كيفية إلغاء التحويل إلى سبيربنك: جميع الخيارات ، تعليمات خطوة بخطوة ، نصائح

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

ادفع مقابل الخدمة وقم بأي دفع باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الجهاز الطرفي - إنها سريعة وسهلة ومريحة. ومع ذلك ، بسبب خطأ الدافع ، قد "تفقد" الأموال. نحن جميعًا أحياء ، ويميل الناس أحيانًا إلى ارتكاب الأخطاء. يحدث أن يذهب مبلغ كبير من المال إلى حساب جهة خارجية ، وليس إلى المرسل. في بعض الأحيان يرتكب العملاء أخطاء في التفاصيل ويرسلون الأموال إلى رقم هاتف خاطئ أو إلى حساب جاري آخر. يهتم العديد من المستخدمين بنفس السؤال - كيفية إلغاء تحويل سبيربنك وإعادة الأموال التي تم إنفاقها؟ هل من الممكن القيام بذلك؟

وتجدر الإشارة على الفور إلى أنه لا يمكن دائمًا إرجاع الأموال المحولة ، ولكن فقط عندما يتم التعرف على الدفعة على أنها خاطئة. يمكن إجراء المبالغ المستردة على:

• تفاصيل خاطئة.
• خصم الأموال بشكل غير قانوني من قبل أطراف ثالثة.
• خطأ في نظام سبيربنك اون لاين.

لن تتمكن من إرجاع الأموال إذا:

• تم تحويل الأموال مقدمًا ، لكن المعاملة لم تحدث لسبب ما.
• وقع المستخدم في أيدي المحتالين وقام بتحويل الأموال بنفسه.
• سداد قرض أو العمل بحسابات البطاقة

إلغاء الدفع الفاشل

هل يمكنني إلغاء تحويل سبيربنك إذا لم يمر المبلغ عبر الحسابات بعد؟ إذا تم اكتشاف خطأ في مرحلة معالجة الدفع ، فيمكنك إعادة الأموال وإلغاء العملية. ولكن هذا ممكن بشرط أن يتم من خلال Sberbank Online أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول. المدفوعات المدفوعة لا تتم معالجتها من قبل موظفي البنك على الفور. علاوة على ذلك ، فإن التحويلات التي تتم في وقت متأخر من الليل ستتم معالجتها فقط بعد الساعة 9:00 صباحًا عندما يبدأ يوم العمل.

في الحساب الشخصي ، يمكن للمستخدم التحقق من الوضع الحالي للمعاملة ، وإذا كانت تقول "تم التنفيذ من قبل البنك" ، فقم بإلغاء تحويل الأموال. يمكن القيام بذلك من خلال نظام خدمة العملاء عبر الإنترنت. إذا كانت الحالة "قيد المعالجة" ، يجب أن تنتظر التغيير إلى "تم التنفيذ من قبل البنك" وإلغاء تحويل الأموال.

خطأ أثناء تعبئة حساب الهاتف المحمول

ليس من غير المألوف أن يرتكب الناس أخطاء عند تعبئة حساب الهاتف المحمول الخاص بهم. يقوم مشغل الهاتف المحمول دائمًا بإخطار العميل برسالة نصية قصيرة لتأكيد الدفع. إذا لم يأت التأكيد بعد فترة زمنية معينة ، فقد تم تحويل تحويل الأموال إلى رقم هاتف شخص آخر. كيفية إلغاء التحويل في سبيربنك إلى حساب الهاتف المحمول الخاص بشخص آخررقم الهاتف؟

البنك ، للأسف ، لن يساعد في حل هذه المشكلة ، لكن يمكنك إصلاح كل شيء إذا اتصلت بالمشغل. تحتاج إلى تسليح نفسك بجواز سفر وإيصال دفع والذهاب إلى صالون الهاتف المحمول.

إن مالكي اتصالات MegaFon المحمولة أكثر حظًا ، نظرًا لوجود خدمة استرداد خاصة. عند تجديد رقم هاتف ليس لك ، يمكنك الاتصال بالرقم المجاني 8-800-550-70-95 وإعادة إصدار الدفعة المكتملة.

في بعض الحالات لا يمكن القيام بذلك للأسباب التالية:

• خطأ في أكثر من رقمين ؛
• مر أكثر من أسبوعين منذ الدفع ؛
• أحد الأرقام لا ينتمي إلى مشغل Megafon ؛
• واحد من الأرقام لا ينتمي إلى فرد.

في هذه الحالات ، يمكنك إرجاع الدفعة فقط من خلال متجر الهواتف المحمولة.

خطأ عند تحويل الأموال إلى بطاقة أخرى

عند إجراء تحويل من بطاقة إلى بطاقة بنك واحد ، من الصعب ارتكاب خطأ: بعد ملء البيانات ، يتم عرض معلومات حول المستلم - اسمه الكامل ورقم بطاقته. إذا تم التحويل من أداة دفع من Sberbank إلى بطاقة مؤسسة مصرفية أخرى ، فعندئذٍ فقط يمكن أن تساعد الأخيرة.

هل يمكن أن يكون سبيربنك قد ألغى التحويل من بطاقة إلى أخرى؟ يمكن أن يحدث هذا فقط إذا قمت بإرسال أموال إلى مستلم غير موجود.

خطأ عند التحويل في البنك نفسه

عند إجراء دفعة مباشرة في مكتب النقد بالبنك ، يمكن أن يرتكب كل من الدافع و / أو دافع خطأومشغل البنك الذي يدخل التفاصيل. يجب عليك التحقق بعناية من البيانات المدخلة بعد ملء أمر الدفع للتأكد من صحتها ودقتها. إذا حدث الخطأ بسبب خطأ أحد موظفي المؤسسة ، فمن الممكن تمامًا إلغاء تحويل سبيربنك.

كيف يمكنني استرداد الأموال التي تم تحويلها باستخدام الخدمة عبر الإنترنت؟

ماذا تفعل في هذه الحالة؟ كيف تلغي التحويل إلى سبيربنك على الإنترنت؟ لإعادة الأموال التي تم تحويلها عبر خدمة الإنترنت عليك القيام بما يلي:

• تسجيل الدخول إلى خدمة سبيربنك عبر الإنترنت.
• ابحث في قائمة المدفوعات عن معاملة الدفع التي تم إجراؤها عن طريق الخطأ ، واعرف ما إذا كانت في حالة "قيد التقدم". إذا كان متاحًا ، فلا يزال المال موجودًا على البطاقة في الوقت الحالي. لإعادتها ، تحتاج إلى إلغاء معاملة الدفع.
• إذا لم يكن هناك تأكيد للدفع ، فأنت بحاجة إلى تحديد معاملة الدفع في قائمة المدفوعات ، ثم النقر فوق التسجيل "إلغاء". لإكمال هذه العملية ، تحتاج إلى النقر فوق "تأكيد المراجعة".

للتأكد من إلغاء الدفع الخاطئ ، عليك الذهاب إلى أرشيف المدفوعات وإلقاء نظرة على حالة التحويل الذي تم عن طريق الخطأ. إذا ظهرت كلمة "Recalled" بجوارها ، فهذا يعني أنه قد تم إلغاؤها.

كيفية إلغاء تحويل الأموال في سبيربنك عندما يمر التحويل بالفعل؟ إذا كانت حالة الدفعة التي تم إجراؤها عن طريق الخطأ مؤكدة ، فعليك التصرف بشكل مختلف هنا. في هذه الحالة ، لإلغاء الترجمة الخاطئةتحتاج إلى الاتصال بالمشغل أو الاتصال شخصيًا بالبنك.

في حالة المحاولة الناجحة لإلغاء الدفع عبر مكالمة مع المشغل في حساب Sberbank Online الشخصي ، فإن المعاملة المطلوب إلغاؤها ستكون بحالة "تم رفض الطلب" أو "مرفوض من قبل البنك"

عبر الهاتف

كيف يمكنني إلغاء تحويل في سبيربنك بطريقة أخرى؟ الطريقة التالية لإلغاء المعاملة من أجل إعادة الأموال هي الاتصال بالمشغل على الخط الساخن للبنك (رقم الهاتف مدرج على الموقع الرسمي). نظرًا لأنه يتم التحقق من معاملات الدفع ، فلديك الوقت لإلغاء الدفع الخاطئ.

إذا قمت بحظر معاملة غير صحيحة في الوقت المناسب ، فيمكنك توفير أموالك في حسابك. لتأكيد هوية حامل البطاقة ، يمكن لمشغل مركز الاتصال طرح الأسئلة. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء إرسال الأموال من بطاقة إلى أخرى ، ولكن في نفس الوقت ينتمي كلاهما إلى نفس البنك ، فمن الأسهل القيام بذلك. في حالة السحب الخاطئ للأموال ، فإن المعلومات المتعلقة بالدفع الذي تم إجراؤه (مثل الوقت والمبلغ والرمز) ستساعد في حل هذه المشكلة بشكل أسرع. غالبًا ما تشير المراجعات إلى أن سبيربنك ألغى التحويل برقم الدفع.

في حالة إجراء معاملة باستخدام محطة أو ماكينة صراف آلي ، فإن المعلومات التي تثبت إتمام هذه الدفعة ستكون إيصالًا أو إيصالًا لهذه العملية.

إذا تم استخدام البطاقة من قبل المحتالين ، فعليك التصرف بسرعة. يجب عليك الاتصال بالبنك في غضون 24 ساعة. في نفس الوقت ، سيكون من الجيد التصريح قبل ذلكسرقة البطاقة للشرطة. تشير مراجعات العملاء إلى أنه في بعض هذه الحالات ، ألغى Sberbank رسوم التحويل. قد يكون هذا هو الحال إذا كان المبلغ المسروق كبير.

في فرع البنك

كيفية إلغاء تحويل الأموال من بطاقة سبيربنك؟ عند زيارة البنك شخصيًا ، يمكنك أيضًا التخلص من مشكلة المعاملة الخاطئة. هناك خياران هنا

في حالة إشارة مرسل الأموال إلى تفاصيل الدفع غير الموجودة ، سيتم تحويل الأموال إلى الحساب الاحتياطي. لإعادتها ، تحتاج إلى كتابة طلب إلى البنك لإلغاء الدفع. الوقت الذي سيتم النظر فيه هو شهر. وفقًا لبعض المراجعات ، ألغى Sberbank التحويل من بطاقة إلى أخرى بشكل أسرع إذا كان رقم الدفع معروفًا. علاوة على ذلك ، تنتمي كلتا أدوات الدفع إلى هذه المؤسسة.

إذا تم تحديد بيانات الدفع الحالية ، فكل شيء هنا أسوأ. هنا يمكن حل المشكلة إما عن طريق الاتصال بالشخص الذي حصل على المال ، أو إذا رفض ، في المحكمة.

كيف يمكنني استرداد دفعة خاطئة؟

إذا أجريت معاملة دفع ، لكنك لاحظت بعد ذلك أنك أدخلت بيانات خاطئة ، فماذا يجب أن تفعل؟ كما هو مذكور أعلاه ، إذا لم يكن هناك مستخدم بهذه البيانات ، فسيتم تحويل الأموال المحولة إلى الحساب الاحتياطي وإعادتها مرة أخرى بعد حوالي أسبوع. إذا لم يعدوا ، فأنت بحاجة إلى ملء طلب للبحث عن دفعة. في الحالات التي تصل فيها الأموال إلى شخص خارجي ، يجب بذل المزيد من الجهود لحل هذه المشكلة.

إذاحالة المعاملة الخاطئة "منفذة" ، فماذا أفعل في مثل هذه الحالات؟ هل يمكن إلغاء التحويل إلى بطاقة سبيربنك في هذه الحالة؟

هناك خياران متاحان. الأول مناسب إذا لم يصل المال إلى المستلم. هنا تعتمد النتيجة على سرعة العمل. إذا كان لديك وقت للاتصال بالبنك وإلغاء المعاملة قبل إجراء التحويل إلى المستلم الخطأ ، فسيقوم سبيربنك بإعادة الأموال.

وفقًا لموظف الخط الساخن ، هناك فرصة أفضل لاسترداد الأموال إذا مر أقل من يوم واحد. ثم تحتاج إلى التقدم بطلب لإلغاء الدفع كتابيًا أو إلكترونيًا. يجب أن يتلقى البنك إشعارًا بتاريخ إلغاء المعاملة النقدية أو أنه لا يمكن إجراؤها. لا يمكن للبنك إلغاء المعاملة إلا إذا لم تنتهِ فترة مسؤوليته.

يأتي الوقت الذي يتوقف فيه البنك عن تحمل المسؤولية بعد خصم الأموال. بمجرد إجراء المعاملة ، لا يمكن للمؤسسة إلغاءها ، لأنه لا يحق لها سحب الأموال من حسابات العملاء دون أمر من المحكمة.

ماذا تفعل في هذه الحالة؟

كيفية إلغاء التحويل في سبيربنك إذا كان المال قد تم استلامه بالفعل من قبل مستلم خارجي؟ تنصحك المؤسسة المالية بالاتصال بالشخص الذي حصل على المال وتقرر كل شيء بشأن عودته معه. يمكنك شراء نسخة من المعاملة الخاطئة من فرع البنك لتأكيدها. إذا كان المستخدم الذي أجرى العملية الخاطئة لا يعرف مكان البحث عن هذا المستلم ، أو إذا كان الأخير لا يقدم أموالًا ، فيمكنك ترك طلب مع البنك بشأن معاملة متنازع عليها. اذا كانلم يستطع البنك المساعدة يمكنك الاتصال بالشرطة والمحكمة

رد المبالغ المدفوعة كإحدى طرق استرداد أموالك

طريقة الإرجاع باستخدام ميزة رد المبالغ المدفوعة ممكنة فقط إذا تم الدفع باستخدام Sberbank Online في المتاجر عبر الإنترنت ، وليس بواسطة شخص عادي.

ستعمل هذه الحالة إذا كان لديك أحد المواقف التالية:

• إذا تم السداد ، لكن البائع لا يرسل البضائع إلى المستهلك (يؤخر الشحن) ؛
• إذا كانت هناك تغييرات و المشتري يرفض الطلب ، و المتجر لا يريد إرجاع الأموال ؛
• إذا كان المنتج لا يحتوي على نفس الصفات أو لا يحتوي على الإطلاق على ما تم طلبه.

كيف يمكنني إلغاء تحويل من بطاقة سبيربنك في هذه الحالة؟ يمكنك الاتصال بمكتب البنك وطلب خدمة مثل رد المبالغ المدفوعة. من المهم أن تتذكر أنه كلما زاد عدد المستندات التي تؤكد أسباب الإجراء ، زادت فرصة الموافقة. يمكن أن يكون هذا أي مستند ، حتى أكثر المستندات أهمية: الشيكات ، ولقطات الشاشة للمراسلات مع المتجر / البائع ، ولقطات الشاشة للمراسلات مع البنك ، وصور البضائع التي تختلف عن التوقعات ، والبيانات المصرفية ، ووثائق الحساب المصرفي - أي كل الأدلة على ذلك الوضع والإجراءات في مكانها

ثم ، إذا اقتنع البنك بضرورة إعادة الأموال إلى الحساب ، فإنه يقدم طلبًا إلى الاتحاد البرلماني الدولي. هذا الأخير ، بدوره ، يحلل الوضع أيضًا. إذا تم تأكيد محتوى طلب العميل ، يتم إرسال جميع المستندات إلى البنك المقتني. بدوره ،يقدم البنك طلبًا إلى عميله. يجب أن يثبت المتجر الإلكتروني أن جميع الخدمات التي تم دفع الأموال مقابلها قد تم تنفيذها. في حالة عدم وجود دليل أو عدم استجابة المنظمة للطلب ، يتم إرجاع المبلغ من حساب المتجر عبر الإنترنت إلى حساب المشتري.

كيف تتجنب إلغاء المعاملة؟

أعلاه هي جميع أنواع الطرق لإلغاء التحويل في سبيربنك. ومع ذلك ، من الأفضل منع مثل هذا الموقف بدلاً من محاولة حل المشكلة لاحقًا. يجب أن تكون حذرًا عند ملء التفاصيل ، خاصةً إذا كنت تدفع من هاتف أو جهاز لوحي. الشاشة الصغيرة تعقد المهمة في هذه الحالة. عند إنشاء بطاقة ، من الضروري توصيل حماية الرسائل القصيرة بحيث يتم إرسال رمز تأكيد إلى رقم الهاتف مع كل دفعة. يساعد هذا في تجنب الاحتيال ويسمح لك بإعادة التحقق من البيانات التي تم إدخالها.

إذا تم إرسال رسالة تحتوي على رمز إلى رقم الهاتف ، لكن المستخدم لم يقم بأي عملية دفع بالبطاقة ، فإن الأمر يستحق الاتصال بالخدمة المصرفية وإبلاغهم بأنهم يحاولون الدفع من حسابك أو البطاقة وهذه العملية لا ينبغي أن تنفذ. سيقوم البنك بحظر هذه الدفعة.

يجب ألا تشارك كلمة مرور بطاقتك مطلقًا مع الغرباء ، حتى موظفي البنوك. في حالة فقدان قائمة كلمات المرور لمرة واحدة ، عند الاتصال بالبنك ، سيصدر الموظف كلمة مرور جديدة. يجب أيضًا فحص التفاصيل التي يتم إدخالها تلقائيًا بانتظام لتجنب الأخطاء.

"Sberbank Online" هو أحد أنظمة الدفع الأكثر حداثة وأمانًا ، إذا كان صحيحًاوالامتثال الصارم لجميع قواعد الأمان الخاصة بتحويل الأموال. إذا اتبعت جميع التعليمات ، فسيكون هناك عدد أقل من الأخطاء. ولكن في حالة حدوث موقف معين ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية القيام بالشيء الصحيح والخيار الذي تختاره لإصلاح المشكلة.

عند إجراء دفعة في مكتب النقد بالبنك ، تأكد من إلقاء نظرة على إيصال الدفع الذي سيصدره المتخصص بعد اكتمال العملية. يجب أن نتذكر أنه حتى موظف بنك متمرس يمكن أن يرتكب خطأ ، لذلك من الأفضل التحقق من تفاصيل الدفع. عندما يتم اكتشاف خطأ ما بسرعة ، يكون إصلاحه أسهل بكثير. على كل حال لا تضيعوا الوقت ولا تنتظروا بل تواصلوا مع البنك بأي من الطرق المتاحة