شهادة نظام إدارة الجودة: الأساس والغرض

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

في مجال الإنتاج الصناعي والأعمال ، هناك العديد من المنظمات الدولية التي تنظم المعايير. الهيكل الأكثر أهمية الذي يصف العمليات التجارية التشغيلية والإدارية هو ISO (ISO). يتم وضع المعايير العالمية في عدة سلاسل. تمت صياغة الإصدار الأكثر شيوعًا وشمولية من مدونة الممارسات ISO 9000 بواسطة TC 176 (اللجنة الفنية ISO). من بين الوثائق ، تستحق شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 (ISO 9001) اهتمامًا خاصًا.

الحصول من قبل مؤسسة أو مؤسسة على شهادة تؤكد امتثال العمليات التجارية للوائح ISO 9001 الحالية هو اعتراف باحترافية الإدارة ، ومستوى عالٍ من المعدات التقنية ، والامتثال للتشريعات في مجال السلامة والبيئة الحماية. الحصول على شهادة المعيار الدولي يفتح الطريق أمام الشركة لأسواق جديدة ، يعطيمزايا على المنافسين

ISO 9001

شهادة نظام إدارة الجودة (QMS) تحدد القواعد والمعايير الموحدة فيما يتعلق بإدارة الجودة للمؤسسة. المبدأ الأساسي هو توجيه المستهلك. لا تتمثل مهمة نظام إدارة الجودة في التحكم في عملية أو إجراء واحد. وهو يتألف من تقليل الأخطاء الإدارية والإنتاجية. عند تطوير نظام ISO ، كان من المفترض أن يشكل نهجًا للتوحيد القياسي ، والذي تمت صياغته أخيرًا من قبل المتخصصين في اللجنة الفنية في عام 2008. حدث مزيد من التطوير ، وتم استكمال القواعد المصاغة ، والتي تم عرضها في ISO 9001 (إصدار 2011 و 2015). الوثيقة الجديدة تحسن بشكل كبير من السمة الأساسية للمؤسسة - الفعالية.

إجراءات الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة تعني الموافقة الطوعية لإدارة الشركة على تنفيذ معايير ISO 9001. ومع ذلك ، في بعض المجموعات الصناعية (الهندسة ، والتعدين ، والصناعات الطبية والغذائية) ، هناك عدد من متطلبات الصناعات ذات الصلة إلزامية. على أراضي روسيا ، تم منح نظام التقييس ISO 9001 حالة النظام الوطني. هذا يضمن نجاح تطبيقه العملي لأكثر من عشرين عامًا.

ما الفوائد التي يمكن أن تحققها ISO 9001 للشركة؟

تمنحك شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 (ISO 9001) ميزة في السوق. يتكون من:

• تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.
• الإنفاق الأمثل لوقت العمل وموارد الإنتاج.
• كفاءة في اتخاذ القرارات و ازالة الاخطاء
• زيادة درجة مشاركة الموظف في عملية العمل من خلال نظام تحفيز فعال.
• تحسين وتحسين تكنولوجيا الإنتاج
• فرص الحصول على قروض بشروط تفضيلية.
• تزايد الولاء لمؤسسة السلطات التنظيمية والمستثمرين والمستهلكين
• ضمان أفضل جودة للمنتجات والخدمات المقدمة

نتيجة إدخال نظام إدارة الجودة وزيادة الامتثال لمتطلبات المعيار هي نمو جمهور المستهلك ، والدخول إلى أسواق جديدة ، وتوسيع قدرات الإنتاج ، والنتائج الإيجابية للتأهيل المسبق من أكبر الشركات (سواء في السوق الروسية أو في الخارج) ، المشاركة في المناقصات الحكومية

جهات إصدار الشهادات: المتطلبات

إذا قررت إدارة الشركة بدء إجراءات الاعتماد ، فيتم أولاً اختيار الهيئة المناسبة. وفقًا للقواعد المعتمدة ، يجب مراقبة المنظمة التي تخطط للمشاركة في المشتريات العامة حصريًا من قبل المثمن الوطني. بدورها ، يتم تسجيل جميع الهيئات الوطنية التي تصدق على نظام إدارة الجودة لدى الوكالة الفيدرالية FATRM.

للتأكد من اعتماد الشركة التي تصدر شهادات ISO 9001 (ISO 9001) الوطنية ، يجب عليك التحقق من الفروق الدقيقة التالية:

1. توفر شهادة اعتماد مقدمة من Rosstandart (FATRiM). يجب تقديم مستند النموذج و النموذج المعتمد
2. النموذج مصدق بختم وتوقيع المسؤول
3. تشير الشهادة إلى فترة صلاحية الحقوق لتقييم المطابقة وإصدار وثيقة.

إذا انتهت صلاحية شهادة هيئة إصدار الشهادات ، فإن المستندات الصادرة عنها تصبح باطلة.

شهادة نظام إدارة الجودة الوطنية: سير العمل

تتكون منهجية إجراء الفحوصات للامتثال لمتطلبات المعيار الوطني ISO 9001 (ISO 9001 الدولي) من الخطوات التالية:

• تدقيق أولي
• تحليل وثائق الشركة للامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة.
• مراقبة فعالية وكفاءة اللوائح المطبقة في المؤسسة في إطار نظام إدارة الجودة.

في حالة التقييم الإيجابي للمراجعين ، يتم إصدار شهادة للامتثال ISO 9001 (ISO 9001). لكن هذا ليس كل شيء.

يتم تنفيذ جميع أعمال التقييم من قبل هيئة إصدار الشهادات لأنظمة إدارة الجودة بواسطة مدققيها. يتم اقتراح تكوين الفريق من قبل رئيس الهيئة ذات الصلة ، مما يؤكد كفاءتهم واعتمادهم الصحيح وفقًا لرموز EA (الصناعةالتصنيف في روسيا)

التدقيق المسبق

التدقيق المسبق هو تمهيد لتقييم وثائق الشركة واللوائح المنفذة. تقوم وحدة التحكم بتحليل مقياس الامتثال لمتطلبات المعيار. بناءً على النتائج ، يقرر مدى استصواب المراحل الإضافية للتحقق. يتكون الفحص الأولي من تحليل مستندات الشركة وفق معايير الجودة المطبقة. يتعرف المدقق المزعوم على تعليمات الإنتاج ، ومخططات التدفق ، وما إلى ذلك. يجب أن يحدد التدقيق الأولي نقاط الضعف في الوثائق التنظيمية (وفقًا لنظام إدارة الجودة) ، بالإضافة إلى مشاكل في التنفيذ العملي لمتطلبات نظام إدارة الجودة.

يتم إرسال نتائج التقييم الأولي إلى رئيس الشركة المتقدمة. لا يتم التسجيل في تقرير التدقيق الأولي إلا بموافقة العميل. بعد ذلك ، يبدأ اعتماد نظام إدارة الجودة ISO 9001. ويتم إجراء تدقيق أولي لمساعدة إدارة المؤسسة على تقييم مدى استعدادها للتحقق. تم الاتفاق على طبيعة التدقيق من قبل الطرف الذي بدأ عملية التدقيق.

تحليل وثائق الشركة للامتثال لنظام إدارة الجودة

تقوم مجموعة من المراجعين بفحص مستندات الشركة المتقدمة في إطار نظام إدارة الجودة ، وتقييم موقع المؤسسة ، والتحقق من ظروف العمل المحددة. يجري المدققون مقابلات مع الإدارة للتأكد من أن العميل يفهم قواعد ومعايير معيار ISO9001. متخصصون من المنظمة المُصدِقة يجمعون معلومات عن عمليات الإنتاج ونطاق لوائح نظام إدارة الجودة. يحدد فحص المراجعة مدى امتثال أنشطة شركة العميل لمتطلبات التشريعات الوطنية.

تحليل الأداء والكفاءة

يتم تقديم خطة التحقق من فعالية معايير نظام إدارة الجودة المطبقة إلى العميل للتحقق منها والموافقة عليها من قبله. المدققون ، بالإضافة إلى تحليل أداء المؤسسة وفقًا لنظام ISO 9001 ، يأخذون في الاعتبار التعليقات والمطالبات المحتملة لنظام إدارة الجودة. تتمثل مهمة المؤسسة في إظهار التطبيق العملي لجميع اللوائح والقواعد والقواعد المقدمة في مرحلة التحقق الوثائقي أثناء التفتيش. في ختام التدقيق يتم إخطار العميل بالنتائج

تقديم شهادة

بناءً على القرار الإيجابي الذي اتخذه مسؤولو جهة التصديق ، يتم إصدار مستند النموذج المحدد. تؤكد شهادة نظام إدارة الجودة في المنظمة امتثال العمليات التجارية للعميل لمتطلبات نظام التقييس الوطني ISO 9001 و ISO 9001. كما يتم إبلاغ العميل بتوقيت عمليات تدقيق المراقبة.