IC "RESO-Garantiya": مكاتب في موسكو. "RESO-Garantia": العناوين

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

JSC "RESO-Garantia" هي إحدى المؤسسات الأساسية في السوق المحلية. تأسست الشركة عام 1991. IC "RESO-Garantia" لديها ترخيص لتقديم أكثر من 100 نوع من خدمات التأمين. يقع المكتب المركزي في موسكو في: 6، Nagorny Ave. في المجموع ، تمتلك الشركة أكثر من 800 فرع ونقطة بيع ، بالإضافة إلى أكثر من 20000 وكيل.

ملاك

يتكون رأس مال المنظمة من 31 مليون سهم بقيمة اسمية 100 روبل. أكثر من 50 ٪ ينتمون إلى S. Sarkisov ، 5 ٪ أخرى - إلى A. Savelyev. في عام 2007 ، تم بيع 10٪ من الأوراق المالية للبنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية. في الوقت نفسه ، أبرمت الشركة اتفاقية إعادة تأمين مع مجموعة أكسا الفرنسية وباعت 36.7٪ من الأسهم. ديمتري راكوفشيك هو الرئيس التنفيذي

عن الشركة

تقدم مكاتب مبيعات Reso-Garantia (موسكو) مجموعة واسعة من الخدمات للعملاء من الأفراد والشركات. المجالات الأكثر شيوعًا هي التأمين على السيارات (DGO و CASCO و OSAGO) ، VHI ، التأمين على الممتلكات ، فيبما في ذلك الرهن العقاري وتأمين السفر. يتم توفير خدمات حماية الحياة والصحة من قبل شركة تابعة تحمل الاسم نفسه. أكثر من 10 ملايين عميل يستخدمون خدمات المنظمة. ستتم مناقشة عناوين مكاتب RESO-Garantiya في موسكو بالتفصيل أدناه.

يتضح الموثوقية والجودة العالية للخدمة المقدمة للمؤسسة من خلال الحد الأقصى لتصنيف A ++ ، والذي تم تعيينه للشركة من قبل المحللين المحليين منذ عام 2009. في عام 2016 ، حصلت الشركة على شهادة الجودة وفقًا لمتطلبات GOST ISO 9001-2015. يشهد أن نظام إدارة التأمين الذي تستخدمه الشركة يفي بمتطلبات GOST التي تحمل الاسم نفسه ، وأن العمليات التجارية تتوافق مع المعايير الدولية.

خدمات

تمتلك شركة التأمين أكثر من 100 ترخيص للبرامج المعقدة. يمكن للأفراد التقديم لـ:

• تأشيرة سياحية ؛
• VZR ؛
• "البطاقة الخضراء" ؛
• تأمين إلغاء السفر ؛
• أوساغو ، كاسكو ؛
• VHI ، CHI ؛
• تأمين الرهن العقاري
• تأمين ضد الحوادث.

كجزء من برنامج الخدمة ، تقدم الشركة رعاية طبية عالية الجودة ومؤهلة في حالة الإضرار بحياة وصحة الشخص المؤمن عليه. كخيارات إضافية ، يجب الإشارة إلى التأمين في حالة فقدان الأمتعة (40 دولارًا أمريكيًا لكل كيلوغرام من الأمتعة المفقودة) ، والوثائق ، والمساعدة القانونية. يتم تنظيم المساعدة في النقل من قبل Europ Assistance.

كجزء من الأخضرالبطاقة يتلقى العميل حماية مصالح ممتلكات مالك السيارة في حالة وقوع حادث له في إقليم دولة أخرى.

عند الحصول على تأمين المسؤولية المدنية ، يتلقى العميل الحماية في حالة الإضرار بطرف ثالث. أساس دفع التعويضات هو التصرفات غير المقصودة أو التقاعس عن العمل ، الذي يؤكده قرار من محكمة أو جهة مخولة.

تعوض الشركة الخسائر الناجمة عن تأخير رحلة جوية أو سكة حديدية أو مائية ، والتي حجز العميل تذكرة لها ، لمدة 4 ساعات أو أكثر لأحد الأسباب التالية: إضراب موظفي النقل شركة ، ظروف جوية ، خلل في النقل

يمكن للكيانات القانونية بالإضافة إلى ذلك تأمين مخاطر البناء والتركيب والشحن ونقل البضائع.

عملاء الشركة 40 مليون شركة وأفراد. بما في ذلك:

• البنوك والمؤسسات المالية: UniCredit ، المعيار الروسي ، بورصة موسكو للعملات ، زينيت.
• الشركات: TTC Ostankino ، Golden Telecom ، Vimpelcom ، Megafon ؛ GOZNAK، LLC الوطنية للوساطة
• الشركات الأجنبية والشركات التابعة لها: رينو ، فولكسواغينغروبروس ، دانون ، شانيل ، ميشلان ، برلين-كيمي.

العوامل

تكلفة الوثيقة تعتمد على شروط برنامج الخدمة المختار ، وكذلك على عمر الشخص المؤمن عليه. بالنسبة للبوالص الصادرة للأطفال (أقل من عام واحد) والمتقاعدين (من 60 عامًا شاملة) ، يتم تطبيق عامل مضاعف خاص.الأشخاص المؤمن عليهم الذين يمارسون الرياضات الاحترافية أكثر عرضة للإصابة. لذلك ، عند تقييم الخطر المحتمل ، يتم تطبيق عامل مضاعف. إذا كانت هناك خيارات إضافية في البوليصة ، فإن مبلغ التأمين يزيد بشكل متناسب.

عقد

تضم مجموعة RESO شركات كازاخستان NSK ، بيلاروسيا "Belrosstrakh" ، أرمينيا RESO ، أوكرانيا "PROSTO-insurance". يتم توفير خدمات إعادة التأمين من قبل Hannover Re و SCOR و Munich Re و Partner Re و Sirius و Gen Re. توحد الشركة القابضة أكثر من 30 شركة تعمل في مجال التأمين والمعاشات التقاعدية والتطوير والتأجير والأعمال الطبية في روسيا ورابطة الدول المستقلة:

• إدارة المنظمة - HC RESO.
• يتم تقديم خدمات التأمين من قبل: RESO-Garantia و SMK RESO-Med و RESO-Delta.
• تشمل مجموعة الشركات: Medilux TM و Scandinavia Clinics و Auto-Service و RESO-Leasing و RESOTRAST و RESO Credit Bank و NPF SberFund و CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: عناوين في موسكو ، المكتب الرئيسي

تضم الشبكة الإقليمية 794 مكتبًا تمثيليًا في جميع أنحاء الاتحاد الروسي ، منها 145 نقطة سياسية تقع في العاصمة. يمكنك التقدم بطلب للحصول على وثيقة التأمين في أي فرع. ما هو عنوان RESO-Garantia؟ يقع المكتب المركزي في موسكو ، كما ذكرنا سابقًا ، في 6 Nagorny Ave. وهو يخدم العملاء يوميًا من الساعة 09:30 إلى 20:00 ، يوم السبت - من 10:00 إلى 18:00 ، ويوم الأحد - حتى 16:00. تعمل معظم الفروع وفقًا لهذا الجدول الزمني ، على الرغم من أن بعضها مفتوح فقط في أيام الأسبوع. على سبيل المثال ، مكاتب RESO-Garantiya في موسكو (VAO)مفتوح حتى 19: 00:

• شارع. النسيج 12.
• TD "بيروفسكي".
• طريق شيلكوفو السريع 77.

في نفس المنطقة يمكنك أن تجد مكاتب أخرى في موسكو. يفتح "RESO-Garantiya" في سوبر ماركت "City of Abundance" من الساعة 09:30 إلى الساعة 20:00 في أيام الأسبوع ومن 10:00 إلى 18:00 في عطلات نهاية الأسبوع. عناوين نقاط البيع الأخرى حيث يتم خدمة العملاء وفقًا للجدول 09: 30-20: 00 في أيام الأسبوع ؛ 10:00 حتي 18:00 - السبت ، الأحد:

• شارع. 15 بارك ، 44 أ.
• Izmailovsky Boulevard، 43.
• شارع. سترومينكا ، 19 أ.
• شارع. نوفوكوسينسكايا ، 32 أ.

ما هي المكاتب الأخرى التي تمتلكها RESO-Garantia في موسكو (CJSC)؟ في أيام الأسبوع من الساعة 10:00 إلى الساعة 19:00 ، يكون الفرع الوحيد الموجود في ul. ب.فيليفسكايا ، 19/18. مكاتب RESO-Garantia التالية في موسكو مفتوحة أيضًا أيام السبت من 10:00 إلى 18:00:

• شارع. كييف ، 19 (حتى 15:00 يوم السبت).
• مثال كوتوزوفسكي ، 35.
• طريق Mozhaisk السريع ، 42.
• مثال Vernadsky ، 78.

بالإضافة إلى ذلك ، في أيام الأحد من 10:00 إلى 15:00 ، تفتح المكاتب التالية في موسكو:

• "RESO-Garantiya" ، ش. Yartsevskaya ، 34.
• شارع. الميليشيات 11.
• شارع. لوكينسكايا ، 14.
• الطريق السريع Rublevskoe ، 50.
• مثال لينينسكي ، 66.
• شارع. Novoperedelkinskaya، 13.

توجد العديد من الفروع أيضًا في AOs أخرى. مكاتب RESO-Garantiya في موسكو (المنطقة الإدارية الجنوبية الغربية) لديها أيضًا ما يلي:

• مثال لينينسكي ، 45.
• شارع. رامينكي ، 6.

هذان الفرعان يقبلان العملاء أثناء العملالأيام من 10:00 إلى 20:00 ، ويوم السبت - من 10:00 إلى 18:00. تخدم مكاتب RESO-Garantiya التالية في موسكو (جنوب شرق) العملاء أيضًا أيام الأحد حتى الساعة 16:00:

• شارع. فافيلوف ، 91.
• شارع. Novocheremushkinskaya ، 49.
• طريق وارسو السريع ، 88.
• شارع. Profsoyuznaya ، 18.
• مثال ميتشورينسكي ، 9.
• مثال ميتشورينسكي ، 34.

هذا هو جدول IC RESO-Garantia. يخدم المكتب الرئيسي (موسكو) عملاء VIP بشكل أساسي.

الاعتراف

على مدار سنوات العمل ، حصلت RESO-Garantia على مثل هذه الجوائز وشاركت في مثل هذه المسابقات:

• الحائز على جائزة السمندر الذهبي الرئيسية (2005 و 2008 و 2011).
• الفائز في مسابقة "العلامة التجارية رقم 1 في روسيا" (2011).
• الحائز على جائزة "فاينانشال أوليمبوس 2010" في فئة "نتيجة ونجاح".

حقيقة أن شركة RESO-Garantia ، التي يقع مكتبها الرئيسي في موسكو في 6 ، Nagorny Ave. ، تتطور بشكل مطرد ، يتضح من تقييمات الخبراء التالية:

• في عام 2010 ، احتلت الشركة المرتبة 132 في تصنيف Expert-400.
• تصنيف Standart &Poor's BB + في عام 2012. تم تأكيده للعام القادم بنظرة تنموية مستقرة.
• في عام 2013 ، حصلت الشركة على ترخيص لتنفيذ "التأمين الإجباري لمسؤولية الناقل".
• في عام 2014 ، حددت وكالة الخبراء RA تصنيف موثوقية A ++مع نظرة مستقبلية مستقرة ، وحصلت وكالة التصنيف الوطنية على تصنيف AAA. تم تأكيد نفس الأرقام في 2015 و 2016

قضايا التأمين على السيارات

بدأ اتحاد شركات التأمين على السيارات (RSA) فاتورة جديدة ، بموجبها سيتم دفع تعويضات OSAGO عينيًا ، أي تغطي تكلفة الإصلاحات. سيؤدي هذا المخطط إلى إزاحة جميع الأموال النقدية من السوق تمامًا. كما لن تكون هناك حاجة لخدمات "المحامين الآليين". من خلال المحاكم ، يسعون إلى زيادة مدفوعات التأمين ، ويأخذون نسبة من أقساط التأمين المستلمة مقابل خدماتهم. "محامو السيارات" يخدعون المواطنين وشركات التأمين. في عام 2015 ، جمعوا حوالي 12 مليار روبل.

إدخال التنفيذ الإجباري لسياسات CMTPL الإلكترونية هو المرحلة الأولى نحو ظهور التعويض العيني. الوكيل الوحيد هو إجراء مؤقت ، ولكن في مناطق المشاكل سيوفر فرصة للتحول إلى اختيار مباشر لشركة تأمين من قبل المستهلك. سيكون من الممكن الحديث عن التقليص الكامل لأنشطة الوكالة بعد إدخال التعويض العيني.

سياسة OSAGO الإلكترونية

أحد المجالات الواعدة للشركة هو التأمين على السيارات. ولكن من أجل إصدار سياسة ، فليس من الضروري على الإطلاق الاتصال بالمكاتب (RESO-Garantia في موسكو هي واحدة من أكثر شركات التأمين شعبية). يمكنك الحصول على سياسة OSAGO الإلكترونية مباشرة من خلال موقع الشركة. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية القيام بذلك

للحصول على التطبيق الأولي وإعادة التطبيق لسياسة OSAGO ، تحتاج إلى الانتقال إلى "تجديدسياسة OSAGO على الإنترنت. ثم يجب عليك التسجيل في حسابك الشخصي ، مع الإشارة إلى اسمك الكامل ورقم هاتفك (المعروف أيضًا باسم تسجيل الدخول). تأكد من الموافقة على معالجة البيانات الشخصية وانقر على زر "تسجيل". بعد "التحقق من البيانات" ، يجب أن تأتي بكلمة مرور وتأكيدها برمز من رسالة نصية قصيرة. يتم أيضًا تكرار الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. بعد النقر فوق الزر "تسجيل" ، يظهر خطأ لدى العديد من المستخدمين.

على الرغم من الإخطار ، فإن المستخدم مسجل بالفعل في النظام. يتضح هذا من خلال استلام الرسائل القصيرة مع الرموز. تحتاج إلى إدخال حسابك الشخصي عن طريق إدخال رقم هاتفك وكلمة المرور. في القائمة الموجودة على اليسار ، حدد العنصر "إصدار سياسة". سيتمكن العملاء الذين أصدروا بالفعل سياسات من خلال مكاتب في موسكو ("RESO-Garantiya" - شركة التأمين التي ندرسها) من رؤية قائمتهم في قسم "قائمة السياسات". يمكن تمديد العقود الحالية مباشرة من خلال الموقع. إذا انتهت صلاحية السياسة ، فسيتعين عليك إنشاء سياسة جديدة.

في استمارة الطلب ، أدخل بيانات عن السيارة والسائق. تطلب الشركة كلاً من المعلمات القياسية والمعايير الإضافية. على سبيل المثال ، الاسم الكامل. السائق ، تاريخ الميلاد ، سلسلة رخصة القيادة - هذه تفاصيل إلزامية لملء أي سياسة. لكن لماذا تحتاج الشركة إلى معرفة موقع عجلة القيادة ، وعدد مقاعد الركاب ، والوزن المسموح به عند إصدار OSAGO لسيارة ركاب غير واضح. عند ملء النموذج ، يجب الانتباه إلى الحقول التالية:

• "تاريخ VU" - تاريخ إصدار الحقوق الأولى(إذا كان هناك بديل للشهادة).
• رقم البطاقة هو رقم مكون من 21 حرفًا موضحًا في الملاحظات. يمكنك التحقق من البيانات في العاصمة على EAISTO.

لا يهم ما إذا كنت قررت زيارة المكتب الرئيسي لشركة RESO-Garantiya (موسكو) أو أي فرع آخر ، يقوم الموظفون على الفور بإدخال البيانات من قاعدة بيانات شركات التأمين. إذا رسم العميل سياسة من خلال الموقع ، فأنت بحاجة أولاً وقبل كل شيء إلى التركيز على معلومات العقد القديم. يتم تخزينها في AIS SAR وقد لا تتطابق مع بيانات TCP و COP.

بعد ملء جميع المعلومات ، تحتاج إلى النقر فوق الزر "حساب" و "حفظ". يجب أن تدفع الوثيقة بالتكلفة المحددة قبل نهاية اليوم الحالي ، وإلا فسيتم إلغاؤها. يتم تنفيذ الصفقة من خلال بوابة Promsvyazbank. يتم خصم الأموال من البطاقات البلاستيكية Visa / Mastercard. بعد الدفع ، يمكن تنزيل الوثيقة كملف PDF. إليك كيفية الحصول على سياسة OSAGO دون زيارة المكاتب في موسكو. تقوم RESO-Garantia بالكثير من أجل راحة عملائها.

الحذر! الحيوانات المستنسخة

اعتبارًا من 1 يناير 2017 ، يتعين على شركات التأمين بيع بوالص OSAGO الإلكترونية. في حالة عدم الامتثال لهذا المطلب أو وجود أعطال فنية مستمرة ، قد يتم فرض غرامة على شركة التأمين.

حفزت هذه الابتكارات المحتالين على الفور على إنشاء مواقع "استنساخ" لبيع OSAGO الإلكترونية. كانت النسخ المرئية من Rosgosstrakh و VSK و RESO من بين أولى النسخ التي ظهرت في السوق. تتشابه عناوين هذه المواقع مع العناوين الحقيقية ، لكنها مصممة للأشخاص المجهولين. هناك أيضا العديد من المواقع"الوسطاء" ، المحظور عمومًا بموجب القانون في OSAGO الإلكترونية. حتى أول شكاوى من العملاء المتأثرين تم تلقيها بالفعل. في حالة شراء بوليصة من المحتالين ، يتم خصم الأموال من الحساب ، ولكن لا يتم استلام العقد عن طريق البريد الإلكتروني. أو على العكس من ذلك ، تصل رسالة في البريد مع إعادة رسم ملفات PDF بأشكال حقيقية ، ولكن بأختام وتوقيعات مزيفة. مثل هذه السياسات غير مسجلة في أي قاعدة بيانات ، وشركات التأمين ليست مسؤولة عنها.

تعليقات

الشركة الموصوفة موجودة في السوق منذ أكثر من 25 عامًا. للبقاء واقفا على قدميه لفترة طويلة ، يجب أن يكون لديك نظام إدارة جيد للعمل والجودة. لذلك ، ليس من المستغرب أن يتم بدء عملية اختيار الشخص. يتضح هذا من خلال ردود الفعل من الموظفين. يتم تعيين الطلاب والشباب الذين ليس لديهم خبرة عملية لشغل وظائف الوكلاء. يتم تقديم تدريب مجاني للمرشحين الجدد لمدة أسبوعين تقريبًا ، يتبعه اختبار.

في السنة الأولى التي يعمل فيها الموظف براتب قدره 30 ألف روبل. (قبل الضرائب). فقط بعد هذه الفترة يصبح النمو الوظيفي متاحًا. عيب آخر هو أن القسط لا يتم تحصيله مقابل بيع المنتج الأكثر شعبية (سياسة OSAGO). يتم الحفاظ على إيقاع العمل هذا من قبل الجميع ، كما يتضح من معدل دوران الموظفين المرتفع

الذكرى 25

في عام 2016 ، بلغ عمر RESO-Garantia 25 عامًا. على مر السنين ، ارتفعت الشركة إلى المركز الثالث في قائمة الشركات الرائدة في السوق. توظف المنظمة 20 ألف وكيل و 850 فرعا ونقاط بيع تم فتحها. من بين أكثر من 100 نوع من الخدمات ، الأكثرالأولوية هي: التأمين على السيارات ، VHI ، حماية الممتلكات ، تأمين الرهن العقاري ، حماية حياة وصحة السياح. يتم تحديد القدرة التنافسية للمؤسسة في السوق من خلال الكفاءة المهنية للموظفين ، حيث تم افتتاح "مدرسة التأمين" الخاصة للتدريب. من يجتازها يبقى مع الشركة.

نتائج 2016

رأس المال المصرح به لـ RESO-Garantia هو 3.1 مليار روبل. في عام 2016 ، حصلت على 100 مليار روبل. في الربع الأول من عام 2016 وحده ، احتلت الشركة المرتبة الأولى من حيث عدد وثائق CASCO المباعة ، والمرتبة الثانية من حيث OSAGO و VHI. تم التخطيط لاستخدام الأموال المتراكمة لشراء شركات تأمين متخصصة في CHI و VHI.

على مدار العامين الماضيين ، أصدر سكان القرم أكثر من 90٪ من سياسات CMTPL الإلكترونية. السبب الرئيسي هو أن المعامل الإقليمي هو 0.6.إذا تم إلغاؤه ، فسيكون من الأسهل حساب تكلفة السياسات.

إصلاحات e-OSAGO

في يناير 2017 ، تم التوقيع على 190.000 MTPL إلكترونيًا ، وهو ما يمثل 60٪ من جميع الوثائق المباعة في عام 2016. في المتوسط ، تبيع الشركات 9-10 آلاف بوليصة في اليوم. تم بيع معظم العقود في إقليم كراسنودار (20.7 ألف عقد) ، فولغوغراد (9.7 ألف) وروستوف (9.5 ألف) ،

خلال نفس الوقت ، تلقت PCA الكثير من الشكاوى من المستخدمين الذين لم يتمكنوا من إصدار سياسة إلكترونية. حدث الخطأ عند إعادة التوجيه من موقع إلى آخر. في 50٪ من الحالات ، كان سبب الفشل هو أن العميل أدخل تاريخ استلام بيانات الاعتماد الأولى بشكل غير صحيح. 30٪ أخرى من حالات الفشل حدثت بعد التحققالمنطقة والسيارات. التناقضات في البيانات في قاعدة بيانات PCA ، وتعقيد ملء الاستبيان والفشل الفني هي المشاكل الأكثر شيوعًا التي واجهها العملاء عند التقدم بطلب للحصول على السياسات.

العقوبة

في حالة رفض بيع سياسة إلكترونية ، قد يتم فرض غرامة قدرها 200 ألف روبل على شركة التأمين. يتم توفير نظام العقوبة أيضًا لشركة التأمين البديلة ، إلى الموقع الذي يتم إعادة توجيه مشتري البوليصة إليه. بالنسبة للفشل الفني المستمر ، سيتعين على الشركة دفع 50 ألف روبل. لكل عقد غير متضمن