إعادة حساب فواتير المياه والكهرباء: القانون ، البيان

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

هل سبق لك أن تلقيت فاتورة مرافق في نهاية الشهر ، لكنك اختلفت بشدة مع المبالغ المبينة فيها؟ ربما نعم. في هذه الحالة ، لديك خياران: دفع كل شيء كما هو ، ونأمل أن يظهر المبلغ المدفوع في الأشهر التالية على أنه دفعة زائدة. لكن في معظم الحالات ، لن يبحث أحد عن خطأ ، لذلك إذا لم تعتني بنفسك ، فسيتعين عليك نسيان الأموال التي يتم إنفاقها. يجب أن يعلم كل مستأجر أن إعادة حساب فواتير الخدمات ليست ممكنة فحسب ، بل يجب القيام بها ، ما لم تكن هناك أسباب لذلك بالطبع.

إذا لم يتم تقديم الخدمات بالكامل

موقف مألوف: مع بداية الطقس البارد ، فإن شركة الإدارة ليست في عجلة من أمرها لتشغيل التدفئة ، وبعد ذلك لفترة طويلة يتم الحفاظ على الأنابيب فقط في حالة دافئة قليلاً. في نفس الوقت ، تأتي الفواتير مع المبلغ الكامل المدفوع للحرارة. لماذا يتعين على المستأجر تشغيل المدفأة بشكل إضافي ، ثم دفع ثمن الخدمة التي تم إصدارها بنسبة 100٪؟ في هذه الحالةمن الممكن اعادة حساب فواتير الخدمات

قاعدة الأدلة

بالطبع ، تحتاج أولاً إلى إثبات أن الخدمة لم يتم تقديمها حقًا بالقدر الذي كان ينبغي أن تقدمه. في هذه الحالة ، من الضروري العثور على المستندات والاتفاقيات المبرمة التي يشار فيها إلى المعلمات التنظيمية. الآن نضع موازين الحرارة حول الشقة وندعو متخصصًا من شركة الإدارة. لا ينبغي أن يتعاطف فحسب ، بل يجب أن يضع بروتوكولًا. التقط صورة وأرفقها بالتطبيق. الآن يمكنك الذهاب بأمان إلى "Energocenter". يجب عليهم إعادة حساب فواتير الخدمات العامة في غضون شهر ، أي أن الإيصال التالي سيأتي بالمبلغ الصحيح.

ماء غير مسخن

من حيث المبدأ ، الإجراء هنا مشابه. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى الاتصال بصانع الأقفال من شركة الإدارة. سيجري فحصًا ويضع بروتوكولًا يشير فيه إلى درجة حرارة الماء ، والامتثال / عدم الامتثال للمعيار ، بالإضافة إلى السبب المحتمل لهذه الظاهرة. ستتم إعادة حساب فواتير الخدمات على أساس هذا البروتوكول وتطبيقك ، لذلك من المهم جدًا جمع قاعدة الأدلة بشكل صحيح. حاول أن تتذكر بالضبط منذ أن لاحظت أن الخدمات لم يتم تقديمها بالكامل. سيتعين على الشركة تقديم رد رسمي ، توضح فيه السبب ، وتتعهد أيضًا بتحويل الدفعة الزائدة إلى الشهر الحالي أو الشهر المقبل.

عدد المستأجرين المسجلين

غالبًا ما تستند معدلات تعريفة الكهرباء والمياه إلى هذه البيانات. إذا كان من الخاص بكمنذ فترة طويلة تم تسريح المستأجرين من الشقة (ترك الأطفال والديهم) ، وتستمر الفواتير في الحصول على نفس التعريفات ، وجمع المستندات والذهاب إلى مكتب الشركة. سيساعد المدير في إعداد طلب لإعادة حساب فواتير الخدمات ، وإرفاق المستندات به من مكتب العناوين ، وستأتي بيانات الشهر المقبل حول مراجعة المدفوعات للفترة المحددة بأكملها. في كثير من الأحيان ، لا يعرف الناس عن هذا ولا يخبرون الخدمات البلدية عن تسجيل / تسريح أفراد الأسرة.

التشريع

التغييرات ممكنة في اتجاه خفض وزيادة التكلفة. يصف قانون إعادة حساب فواتير الخدمات بوضوح جميع الحالات التي يمكنك فيها إعادة المبلغ الزائد أو ، على العكس من ذلك ، سداد ديونك:

• إذا لم يسكن أحد في الشقة لبعض الوقت. في هذه الحالة من المهم توثيق الغياب
• إذا كان دخل الأسرة أقل من مستوى الكفاف. في هذه الحالة ، لا يمكن أن تكون الدفعة أكثر من 6٪ من هذا المبلغ.
• إذا لم يتم تسليم الخدمات في الوقت المحدد أو كانت ذات جودة غير مناسبة. بالإضافة إلى درجة حرارة الهواء والماء ، يشمل ذلك عدم إزالة القمامة في الوقت المحدد. من حيث المبدأ ، فإن أي خدمة غير راضٍ عنها هي سبب للاتصال بالشخص الذي يقدمها. هذه ممارسة عادية.

يتم إعادة حساب فواتير الخدمات لعام 2017 وفقًا للعناصر التالية: التخلص من القمامة وإمدادات المياه والصرف الصحي وإمدادات الغاز وتسخين المياه. يجب توثيق أي سبب.وإلا فلن يأخذ أحد الطلب بعين الاعتبار.

القواعد والمعايير

هناك مؤشرات لكل نوع من الخدمات:

• على سبيل المثال ، يُقبل المعيار إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أثناء النهار لا تقل عن 60 درجة. من منتصف الليل حتى 05:00 ينخفض هذا الرقم إلى 30 درجة. هذا هو المعيار إذا لم يكن لدى المستهلك أي شكوى من اللون والرائحة والصلابة.
• يعتبر مصدر الطاقة عالي الجودة إذا امتثل المورد للمعايير المعمول بها. إذا كان هناك جهاز كهربائي يتطلب 220 واط يعمل بنصف طاقة ، فأنت بحاجة إلى التحقق من إمكانية الخدمة ، وكذلك قياس الجهد في الشبكة.
• يتم تقدير إمدادات الغاز بناءً على التركيب الكيميائي للخليط.
• يتم تقدير التدفئة بواسطة درجة حرارة الهواء في الشقة. في غرف المعيشة يجب أن لا تقل عن + 18-20 درجة ، وفي الحمام - حتى +25 درجة.

لا تنس حقوقك. حتى أدنى انحراف عن القواعد يسمح لك بطلب المصالحة.

انقطاع الخدمة

بين الحين والآخر حوادث وإصلاحات وقائية يتم خلالها انقطاع الكهرباء أو الماء. بالطبع ، غالبًا ما يكون هذا تدبيرًا ضروريًا ، لكن لا يُطلب من المستأجرين الدفع مقابل الخدمات التي لم يتلقوها ، على الرغم من وجود أسباب وجيهة لذلك. إذا ادعت المرافق العامة في هذه الحالة عكس ذلك ، فيمكنك حينئذٍ رفع دعوى لإعادة حساب فواتير الخدمات. لكن عليك أن تفهم ما يعتبر استراحة:

• لا غاز لأكثر من 4 ساعات.
• انقطاع التيار الكهربائي لأكثر من ساعتين.
• عدم وجود تدفئة إذا انخفضت درجة الحرارة في الشقة إلى + 8.
• توقف عن إمداد الماء البارد أو الساخن لأكثر من 8 ساعات شهريًا أو أكثر من 4 ساعات مرة واحدة.

اعادة حساب فواتير المياه والكهرباء بغياب المستأجرين

موضوع شائع جدا. إذا كنت بعيدًا عن المنزل لفترة طويلة ، فأنت بالطبع تريد التوفير في فواتير الخدمات العامة. وفقًا للتشريع الحالي ، إذا كان المستهلك غائبًا لأكثر من خمسة أيام ، فيحق له إعادة الحساب ، باستثناء خدمات التدفئة والتزويد بالغاز. علاوة على ذلك ، ليس من الصعب على الإطلاق إثبات ذلك ، يكفي فقط تقديم وثيقة تؤكد فترة الغياب والسبب. ستقبل المرافق أي ورقة يمكنها تأكيد غيابك.

إذا كنت ذاهبًا في رحلة عمل ، فستحتاج إلى نسخ شهادة سفرك. عند العودة من الإجازة ، قم بتقديم فاتورة من الفندق أو جواز سفر عليه علامات عبور الحدود. يمكن تأكيد حقيقة العيش في البلد بشهادة من إدارة شراكة الحديقة. حقيقة العلاج أو الدراسة - الوثائق ذات الصلة من المؤسسة. بشكل عام ، الشخص حر في الذهاب إلى أي مكان ، حتى بدون وجهة نهائية. لتأكيد غيابك من المنزل في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تقديم تذاكر سفر وشهادة من المؤسسة الأمنية بأن مكان الإقامة كان فارغًا وكان تحت المراقبة.

جمع المستندات

يمكنك أخذ نموذج طلب لإعادة حساب فواتير الخدمات العامة في مكتب الشركة ،التي تقدم إليها. ولكن أدناه فقط نأخذ في الاعتبار النقاط الرئيسية التي يجب ملاحظتها. لذلك ، يجب عليك جمع الشهادات والبروتوكولات وآراء الخبراء وتوقيعات الجيران وتوفير كل هذا لتأكيد حقك في إعادة حساب المدفوعات. يمكن تقديم جميع الأوراق كنسخ مصدقة. علاوة على ذلك ، يمكن لعامل المرافق العامة بنفسه أن يطمئنهم إذا ظهر له الأصل.

يميل الموظفون إلى قضاء وقت طويل للنظر في طلب لإعادة حساب فواتير الخدمات. في الواقع ، لا يستغرق سداد المبلغ النهائي وسحبه أكثر من خمسة أيام عمل. في هذه الحالة ، سيتم تعديل المبلغ ببساطة في إيصال الدفع التالي ولن تضطر إلى الذهاب عدة مرات. إذا لم يحدث ذلك فيحق للشخص أن يطلب تبريراً خطياً.

أود أن أشير مرة أخرى إلى أن إعادة حساب فواتير الخدمات في حالة الغياب المؤقت للمقيمين يتم توفيرها لأي خدمات ، باستثناء التدفئة. إذا كان لديك عدادات مياه وكهرباء ، فلن يكون هناك استهلاك لها ، ويخضع الغاز فقط لإعادة الحساب. كما ستبقى مدفوعات الإسكان ، مثل تنظيف المدخل ، دون تغيير.

ميزات الإجراء

إذا تم تركيب عدادات فردية في الشقة ، فلا داعي للقلق كثيرًا. على أي حال ، ستدفع بالضبط نفس المبلغ الذي أنفقته. إذا كنت قد قررت بحزم التقدم بطلب لإعادة حساب فواتير المرافق في حالة الغياب المؤقت عن الشقة ، فأبلغ شركة الإدارة مسبقًا. من الناحية المثالية ، سيأتي الموظف في يوم المغادرةستقوم شركة الإدارة بإغلاق المياه والغاز ، بحيث لا تكون هناك أسئلة غير ضرورية في وقت لاحق.

للأسف ، لا أحد يفعل. لذلك ، عند الوصول ، يمكنك طلب إعادة حساب خدمات المرافق ، والتي لديك شهر كامل من أجلها. يتم تقديم الطلبات والمستندات ذات الصلة مباشرة إلى شركة الإدارة ، وبعد ذلك سيتم النظر فيها ، وسيتم إخطار المستأجر بالقرار.

إعادة حساب وقت خدمة الجملة

إذا غاب المستأجر مؤقتًا فهذا لا يغير حقوقه والتزاماته بموجب العقد. إن بقاء الشخص في أماكن سلب حريته هو نفس الغياب المؤقت. لا يزال المستأجر ملزمًا بدفع تكاليف الصيانة والإصلاحات الحالية للمسكن ، والتي لا تنطبق على المرافق. إذا لم يقم بالدفع لأكثر من 6 أشهر ، فيمكن للشركة استردادها في المحكمة. إذا لم يعد الشخص في غضون ستة أشهر ، فيمكنه التقدم بطلب لإعادة الحساب لاحقًا ، ولكن لن يتم ذلك إلا لمدة ستة أشهر. في الوقت نفسه ، ستبقى فواتير التدفئة و ODN كما هي ، لأن حقيقة وجودك في السجن لا تلغي الحاجة إلى صيانة المبنى.

كيفية تقديم طلبك: نموذج

يتم وضع طلب إعادة حساب فواتير الخدمات في شكل مجاني. افتراضيًا ، يُشار إلى المستلم في الحد الأقصى ، أي رئيس المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج هنا إلى إدخال بياناتك ورقم هاتف الاتصال. يوجد أدناه عنوان "البيان" ، وبعد ذلك تبدأ في توضيح جوهر مشكلتك:

"أطلب منك إعادة حساب المدفوعات للمرافق ، وإمدادات المياه الساخنة ، وإمدادات المياه الباردة ،الصرف الصحي والتدفئة لـ ……. فيما يتعلق بـ ….. " التطبيق على أوراق

يجب الرد كتابة خلال 10 أيام

مطالبة بإعادة الحساب

يجب مراجعة مدفوعات المرافق ، ولكن في بعض الحالات ، لا يرغب مقدمو الخدمة في قضاء الوقت في عمليات إعادة الحساب ورفض النظر في الطلبات. في هذه الحالة ، لديك كل الحق في رفع دعوى. لا حرج في هذا ، ما عليك سوى جمع الأدلة. أي ، يجب أن تكون في متناول اليد نسخ من جميع الوثائق التي تم تسليمها إلى المرافق العامة. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحتاج إلى كتابة بيان.

اذكر البيانات الخاصة بك والاسم الكامل وملكية هذه الشقة وعلى أساس ما جاء فيها. ثم ، بأي شكل من الأشكال ، صِف الموقف: ما هو تاريخ استلامك الإيصال ، ولماذا لم يناسبك المبلغ ، وكيف اتصلت بخدمة المرافق ولم تتلق ردًا. يمكنك الرجوع إلى القانون ، من الفقرة 1 من المادة 157 من RF LC ، والتي بموجبها يتم تحديد مبلغ الدفع وفقًا لمؤشرات الأدوات ، وكذلك بمائة. 32 ، الذي يتعامل مع حماية المستهلك. أدناه ، وضح طلبك بإلزام المدعى عليه بإعادة حساب استخدام المرافق ، باستثناء المبلغ المستحق بشكل غير قانوني لدفع فواتير الخدمات.

بدلا من الاستنتاج

كثيرًا ما نواجه في حياتنا مشكلة مثل الحساب غير الصحيح لفواتير الخدمات. قد يكون هذا خطأ لمرة واحدة أو حسابًا منتظمًا لمبلغ خاطئ ، بسبب الاختيار الخاطئ للتعرفة أو لأسباب أخرى.أسباب. لكن قانون الاتحاد الروسي ينص على إمكانية إعادة حساب المدفوعات إذا كان لدى مالك الشقة سبب وجيه للاعتقاد بأن المرافق قد أخطأت في الحسابات. اليوم ، تم النظر في الحالات الرئيسية التي يمكن فيها تنفيذ مثل هذا الإجراء.

إذا كنت متأكدًا من أن الإيصالات في كل مرة تأتي مع مبلغ محسوب بشكل خاطئ ، ولا تريد المرافق الانتباه إلى ذلك ، فقم بجمع الأوراق اللازمة ، بما في ذلك الرسائل التي كتبتها تطلب منك مراجعة الدفع ، والاتصال بالمحكمة. اليوم ، هذه ممارسة عالمية عادية: إذا لم يتم حل المشكلة بطريقة أخرى ، فيحق للمواطن طلب الحماية في المحكمة. على الرغم من التعقيد الواضح ، فإن هذا الإجراء لن يستغرق الكثير من الوقت. ما عليك سوى كتابة بيان ، وفي اليوم المحدد ، احضر الاجتماع أو أرسل ممثلك.