مصطلح إعادة البضائع إلى Leroy Merlin: شروط وإجراءات إعادة المستندات الضرورية

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

لا يمكن للنصيحة التفصيلية من المدير أو القدرة على اختيار منتج بمفردهم حماية الشخص بشكل كامل من شراء المنتجات التي تحتوي على عيوب خفية. هناك أسباب أخرى للعودة: شراء أكثر من اللازم ، نوع أو علامة تجارية خاطئة من المنتجات. مع الأخذ في الاعتبار فترة إرجاع البضائع ، يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة إلى Leroy Merlin.

شروط مهمة

لإجراء عملية إرجاع ، يجب عليك الاتصال بالمتجر المتسلسل الذي تم الشراء منه. يستخدم البعض متجر Leroy Merlin عبر الإنترنت لشراء البضائع. في هذه الحالة ، من أجل إرجاع البضائع والحصول على أموالك ، يجب التواصل مع المستشار عبر الإنترنت.

لإرجاع العناصر المشتراة ، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

1. منتجات لم يتم استخدامها.
2. المنتج يبدو وكأنه جديد. لا توجد خدوش أو تشوهات أخرى ظهرتخطأ المستخدم من وقت الشراء
3. العبوة لها مظهر أنيق. من المفترض أن المنتج تمت إزالته منه ، وتم فحص التقنية لمعرفة الزواج ، وأوجه القصور الأخرى ، لفهم أنه غير مناسب في حالة معينة. بالرغم من إمكانية فتح العبوة إلا أنه يجب عدم تمزيقها أو تشويهها بأي طريقة أخرى ، وإلا فقد لا يتم قبول البضاعة.
4. يتم الاحتفاظ بالمجموعة الكاملة من البضائع.

إذا كان لديك شيك ، فإن عملية إرجاع البضائع تكون مبسطة ، ولكن حتى في حالة فقدها أو تلفها ، فمن الممكن إكمال هذا الإجراء. يمكنك استبداله إذا قدمت مستندات أخرى تؤكد الامتثال لشروط إعادة البضائع إلى Leroy Merlin ، وكذلك على شيك ، على سبيل المثال ، بطاقة الضمان.

المواعيد النهائية للمطالبة

هناك مجموعة من القواعد التي يتم بموجبها إرجاع البضائع وتبادلها:

1. بالنسبة لأي عملية شراء ، يكون الموعد النهائي لإعادة البضائع إلى Leroy Merlin هو أسبوعين من تاريخ الشراء. خلال هذا الوقت ، يمكنك إرجاع العناصر التي تلبي مؤشرات الجودة ، ولكنها لا تناسب مستهلكًا معينًا من حيث الحجم والظل وغيرها من الخصائص.
2. الشروط الخاصة بسوق Leroy Merlin هايبر ماركت. يمكنك إرجاع معظم أنواع المنتجات ، وفقًا لقواعد شبكة التوزيع هذه ، في غضون 100 يوم من تاريخ الشراء. حتى بقايا مواد البناء المحفوظة جيدًا يمكن إرجاعها ، بشرط أن تكون العبوة سليمة تمامًا. لنفترض أنه بعد الانتهاء من أعمال الإصلاح ، كانت هناك لفة من ورق الحائط أوعدة كتل من البلاط. إذا رغبت في ذلك ، يمكن إعادتها عن طريق استلام المبلغ المقابل لسعر البضاعة.
3. مصطلح إعادة المعدات إلى Leroy Merlin محدود بفترة الضمان. في الوثائق المصاحبة ، تحدد الشركة المصنعة الفترة الزمنية التي يمكن للمشتري أن يعتمد فيها على فرصة استبدال البضائع ، وكذلك التقدم بطلب لإصلاحات الضمان في حالة الأعطال.

شروط خاصة ببطاقة الخدمة

إذا كان لديك بطاقة خدمة Leroy Merlin ، فسيتم تمديد فترة الإرجاع إلى سنة واحدة. على سبيل المثال ، إذا قام شخص بشراء مواد بناء وفتحها بعد الشراء ببضعة أشهر ، ثم وجد أن المنتج لا يناسبه ، فيمكنه إعادتها في غضون 365 يومًا وفقًا لنفس القواعد كما في أسبوعين.

ميزات التطبيق

يتم إرجاع البضائع في جميع المنافذ وفقًا للقانون رقم 2300-1 الصادر في 1992-07-02. من أجل إعادة المنتجات بنجاح ، يجب مراعاة الموعد النهائي لإعادة البضائع إلى Leroy Merlin ، ومن الضروري إصدار طلب مكتوب ، بالإضافة إلى إحضار تأكيد بأنك قد أجريت عملية شراء. عادة ما يكون هذا إيصال ، بطاقة ضمان ، والتي يتم إصدارها وقت شراء البضاعة.

في معظم الحالات ، يكون إرجاع العناصر أمرًا سهلاً. يتم تنظيم عدادات خاصة ، يمكن للمديرين تقديم المشورة للعميل بشأن حالة عودة معينة ، إذا لزم الأمر ، وإصدار نماذج الطلبات ، واقتراح أفضل السبل للتعبير عن مطالباتهم.يجب عليك ملء استمارة من نسختين. أنت تعطي واحدة للمدير ، وتأخذ الثانية لنفسك. إذا واجهت رفضًا لقبول مطالبة ، فيجب عليك إرسالها إلى عنوان هايبر ماركت حيث تم شراء البضائع. يجب أن يكون الخطاب مسجلاً ، ويجب الإشارة إليه حتى تصلك إشعاراً بالتسليم.

كيفية التقديم

يتم تقديم المطالبة في شكل حر ، ليست هناك حاجة لاتباع الخطة القياسية. قد يكون لكل منفذ بيع نماذج خاصة به ، والتي لا تحتاج إلى التفكير فيما يجب أن تشير إليه في السطر التالي حتى يتم قبول الطلب.

لتجنب المشاكل وعدم الحاجة إلى إعادة كتابة التطبيق ، يجب الانتباه إلى محتواه. الجوانب الإلزامية التي يجب الإشارة إليها في المطالبة:

1. اسم المتجر الكامل والموقع.
2. الأحرف الأولى من اسمك وعنوانك المسجل ومعلومات الاتصال. عادة ما يطلبون رقمين هاتف.
3. صِف في اليوم الذي تم فيه الشراء ، وما هو بالضبط وبأي شكل تم شراؤه ، بحيث يكون من الأسهل على الموظفين التحقق من التزام الشخص بوقت العودة إلى Leroy Merlin.
4. قائمة العوامل التي أدت إلى قرار إعادة المنتج إلى المتجر. حدد الخيار المناسب لك لحل الموقف. إذا كنت ترغب في إرجاع البضائع وإعادة الأموال التي تم إنفاقها ، فمن المهم أن تكتب بوضوح المبلغ الذي تتوقعه. عادة ما يكون هذا هو سعر المنتج الذي اشتريته من أجله. من المهم ملء هذه المعلومات بعناية ، حيث يمكن أن تتغير تكلفة البضاعة منتاريخ الشراء
5. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تشكيل قائمة بالمرفقات الخاصة بالتطبيق ، بما في ذلك رقم الشيك والمستندات الأخرى ، إذا كانت متوفرة.
6. توقيع المشتري وتاريخ الانتهاء من التطبيق
7. يجب عليك إظهار جواز سفرك لتتمكن من التقديم. قد تكون رخصة القيادة بديلا.

قواعد وشروط إعادة البضائع إلى Leroy Merlin في موسكو والمناطق هي نفسها.

خطوات إرجاع البضائع

عملية الإرجاع لبعض منتجات البناء صعبة لأن الأجزاء الأكبر قد لا تكون مناسبة. لنقلهم ، النقل الخاص مطلوب. إذا كانت لديك أي شكوك حول أي منتج ، فمن المستحسن أن تتحقق مع المدير مسبقًا من قواعد إرجاعه.

قائمة الإجراءات التي يجب القيام بها لإعادة البضائع واستلام الأموال:

1. تأكد من مراعاة الموعد النهائي لإعادة البضائع إلى Leroy Merlin ، وأن المستندات الضرورية موجودة.
2. تحقق من سلامة العبوة ، وتأكد من إرجاع البضائع بالكامل.
3. قم بإعداد إيصال يوضح تاريخ شراء البضاعة وتكلفتها.
4. تأكد من إحضار جواز سفرك معك.
5. تواصل مع مدير المنفذ الذي تم الشراء منه.
6. تقديم طلب.
7. أعطه للمدير وقدم المستندات الأخرى ، ثم أعد البضائع.

إذا قرر المشتري استبدال البضائع ، يجب على البائع تقديم منتج مماثلخلال شهر. إذا كان المنتج المطلوب متوفرًا في المخزون ، فيمكن إجراء التبادل في اليوم الذي يتم فيه تسليم المنتج المعيب. حتى في حالة طلب بعض الأجزاء بشكل منفصل ، لا يتم منح موظفي المتجر أكثر من 30 يومًا لإكمال هذا العمل.

كيف يتم إرجاع المنتجات المعيبة

إذا وجدت عيوبًا في هيكل المنتج أو تشغيله ، فمن الممكن المطالبة باستبداله ، بغض النظر عن فئة المنتج. تشير المادة 503 من القانون المدني للاتحاد الروسي إلى حقوق المستهلك الذي اكتشف الزواج. يمكنك اختيار أي حل للمشكلة:

1. استرداد نقدي كامل.
2. استبدال البضاعة بنفس الشيء لكن بدون عيوب
3. استبدال منتج بمنتج مشابه ، ولكن مع تغيير العلامة التجارية أو الطراز. اعتمادًا على تكلفة خيار آخر ، سيتعين عليك دفع أموال إضافية.
4. إصلاحات مجانية تمامًا.
5. التعويض من الناحية النقدية إذا تم تنفيذ أعمال الإصلاح من قبل المشتري.

إذا اتضح أن الخلل في تصميم البضاعة قد حدث بسبب خطأ المصنع أو البائع ، يمكنك إعادته حتى لو ضاع العرض.

على سبيل المثال ، لقد اشتريت منشارًا معيبًا ، وأخذت في الاعتبار الموعد النهائي لإعادة البضائع إلى Leroy Merlin ، لكنك أتلفت المقبض أثناء النقل. من الممكن أن يعلن البائع استحالة إعادة البضائع بسبب سطح مخدوش ، لكن هذا الإجراء غير قانوني. لا تخضع البضائع المعيبة لمزيد من البيع.

ماذالا يمكن للبائع انتهاك القواعد

عند العثور على منتج معيب ، يجب أن تمتثل تصرفات المتجر للقواعد التالية:

1. يتم اختيار حل الموقف من قبل المستهلك ، ويجب تلبية متطلباته في غضون أسبوع.
2. إذا لم يكن من الممكن توضيح الطرف المسؤول عن الأضرار التي لحقت بالبضائع ، فستكون هناك حاجة إلى خبرة إضافية. في هذه الحالة ، يتم تمديد الفترة إلى 20 يومًا.
3. عندما يتم استبدال المنتج والخيار المطلوب ليس في المخزون ، يتم منح موظفي المتجر مهلة شهر لإحضار النسخة الصحيحة.

متى سيتم دفع الأموال

إذا كان الشخص لا يخطط لتبادل البضائع ، لكنه يطلب دفع الأموال ، يجب أن يشير الطلب إلى الحالة المناسبة. عندما يتم تسليم بقايا مواد البناء ، يحسب المدير تكلفتها مطروحًا منها تلك المستخدمة بالفعل. في غضون أسبوع ، يتلقى المشتري الأموال.

لا يمكن استلام الأموال إلا بالطريقة التي تم بها سداد قيمة الشراء. إذا تم إيداع النقود ، فلا يمكن تحصيل الأموال إلا شخصيًا. عند الدفع بالبطاقة ، يتم إرسال الأموال إلى الحساب الذي تم استلامها منه. من خلال التحويل البنكي ، يتم إرسال الأموال في غضون أسبوع ، ولكن يمكن للمشتري استلامها لاحقًا نظرًا لطبيعة البنك.

لحماية حقوقك ، تحتاج إلى معرفة الموعد النهائي لإعادة البضائع إلى Leroy Merlin في حالة معينة. يجب عليك أيضًا إحضار إثبات الشراء معك.فرع محدد وتاريخ المعاملة. بعد تقديم طلب إرجاع المنتجات المشتراة ، سيتم استيفاء متطلبات المشتري في موعد أقصاه 30 يومًا.