أشكال الاتصالات التجارية. لغة التواصل التجاري. معايير الاتصالات التجارية

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

أشكال التواصل التجاري متنوعة تمامًا في الحياة الاجتماعية الحديثة. تدخل الكيانات الاقتصادية لبعض أشكال الملكية والمواطنين العاديين في علاقات تجارية وتجارية.

الاتصالات التجارية: مواضيع للنقاش

الظروف الاجتماعية والاقتصادية الحديثة دفعت المواطنين إلى تنظيم الأنشطة التجارية. يبرز هذا الظرف الحاجة إلى تعلم أشكال لغة مختلفة لخطاب العمل. في هذه الحالة نتحدث عن ضرورة تحسين كفاءة الأشخاص من حيث اللغويات

الكفاءة في مجال الاتصال هذا مرتبطة بشكل مباشر بالنجاح أو الفشل في أي عمل (على سبيل المثال ، العلوم أو الإنتاج أو الفن أو التجارة). أما بالنسبة للأشخاص الذين يعملون في مجال الإدارة (مدراء ، رواد أعمال ، منظمو إنتاج) ، فإن أشكال الاتصال التجاري لمثل هؤلاء المحترفين هي عنصر مهم في احترافهم.

وبالتالي ، فإن الاتصالات التجارية هي أكثر أنواع التواصل الاجتماعي انتشارًا. ويمثلها المجال الإداري - القانوني والتجاري والدبلوماسي والعلاقات الاقتصادية والقانونية

القدرة على إجراء مفاوضات العمل بنجاح ، وتأليف نص الوثيقة بكفاءة ، والقدرة على إدارة المستندات هي مكونات مهمة في احتراف الشخص الذي يتعين عليه اتخاذ القرارات.

وبالتالي ، ترتبط ثقافة الكلام منخفض المستوى ارتباطًا وثيقًا بمستوى فعالية المفاوضات والاجتماعات. في هذا الصدد ، غالبًا ما لا يساهم شلل القوانين المصاغة بهذه الطريقة في تنفيذها.

اتصالات تجارية محددة

يضع الأمريكيون المغامرون العمل باعتباره القدرة على التحدث مع الشركاء.

في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون الشركاء كيانات تجارية مختلفة وأفرادًا عاديين. تعد لغة الاتصال التجاري أداة فعالة إلى حد ما للتفاعل بين التنظيم الاجتماعي والتفاعل بين المصالح الاقتصادية. في كثير من الأحيان ، قد يدخل الأشخاص في علاقات تجارية لإضفاء الشرعية على تفاعل معين في مجال نشاط معين. النتيجة المثالية لمثل هذا التسجيل القانوني والتفاعل هي شراكات مبنية على أساس الثقة والاحترام المتبادلين.

ميزة أخرى محددة لهذا المفهوم هي تنظيمه. بعبارة أخرى ، الخضوع لقواعد وقيود معينة.

أنواع وأشكال الاتصالات التجارية

يتم تحديد هذه القواعد من خلال أنواع معينة من الاتصالات التجارية وأشكالها ، وكذلك درجة الرسمية والمهام والأهداف التي تواجه الكيانات المتفاعلة. مهم في هذافي هذه الحالة ، يكتسب التفاعل بين مفاهيم مثل "ثقافة الكلام" و "الاتصال التجاري". في هذه الحالة ، يمكننا التحدث عن التقاليد والمعايير الاجتماعية للسلوك ، والتي يتم إصلاحها وإضفاء الطابع الرسمي عليها كبروتوكول وتوجد في شكل قواعد السلوك الاجتماعي وآداب السلوك والقيود في الإطار الزمني للتواصل.

العلاقات التجارية الرئيسية

الأشكال التالية من الاتصالات التجارية معروفة:

- حسب شكل الكلام - كتابي وشفهي ؛

- بناءً على اتجاه الكلام بين المستمع والمتحدث - مونولوج وحواري ؛

- اعتمادًا على عدد المشاركين - عامة وشخصية ؛

- من وجهة نظر وجود أو عدم وجود الجهاز - مباشر وغير مباشر ؛

- بناءً على موقف المحاورين - جهة اتصال وعن بعد.

تساهم هذه الأشكال من الاتصالات التجارية في تكوين السمات المميزة لخطاب العمل.

الأنواع الرئيسية لخطاب العمل

الشكلان الأكثر شيوعًا هما خطاب العمل الكتابي والشفهي.

مثل هذه الأشكال من الاتصالات التجارية هي أنواع مختلفة من اللغة الروسية بشكل منهجي. إذا كان خطاب العمل المكتوب هو الأسلوب الرسمي للتواصل ، فإن الشكل الشفوي هو تشكيل نمط هجين.

هناك بعض الاختلافات في لغة التواصل التجاري في أشكال الحوار والمونولوج. لذلك ، إذا كان من الممكن أن يُنسب خطاب الأعمال المونولوج إلى خطاب الكتاب ، فيمكن أن يُنسب الشكل الحواري للكلام إلىالعامية ، والتي تنعكس في السمات النحوية للكلام. يشير النوع الأخير من خطاب العمل إلى التواصل بين الأشخاص ، والأول إلى الخطاب العام.

التحكم عن بعد (الإرسال عن طريق البريد أو الفاكس ، بالإضافة إلى محادثة هاتفية) هو اتصال غير مباشر. يتمثل الاختلاف الرئيسي بينه وبين الاتصال في وجود اهتمام متزايد بتنغيم المحاورين أثناء الاتصال الشفوي. ومن السمات المميزة لهذا النوع من الاتصال الإيجاز والتنظيم ، واستحالة استخدام إيماءات مختلفة كناقل للمعلومات.

أدوات اتصالات الأعمال

تستخدم ثقافة الكلام والاتصال في مجال الأعمال أنواعًا مختلفة من التواصل الشفوي والكتابي بنجاح كبير. في الوقت نفسه ، يتم تمثيل الشكل الكتابي للكلام بخطابات عمل وغيرها من الوثائق التي تثبت العلاقات الاجتماعية والقانونية (العقود والمعاهدات والاتفاقيات والوثائق الأخرى ذات الصلة). يتم تمثيل الكلام الشفوي ، الذي يتم من خلاله تنفيذ معايير الاتصالات التجارية ، من خلال الاجتماعات والمفاوضات التجارية والمشاورات. والاجتماعات والمؤتمرات هي نوع خاص من اتصالات البروتوكول ، حيث تسود المونولوجات ، والتي ليس لها طبيعة مكتوبة. أيضًا ، يمكن أن يوجد خطاب العمل المونولوج في نفس الوقت في الأشكال الشفوية والمكتوبة.

مجالات الاتصالات التجارية

يتوسع نطاق الاتصالات التجارية الحديثة بشكل كبير. إذن ، الأجزاء المكونة لها هي: الإعلان والاتصال العلماني. في الوقت نفسه ، يعتمد نجاح أي كيان تجاري على القدرة على التمثيلمناصبهم في ضوء إيجابي مع خلق مصلحة أي شريك مما يساهم في تكوين انطباع إيجابي.

وهكذا ، بالإضافة إلى المونولوج المعتاد ، يتم إعداد الاتصالات التجارية بنشاط كبير وخطاب غير مقروء في شكل عروض تقديمية ، وملاحظات افتتاحية في الاجتماعات الرسمية. ويشمل ذلك أيضًا نصوص الإتيكيت وخطابات التهنئة.