تعريف مصطلحات المكتب الأمامي والمتوسط والخلفي. ما هو العمل في المكتب الخلفي للبنك؟

2025 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2025-01-24 13:11

"كل المهن مطلوبة ، كل المهن مهمة" - كلنا نعرف هذا منذ الطفولة. الحقيقة هي أن كل شيء في العالم الحديث مترابط ، وقد ظهرت العديد من المصطلحات ذات الأصل الأجنبي ، والتي لا يعرف معناها معظم المواطنين. السماسرة وصناع الصور وكتّاب الإعلانات والمساحون - لا يمكنك تحديد ما يفعله هؤلاء الأشخاص على الفور. يمكن قول الشيء نفسه عن المتخصصين في المكاتب الخلفية والأمامية. من هم وأين يعملون وما هي مسؤوليتهم المباشرة؟

المؤسسة المالية تعريف المكتب الأمامي

يشير هذا المصطلح إلى مجموعة من الأقسام في المنظمات المسؤولة عن العمل مع العملاء أو العملاء. متخصصو المكتب الأمامي في المقدمة ، هذا هو وجه الشركة. يعتمد نجاح المؤسسة بأكملها على احترافهم وكفاءتهم وودهم. في القطاع المصرفي ، يقوم هؤلاء الموظفون بمعالجة طلبات فتح وديعة أو الحصول على قرض ، وتقديم المشورة بشأن أي مشاكل ، وتوزيع المنتجات المصرفية ، وما إلى ذلك ، أي أن المتخصصين يرافقون العميل باستمرار منذ لحظة وصوله إلى الفرعالبنك وقبل إتمام الصفقة

ما هو المكتب الخلفي؟

هذا هو القسم التشغيلي والمحاسبي الذي يضمن تشغيل الأقسام التي تدير أصول والتزامات الشركة. المكتب الخلفي هو الكاردينال الرمادي. لا يمكن للعملاء والعملاء تقدير عمل المتخصصين ، على الرغم من أنهم بذلوا الكثير من الجهد في ازدهار الأعمال. توجد هذه الأقسام في البنوك وشركات الاستثمار والمنظمات التي تجري معاملات في أسواق الأوراق المالية. يوظفون من 3 إلى 15 شخصًا ، ويعتمد عدد الموظفين على حجم المؤسسة.

يشمل العمل في المكتب الخلفي للبنك إعداد تقارير الإدارة ، وتنفيذ التسويات على الأوراق المالية والنقد على المعاملات التي يبرمها المكتب الأمامي. كما يشارك موظفوها في مراقبة الامتثال للحدود ، والحفاظ على تقرير داخلي ، وتوفير المعلومات للمحاسبة. أخصائي المكتب الخلفي يعمل فقط مع المقاولين ولا يتعاون مع العملاء.

ماذا يفعل المكتب الأوسط؟

يمكن تسمية هذه الوحدة بوصلة بين المكاتب الأمامية والخلفية. وظائفه غامضة إلى حد ما. يشارك متخصصو البنوك بشكل أساسي في صياغة العقود وتوقيعها ، وتزويد العملاء بأنواع مختلفة من التقارير ، وقبول التعليمات لسحب الأموال ، والشراء والبيع ، وما إلى ذلك. المكتب الأوسط مسؤول أيضًا عن تنسيق النماذج القياسية والوثائق التنظيمية مع الإدارات الأخرى ، وتطوير الأساليب إجراء عمليات جديدة. يعمل المتخصصون في معظم الحالات بناءً على أوامر العمال الأوائل

ما هي مسؤوليات المتخصصين في المكتب الخلفي؟

يجب على موظفي المؤسسات المالية صياغة عقود لبيع الأوراق المالية ، والاحتفاظ بسجل للمعاملات. يراقب المتخصص إعادة تسجيل الأوراق المالية ، حيث يجب أن يتم نقل الملكية إلى المشتري من البائع. يقوم المكتب الخلفي بتنفيذ هذا الإجراء بناءً على أمر التحويل الوارد في سجل مالك الأوراق المالية.

يجب على المالك الجديد استلام جميع المستندات اللازمة ، ويتحكم المختص بدوره في عملية التسوية بين شركات البائع والمشتري. يتحمل موظف المكتب الخلفي مسؤولية كبيرة ، لأن أدنى خطأ ، والذي يبدو للوهلة الأولى أنه خطأ بسيط ، يمكن أن يؤدي إلى مشاكل واسعة النطاق. في أسوأ الأحوال ، تتعرض الشركة لخسائر كبيرة بسبب الاعتراف بأن المعاملة غير صالحة.

مقارنة بين المكاتب الأمامية والخلفية

هذان القسمان مقابل بعضهما البعض. المكتب الأمامي هو العمل مع العملاء ، وجه الشركة. المتخصصون دائمًا في الأفق ، ومستقبل المنظمة يعتمد على احترافهم ودرايتهم. المكتب الخلفي يعمل في الظل. لا يعرف الجميع موظفي الوحدة عن طريق البصر ، لكنهم ، مثل النحل العامل ، يجرفون العديد من الحالات المهمة. يعمل جميع المتخصصين لصالح الشركة ، ولكن لا يزال من المهم رسم خط بين الإدارات المختلفة حتى لا يتم تحويل مسؤوليات البعض إلى أكتاف الآخرين.

المكتب الأمامي والمكتب الخلفي لهما وظائف مختلفة. الأول هو العمل على تحسين سرعة الخدمةالعملاء ، والحفاظ على موثوقية المعلومات الواردة ، والتسجيل الفوري للمبيعات. والثاني يركز على تحليل المبيعات ، وإعداد فهرس بطاقة البضائع بالأسعار ، ونظام التسعير ، والتحكم في حركة المنتجات في المستودعات.

يمكن أن يحدث فصل الأقسام على مستوى البرامج والأجهزة. لا توجد حدود واضحة بينهما ، إنها مجرد نظام مفاهيم. الفصل بين المكاتب الخلفية والأمامية ضروري على المستوى النفسي. يجب أن يفهم رئيس الشركة أن هناك حاجة إلى متخصصين أكثر احترافًا وخبرة للعمل في النظام الفرعي الأول مقارنة بالنظام الثاني ، نظرًا لأن لديهم مسؤولية أكبر وعملًا أكثر صعوبة.