يتم أيضًا إعادة إصدار بطاقة سبيربنك. يتم الاستبدال في أحد فروع البنك. ما يجب القيام به لهذا الإجراء ، سننظر فيه في المقالة.

إعادة الإصدار المجدولة

يصدر سبيربنك بطاقات صالحة لمدة سنة إلى ثلاث سنوات ، حسب نوع البلاستيك المختار. يتم توفير الإجراء للأمن والحماية من سرقة الأموال. يتم تنفيذ الاستبدال المخطط لبطاقات سبيربنك في حالة واحدة فقط - بعد انتهاء صلاحيتها. يشار إلى تاريخ إعادة الإصدار التالية على الجانب الأمامي من البلاستيك بجوار النقش Good من خلال (صالح من خلال) بالتنسيق "شهر / سنة". البنك يحذر المستخدم عبر الرسائل القصيرةإشعارات شهرين قبل الاستبدال المجدول.

إذا لم يكن لدى المالك الوقت لاستلام بطاقة بلاستيكية جديدة ، فسيتم حظر البطاقة منتهية الصلاحية. لن يكون من الممكن استخدامه بعد الآن ، لكن الأموال المخزنة فيه لن تذهب إلى أي مكان. سيكونون في الحساب المصرفي

ماذا أفعل ببطاقة منتهية الصلاحية؟

لدى عميل البنك عدة خيارات في هذه الحالة. تحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كان حامل البطاقة بحاجة إلى البطاقة في المستقبل. لا يفرض بنك سبيربنك منتجاته ، لذلك ، عندما تقترب فترة الاستبدال التالية ، يكون للفرد خيار:

• مواصلة التعاون على نفس الشروط ؛
• رفض إصدار البطاقة ؛
• التبديل إلى خطة تعريفة أخرى ونوع البلاستيك.

بغض النظر عن الخيار الذي اتخذه العميل لنفسه ، فإن الإجراء الأول بعد انتهاء المدة سيكون زيارة أحد فروع سبيربنك. يُنصح بالحضور إلى المكتب حيث تم استلام البطاقة منتهية الصلاحية (عادةً ما يكون هذا هو المكتب الإقليمي في عنوان التسجيل). عليك أن تأخذ جواز سفرك ودفع البلاستيك معك. بالانتقال إلى أحد المتخصصين ، تحتاج إلى شرح الموقف ومعرفة ما إذا تم استبدال بطاقة سبيربنك تلقائيًا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية. في هذه الحالة ، كل ما تبقى هو استلامها من خلال التوقيع على عدة مستندات ، ما لم يكن ، بالطبع ، لا يمانع العميل في استمرار التعاون.

في الحالات التي لا تكون فيها البطاقة الجديدة جاهزة بعد ، يتم تعبئة طلب إعادة الإصدار. يستغرق الإجراء عادة 5 أيام عمل. مالكالبلاستيك ، إذا لزم الأمر ، يمكن إدارة الأموال في الحساب باستخدام مكتب النقدية.

رفض الخدمة أو تغيير التعرفة

إذا لم يعد عميل البنك بحاجة إلى الخدمات المقدمة ، فسيتم كتابة رفض إعادة الإصدار. يتم إزالة البطاقة القديمة وإتلافها. حساب الفرد صالح لمدة 45 يومًا أخرى. هذا ضروري لإتمام جميع معاملات البطاقة. لكي لا تضطر إلى دفع تكاليف الصيانة السنوية للبلاستيك المعاد إصداره تلقائيًا للعميل ، يجب عليك إخطار البنك مسبقًا بنيتك في إنهاء العقد. الحد الأدنى لفترة التقديم هي شهر ونصف قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة

إذا كنت ترغب في تغيير خطة التعريفة والحصول على بطاقة من نوع آخر ، يملأ العميل نموذج الطلب المناسب. تمت إزالة البلاستيك القديم ، لكن الأموال المخزنة في الحساب تظل متاحة. يمكنك إدارتها من خلال الخروج. يستغرق إنشاء بطاقة جديدة من 5 إلى 15 يومًا. يقوم البنك بإخطار العميل بضرورة استلامه من المكتب. عند التبديل لبرنامج اخر يكون استبدال الكارت بالمجان

طلب إعادة الإصدار عبر الإنترنت

يتم منح حاملي بطاقات الخصم الفرصة لرعاية الاستبدال في الوقت المناسب باستخدام خدمة سبيربنك عبر الإنترنت. في الوقت نفسه ، سيتعين عليك زيارة المكتب مرة واحدة - فقط للحصول على بلاستيك جديد. يتم استبدال بطاقة سبيربنك عند انتهاء الصلاحية وفقًا للخوارزمية التالية:

1. تسجيل الدخول إلى النظام.
2. حدد قسم "البطاقات" ، القسم الفرعي "إعادة الإصدار".
3. املأتطبيق
4. تحقق من صحة البيانات المدخلة وانقر على زر "تأكيد"
5. أدخل الرمز الذي تلقيته في رسالة SMS

تم إنشاء التطبيق ، ويمكن تتبع تنفيذه في الحساب الشخصي لخدمة سبيربنك عبر الإنترنت. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الميزة غير متوفرة لحاملي بطاقات الائتمان. الاستبدال المجدول لبطاقات سبيربنك مجاني ، بغض النظر عن كيفية تقديم الطلب - عبر الإنترنت أو في الفرع.

ميزات استبدال المرتبات البلاستيكية

بطاقات الخصم المستخدمة لتلقي الأجور تخضع أيضًا لإعادة الإصدار المجدول. مدتها عادة 3 سنوات. عادةً ما يرسل سبيربنك البيانات لإعادة إصدارها تلقائيًا في الوقت المحدد ، ولا يتعين على صاحبها سوى الحضور إلى المكتب والتقاط البلاستيك الجديد. أحيانًا يتحكم صاحب العمل أيضًا في العملية ، ويرسل الموظفين إلى فرع البنك في الوقت المحدد.

حتى إذا اتضح أن فترة الصلاحية قد انتهت ، يجب عليك الاتصال بـ Sberbank بنفسك. يتم استبدال بطاقات الرواتب بشكل مماثل لبطاقات الخصم الأخرى البلاستيكية. ستحتاج إلى ترك طلب وانتظار الإصدار. لا داعي للقلق بشأن تلقي الأجور: لذلك ، يتم استخدام حساب مصرفي مرتبط بالبطاقة. ستذهب الأموال إليه ، ويمكنك سحبها في فرع سبيربنك من خلال أمين الصندوق. بعد استلام بطاقة جديدة ، لا تتغير تفاصيل الحساب.

سبب الاستبدال غير المجدول

البطاقات لا "تعيش" دائمًا حتى نهاية مدتهاسبيربنك. الاستبدال مطلوب في بعض الأحيان في حالات الطوارئ. من بينها حالات مثل:

• ضرر ؛
• الضياع او السرقة
• "التقاط" بواسطة أجهزة الصراف الآلي ؛
• رفع السرية عن بيانات البطاقة.

هذه حوادث طارئة يجب حلها لصالح حاملها بإعادة إصدار البلاستيك. هناك أيضًا المزيد من التغييرات المتوقعة التي تؤدي إلى بطلان البطاقة: تغيير في اللقب (غالبًا الاسم ، اسم الأب).

إعادة الإصدار غير المجدولة ، بغض النظر عن الأسباب ، هي خدمة مدفوعة. سيكلف البلاستيك الجديد العميل من 30 إلى 150 روبل ، حسب نوع البطاقة. لا تقلق بشأن الجانب المالي من إعادة الإصدار لحاملي البلاستيك الممتاز. يتم استبدال البطاقات "الذهبية" و "البلاتينية" تحت أي ظرف بأخرى جديدة مجانًا وأسرع بكثير من البطاقات الكلاسيكية.

الاستبدال عند الضياع أو السرقة

السبب الرئيسي لإعادة الإصدار غير المجدول هو سرقة البلاستيك أو ضياعه. في كلتا الحالتين ، عليك التصرف بسرعة. تحتاج أولاً إلى حظر البطاقة حتى لا يتمكن المهاجمون أو المحظوظون الذين يجدون البلاستيك غير المالك من استخدام أموال المالك. يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بمركز اتصال سبيربنك ، أو إرسال رسالة نصية قصيرة (إذا كانت خدمة بنك الهاتف المحمول متاحة) أو عن طريق تنفيذ الإجراء بشكل مستقل من خلال حساب سبيربنك الشخصي على الإنترنت.

بعد ذلك ، يجب عليك الاتصال بمكتب البنك حيث تم إصدار البطاقة. يملأ العميل طلبًا لإعادة إصدار غير مجدول ، موضحًا السبب. إذا رغبت في ذلك ، يمكنك إغلاق الحساب الجاري وفتح حساب جديد أو التحويلأموال لآخر. شروط استبدال بطاقة سبيربنك في حالة العلاج غير المجدول هي الفترة القياسية - 3-5 أيام عمل ، ولكن في بعض الأحيان هناك تأخيرات (تصل إلى 14 يومًا).

أضرار البلاستيك

يحدث أحيانًا أن تكون البطاقة ممغنطة أو مكسورة من التأثير المادي. الوضع غير سار ، لكنه قابل للحل. يؤدي تلف البلاستيك ، بغض النظر عن الأسباب ، إلى إعادة إصدار غير مجدول لبطاقة سبيربنك. يتم الاستبدال بناءً على طلب شخصي من المالك إلى الفرع الإقليمي للبنك. في هذه الحالة ، يحق للعميل الاحتفاظ بنفس نوع البطاقة أو اختيار تعرفة أكثر إثارة للاهتمام لنفسه. قبل استلام البلاستيك الجديد في متناول اليد ، يمكنك استخدام الأموال باستخدام حساب من خلال أمين الصندوق.

عندما يتم "الاستيلاء" على بطاقة بواسطة ماكينة الصراف الآلي ، فهناك فرصة كبيرة لتدميرها. يجب استعادته وفقًا لنفس الخوارزمية كما في حالة الخسارة.

إعادة إصدار البطاقة عندما تتغير البيانات الشخصية

يتم استبدال بطاقة سبيربنك عند تغيير اللقب بناءً على طلب شخصي من العميل. يجب عدم تأخير إعادة الإصدار للأسباب التالية:

• إذا فقدت البطاقة واستعدت الوصول إلى الحساب المفتوح بالاسم القديم للمالك ، فستكون هناك مشاكل ؛
• معاملات الدفع للأجور والإيرادات الأخرى لن "تمر" ؛
• التناقضات في قاعدة بيانات البنك وجواز السفر ستؤدي إلى إزعاج كبير.

يجب عليك الاتصال بالمؤسسة المالية التي أصدرت البطاقة ببيانات شخصية قديمة فور استلام وثيقة تؤكد تغيير اللقب. الإجراء لا يستغرق الكثير من الوقت ويتكون مما يليالإجراء:

1. مناشدة إلى الفرع الإقليمي للبنك.
2. تقديم الطلبات: لتغيير البيانات الشخصية وإعادة إصدار البطاقة
3. الحصول على بطاقة جديدة.

بالإضافة إلى جواز السفر ، ستحتاج إلى مستند حول تغيير اللقب: شهادة زواج / فسخ الزواج ، ورقة رسمية أخرى. تتم إعادة الإصدار في غضون 5 أيام عمل ، ولكن لا يتم استبعاد التأخير. يتم دفع الخدمة - من 30 إلى 150 روبل (للبطاقات الذهبية والبلاتينية - 0 روبل) ، وكذلك أي استبدال غير مجدول لبطاقات سبيربنك.

عادة ما يسبق تغيير الاسم أحداث مخططة ، لذلك لدى العميل فرصة للتفكير في المستقبل وزيارة البنك.

إعادة إصدار بطاقات الائتمان

مثل بطاقات الخصم ، بطاقات الائتمان لها تاريخ انتهاء صلاحية ، وبعد ذلك يجب استبدالها بأخرى جديدة. في الوقت نفسه ، تظل قواعد الاتصال بالبنك كما هي: إذا كنت ترغب في تمديد فترة الاستخدام ، يقدم العميل شخصيًا أو من خلال نظام Sberbank Online طلبًا لإعادة الإصدار. على الرغم من أن المنظمة تهتم في أغلب الأحيان بالتجديد تلقائيًا.

ومع ذلك ، لن يتمكن كل حامل بطاقة سبيربنك من الحصول على بطاقة ائتمان جاهزة. استبدال التجديد متاح فقط للعملاء الذين:

• ليس لديهم مدفوعات متأخرة ؛
• استخدام البطاقة بنشاط ، وإجراء معاملات غير نقدية ونقدية ؛
• تأكيد الملاءة.

إعادة الإصدار المجدولة مجانية ولا تستغرق عادةً أكثر من 3-5 أيام عمل. إذا كنت ترغب في الرفضمن بطاقة ائتمانية ، يجب إخطار البنك قبل شهر ونصف من انتهاء صلاحيتها.

يتم إجراء استبدال غير مجدول لبطاقة بنك سبيربنك بناءً على طلب شخصي من صاحبها ، على غرار إعادة إصدار البلاستيك المدين. لهذا ، يتم تقديم طلب والمستندات اللازمة. سيكلف الإجراء 150 روبل للبطاقات الكلاسيكية. لحاملي بطاقات الائتمان الذهبية والمتميزة ، الخدمة مجانية

ما هي المعلومات التي تتغير مع إعادة الإصدار؟

تحديث البطاقة ، حاملها ليس غير مبال بالمعلومات حول شكل البلاستيك الجديد. مع إعادة إصدار مجدولة ، فقط رمز الأمان CVV2 / CVC2 الموجود على ظهره وتاريخ انتهاء الصلاحية يتغير. من الممكن أن يتم تغيير رمز PIN. رقم البطاقة يبقى كما هو

في حالة إعادة الإصدار غير المجدولة بسبب تغيير في البيانات الشخصية ، ستتم إضافة لقب جديد للتغييرات المذكورة أعلاه. في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها ، سيصبح رقم البطاقة جديدًا أيضًا. في أي من الحالات المحتملة ، ستبقى تفاصيل الحساب كما هي

يخدم Sberbank PJSC أكبر عدد من مالكي بلاستيك الدفع. غالبًا ما يتم استبدال البطاقة بعد تاريخ انتهاء الصلاحية تلقائيًا ، يحتاج العميل فقط لاستلامها من المكتب. في حالات الطوارئ ، سيتعين عليك الاتصال بالبنك بنفسك أو استخدام خدمة سبيربنك عبر الإنترنت.