محلات السوبر ماركت "Magnit": استعراض للموظفين والعملاء

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

إحدى سلاسل البيع بالتجزئة الأكثر تطورًا في البلاد - "Magnit" - يتم تمثيلها من خلال متاجر المواد الغذائية وغير الغذائية في شكل "الحي". تحتل الشبكة واحدة من المراكز الرائدة بين تجار التجزئة العالميين برسملة كبيرة وصاحب عمل رئيسي. "Magnet" ، تقييمات الموظفين والمستهلكين التي تتسم بالغموض الشديد ، لها العديد من المزايا والعيوب. ما هو رأي العملاء العاديين وموظفي السلسلة في هذه المتاجر؟ اقرأ عن هذا وأكثر من ذلك بكثير في المقالة.

كيف بدأ كل شيء؟

CJSC Tander ، الشركة المديرة لشبكة Magnit ، تعمل منذ عام 1994. بعد ذلك ، تحت قيادة Sergei Galitsky ، نفذت المنظمة تجارة الجملة في المواد الكيميائية المنزلية ومستحضرات التجميل ونمت لتصبح واحدة من أكبر الشركات الروسية الموزعين. بدأ افتتاح متاجر الخدمة الذاتية في عام 1998 ، أولاً في كراسنودار ، حيث لا يزال المقر الرئيسي للمنظمة موجودًا. في غضون عام واحد فقط ، تولت الشركة منصب القائد في جنوب روسيا وبدأت في الانتقال إلى مناطق أخرى. في عام 2000 عمل تجزئةتم إعادة تنظيم الاتجاه ، وتم نقل المتاجر إلى تنسيق أداة الخصم تحت العلامة التجارية Magnit التجارية المفردة.

في أوائل عام 2006 ، أعيد تنظيم "Magnit" في OJSC لتصبح شركة قابضة من مجموعة شركات تعمل في تجارة التجزئة من خلال شبكة "Magnit" ، وكانت ردود الفعل من الموظفين إيجابية للغاية في ذلك الوقت. كانت نتيجة التطور السريع لشبكة البيع بالتجزئة ألف ونصف متجر بحلول عام 2006 ، وفي نفس الوقت ، بعد عدة تجارب على الشكل ، تقرر البدء في بناء محلات السوبر ماركت. في 2007-2009 ، تم افتتاح 24 هايبر ماركت و 636 متجرا. في السنوات اللاحقة ، تطورت الشبكة بوتيرة متسارعة. على سبيل المثال ، في عام 2011 ، تم افتتاح أكثر من 1000 متجر ، وأكثر من 200 متجر لمستحضرات التجميل و 40 هايبر ماركت.

اليوم ، الشبكة هي الشركة الرائدة في السوق في الاتحاد الروسي من حيث عدد مرافق البيع بالتجزئة الموجودة في 2180 مستوطنة: 8.581 متجرًا صغيرًا و 196 سوبر ماركت و 1239 متجرًا لمستحضرات التجميل و 104 منفذًا تحت العلامة التجارية Magnit Family (البيانات تظهر في أوائل عام 2015).

تشكيلة

Magnit عبارة عن شبكة تركز على الزائرين بمستويات دخل مختلفة ، لذلك توجد أربعة تنسيقات للمتاجر: الأسرة وهايبر ماركت و "الحي" ومتجر مستحضرات التجميل. تقدم المتاجر والهايبر ماركت مجموعة متنوعة من المنتجات الاستهلاكية والصناعية لجميع أفراد الأسرة. يتم اختيار المجموعة بحيث يمكن للمشتري ، دون إضاعة الوقت الإضافي ، في المتوسط خلال نصف ساعة ، العثور على جميع السلع اليومية الضرورية:المواد الغذائية ومنتجات النظافة والمواد الكيميائية المنزلية ، وما إلى ذلك وفقًا لأذواق واحتياجات العملاء المتغيرة بسرعة ، توفر الشبكة التطوير المستمر لمجموعة السلع والخدمات.

آراء العديد من المشترين بخصوص متاجر Magnit ، ردود الفعل من الموظفين متنوعة للغاية. يلاحظ بعض العملاء أن المتاجر المتسلسلة بها تشكيلة واسعة إلى حد ما ، وفي بعض الأحيان يمكنك العثور على سلع غير متوفرة في مؤسسات تجارية أخرى. يعتقد البعض الآخر أن نطاق جميع السلع محدود ويلاحظون الجودة المنخفضة للمنتجات القابلة للتلف. وفي الوقت نفسه ، يتم بيع أكثر من 600 منتج من منتجات العلامات الخاصة عبر الشبكة. لتحسين مجموعة المنتجات شبه المصنعة والوجبات الجاهزة ، تدير السلسلة متاجر المعالجة الخاصة بها.

سياسة التسعير

تهدف شبكة البيع بالتجزئة "Magnit" إلى تعزيز رفاهية عملائها ، وبالتالي يجب أن تقدم فقط سلعًا عالية الجودة بتكلفة معقولة. الجمهور المستهدف للمتاجر الصغيرة هم المتسوقون ذوو الدخل المتوسط ، مما يجعل الشركة تسير في طريق تخفيض الأسعار. كيف تمكنت من الحفاظ على أسعار معقولة؟ من خلال تنظيم إصدار المنتجات التي تحمل علامتها التجارية الخاصة ، توفر Magnit للمصنعين قناة توزيع مستقرة واستخدامًا كافيًا للقدرة. هذا يقلل من تكلفة المنتج ، لن تتحمل الشركة المصنعة تكاليف الإعلان وخدمات الموزعين والوسطاء. وبالتالي ، فإن انخفاض أسعار السلع المماثلة لمنتجات من المنافسين. يتم الجمع بين الأسعار المعقولة والنطاق الواسع في هايبر ماركت Magnit ، ومراجعات الموظفين والعملاء التي تتحدث عن شعبية المتجر وربحية سياسة التسعير الخاصة به.

مراجعات المستهلك لـ Magnit hypermarkets

من بين سلاسل محلات السوبر ماركت الحالية ، تحتل Magnit موقعًا متوسطًا من حيث الجودة والأسعار. لن تجد فيه أطعمة شهية ، لكن يمكنك شراء المنتجات العادية للاستهلاك اليومي وفي نفس الوقت توفير الكثير. أسعار مقبولة أقل من متوسط السوق - هذه هي شبكة البيع بالتجزئة "Magnit". ردود الفعل من الموظفين والمستهلكين حول هذا الموضوع تجعلك تنتبه إلى عدد من الإيجابيات والسلبيات.

مزايا Magnit على الشبكات الأخرى وفقًا للعملاء والموظفين	عيوب شبكة Magnit
مستوى سعر في المتناول. منتجات ذات جودة عالية يمكنك شراء منتج غير متوفر في المتاجر الأخرى. عروض ترويجية ممتعة يتم تنفيذها بانتظام.	العديد من المنتجات محدودة للغاية. جودة رديئة لبعض فئات المنتجات في كثير من الأحيان طوابير طويلة في شباك التذاكر ، جودة منخفضة للخدمة مشاكل المدفوعات غير النقدية. التناقض بين الأسعار عند السداد وعلامات أسعار السلع.

مستحضرات التجميل Magnit

بدأ تطوير القطاع غير الغذائي في عام 2010. مشروع متجر شكل جديد "Magnit-Cosmetic" ، استعراضالموظفين والعملاء التي تعتبر إيجابية بشكل عام ، تم تنفيذها بنجاح كبير. اتضح أن الاتجاه الجديد للنشاط مطلوب ، فقد تم اليوم فتح أكثر من ألف متجر بهذا الشكل.

تقدم Magnit مجموعة واسعة من مستحضرات التجميل للعناية والسوق الشامل والعطور ومنتجات النظافة والمواد الكيميائية المنزلية. مستحضرات التجميل للديكور ممثلة بعلامات تجارية مثل Bourgeois و Art-visage و Artdeco و Pupa و Loreal و Maxfactor و Maybelin و Ninnel و Vivien Sabo و Lumene و "Rimel" وغيرها. جميع المتاجر بهذا الشكل لها تصميم مشترك مناسب للمشتري: مستحضرات التجميل ، والعطور ، والمواد الكيميائية المنزلية ، وما إلى ذلك ، معروضة في أقسام مختلفة على أرفف كبيرة.

في جناح منفصل بالقرب من مدخل المتجر توجد ملصقات عليها عروض ترويجية وسلع مخفضة السعر: مستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية ومنتجات النظافة. كقاعدة عامة ، يعلن مساعدو المبيعات عن البضائع المباعة على أساس ترويجي مع الخصومات والهدايا ، وتوزيع المنشورات.

آراء العملاء حول "Magnit-Cosmetic"

أي تجارة تجزئة لها نقاط قوتها وضعفها ، والتي يلاحظها أولاً العملاء ، ثم موظفو المؤسسة. لم تكن "Magnet-Cosmetic" استثناءً. إنه يترك انطباعًا إيجابيًا بشكل عام ، وأهميته عالية بشكل خاص في المدن الصغيرة ، حيث يوجد عدد قليل من متاجر مستحضرات التجميل الخاصة أو لا يوجد بها على الإطلاق. من بين الجوانب الإيجابية ، يلاحظ المستهلكون بشكل أساسي:

• أسعار مقبولة لبعض فئات السلع ، تكون الأسعار أقل من غيرهاالمتاجر المتخصصة
• تشكيلة لائقة من مستحضرات التجميل للعناية والمواد الكيميائية المنزلية والسلع المنزلية ؛
• وجود السلع ذات العلامات التجارية ؛
• عروض ترويجية وعروض مثيرة للاهتمام ، على سبيل المثال ، خصم شهري بنسبة 15٪ ، والذي يتيح لك توفير الكثير على السلع المنزلية أو منتجات النظافة.
• لا حراس مزعجين ، سلوك دقيق للموظفين

"Magnit-Cosmetic" ، تقييمات الموظفين والعملاء التي تتسم بالغموض الشديد ، بها عدد من الجوانب السلبية. من بين أوجه القصور ، غالبًا ما يبرز المستهلكون:

• هامش مرتفع في بعض فئات المنتجات ؛
• تشكيلة هزيلة وأحيانًا مظهر غير قابل للتسويق لمستحضرات التجميل المزخرفة ؛
• منتجات منتهية الصلاحية
• بائعون غير أكفاء ، خدمة سيئة ؛
• التناقض بين الأسعار على بطاقات الأسعار وعند الخروج (نتيجة لهذا الخلل ، غالبًا ما يرفض العملاء الشراء) ؛
• أجهزة أخذ عينات محدودة أو بدون عينات ، بدون مناديل ، وسادات قطنية للاستخدام مع أجهزة الاختبار.

صاحب العمل الممغنط

شبكة التجارة "Magnit" هي واحدة من أكبر أرباب العمل في بلدنا ، والرائدة في السوق من حيث عدد مرافق البيع بالتجزئة. في المتوسط ، يمر 10 ملايين شخص عبر متاجر السلسلة كل يوم. هذه المؤشرات العملاقة تترك بصماتها على خصوصيات العمل في الشبكة وخصوصيات العمل. ليس كل متقدم مناسبًا لوظيفة في Magnit. ردود الفعل من الموظفين سلبية في الغالب ، والتي يمكن أن تُعزى أيضًا إلى "مرض" شائع في سلاسل المتاجر الكبرى في شكل دوران الموظفين. الآراء السلبية حول الشركة ترك فيمعظمهم موظفون سابقون في Magnit.

عدد موظفي الشبكة تجاوز بالفعل 260 ألف شخص. على الرغم من وجود عدد كبير من المراجعات السلبية من الموظفين المسرحين ، فقد حصلت شبكة Magnit على لقب صاحب العمل لهذا العام أكثر من مرة. تلتزم إدارة الشركة بالضمانات الاجتماعية المنصوص عليها في تشريعات العمل وظروف العمل. الراتب في الشبكة "أبيض" ، ويتم إجراء جميع الاستقطاعات الضرورية ، ويتم تزويد الموظفين بحزمة اجتماعية واسعة ، ولديهم صندوق معاشات خاص بهم. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من "المكافآت" مثل الجولات الرخيصة.

"Magnit" ، ملاحظات الموظفين التي تستحق الدراسة بشأنها قبل التقدم لوظيفة في هذه الشبكة ، تخلق فرصًا للنمو الوظيفي لموظفيها. بالنسبة للجزء الأكبر ، يمكنك أن تبدأ حياتك المهنية بسرعة ، على سبيل المثال ، في غضون ستة أشهر لتصبح مدير متجر ، في الفروع التي تم افتتاحها حديثًا في المرحلة الأولى من دخول السوق. تشمل واجبات كل موظف قدرًا لائقًا من العمل المتعلق بخصائص شبكة البيع بالتجزئة. سيتطلب العمل في Magnit النشاط والمرونة والاجتهاد والمبادرة من مقدم الطلب. إن أي شخص طموح من غير أفراد الأسرة يمكنه التكيف مع الظروف المتغيرة بسرعة سيجد أنه من السهل بناء مستقبل مهني في الشركة.

تقييمات الموظفين حول Magnit

يواجه العديد من الباحثين عن عمل السؤال: "هل يستحق الحصول على وظيفة في Magnit؟" يعد الدخول إلى موظفي الشركة أمرًا سهلاً للغاية ، ولا توجد متطلبات مفرطة للمتقدمين. ولكنعند اتخاذ القرار النهائي ، من الضروري أن نفهم أن سلاسل البيع بالتجزئة لها خصائصها الخاصة في العمل. يحتوي العمل في Magnit ، الذي يستحق القراءة عنه عندما تبحث عن وظيفة في هذه الشبكة ، على عدد من الميزات. بشكل أساسي ، يشير الأشخاص الذين يتركون تعليقات حول الشركة إلى الراتب "الأبيض" والحزمة الاجتماعية كميزة إضافية ويشيرون إلى نفس أوجه القصور.

• العمل بوتيرة محمومة: قبول البضائع ، والتخطيط ، والتنظيف ، والتغيير اليومي لبطاقات الأسعار ، مع تدفق كبير من العملاء - عند الخروج ، لا يوجد عملاء - توزيع المنشورات ، وإعادة الترتيب ، وما إلى ذلك. إذا كنت مترددًا أو كسولًا - لا يمكنك فعل ذلك. غداء قصير وشاي لمدة دقيقة فقط عن طريق موعد. كل شئ يجب ان يتم بسرعة، عد النقود بدقة لان النقص يخصم من الاجور
• لا يوفر موظفو الشركة وظائف مثل المسؤول ، أمين الصندوق ، حارس الأمن ، النظافة ، اللودر. عادة ما تحتوي المتاجر على وظائف شاغرة لمدير وتجار اثنين ومندوب مبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تعيين المشغلين والعاملين في مراكز التوزيع والمتخصصين الآخرين. يؤدي معدل الدوران المرتفع والنقص المستمر في الموظفين إلى حقيقة أن نطاق العمل بأكمله يقع على عاتق البائع والتاجر والمدير. يؤدي واجبات أمين الصندوق وتنظيف المتجر وتفريغ المنتجات الواردة في شبكة Magnit.
• تعكس ملاحظات الموظف عدم الرضا عن يوم العمل الذي يستغرق 12 ساعة ، وهو غير منتظم بسبب المراجعات وعرض المنتجات ونقص الموظفين. اعتماد كبير لجدول العمل على التوظيف ولكن عادةالعمل 3/3 أو 2 / 2.
• أجور صغيرة (عادة 15-16 ألف روبل للبائع) ، غرامات ، نسبة منخفضة للمبيعات الشخصية.
• بسبب الخسائر المتكررة والنقص ، يتم دفع التجهيز جزئيًا فقط. تقلل خسائر المتجر من كشوف المرتبات ، والتي تعتمد على الإيرادات. يتم توزيع كشوف المرتبات العامة ، مع مراعاة ساعات العمل والمعاملات ، على جميع الموظفين ، ولكن لا يتم دفع المعالجة المزدوجة في Magnit.

تعكس ملاحظات الموظفين (موسكو) أيضًا العديد من السمات الإيجابية للشبكة ، والتي تعتمد بشكل عام على جودة القيادة. يتم تحديد الراتب وجدول العمل وكثافة العمل والمناخ في الفريق إلى حد كبير من خلال مستوى الاحتراف والصفات الشخصية للمديرين (مدير المتجر والمشرفين وموظفي المكاتب). إذا كان المتخصصون أكفاء ، وتمكنوا من العمل معًا ، واتباع جميع تعليمات الشركة بوضوح ، فستكون النتيجة متجرًا ناجحًا ، حيث يكون ممتعًا لكل من العملاء والموظفين.

تقييمات الموظفين لـ Magnit-Cosmetic

من خلال العديد من المتاجر غير الغذائية ، تبيع "Magnit" مستحضرات التجميل للعناية والسوق الشامل والعطور ومنتجات النظافة والمواد الكيميائية المنزلية. تفاصيل العمل في Magnit-Cosmetics ، مراجعات الموظفين شديدة التنوع ، قريبة من وتيرة العمل لمحلات السوبر ماركت الغذائية في الشبكة. يوم العمل هو أيضًا 12 ساعة على الأقدام بإيقاع متسارع ، وقبول مستمر وعرض للبضائع ، والعمل في مكتب الدفع النقدي. يؤدي البائعون واجبات المروج ، وحارس الأمن ، والمحمل ،عمال النظافة (يتم توظيفهم في بعض الأحيان على نفقتهم الخاصة ، كما يفعلون في المتاجر في المدن الكبيرة ، على سبيل المثال ، في شبكة Magnit ، يكاترينبرج).

تقييمات الموظفين تجعلك تنتبه إلى عدد من إيجابيات وسلبيات العمل في متاجر مستحضرات التجميل Magnit.

• حزمة اجتماعية جيدة ودفع مستقر.
• سقف الراتب ، بغض النظر عن مقدار الإيرادات (في المقابلة ، كقاعدة عامة ، يعدون بمزيد من الأجور) ، ونقص متكرر. الجدول الزمني غير منتظم بسبب نقص الموظفين.
• لا خصومات لموظفيك
• يتم التوظيف بأعداد أكبر من المطلوب. المتدربون المعينون إما ينتظرون افتتاح متجر جديد ، أو يذهبون للعمل في مدينة أخرى أو يستقيلون.
• السرقة المستمرة من المشترين والتي من الصعب جدا إيقافها ، حيث أن Magnit لا يوفر الكاميرات والأمان.
• إعادة القطع المتكررة ، وإعادة ترتيب الأرفف ، وتفريغ البضائع بغض النظر عن وزنها ، ووضعها في أرضية التداول. كل شيء ينفذ من قبل البائعين ، ومعظمهم من الفتيات ، دون مساعدة المحرك ، الذين لا يتوفرون في متاجر Magnit.

مراجعات الموظفين (سانت بطرسبرغ) تتكون من آراء أولئك الذين استقالوا ، وطردوا ، لأسباب مختلفة لا يمكن أن تعمل عبر الإنترنت.

الخلاصة

من بين متاجر أي شبكة تجارية هناك مربح ومتخلف عن الركب. من نواحٍ عديدة ، يعتمد نجاح المشروع التجاري على تماسك الفريق ومهنية الإدارة. TC "Magnit" ، مثل أي مؤسسة أخرى ،له إيجابياته وسلبياته.