بطاقات سبيربنك: كيفية معرفة كلمة السر

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

عملاء سبيربنك الذين يستخدمون بطاقة مصرفية يجدون أنفسهم أحيانًا في مواقف يحتاجون فيها بشكل عاجل إلى الاتصال بخدمة الدعم. غالبًا ما يكون هذا بسبب الحاجة إلى حظر المنتج البلاستيكي في حالة فقده أو سرقته. تتم معاملات البطاقة عند الاتصال بمركز الاتصال فقط بعد توفير معلومات التحكم. إذا كان العميل لا يتذكر ما أشار إليه في طلب فتح حساب ، فعليه أن يضع في اعتباره كيفية معرفة كلمة السر في سبيربنك.

معلومات التحكم: ما هي؟

كلمة التحكم في سبيربنك هي مجموعة أبجدية و / أو رقمية مكونة من 4 أحرف أو أكثر ، والتي يحددها العميل عند إصدار بطاقة بلاستيكية.

البنك ليس كذلكيفرض قيودًا على البيانات المدخلة باستثناء المعلومات المتعلقة بـ:

• اسم المالك
• تاريخ الميلاد.
• تفاصيل جواز سفر العميل

المعلومات سرية وسرية: لا يستطيع موظفو البنك الوصول إلى كلمة التحكم. إذا نسي العميل كلمة السر الخاصة ببطاقة سبيربنك ، وكيفية معرفة ذلك ، سيخبره موظف المؤسسة ، ولكن لا يمكن للمشغل تسمية المجموعة السابقة. لن يتم توفير مثل هذه المعلومات أيضًا في خدمة الدعم: متخصصو مركز الاتصال غير مصرح لهم بالكشف عن بيانات العميل السرية.

لماذا تغير كلمة السر؟

تغيير معلومات التحكم ، وكذلك استعادتها ، لا يمكن أن يبدأ إلا من قبل صاحب البطاقة البلاستيكية. بدون علم العميل ، لا يحق لـ Sberbank تغيير البيانات.

يتم الكشف عن الحاجة إلى استخدام معلومات التحقق عند الاتصال بمركز اتصال المؤسسة المالية. في هذه الحالة ، إذا كان المستخدم لا يتذكر البيانات ، فعليه أن يتحقق مع عامل الهاتف من كيفية معرفة كلمة رمز بطاقة سبيربنك.

في الوقت نفسه ، لا يحق لأخصائي مركز الاتصال الكشف عن البيانات التي تم إدخالها مسبقًا ، لذلك ، في حالة فقدان التطبيق ، يوصى حامل البطاقة بتغيير معلومات التحكم.

كيف تعرف كلمة السر في سبيربنك؟

إذا كنت بحاجة إلى استخدام معلومات التحكم ، فمن المستحسن أن يكون لديك تطبيق لإصدار خصم (أو ائتمان) في متناول اليدالبطاقة ، والتي تشير إلى كلمة السر. إذا فقد مستخدم البطاقة المصرفية الشهادة ، يوصى بـ:

1. تقدم بطلب إلى البنك لاستعادة المستند المفقود.
2. تغيير كلمة السر.
3. حاول تذكر المعلومات الواردة في المستند.

من المستحيل معرفة كلمة السر في سبيربنك من خلال أجهزة الصراف الآلي أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

تعليمات لاستعادة كلمة

ما الذي يمكن أن ترتبط به معلومات التحكم في سبيربنك؟ أولاً ، في 99٪ من الحالات ، يتوصل عملاء البنوك إلى كلمة يربطونها بشيء مهم في الحياة. ينصح المتخصصون في البنك بعدم استخدام كل ما يتعلق بالبيانات العامة للمستخدم ، والتوصية بالمعلومات الشخصية. يمكن أن يكون اسم حيوانك الأليف أو اسم نادي كرة القدم المفضل لديك ، أو لقب مدرستك الإعدادية ، أو اسم والدتك قبل الزواج ، وما إلى ذلك.

ثانيًا ، إذا لم يكن العميل في عجلة من أمره لاختيار المعلومات السرية ، فلن يعرفه إلا النصائح التي تحل مشكلة كيفية معرفة كلمة المرور على بطاقة سبيربنك. يُنصح موظفو مؤسسة مالية بتذكر ما كان يفكر فيه المستخدم وقت فتح البطاقة. ربما قرر استخدام ما رآه أمامه ككلمة؟ على سبيل المثال ، القرطاسية أو اسم المدير.

ثالثًا ، استخدم مستخدمو بطاقات الائتمان الذين توصلوا إلى تركيبة رقمية كبيانات تحكم تواريخ معروفة في 90٪ من الحالات. في أغلب الأحيان ، العملاءاختر تاريخ تسجيل الزواج او ولادة طفل انتصار في مسابقة رياضية مهمة او ذكرى.

إذا لم تحقق محاولات تذكر كلمة ما النتيجة المرجوة ، فمن المستحسن عدم إضاعة الوقت في استعادة البيانات المفقودة في الذاكرة وتخصيصها لزيارة أحد فروع البنك.

استعادة البيانات المفقودة بمساعدة موظفي سبيربنك

هناك طريقة أخرى لمعرفة كلمة السر في سبيربنك وهي تقديم طلب للحصول على معلومات في الأرشيف. نحن نتحدث عن استعادة نسخة التطبيق المفقودة من قبل العميل

عند إصدار بطاقة مصرفية ، يتم طباعة نسختين من المستند: يتم إصدار الأولى شخصيًا لصاحب الحساب ، ويتم إرسال الثانية إلى أرشيف مؤسسة مالية. بناء على طلب العميل ، المدير لديه الفرصة لطلب نسخة من التطبيق من أرشيف البنك.

هذه الطريقة ليست الأسرع والأكثر كفاءة. في بعض الحالات (على سبيل المثال ، إذا مرت أكثر من 5 سنوات على إصدار البطاقة) ، يحق للبنك رفض تقديم المستندات. بالإضافة إلى ذلك ، لتقديم طلب ، يجب على صاحب الحساب تقديم جواز سفر (لتحديد الهوية الشخصية) وكتابة طلب مكتوب لاستعادة المستندات المفقودة.

بعد تسجيل الطلب ، يتم إرساله للمعالجة. ينظر متخصصو خدمة الأرشفة في طلب المستخدم ويقررون ما إذا كانوا سيرسلون نسخة أو يرفضون تقديم شهادة. تستغرق فترة المراجعة ما يصل إلى 30 يومًا.

إذا تم استيفاء المتطلباتالعميل ، يتلقى حامل البطاقة إشعارًا عبر الرسائل القصيرة من البنك أو يتلقى مكالمة من أحد المتخصصين. يمكن للعميل استلام نسخة من الطلب في المكتب الذي ترك فيه الطلب.

كيف تغير معلومات التحكم؟

الطريقة الأسرع والأكثر شيوعًا لمعرفة كلمة الشفرة في سبيربنك هي استبدال البيانات المحددة مسبقًا. في هذه الحالة ، يُسمح إذا أشار مالك بطاقة الائتمان إلى نفس معلومات التحكم التي تم إدخالها عند فتح حساب مصرفي. قد يكون هذا بسبب عدم رؤية المديرين للأحرف التي أدخلها العملاء مسبقًا ولا يمكنهم إخبار المالك بكلمة الرمز المحددة أثناء الفتح.

يمكن تغيير معلومات التحكم في أي مكتب من مكاتب البنك. لإجراء العملية ، يجب على العميل توفير جواز سفر. كلمة السر هي معرف واحد لجميع البطاقات البلاستيكية: يكفي تحديد مجموعة من الأحرف مرة واحدة فقط.

عند استبدال كلمة ، تصبح الأحرف المدخلة مسبقًا غير ذات صلة. من سمات كلمة الكود أنها تستخدم للتعريف على جميع البطاقات المصرفية للعميل. لا يحتاج صاحب البطاقة الائتمانية إلى تحديد عدة خيارات ، يكفي استبدال المعلومات لجميع الحسابات مرة واحدة.

الحماية من الاحتيال

عند تغيير معلومات التحكم أو إدخالها لأول مرة ، يجب على مستخدم بطاقة ائتمان سبيربنك أن يضع في اعتباره أنه يمكن استخدام هذه البيانات من قبل المتسللين للحصول على مزايا مالية وغيرها. لذلك ، متىلا يوصى بتغيير معلومات التحكم:

• تحدث بالكلمة إلى أي شخص ، حتى العائلة أو الأصدقاء. علاوة على ذلك ، يحظر إفشاء البيانات لأطراف ثالثة قد يبدو أنهم موظفين في البنك.
• احتفظ بنسخ وأصول تطبيق البطاقة في أماكن يسهل الوصول إليها (على طاولات بجانب السرير ، وأرفف ، بالقرب من فتحات النوافذ والأبواب).

في حالة فقدان معلومات التحكم أو نسيانها ، يجب على صاحب الحساب الاتصال بالبنك على الفور لتغييرها. لا تستغرق مدة الخدمة أكثر من 24 ساعة.