متجر الإنترنت "تكنوبوينت": مراجعات العملاء والوصف والتشكيلة والخدمات

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

ak سوق الإلكترونيات اليوم يفيض ببساطة بعدد هائل من الشركات التي تبيع سلعًا معينة. المثير للاهتمام هو أن المنافسة هنا ليست فقط بين المتاجر والعلامات التجارية ، ولكن أيضًا بين المتاجر عبر الإنترنت ومحلات السوبر ماركت الحقيقية للمعدات.

في هذه المقالة سوف نتحدث عن شركة واحدة مثيرة للاهتمام تمكنت من وضع نفسها بنجاح في كلا المجالين. هذه سلسلة متاجر روسية كبيرة "تكنوبوينت". مراجعات العملاء ووصف النطاق وشروط الشراء والكثير من المعلومات المفيدة الأخرى المتعلقة بهذه المنافذ ، ستجدها في مراجعة اليوم. حسنًا ، لنبدأ!

عن الشركة

في البداية ، دعنا نقدم انتباهك إلى الشركة التي تدير سلسلة المتاجر المحددة. هذه شركة DNS تعمل في السوق المحلية منذ عام 1998. إذا كنت تعتقد أن المعلومات المقدمة على موقع الويب الخاص بهم ، فهناك أكثر من 1200 منفذ يعمل في 400 مدينة في بلدنا. ليس من الصعب تخيل مدى تعقيد تنظيم العمل مع العملاء والخدمات اللوجستية والمستوطنات والعمليات التجارية الأخرى التي تصاحب هذا العمل اليوم.

ناقلات المبيعات

تبيع الشركة الأجهزة والإلكترونيات فقط في متاجرها. يقول الموقع أيضًا أن هناك أكثر من 15 ألف عنصر في كتالوج المنتجات. يتم تقديم هذه المنتجات في 15 فئة ، وهناك حقًا كل شيء هنا ، من الهواتف الذكية إلى بعض السلع المنزلية. كل هذا النطاق من البضائع متوفر في مستودعات تكنوبوينت. تظهر المراجعات أن النطاق (حتى بالمقارنة مع متاجر الأجهزة الأخرى) كبير حقًا هنا. لكن كل شيء بدأ في عام 1998 ، مع افتتاح متجر للأجهزة المنزلية في فلاديفوستوك …

المنتجات

يتم عرض جميع المعدات التي يتم بيعها من خلال شبكة تداول تكنوبوينت (تؤكد المراجعات ذلك) على الموقع الرسمي. لذلك ، فإن العثور على منتج يثير اهتمامك في لحظة معينة أمر بسيط للغاية - يوجد في أعلى الصفحة نموذج تحتاج إلى ملؤه عن طريق إدخال اسم المنتج. بالطبع ، لا توجد مثل هذه المشاكل في الحياة الواقعية ، لأن أسهل طريقة للعثور على الجهاز الذي تحتاجه هي الاتصال بالمستشار مباشرة في قاعة التداول.

حول هذه النقطة ، نحتاج أيضًا إلى توضيح شيء ما. الحقيقة هي أن سلسلة Technopoint ، مراجعات المتجر (سانت بطرسبرغ) تؤكد ذلك ، وتعمل بتنسيق "الخدمة الذاتية" ، وتعرض على المشتري العثور على المنتج بمفرده والاختيار. هذا يعني أنه عند دخولك الصالون ، لن ترى على الفور مديرًا هنا يريد مساعدتك. على الأرجح ، ستحتاج إلى الذهاب إلى محطة خاصة ،والتي "ستخبرك" بمكان البضائع التي تهتم بها. من ناحية ، هو أكثر صعوبة ، ولكن من ناحية أخرى ، هو أكثر ملاءمة. بالإضافة إلى ذلك ، قلة عدد الموظفين تعني أسعارًا معقولة أكثر.

لذلك ، لا يحتوي الموقع على الأسماء والأسعار فحسب ، بل يحتوي أيضًا على صور لكل منتج ومراجعات العملاء الذين لديهم بالفعل خبرة في استخدام هذه المعدات. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يتم الاحتفاظ بقائمة السلع المتوفرة في مستودع معين لمتاجر Technopoint مباشرة على الموقع. تظهر المراجعات أن مثل هذه المراقبة للمكان الذي يمكنك شراء السلع فيه "مباشرة" مريحة للغاية وتوفر الوقت على المكالمات للاستشاريين. اتضح أنه يمكن لكل مشترٍ أن يختار شيئًا لنفسه بشكل مستقل ويعرف أنه سيحصل عليه بالتأكيد ، لأنه متوفر في المخزون.

في الوصف على الموقع ، فإن وفرة الصور لكل منتج مرضية أيضًا. هذا يعني أن المتجر مهتم بترك أفضل انطباع ممكن لدى عملائه.

الأسعار

تكلفة البضائع موجودة أيضًا على الموقع الرسمي لـ "Technopoint". تُظهر المراجعات حول المتجر بوضوح أن السياسة المتعلقة بتكلفة البضائع هنا تهدف إلى جعله في متناول الجميع قدر الإمكان. تذكر ، لقد تحدثنا بالفعل عن توافر محطات خاصة للبحث عن البضائع. هذا يشهد كتأكيد على هذا الرأي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تكلفة المنتجات التي تمكنا من العثور عليها على الموقع تتحدث أيضًا عن وضع الميزانية لسلسلة البيع بالتجزئة هذه.نقطة

شيء آخر هو مجموعة المنتجات. هنا (على الأقل في المتجر عبر الإنترنت - هذا أمر مؤكد) أولاً وقبل كل شيء ، يتم تقديم المزيد من العناصر ذات الأسعار المعقولة ، والتي من الواضح أنها مطلوبة بشدة من المعدات باهظة الثمن. ليس هناك ما يثير الدهشة في هذا ، لأن السوق المحلي الشامل كان دائمًا "يلاحق" الميزانية.

التسليم

هناك إستراتيجية خاصة تعمل بموجبها تكنوبوينت. تشير المراجعات حول المتجر التي وجدناها عبر الإنترنت إلى أنه يعمل في جزأين - متجر عبر الإنترنت (يعمل على أساس موقعه الرسمي على الويب ، حيث يمكن لأي شخص تقديم طلب ، والدفع ، ثم استلامه من أحد المستودعات) ؛ بالإضافة إلى سوبر ماركت إلكترونيات حقيقي (سلسلة من 1200 متجر ، والتي ذكرناها أيضًا). تشير المراجعات التي تصف متجر Technopoint عبر الإنترنت إلى أن خدمة المتجر عبر الإنترنت توفر القدرة على طلب التسليم.

يوجد تأكيد على الموقع: هنا (بشكل منفصل لكل مدينة) توجد قائمة من الخيارات لكيفية الحصول على البضائع. في موسكو ، على سبيل المثال ، هناك خياران - الحصول على الأشياء في الوضع السريع (سيكون أكثر تكلفة) ، بالإضافة إلى التسليم البسيط في غضون يوم إلى يومين. إذا كان بإمكانك انتظار طلبك ، فعليك استخدام الخيار الثاني وحفظه.

كخدمات إضافية ، تقدم الشركة لعملائها أيضًا تركيب الأجهزة المنزلية الكبيرة ، وتسليمها إلى الأرضية التي تحتاجها ، وما إلى ذلك.

المتاجر والموقع

لأنه ، كما هو مذكور أعلاه ،"تكنوبوينت" هي أيضًا فرصة للطلب من خلال البوابة الإلكترونية ومتاجر الأجهزة البسيطة ، حيث يحق للمستخدم اختيار المكان الذي يرغب في الشراء منه. مرة أخرى ، إذا كنت تعتقد أن المراجعات ، فستكلفك أقل إذا طلبت من الموقع - لكن التوصيل سيكلف أيضًا مبلغًا معينًا. لذلك ، من المستحيل القول بشكل لا لبس فيه أين يكون الشراء أكثر ربحية.

ربما تلعب تفضيلاتك الشخصية دورًا مهمًا. يفضل بعض العملاء الاختيار بأنفسهم ، بينما يفضل البعض الآخر اللجوء إلى الاستشاريين. كما تصف مراجعات متجر Technopoint عبر الإنترنت ، لا توجد مشاكل في هذا الأمر من جانب الموظفين والعملاء.

عمل الشركة

من أجل معرفة المزيد عن الشركة نفسها وجوهرها ، طلبنا أيضًا بعض المعلومات حول العمل فيها. وفقًا للمستخدمين ، يدفعون جيدًا هنا ، وهناك الكثير من الوظائف الشاغرة (نحن نتحدث عن أكثر من 1200 متجر). ومع ذلك ، لا يمكن تسمية العمل بسهولة.

في "Technopoint" (سانت بطرسبرغ) ، التي تمكنا من العثور على مراجعات لها ، هناك نظام خطير للغرامات. إذا سمح المستشار لنفسه بأن يشتت انتباهه أثناء العمل ، أو أن يتحدث بلا صلة أو يضحك ، فسيتم تغريمه. الأمر نفسه ينطبق على الأخطاء المتعلقة بالباركود الذي تم لصقه بشكل غير صحيح ، والتأخيرات في إكمال المهمة ، والعديد من النقاط الأخرى.

كما يتضح من آراء الموظفين الذين يصفون المتجر "Technopoint" (سانت بطرسبرغ) ، هذا هو المكان الذي يمكن للفرد فيه الحصول على تجربة جيدة في المبيعات وفي نفس الوقتتعوّد نفسك على الانضباط الشديد. قد تكون هذه الشركة هي الوظيفة المثالية للطلاب الذين بدأوا للتو حياتهم المهنية.

تعليقات

توصيات للمشترين تمكنا من العثور عليها مختلفة تمامًا. لكي نكون صادقين ، يمكن تقسيمهم (بشكل عام) إلى مجموعات من "الثناء" و "الغضب". في الحالة الأولى ، يلاحظ المستخدمون المستوى المهني لمتاجر Technopoint (موسكو). بالمناسبة ، المراجعات هي نفسها تقريبًا في جميع المدن.

في التعليقات الإيجابية ، يذكر المشترون الأسعار المنخفضة ، وأوسع مجموعة من السلع ، ونظام مناسب من الخصومات والمدخرات الذي يشجع على تكرار الشراء. غالبًا ما تذكر المراجعات السلبية البائعين "الوقحين" والسلع منخفضة الجودة.

أما بالنسبة لسلوك الموظفين فيمكننا استدعاء نظام الغرامات الموصوف أعلاه. حتى لو افترضنا نظريًا إمكانية أن نكون وقحين من جانب المستشار ، فإن المتجر يتخذ دائمًا إجراءات صارمة إذا كان العميل على حق حقًا. ومع ذلك ، يقوم كل منا بتقييم "الوقاحة" بطريقته الخاصة ، لذلك من المستحيل القول إن هؤلاء الأشخاص يعملون في جميع متاجر تكنوبوينت. فيما يتعلق بالسلع منخفضة الجودة - تقوم الشبكة ، وفقًا للقانون المعمول به ، برد الأموال أو الإصلاح بموجب الضمان. لذلك لا داعي للقلق بشأن هذا الأمر إذا لم تكن أنت السبب وراء الانهيار.

الاستنتاجات

سلسلة المتاجر التي وصفناها في هذا المقال ،تواصل نموها النشط. وهذا يعني أن الإدارة تأخذ بعين الاعتبار تلك العوامل المطلوبة للتطوير الناجح للشركة. من بينها منتجات ذات جودة عالية ومستوى عالٍ من الخدمة.