البنك "المبادرة المالية": المراجعات. "المبادرة المالية": آراء العملاء والموظفين

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

عند التخطيط لأن تصبح عميلاً مصرفيًا من أجل إجراء إيداع أو فتح حساب ، فإن الشخص أولاً وقبل كل شيء يدرس ليس فقط تاريخ مؤسسة مالية ، ولكن أيضًا العديد من المراجعات. "المبادرة المالية" هي بالضبط المؤسسة المصرفية التي تجذب الانتباه. يتحدث عدد كبير من الفروع في جميع أنحاء أوكرانيا عن المستوى العالي للمنظمة المالية ، والطلب على خدماتها. من ناحية أخرى ، هناك الكثير من المراجعات السلبية والبعيدة عن المصداقية. تقدم "المبادرة المالية" للبنك شروط شراكة مثيرة للاهتمام للغاية ، ولكن أول شيء يأتي أولاً.

قليلا من التاريخ

البنك المسمى "المبادرة المالية" ليس آخر مؤسسة مالية على أراضي أوكرانيا. بدأت قصته في عام 2004. في المراحل الأولى من تطورها ، قدمت المنظمة خدمات عالية الجودة لكل من الأفراد والكيانات القانونية. تعاملت المؤسسة بشكل كامل مع التزاماتها ، ولم تكن هناك شكاوى ضدها. المؤسسة عضو في رابطة البنوك الأوكرانية ، وهي عضو في بورصة كييف ، و PFTS و UkrKart. على العضوية الحساب المصرفي في جمعيات مرموقة مثل PARD و UNIA و S. W. I. F. T. وفقا لحجم رأس المال من النوع التنظيمي وحجم الأصول ، يتم تعيين المؤسسة للمجموعة الثانية. على الرغم من المراجعات السلبية ، تحتل "المبادرة المالية" المرتبة الرابعة في تصنيف البنوك الأوكرانية. حجم رأس المال المصرح به هو UAH 2،000،000 ألف. على سبيل المثال ، في الفترة المشمولة بالتقرير الأخير لعام 2012 ، بلغت أرباح المؤسسة ما يقرب من 500 ألف هريفنيا. صافي دخل الفوائد للفترة المشمولة بالتقرير الأخير من نفس العام يساوي 1،288،383 ألف هريفنا أوكرانية. لكن هذا هو التاريخ.

برامج عملاء جذابة

تقدم "المبادرة المالية" البنكية ودائع مثيرة للغاية بسعر فائدة جيد. هناك عدة صيغ للتعاون مع برامج مختلفة:

• مبادرة الإيداع بفائدة شهرية. مدته 12 شهر
• وديعة مثيرة للاهتمام مع دفع فائدة شهرية وإمكانية التجديد. مدة الوديعة 12 شهر
• برنامج دولي برسملة وإمكانية التجديد. مدة البرنامج 12 شهر

هناك أيضًا ودائع مثل "رأس المال" و "الولاء" و "العملي". تختلف جميعها عن بعضها البعض وتوفر ظروفًا مواتية للغاية للمستثمرين. حتى عام 2012 ، كانت هناك مراجعات إيجابية فقط حول برامج الإيداع الخاصة بالمؤسسة المالية. دفع بنك "المبادرة المالية" الفائدة في الوقت المناسب وأعاد الأموال إلى المودعين عند انتهاء الشراكة. أول انتهاكات القاعدةشوهدت الشراكات في عام 2013.

دعنا ننتقل إلى التاريخ ، وننظر إلى تصرفات البنك اليوم. بنك "المبادرة المالية" ، التي تقع فروعها في أجزاء مختلفة من البلاد ، هي مؤسسة أوكرانية بحتة. مالك أسهمها هو شركة Invest-Service LLC. يشغل أندريه تسيكتور منصب رئيس مجلس إدارة المؤسسة. المؤسسة المالية ، التي تمتلك أصولًا تبلغ 9.9 مليار غريفنا ، شاركت بنشاط في المعاملات بين البنوك في السنوات الأخيرة. يشارك ممثلو المؤسسة في جذب الموارد المادية بمعدلات عالية جدًا. وتجدر الإشارة إلى أن أكثر من 50٪ من الأموال التي يجذبها البنك هي في الواقع قروض بين البنوك. أكثر من 80٪ من الأموال الموضوعة في مزادات ما بين البنوك هي قروض للكيانات القانونية. يتم تسريب المعلومات بشكل منهجي إلى وسائل الإعلام بأن المالك نفسه هو الدائن الرئيسي للبنك ، ولكن ليس بشكل شخصي ، ولكن في شخص رجل أعمال. باخماتيوك ، وهو أيضًا المالك الرسمي للمؤسسة ، يرفض هذه النظرية بشكل منهجي ، ويصر على أنه لا يقرض أعماله من خلال التعاون مع البنوك التابعة.

رغم الشدائد

يعمل منذ عام 2004 ، البنك "المبادرة المالية" ، ملاحظات الموظفين التي كان لها دلالة إيجابية ، قد أوفت دائمًا بالتزاماتها تجاه العملاء. على الرغم من الصعوبات التي ينكرها صاحب المؤسسة بشدة ، تواصل المؤسسة المالية تقديم مجموعة واسعة من الخدمات للسكان والشركات الصغيرة والمتوسطة وقطاع الشركات. ومن أهم المقترحات:

• ضخمنطاق الودائع.
• تحويلات مالية متعددة الأطراف.
• بيع العملات المعدنية والمعادن المصرفية.
• خدمة الحسابات المصرفية الحالية ، بما في ذلك تلك التي تحتوي على معادن افتراضية.
• عرض ضمانات بنكية
• RSC اليومية والمنتظمة.
• توفير صناديق أمانات للأوراق المالية والمعادن الثمينة.
• مشكلة بما في ذلك تنظيم البيع والشراء
• التأجير و التخصيم
• أنشطة الإيداع

تواصل المنظمة الالتزام بسياستها: نهج فردي لكل عميل. تتم العمليات المصرفية الرئيسية من خلال المكتب الرئيسي الموجود في كييف. تعمل العديد من أكشاك الخدمة الذاتية في مدن مثل Obukhov و Rivne و Dnepropetrovsk و Lvov و Donetsk و Zaporozhye. أحد أكبر الفروع هو بنك المبادرة المالية (خاركيف). ردود الفعل من العملاء حول عمل الفرع إيجابية في الغالب.

كيف يتم استقبال العملاء؟

كل عميل للمؤسسة المالية يتحدث بسعادة كبيرة عن الترحيب الحار. العديد من المراجعات تتحدث عن موظفين ودودين ، صرافين ومديرين مبتسمين. "المبادرة المالية" هي مؤسسة بذلوا فيها قصارى جهدهم لخلق انطباع أول لطيف عن التعاون. إذا ظهرت أسئلة ، يشرح المتخصصون كل شيء بالتفصيل ، وحدد لكل عميل بالضبط تنسيق الخدمة الذي يناسبه قدر الإمكان. كما تقول الأغلبية ، لا شك في الموثوقية واللياقةينشأ. هناك شعور بأن المال الآن في أيد أمينة. ومع ذلك ، هذا هو الانطباع الأول فقط ، والذي يكون خادعًا في معظم الحالات. هناك أيضًا الجانب الآخر من العملة ، والذي يتم إخباره من خلال المراجعات السلبية. بدأت "المبادرة المالية" خلال العامين الماضيين في انتهاك شروط الشراكة ، موضحة ذلك ببعض العوامل غير المفهومة. أصيب أصحاب الودائع.

ماذا يحدث للمودعين

ابتداءً من عام 2013 ، بدأت الردود السلبية بالظهور على الإنترنت من الأشخاص الذين ، وفقًا لهم ، يتسمون بعدم الحكمة في تكليف المؤسسة بمدخراتهم. في بداية التعاون ، سارت الأمور بسلاسة. تم استحقاق الفائدة شهريًا دون أي تأخير. كل من أراد صرف النقود دون أي تعقيدات. مع اقتراب عام 2014 ، بدأت الفائدة على الودائع تتأخر بشكل كبير ، مما تسبب في بعض الإثارة بين العملاء. لقد غضوا الطرف عن الموقف حتى وصلوا إلى سحب الوديعة. الغريب في الأمر ، ولكن كانت هناك العديد من الأعذار لعدم تمكن بنك المبادرة المالية من التبرع بالمال. الودائع ، التي كانت أفضل المراجعات ، لا تبرر نفسها. وفقًا للمودعين ، بدأت المؤسسة المالية في تقديم برنامج شامل ، والذي بموجبه أراد الناس إعطاء نصف الوديعة في مكتب النقد ، ولكن بشرط إعادة إصدار الجزء الثاني من الوديعة وفقًا للقانون الجديد. عقد لفترة جديدة. لعدم معرفة كيفية سحب أموالهم ، بدأ المستثمرون في الموافقة حتى على مثل هذه العروض.

ماذا عن الودائع بالعملات الأجنبية؟

الوجه القوي الذي طالما تميز به البنك "المبادرة المالية" هو الودائع. التعليقات حولهم على مر السنين كان لها دلالة إيجابية. ظهر السخط الأول على الإنترنت وفي وسائل الإعلام نيابة عن أصحاب الودائع بالعملات الأجنبية. يزعمون أنه بعد انتهاء الاتفاقية ، رفض البنك تسليم الدولارات. وأوضح موظفو المؤسسة واستمروا في شرح كل شيء بقيود البنك الأهلي الأوكراني. في الوقت نفسه ، في الواقع ، مثل هذا الإطار الصارم غير موجود. عمليات تحويل العملات مفتوحة ، ويمكن لكل شخص أن يسحب من البنك أو البطاقة مبلغًا لا يتجاوز 500 دولار أو ما يعادل 15000 هريفنا أوكرانية. وفقًا لبعض العملاء ، عرض البنك إصدار وديعة بالعملة الأجنبية بالهريفنيا ، ولكن ليس بالمبلغ المشار إليه أعلاه ، وليس أكثر من 1000 هريفنيا في الأسبوع. إن سخافة مثل هذا الموقف لا تستحق إثباتها مرة أخرى. قصة أخرى تتعلق بالعملاء الذين قرروا إنهاء اتفاقية الإيداع بسبب ظروف شخصية. ما كان مفاجأة لهم عندما كانوا في فرع بنك "المبادرة المالية" ، حيث كانت تقييمات المودعين حولها إيجابية فقط في السابق ، حيث أبلغوا عن فقدان كل الفوائد في حالة إنهاء الاتفاقية. في الوقت نفسه ، تم توضيح بند في الوثيقة ، والذي بموجبه ، عند إنهاء الشراكة ، سيتم إعادة حساب النسبة المئوية بمعدل 0.5٪. ولمزيد من التفاصيل ، تم الإعلان عن غرامات قدرها 17٪ من مبلغ الوديعة. لم يكن هذا بالضبط ما نصت عليه الاتفاقية. في محاولة للحصول على شرح للموقف ، تمت إعادة توجيه العملاء بشكل جاف إلى الموقع الرسمي لـالبحث عن المعلومات. الإجراءات بشأن هذه القضية جارية.

المال عن طريق التجمع والشكاوى والاعلام

حقيقة أن بنك المبادرة المالية ليس لديه مشاكل صغيرة لا يُشار إليها فقط من خلال المراجعات على الإنترنت ، ولكن أيضًا من خلال المناشدات المنتشرة في وسائل الإعلام وحتى إلى لجنة مكافحة الاحتكار ولجنة حماية حقوق المستهلك. من الصعب للغاية التحقق من مصداقية هذه المعلومات ، لكن الجميع يعرف ذلك. بعد رفض موظفي البنك إعطاء الوديعة ، لم يستسلم العملاء وبدأوا في العمل بنشاط. في خاركوف ، تم تنظيم احتجاج بالقرب من القسم بالملصقات. بعد إثارة الضجة ، بدأت المؤسسة المالية ، على الرغم من مضض ، في الوفاء بالتزاماتها تدريجياً. هناك معلومات مؤكدة تفيد بأن الناس ما زالوا يتلقون أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس ، وإن كان ذلك بعد بضعة أشهر مما تم الاتفاق عليه وعلى أجزاء. المهم أن النتيجة تحققت وأنه في الوضع الراهن تم الدفاع عن الحقوق رغم الصعوبات الاقتصادية ليس فقط للمؤسسة المالية بل للدولة بأكملها.

ماذا تقول الإحصائيات؟

كما هو مذكور أعلاه ، ملاحظات العملاء من بنك المبادرة المالية ليست دائمًا مصدرًا موثوقًا للمعلومات. يمكن للإحصاءات الرسمية أن تخبرنا أكثر بكثير عن الحالة الفعلية للشؤون في المنظمة. لقد سبق ذكر أن المؤسسة المالية تحتل المرتبة الثانية في تصنيف NBU وهناك شيء يفخر به. المشكلة هي أن المعلومات صحيحة ولكن بشكل جزئي فقط. ذهب الموقف إلى البنك بناءً على حجمه الخاصرأس المال وعلى أساس الأصول ، ومبلغه (حسب آخر إحصاء) UAH 17،538،523. أما بالنسبة للمطلوبات ، التي يبلغ مقدارها 14.964.810 هريفنيا ، فقد احتل البنك المركز الثالث في نفس التصنيف في عام 2014. ولكن الأكثر إثارة للاهتمام هو المستقبل. خلال الربع الأخير من عام 2014 ، أظهرت المؤسسة المالية خسارة قدرها 86394 غريفنا. وهناك بالفعل شيء للتفكير فيه. أدت هذه القيمة العددية تلقائيًا تقريبًا إلى إبعاد المؤسسة إلى المركز الثاني عشر من أصل 158.

محاولات غريبة لتصحيح الوضع

إصدار نصف الوديعة عند إعادة إصدار الجزء الثاني لمدة ستة أشهر أخرى ليست الحيلة الوحيدة التي تستخدمها المبادرة المالية (بنك كييف). قالت آراء العملاء الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام. طُلب من بعض الأشخاص أخذ فائدة على الودائع فقط ولا تزيد عن 15٪ من الوديعة. علاوة على ذلك ، يشير المودعون باستمرار إلى أن حساباتهم مغلقة ، ولا تتاح لهم الفرصة للدفع في المتجر إذا لزم الأمر. أصبحت مشكلة عدم قابلية تشغيل البطاقات وعدم نشاطها ، والتي لوحظت لأول مرة في بداية عام 2014 ، أكثر أهمية الآن. رسميا ، يصرح موظفو البنك بعدم وجود مخالفات من جانب المؤسسة فيما يتعلق بالوفاء بالتزاماتها بموجب اتفاقيات الإيداع. علاوة على ذلك ، فإن نائب مجلس الإدارة الذي يمثله أندريه ديمشينكو في مقابلة رسمية تهرب من الإجابة المباشرة وركز على العديد من برامج المكافآت ، وعلى زيادة محتملة في حد السحب وعلى زيادةسعر الفائدة. بعد إجراء تجربة استقصائية في أحد فروع كييف ، اكتشف الخبراء أن البطاقات غير نشطة حقًا ، ولا يمكنك الحصول على أكثر من 15٪ من مبلغ الإيداع والفائدة على يديك. المحامون ذوو الخبرة يرون الوضع على أنه انتهاك لحقوق الإنسان وإطالة قسرية للإيداع.

سيولة مشكوك فيها

كل ما سبق يؤدي فقط إلى فكرة أن "المبادرة المالية" للبنك غير قادرة على توفير المستوى الأمثل للسيولة. إذا لم يتغير الوضع في المستقبل القريب ، واستمرت شروط إصدار الودائع في تناقض التشريعات الأوكرانية والقانون المدني ، فقد تتوقف المنظمة عن عملها جزئيًا حتى يتم توضيح الظروف. في الوقت الحالي ، إذا كان هناك أشخاص لديهم ودائع في هذه المؤسسة ، وقد تم بالفعل استنفاد مدة العقد ، فيجب عليهم القيام بما يلي:

• إرسال شكوى إلى البنك الوطني الأوكراني
• رفع دعوى قضائية لاسترداد كامل مبلغ الوديعة من المؤسسة المالية.

اليوم يواصل البنك العمل ولا يزال يقبل الودائع من الأطراف المعنية. يمكننا القول أنه لا يجب أن تصدق الإعلانات الجميلة والاهتمام المغري. تعد تقييمات الموظفين حول البنك إيجابية بالطبع ، لكن لا يمكن الوثوق بهم حقًا. لا أحد يريد أن يقول الحقيقة ثم يفقد وظيفته. توضح ديناميات الربح تمامًا الوضع في الشركة. تظهر الإشارة الأولى التي يجب توخي الحذر أكثر عندما يقدم البنك أفضل فائدة على الإيداع. يجدر النظر في ما دفع إدارة المؤسسة للتخلي الجزئيالربح وتجاوز المعايير الحالية.