المفهوم العام للعملية: الجوهر ، التعريف ، الخصائص والأنواع

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

جوهر مفهوم العملية هو سلسلة من الإجراءات المترابطة والمتعلقة التي تستهلك في كل مرحلة واحدًا أو أكثر من الموارد (الوقت والطاقة والمال) لتحقيق بعض النتائج المخطط لها في الأصل. ومع ذلك ، غالبًا ما تُستخدم هذه النتيجة كمكون في الخطوة التالية حتى يتم الوصول إلى الهدف أو النتيجة النهائية. يرتبط المفهوم العام الذي يشير إلى العملية ارتباطًا وثيقًا بالنتيجة التي تم الحصول عليها.

في العمل

عملية الأعمال أو طريقة العمل عبارة عن مجموعة من الإجراءات أو المهام المنظمة ذات الصلة التي تنشئ ، في تسلسل معين ، خدمة أو منتجًا (يخدم هدفًا تجاريًا محددًا) لعميل أو عملاء معينين. غالبًا ما يمكن تصور (نمذجة) مفهوم العملية في العمل كمخطط انسيابي مع نقاط القرار ، أو تسلسل الخطوات ، أو تخطيط التسلسل مع قواعد الصلة. تشمل فوائد استخدام أساليب العمل تحسين رضا العملاء وزيادة المرونة في الاستجابة السريعةتغيرات السوق. المنظمات التي تركز على مفاهيم العملية في الأعمال تكسر حواجز الوحدات الهيكلية في المؤسسات أو المنظمات.

تبدأ العملية التجارية بمهمة (حدث خارجي) وتنتهي بهدف في شكل تقديم نتيجة محددة تقدم قيمة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تقسيمها إلى عمليات فرعية ، وعرض وظائفها الداخلية المحددة.

بشكل عام ، يمكن تنظيمها في ثلاثة أنواع:

1. العمليات التي تشكل الأعمال الأساسية وتخلق تدفقًا للقيمة ، مثل تلقي الطلبات من العملاء وفتح حساب وتصنيع أحد المكونات.
2. الإدارات التي تشرف على العمليات التشغيلية ، بما في ذلك حوكمة الشركات ، والرقابة على الميزانية ، والإشراف على الموظفين.
3. الداعمون الذين يدعمون العمليات التشغيلية الأساسية مثل المحاسبة والتوظيف ومركز الاتصال والدعم الفني والتدريب الأمني.

يقترح كيرشمر نهجًا مختلفًا نوعًا ما لهذه الأنواع الثلاثة:

1. تشغيلية ، والتي تهدف إلى التنفيذ السليم للمهام التشغيلية للمنظمة.
2. عمليات الإدارة لضمان تنفيذ المهام التشغيلية بشكل صحيح. هذا هو المكان الذي يقدم فيه المديرون حلولًا فعالة وقابلة للتطبيق.
3. عمليات الإدارة التي تضمن أن المؤسسة تعمل في الامتثال الكامل للوائح القانونية والإرشادات وتوقعات المساهمين اللازمة. المديرين فرض القواعد وتوصيات لنجاح الأعمال.
4. مجمع. يمكن أن تتحلل إلى عدة عمليات فرعية لها سماتها الخاصة ولكنها تساهم أيضًا في الهدف العام.
5. تحليل إجراءات العمل عادةً ما يتضمن التخطيط أو النمذجة وصولاً إلى مستوى النشاط / المهمة.

يمكن نمذجة العمليات باستخدام عدد كبير من الأساليب. يمكن تصور بعضها باستخدام الرسم والتمثيل التخطيطي. في حين أن تقسيمها إلى أنواع وفئات يمكن أن يكون مفيدًا ، يجب توخي الحذر حيث يمكن الخلط بين أحدهما والآخر. في النهاية ، كلهم جزء من نتيجة موحدة ، وهي مفهوم الهدف من العملية - خلق قيمة للعملاء. يتم تقريب تحقيق هذا الهدف من خلال إدارة عمليات الأعمال ، والتي تتمثل مهمتها ، من بين أمور أخرى ، في تحليل البرامج وتحسينها واعتمادها.

مفهوم عمليات النظام

في الحساب ، العملية هي مثيل لبرنامج كمبيوتر قيد التشغيل. يحتوي على رمز يحدد نشاطه الحالي. اعتمادًا على نظام التشغيل (OS) ، قد تتكون العملية من سلاسل تنفيذ متعددة تنفذ الأوامر في وقت واحد.

يعطي تعريف مفهوم "العملية" ، أولاً وقبل كل شيء ، وجود تسلسل معين. على الرغم من أن برنامج الكمبيوتر عبارة عن مجموعة سلبية من التعليمات ، فإن المصطلح يشمل تنفيذها فعليًا. قد يكون بعضها مرتبطًا بنفس الشيءالبرنامج ، مثل فتح مثيلات متعددة لنفس التطبيق غالبًا ما يؤدي إلى تشغيل عمليات متعددة.

تعددية المهام تقنية تسمح لعمليات متعددة بمشاركة المعالجات (وحدات المعالجة المركزية) وموارد النظام الأخرى. يقوم كل معالج (أساسي) بمهمة واحدة في كل مرة. ومع ذلك ، فإن تعدد المهام يسمح لكل منهم بالتبديل بين الوظائف التي يؤدونها دون انتظار اكتمالها. اعتمادًا على تنفيذ نظام التشغيل ، قد يتم تنشيط المفاتيح عندما تكون عمليات الإدخال والإخراج قيد التقدم ، أو عندما تشير مهمة إلى أنه يمكن تشغيلها على مقاطعات الأجهزة.

الشكل الشائع لتعدد المهام هو مشاركة الوقت. هذه تقنية لتوفير استجابة عالية لتطبيقات المستخدم التفاعلية. في أنظمة مشاركة الوقت ، تكون مفاتيح تبديل السياق سريعة جدًا بسبب العمليات المتعددة التي تعمل على نفس المعالج في نفس الوقت. هذا يسمى التزامن.

لضمان أمان وموثوقية معظم أنظمة التشغيل الحديثة ، يمنع المطورون الاتصال المباشر بين العمليات المستقلة من خلال تزويدهم بوظيفة اتصال يتم التحكم فيها بدقة ووساطة.

مفهوم وأنواع العملية المدنية

الإجراءات المدنية هي مجموعة من القوانين التي تحدد القواعد والمعايير التي تطبقها المحكمة في الدعاوى المدنية (على عكس الإجراءات في القانون الجنائيأسئلة). تحكم هذه القواعد ترتيب المحاكمة أو القضية ، على سبيل المثال:

• نوع العملية (إن وجد) ؛
• أنواع بيانات الحالة والالتماسات والأوامر المسموح بها في القضايا المدنية ؛
• شروط وإجراءات الإيداع أو الكشف ؛
• التقاضي ؛
• عملية الحكم ؛
• العلاجات المختلفة المتاحة ؛
• كيف يجب أن تعمل المحاكم والكتبة.

الفرق بين الإجراءات المدنية والجنائية

تسمح بعض الأنظمة ، بما في ذلك الإنجليزية والفرنسية ، للمسؤولين الحكوميين ببدء الإجراءات الجنائية ضد شخص آخر. تستغل الدولة كل فرصة تقريبًا لمعاقبة المتهمين. من ناحية أخرى ، تبدأ الإجراءات المدنية من قبل الأفراد أو الشركات أو المنظمات لمصلحتهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تشارك الحكومات (أو أقسامها الفرعية ووكالاتها) أيضًا في الإجراءات المدنية. عادة ما تتم في ملاعب مختلفة.

في الولايات القضائية التي تستند إلى أنظمة القانون العام الإنجليزي ، يُطلق على الطرف الذي ينشئ تهمة جنائية (في معظم الحالات الدولة) "المدعي العام" والطرف الذي يباشر معظم أشكال الدعاوى المدنية هو المدعي. في كلا النوعين من الدعاوى ، يُعرف الطرف الآخر باسم "المدعى عليه". على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، يمكن وصف قضية جنائية ضد شخص يُدعى السيدة سانشيز بأنها "The People v. Sanchez" أو "State (or Commonwe alth) v. Sanchez" أو "[Name of State] v. Sanchez. " لكن دعوى مدنية بين السيدة سانشيزوكان من الممكن أن يطلق عليه السيد سميث "سانشيز ضد سميث" إذا كان قد بدأ من قبل سانشيز ، و "سميث ضد سانشيز" إذا كان قد بدأ من قبل السيد سميث. تتضمن المفاهيم الأساسية للعملية في القانون الأمريكي الأسماء المنظمة المذكورة أعلاه.

تميز معظم الدول بشكل واضح بين الإجراءات المدنية والجنائية. على سبيل المثال ، يمكن لمحكمة جنائية أن تجبر المتهم المدان على دفع غرامة كعقوبة على جريمته وتكاليف قانونية لكل من الادعاء والدفاع. لكن ضحية الجريمة يتابع عادة مطالبته بالتعويض عن فعل مدني وليس جنائي. ومع ذلك ، في فرنسا وإنجلترا ، يمكن تعويض الضحية من قبل قاضي محكمة الجنايات. تتضمن علامات مفهوم العملية ، من بين أشياء أخرى ، الاختلافات بين القانون الأنجلو ساكسوني والقانون القاري.

الأدلة من محاكمة جنائية مقبولة بشكل عام كدليل في محاكمة مدنية حول نفس القضية. على سبيل المثال ، لا فائدة مباشرة لضحية حادث مروري إذا ثبت أن السائق الذي أضر به مذنب بارتكاب جريمة. لا يزال يتعين على الضحية إثبات قضيته في دعوى مدنية ما لم يتم تطبيق مبدأ الإغلاق الجانبي ، كما هو الحال في معظم الولايات القضائية الأمريكية. في الواقع ، يمكنه الفوز بقضيته المدنية حتى إذا ثبت أن السائق غير مذنب في محاكمة جنائية ، لأن معيار تحديد الجرم أعلى من معيار تحديد الجرم.أخطاء

إذا أظهر المدعي أن المدعى عليه مسؤول ، فإن وسيلة الانتصاف الرئيسية في المحكمة المدنية هي مبلغ المال الذي يجب على المدعى عليه دفعه للمدعي. تشمل العلاجات البديلة رد الممتلكات أو نقلها.

الدولة بصفتها المدعي العام

معايير الإثبات أعلى في قضية جنائية منها في قضية مدنية لأن الدولة غير راغبة في المخاطرة بمعاقبة الأبرياء. في القانون الإنجليزي ، يجب أن يثبت الادعاء ذنب الجاني "بما لا يدع مجالاً للشك" ، ولكن يجب على المدعي في الدعوى المدنية إثبات قضيته "على أساس ميزان الاحتمالات". وبالتالي ، في قضية جنائية ، لا يمكن إثبات جريمة إذا شك الشخص أو الأشخاص الذين يحكمون عليها في ذنب المشتبه فيه ولهم سبب جاد (وليس مجرد شعور أو حدس) لهذا الشك. لكن في قضية مدنية ، ستنظر المحكمة في جميع الأدلة. هذا جزء من جوهر مفهوم العملية.

علم التشريح

في علم التشريح ، العملية هي إسقاط أو نمو أنسجة من جسم أكبر. على سبيل المثال ، في العمود الفقري ، قد تحدث العملية لربط العضلات والكتف (كما في حالة العمليات المستعرضة والشوكية) ، أو لتشكيل مفصل زليلي. يتم استخدام الكلمة حتى على المستوى التشريحي الدقيق. اعتمادًا على الأنسجة ، يمكن أيضًا الإشارة إلى العمليات بمصطلحات أخرى مثل النتوء.

في التدريب

في عام 1972 ، نشر دونالد إم موراي بيانًا موجزًا بعنوان "تدريس الكتابةكعملية وليست نتيجة. تعبر هذه العبارة عن النهج التربوي للعديد من معلمي الكتابة. بعد عشر سنوات ، في عام 1982 ، جادل ماكسين هيرستون بأن تدريس الكتابة قد خضع لـ "نقلة نوعية" من التركيز على الأعمال المكتوبة إلى العمليات المكتوبة. لهذا السبب ، من الصعب في عصرنا إعطاء وصف واحد واضح لمفهوم عملية التعلم التي تناسب الجميع.

لسنوات عديدة ، تم اقتراح أن التعلم يتضمن عادة من ثلاث إلى خمس "مراحل". يوضح ما يسمى الآن ببحوث "ما بعد العملية" أنه نادرًا ما يكون من الممكن وصف هذه "المراحل" بدقة على أنها خطوات ثابتة بالمعنى الحقيقي للكلمة. بدلاً من ذلك ، يتم تصورها بشكل أكثر دقة كأجزاء متداخلة من كل معقد أو جزء من عملية تكرارية تتكرر عدة مرات خلال التعلم. وبالتالي ، يجد المؤلفون عادةً ، على سبيل المثال ، أن التغييرات التحريرية في عملية التعلم هي سوء فهم وإرهاق للطلاب.

النموذج الاجتماعي لعملية الكتابة

حتى القواعد لها بعد اجتماعي للكتابة. ربما من أجل شرح الازدراء الناجم عن بعض الأخطاء في استخدام اللغة من قبل بعض الناس بشكل كامل ، نحتاج إلى فهم أفضل لكيفية إقامة الصلة بين اللغة والنظام وتلك القوى النفسية العميقة التي تدرك الانتهاكات اللغوية. لذلك لا يمكنك أن تقول فقط أن كل شيء على ما يرام أو خطأ.

استخدم للعمل مع autistics

استخدامتعتبر العمليات المكتوبة فعالة في العمل مع الطلاب المصابين بالتوحد لأنها تسمح لهم بتسجيل تاريخ حياتهم في سياق إعاقتهم ، وهو أمر مفيد لصحتهم العقلية والعقلية. يعد إنشاء هوية وصفية بالمعنى المعتاد أمرًا صعبًا للغاية بالنسبة لهم بسبب مشاكلهم في التواصل بين الأشخاص. يمكن لقصص الطلاب المصابين بالتوحد أحيانًا أن تزعج أقرانهم العصابيين الذين يشاركونهم فئة مشتركة. هذا اقتباس من سيرة ذاتية مرتجلة لأحد هؤلاء الطلاب: "أحيانًا لا يكون التواصل سهلاً بالنسبة لي - يمكن أن يجلب الحزن والندم. عائلتي وأصدقائي ، بعد قراءة مخطوطة هذا الكتاب ، شعروا بحزن عميق لمعرفة كيف أرى هذا العالم."

فوائد التنشئة الاجتماعية

تشير الباحثة روز إلى العمل الشهير الذي قام به تمبل جراندين ودونا ويليامز كأمثلة على السير الذاتية الذاتية التوحدي وتقارنها بفائدة السير الذاتية للمرأة التي دعت إليها سوزان ستانفورد فريدمان لإظهار الترابط بين النساء. تكتب أن مثل هذه الكتابات يمكن أن تقلل من "إضفاء الطابع المرضي على الاختلافات" التي يمكن أن تحدث بسهولة بين الطلاب المصابين بالتوحد والأقران العصابيين ، ولكن هذه السير الذاتية تتلاشى ببطء. الوعي بالأهمية الاجتماعية للكتابة يساعد المصابين بالتوحد على فهم الآخرين ، أنفسهم ، مكانهم في الحياة وجوهر اضطرابهم الخلقي. عملية كتابة السير الذاتية هي أداة علاجية رائعة ساعدت أكثر من طفل.

من وجهة نظر بلاغية ، استخدام هذه الطريقة للعمل معهاالطلاب ذوي الإعاقة (وليس فقط الطلاب المصابين بالتوحد) تبدو واعدة. من المفترض أن يعزز هذا الشعور بالوحدة بين الطلاب ذوي الإعاقة ويساعدهم على الشعور بأنهم في المنزل. يجب اختزال المفاهيم الأساسية لعملية التعلم ليس فقط في محاولة تحميل الطلاب (خاصة ذوي الإعاقات الذهنية) بمجموعة متنوعة من المعلومات ، ولكن أيضًا لتعليم المهارات الاجتماعية.