متجر Video-shoper.ru: آراء العملاء والموظفين

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

ما الذي يمكن أن يكون أكثر متعة من شراء جهاز جديد ، خاصة إذا كان "الشيء الجديد" هو ما تريده بالضبط ، وبسعر مناسب ويتم توصيله إلى منزلك عن طريق البريد المبتسم؟ ولكن هناك بالفعل شركات في السوق تقدم مثل هذه الخدمة. من بينها ، أصبح متجر Video-shopper.ru عبر الإنترنت أكثر شهرة. يمكن العثور على التعليقات حوله في كثير من الأحيان على موارد مختلفة. دعنا نلقي نظرة فاحصة على الآراء التي عبر عنها العملاء حول هذه الشركة. بعد كل شيء ، إذا كنت بحاجة إلى تحديث هاتفك أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو أي معدات أخرى باهظة الثمن ، فمن الحكمة الاتصال ببائع موثوق بالفعل.

حول المتجر

تم إنشاء متجر Video-shoper.ru عبر الإنترنت منذ أكثر من 16 عامًا. تبيع الشركة موديلات معروفة من الهواتف ، والهواتف الذكية ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والأجهزة اللوحية ، بالإضافة إلى ملحقاتها. تشمل مجموعة المنتجات الساعات الذكية والدراجات البخارية وأدوات المطبخ الفردية. Samsung و iPhone و Sony و HTC و LG و Microsoft و Lenovo - منتجات هذه الشركات والعديد من الشركات الأخرىيمكن تحديدها على صفحات البوابة https://video-shopper.ru. تؤكد مراجعات العملاء أن البضائع المعروضة على الموقع موجودة بالفعل في مخزون البائع.

لا يحاول المتجر الإلكتروني "التظاهر" بكونه شركة كبيرة في سوق التكنولوجيا الرقمية. على العكس من ذلك ، يحاول موظفو Video-shopper.ru نقل ما يلي إلى عملائهم: "شركتنا صغيرة ، ولكن هذا هو سبب أهمية كل عميل لها بشكل خاص." لاحظ ، مع ذلك ، أنه لا يمكن تسمية الشركة بأنها "صغيرة" إلا على نطاق وطني - فهي تعمل داخل موسكو ومنطقة موسكو. ومع ذلك ، في سوق رأس المال ، يكون المتجر عبر الإنترنت ملحوظًا جدًا. تشمل بنيتها التحتية نقطة التقاط و 5 منافذ بيع بالتجزئة. يضم طاقم الشركة أكثر من 100 متخصص مؤهل ، من بينهم: مبرمجون ، مؤلفو الإعلانات ، متخصصون في الإعلانات ، موظفو قسم التوصيل ، مشغلو مراكز الاتصال.

فوائد شراء جهاز محمول في متجر على الإنترنت

عند دراسة تقييمات شركة Video-shoper.ru التجارية ، قد يتساءل المرء عن سبب شراء جهاز عصري عبر الإنترنت؟ ألن يكون من الأفضل الذهاب إلى متجر معدات رقمية عادي ، حيث يمكنك حمل هاتف ذكي أو جهاز لوحي بين يديك والتحقق من كيفية عمل الجهاز؟

يعبر موظفو Video-shoper.ru عن الفوائد التي يحصل عليها العميل من خلال شراء البضائع منهم:

1. يتم تسليم البضائع المطلوبة إلى منزلك. لا داعي لإضاعة الوقت في الطريق إلى مكتب مندوب المبيعات. يقوم الساعي ، بناء على طلب العميل ، بإحضار ثلاثة أجهزة منهايمكنك اختيار أي.
2. يتم إجراء الاستشارات المختصة والمفصلة حول المنتج أيضًا في المنزل ، في وقت مناسب للمشتري.
3. يحتوي متجر Video-shoper.ru على الإنترنت على خدمة دعم فني مجانية. يتم تعيين مدير شخصي لكل عميل.
4. يمكن إرجاع جميع الطرز في غضون 14 يومًا.
5. يأتي كل هاتف بضمان مجاني لمدة 12 شهرًا
6. على موقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت لكل طراز تقريبًا ، لا يوجد وصف تفصيلي فحسب ، بل يوجد أيضًا مراجعة فيديو.
7. دروس فيديو مجانية متاحة لشرح كيفية استخدام الأجهزة المشتراة.
8. عند شراء هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، يقوم المتجر عبر الإنترنت بتنزيل عدد من التطبيقات المرخصة التي يتم دفعها في سوق Play كمكافأة.

خدمة توصيل الطلبات للمنازل

متجر Video-shoper.ru عبر الإنترنت ، على الرغم من أن المراجعات حول هذا الأمر متناقضة ، فقد قام بتدريب موظفي النقل والمؤهلين تقنيًا من بين موظفيها القادرين على تقديم مشورة مفصلة والمساعدة في إعداد جهاز محمول في منزل العميل. يتم تسليم المشتريات ، كما ذكرنا سابقًا ، فقط في موسكو ومنطقة موسكو. في منطقة محطات المترو "Mitino" و "Volokolamskaya" خدمة البريد السريع تعمل مجانا. التوصيل داخل المدينة داخل طريق موسكو الدائري يكلف 400 روبل. أعلى معدل لزيارة البريد السريع إلى عنوان في موسكو ، مع مراعاة التكلفة الإضافية للإلحاح ، هو 900 روبل. في منطقة موسكو ، يكون التسليم أكثر تكلفة - ما يصل إلى 4000 روبل.

الجهاز الذي تم شراؤه كما وعدتالدعاية التي يجلبها الساعي ذو الصفات والعادات الرائعة:

1. رجل التوصيل مهذب ومراعي.
2. اتصل دائمًا مسبقًا ويتفق مع العميل على أفضل وقت لإحضار الجهاز المطلوب
3. يقوم البريد السريع ، بحضور المشتري ، مرة أخرى بفحص قابلية تشغيل الجهاز ، ويقوم بإعداده. يعلمك كيفية استخدامه إذا لزم الأمر.
4. دائما يتغير رجل التوصيل.

من المهم أن نلاحظ ، مع ذلك ، أن عمل سعاة Video-shoper.ru ليس دائمًا مثاليًا. تحتوي المراجعات على معلومات أن بعض موظفي قسم التوصيل تحدثوا بوقاحة ولم يجدوا أي تغيير على الإطلاق. من بينها "الحيل" تلميح في النصائح.

خدمة التوصيل

بعد طلب البضائع ، لا يمكنك الانتظار للحصول عليها في المنزل ، ولكن احصل عليها بنفسك ، في نقطة الالتقاط في سوق راديو Mitinsky ، في الجناح رقم 172. النقطة مفتوحة يوميًا من الساعة 10 إلى الساعة 19 00. يمكنك الاتصال مسبقًا على هاتف متعدد القنوات وإخبارنا بالطرازات المحددة التي تهتم بها. سيقوم البائعون بإعدادهم لوصولك. ليس من الضروري إجراء عملية شراء على الإطلاق.

وفقًا للإعلان ، عند نقطة التوصيل الذاتي ، يمكنك الجلوس بشكل مريح على الأريكة ، وشرب القهوة أو مشروبًا غازيًا من الميني بار الموجود في قاعة التداول Video-shoper.ru. تشير المراجعات ، مع ذلك ، إلى أن نقطة إصدار البضائع ليست مريحة للغاية. نظرًا لقوائم الانتظار الطويلة ، يتعين على العملاء الانتظار لفترة طويلة حتى يتم تقديم الخدمة.

مراجعات الموظفين

لا يتحدث موظفو متجر Video-shoper.ru عبر الإنترنت كثيرًا عن عملهم. لا يمكن العثور على تقييمات موظفي الشركة على شبكة الإنترنت. ربما يرجع هذا إلى حقيقة أن فريق المتجر عبر الإنترنت صغير ، وأي ملاحظات تتم مراقبتها من قبل المدير.

المالك وفي نفس الوقت مدير متجر Video-shoper.ru نيكولاي فيدوتكين ، على العكس من ذلك ، يشارك بنشاط انطباعاته عن العمل. ويؤكد انفتاحه تجاه العملاء: يمكن حل أي مشكلة معه مباشرة.

يراقب المخرج شخصيًا التعليقات على موقع Video-shoper.ru. في حالة وجود تعليقات سلبية ، يحاول غالبًا الاتصال بمؤلف التعليق لمعرفة سبب استياء العميل. كما يطلق الموظفون المسؤولون في قسم الشكاوى على "النقاد". إنهم ينظمون المحادثة بطريقة تكتشف: ما هي المشاكل التي واجهها العملاء أثناء الشراء ؛ ما هي الأخطاء والعيوب من وجهة نظرهم التي ارتكبها موظفو المتجر. يقدم Fedotkin وموظفيه دائمًا الحلول الممكنة للمشكلة. نتيجة لذلك ، تتحول بعض المراجعات السلبية إلى تعليقات إيجابية.

مراجعات المنتج

كل من سيشتري البضائع من متجر على الإنترنت يشعر بالقلق إزاء مسألة مدى ملاءمة استخدام البوابة؟ في الواقع ، في محلات السوبر ماركت ومتاجر الهواتف المحمولة ، يمكننا حمل أي جهاز في أيدينا ، ودراسة خصائصه ووظائفه بعناية. ولكن كيف تفهم ، على سبيل المثال ، ما إذا كنت تحب الهاتف الذكي إذا كان مجرد صورة على الشاشة وقت الشراء؟

متجر Video-shoper.ru يحاول عبر الإنترنتتعويض عدم القدرة على لمس المنتج من خلال التنقل المريح ومراجعات المنتج التفصيلية على الموقع.

أوصاف الأجهزة والملحقات متقنة. لا تحتوي على نصوص إعلانية. كل مراجعة مثل موقع داخل الموقع. يتم وضع وصف موجز للمنتج في عدة علامات تبويب. تحتوي على:

- صور عن قرب ساطعة للمنتجات ؛

- المواصفات التفصيلية ؛

- مراجعات الفيديو ؛

- شروط خدمة الضمان ؛

- معلومات حول الأسعار وقواعد التسليم.

علامة التبويب الأولى ، التي تفتح تلقائيًا ، تصف العروض والمكافآت الخاصة للمشترين. شراء هاتف ذكي ، على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على ملحقات له بخصم كبير.

نطاق المنتج

الهواتف الأكثر شعبية في متجر Video-shoper.ru عبر الإنترنت. اختيار النماذج كبير جدًا ، على الرغم من أنه ليس هو نفسه الموجود في شركات Euroset أو Svyaznoy. وفقًا للمراجعات ، إذا لم يكن الجهاز المطلوب متاحًا ، فسيتم تقديمه للطلب ، مع مراعاة الدفع المسبق بنسبة 100٪. يحتوي موقع Video-shopper على مراجعات للهواتف الذكية للنماذج المفقودة.

عند نقطة الالتقاط ، يمكنك إجراء "اختبار قيادة" للهاتف لمدة 14 يومًا. هذا يعني أنه يمكنك شراء جهاز ، وإذا كان الجهاز لا يرضيك ، قم بإعادته إلى المتجر واستعادة السعر الكامل.

أحد أغلى العناصر في تشكيلة متسوق الفيديو هو iPhone. تكلفة جهاز واحد تصل إلى 60ألف روبل. عند الشراء ، يعدون بالهدايا والمكافآت بمبلغ إجمالي يصل إلى 20 ألف روبل.

مراجعات حول جودة البضائع

ما مدى موثوقية متجر Video-shoper.ru عبر الإنترنت؟ الآراء حوله مختلطة. يثني العديد من المشترين على الشركة بسبب الأسعار المنخفضة وعلى حقيقة أن "جميع المشكلات يتم حلها دون مشاكل". ومع ذلك ، هناك أيضًا مراجعات سلبية ، محتواها يجعلك تفكر.

تشير العديد من التعليقات إلى أن المنتج يتم تسليمه في عبوة مفتوحة. غالبًا ما تصادف نماذج معيبة أو نسخ بها عيوب واضحة. واجه العملاء حقيقة أن الجهاز الذي اشتروه في متجر Video-shoper.ru عبر الإنترنت تبين أنه هاتف مصمم خصيصًا للمقيمين الصينيين: أوامر القائمة مكتوبة بالهيروغليفية. في بعض الحزم ، لم يتم العثور على سماعات الرأس التي تأتي عادة في مجموعة

أين يمكنني قراءة المراجعات الأكثر إفادة حول Video-shoper.ru؟ w3bsit3-dns.com هو موقع يضم الآلاف من عشاق التكنولوجيا عالية الجودة المسجلين. في المنتدى المواضيعي ، يشارك العديد من الرجال والنساء قصصًا حقيقية حول شراء الهواتف الذكية. عند قراءتها ، يمكنك فهم ما إذا كان يجب عليك شراء هاتف أو جهاز لوحي في Video-shoper.ru.

اكتشف بعض العملاء ، على سبيل المثال ، أن معظم الهواتف التي يبيعها المتجر الإلكتروني رمادية اللون. هذا يعني أنها منتجة من قبل المصانع التي ليس لها الحق في تصنيع أجهزة من العلامة التجارية المقابلة. طلب المشترون من شركات الشحن تزويدهم بالرقم التسلسلي للهاتف (IMEI) للتأكد من أن لديهم جهازًا من السوق القانوني. الموظفينالتسليمات ، بناءً على التقييمات ، تم رفضها بشكل قاطع وتركت دون إتمام الصفقة.

هناك العديد من التعليقات التي تفيد بأن منتجات Video-shoper.ru لا تفي بمعيار Rostest. وهذا مؤشر مهم. الامتثال لها يعني أن الجهاز تم استيراده إلى الدولة بشكل قانوني ، من قبل مُصنِّع أو تاجر رسمي.

لاحظ بعض العملاء أنه لا يمكن تنزيل التطبيقات على نظام Android. بالانتقال إلى الخط الساخن ، تلقى المشترون إجابة مفادها أن Video-shoper.ru جاهز لاستبدال البرامج الثابتة للجهاز مجانًا ، ونتيجة لذلك سيعمل باللغتين الروسية والإنجليزية. ومع ذلك ، لهذا ، يجب على العميل أن يأتي بنفسه إلى نقطة البيع. بالنسبة لمعظم المشترين ، تسبب هذا في مشاعر سلبية ، حيث طلبوا التسليم على وجه التحديد حتى لا يذهبوا إلى المتاجر بأنفسهم.

في بعض المراجعات ، تم الإبلاغ عن عملية احتيال: على نموذج رخيص نسبيًا ، وجد العميل ملصقًا من نموذج أكثر تكلفة.

الأسعار

يعتبرVideo-shoper.ru متجرًا ديمقراطيًا ، وإن لم يكن أرخص متجر على الإنترنت للتكنولوجيا الرقمية. لنقارن مستوى السعر مع أشهر سلسلة متاجر على سبيل المثال من طرازات الهواتف الذكية الشهيرة.

طراز الهاتف الذكي	السعر في صالون يوروست ، فرك	السعر في متاجر Svyaznoy ، روبل	السعر Video-shopper.ru ، فرك
Apple iPhone 6s 128GB ذهبي وردي	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb أسود	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32 جيجا بايت رمادي	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 جيجا بايت أبيض	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 جيجا بايت ، أبيض	32990	32990	19490

إذا قارنا أسعار الأجهزة المماثلة ، فسنجد أن تكلفة البضائع في Video-shoper.ru أقل بكثير من تكلفة Euroset و Svyaznoy. آخر اثنين من المنافسين لا يختلفان عمليا عن بعضهما البعض من حيث السعر.

في الوقت نفسه ، يوفر Video-shopper.ru في وقت واحد 3 خيارات سعر لكل طراز ، اعتمادًا على التكوين: "بسيط" ، "ممتاز" ، "ميجا".

تكلفة أغلى مجموعة أعلى بنسبة 10-20٪ من تكلفة الأرخص. علاوة على ذلك ، حتى "المجموعة الضخمة" تكلف 10-20٪ أرخص من متاجر Euroset أو Svyaznoy. لكن هذه الحزمة الأغلى تشمل ، كقاعدة عامة: بطاقة ذاكرة قابلة للإزالة للهاتف ، وشاحن جيب ، وزجاج واقي على الشاشة ، والذي يتم لصقه بواسطة مدير نقطة الالتقاط أو الساعي في وجودك ، وأحيانًا أخرى لطيفة المكافآت.

يشرح المتجر الإلكتروني نفسه الأسعار المنخفضة من خلال تحديد الهامشأقل بكثير من الصالونات ، 4-7٪ فقط. هذا يرجع إلى حقيقة أن Video-shopper.ru لا يستثمر بكثافة في الإعلان.

عودة ضمان

يضمن متجرVideo-shoper.ru لكل مشترٍ الحق في إرجاع البضائع لأي سبب من الأسباب في غضون 14 يومًا. يكتب بعض العملاء ملاحظات سلبية في هذا الصدد. يطرحون سؤالًا منطقيًا: إذا كان من السهل جدًا إرجاع المنتج في هذا المتجر ، فهل هذا يعني أن هناك فرصة لشراء هاتف استخدمه شخص آخر بالفعل؟

في هذا الادعاء ، يجيب مالك المتجر الإلكتروني نيكولاي فيدوتكين بثقة: البائع ملزم بموجب القانون بقبول أي منتج ، باستثناء قائمة محدودة ، للعودة. علاوة على ذلك ، لا يطلب من المشتري توضيح السبب. في Video-shopper.ru تقبل البضائع بسهولة ، بابتسامة ، بدون مطالبات أو نزاعات.

ومع ذلك ، يتحقق الخبراء من وجود وطبيعة الضرر. إذا أسقط المشتري الجهاز في الماء أو تعرض الهاتف لصدمات قوية فلن يقبل إرجاعه.

على السؤال حول احتمال الحصول على جهاز لم يعد جديدًا ، أجاب مدير Video-shoper.ru أن هناك مثل هذا الاحتمال ، لكنه صغير. العوائد نادرة. إذا لم تفقد الهواتف والأجهزة اللوحية العرض التقديمي الخاص بها ، فسيتم طرحها للبيع مرة أخرى في المتجر عبر الإنترنت

تؤكد مراجعات العملاء أنه يمكن إرجاع الأجهزة دون مشاكل. ومع ذلك ، في حالات الأعطال والأعطال ، واجه العملاء حقيقة أن موظفي المتجر رفضوا تغيير البضائع أو إعادة الأموال.

ضمان استرداد الكسر

تسوقيضمن Video-shopper.ru ذلك في غضون 12 شهرًا. تعطل الجهاز ، وسيقوم مركز الخدمة التابع للشركة بإصلاحه مجانًا. البضائع المعيبة ، وفقًا لموظفي المتجر ، نادرة ، حوالي 1 من كل 1000. وفقًا للقانون ، تستمر فترة الإصلاح حتى 45 يومًا. في الواقع ، كما هو موعود في متجر Video-shoper.ru ، يستمر الإصلاح لمدة 10 أيام على الأكثر. يزعمون أن 50٪ من المشكلات هي مشكلات في البرامج الثابتة يتم إصلاحها في غضون 30 دقيقة.

هناك مراجعات من المشترين أنهم تلقوا بطاقات الضمان غير المعبأة مع شركة التوصيل.

الآن أنت تعرف الكثير عن متجر Video-shoper.ru عبر الإنترنت. المراجعات ليست دائما صادقة وموضوعية. لكن بفضلهم ، أصبح المشترون أكثر انتباهاً ويعرفون بالضبط الأسئلة التي يجب طرحها على البائع.