المهمة في الإدارة التعريف ، الميزات ، المهام

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

ما هي المهمة؟ في الإدارة ، هذا المفهوم غامض للغاية. إنه يدل على فلسفة الشركة. لكي تعمل المؤسسة بشكل مستقر وتدر دخلاً ، يجب أن تفيد الناس ، وليس فقط الربح لمالكها. لهذا السبب تجعل الشركات الكبيرة اليوم مهمتها حماية البيئة أو مساعدة الناس أو تحسين نوعية حياة كل فرد.

التعريف

المهمة في الإدارة هي هدف محدد تريد الشركة تحقيقه. يجب أن تكون محددة وليست غامضة. الهدف من المهمة الجيدة هو تحسين نوعية حياة الناس. أي عمل مصمم في المقام الأول للمستهلك. لكن من الحماقة الافتراض أن رئيس أي مشروع يضع لنفسه هدف التخصيب. بطبيعة الحال ، يعمل الناس من أجل المال ومن أجل المال. لكن هذا ليس بالغ الأهمية.

من الأمثلة على المهمة في الإدارة تحسين جودة الطعام ، وظروف المعيشة ، وخلق الذوق الرفيع بين السكان. هذه هي البعثات التي وضعتقبل الشركات الكبيرة. لكن الشيء الرئيسي هو تنفيذ الخطط. لا يحب المستهلكون أن ينخدعوا. وإذا كان مطعم كبير يضع لنفسه هدفًا لتحسين جودة الطعام ، سيقدم لزواره أطباق من منتجات الدرجة الثانية ، فلن تكون هناك ثقة في هذه المؤسسة. لا يجب أن تكون الرسالة على الورق فقط ، بل يجب تنفيذها ، وكل يوم ، وليس من وقت لآخر.

تشكيل

انطلاقاً من مفهوم أن المهمة في الإدارة هي التحسين والتغييرات الإيجابية في حياة الناس ، فمن السهل أن نفهم كيف يتم تشكيلها. يفكر مديرو وقادة الشركة في الفوائد التي يمكنهم تقديمها للسكان وكيف يمكن "بيعها" بشكل مربح.

لجعل أي عمل يقف على قدميه ، عليك أن تأتي بمهمة جيدة تشكل أساس فلسفة الشركة. يجب أن يكون مفهوما أن الغرض ، مثل الأهداف ، قد يتغير من وقت لآخر. لكن التغيير يجب أن يحدث عندما يشعر المستهلكون بالحاجة إلى القيام بذلك ، وليس عندما يقرر الرئيس التنفيذي أن شركته لا تكسب المال.

الحياة لا تقف مكتوفة الأيدي ، إنها تتغير طوال الوقت. تؤثر التغييرات على الموضة وأهواء الناس ورغباتهم. وبناءً على ذلك ، إذا كان الناس بالأمس يحتاجون إلى الراحة ، واليوم يعيشون بشكل جيد ، فعندئذ يمكن ويجب تغيير شيء ما. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم ليس فقط ظروف خدمة مريحة ، ولكن أيضًا سرعة الخدمة ، وهو نهج فردي.

كل هذه التغييرات ستغير بشكل مباشر فلسفة العلامة التجارية والمهمة على وجه الخصوص. ومع ذلك ، بعد أن طورت ذات مرة مسارًا للسلوك ،يجب أن يفهم القادة والمديرون أنه سيحتاج إلى الالتزام به بلا هوادة طوال حياة المنظمة.

إنشاء مهمة خطوة بخطوة

المهمة في الإدارة هي وجهات النظر الفلسفية للمؤسسين والقادة. ومع ذلك ، فإن أي عمل تجاري مصمم للأشخاص ، ووفقًا لاحتياجاتهم تحتاج إلى تكوين فلسفة العلامة التجارية. كيف يتم تطوير المهمة خطوة بخطوة في الإدارة:

• اجتماع. في الاجتماع الأول للقادة والمؤسسين ، من الضروري تطوير أهداف وغايات العمل الذي يتم إنشاؤه. يجب أن يفهم الشخص جيدًا إلى أين يتجه وأين سيأتي بعد عام وسنتين وبعد 10 سنوات. التخطيط ضروري في كل من المرحلة الأولى من العمل وفي جميع المراحل اللاحقة لتطوير الأعمال.
• اختيار الموظفين. إذا أراد المدير تنفيذ أهدافه ومهامه كما خطط لها ، فأنت بحاجة إلى اختيار الموظفين بعناية. من المستحسن أن تعرف مقدمًا طباعهم وآرائهم الفلسفية وإنجازاتهم في الوظائف السابقة بالإضافة إلى نقاط الضعف.
• تحليل سوق المستهلك. من الضروري إجراء مسح وجمع المعلومات على الشبكة. يجب على المديرين فهم ما هو عصري اليوم وما هو مطلوب. ليس من المنطقي أن نقدم للناس شيئًا لا يحتاجون إليه مطلقًا. بالطبع ، من الجيد أن ينمي لدى الناس مذاقًا للجمال ، لكن لا يزال ينبغي القيام بذلك بتكتم. لن يستخدم أي شخص شركة إذا لم تقدم للناس ما يحتاجون إليه.
• الاجتماع النهائي. بعد اختيار الموظفين المناسبين وتكوين فكرة عن من سيكونلتشغيل شركة ، تحتاج إلى تشكيل مهمة. قد يختلف قليلاً عما كان مقصودًا في الأصل. الشيء الرئيسي هو أن الشركة تفيد الناس ، والمستهلكون يفهمون أن الشركة تعمل لمصلحتهم.

صعوبات في إنشاء مهمة

خلق شيء جديد ، سيواجه الشخص دائمًا صعوبات. مهمة الإدارة والغرض منها ضروريان حتى يفهم القادة أنفسهم ما يسعون إليه. فيما يلي المزالق التي توجد عند تطوير فلسفة العلامة التجارية أو عند إعادة تسمية الشركة:

• التاريخ. من الصعب دائما البدء من الصفر. أول شيء تواجهه الشركة الشابة هو عدم الثقة من جانب المستهلكين. تساعد المهمة المختارة بشكل صحيح الشركة في الحصول على عملائها الأوائل. يمكن أن يؤدي التاريخ السيئ أو الأخطاء التي ارتكبت في الماضي إلى تدمير السمعة بشكل خطير. لذلك ، تحتاج إلى تقديم عيوبك بشكل صحيح دون إخفاءها. لا بأس في الاعتراف بأخطائك إذا وعدت الشركة المستهلكين بأنها لن ترتكب المزيد من الأخطاء الفادحة المحرجة.
• الموارد. إن إنشاء شركة جديدة أمر مكلف دائمًا. المهمة في الكلمات لا تعني شيئًا إذا لم يتم تأكيدها في الممارسة. منذ الأيام الأولى لوجود الشركة ، يجب أن ترفع المستوى عالياً للغاية. قد يتطلب هذا تكاليف إضافية ، والتي يجب رفعها بمساعدة المستثمرين أو القروض.
• الفردية. لا معنى لنسخ المنافسين. مثل هذا النهج لن يؤدي إلى شيء. يجب على الشركة الجديدة تطوير مهمتها والعمل فيهاوفقا لها. كلما كانت الشركة مختلفة عن المنافسين ، كان ذلك أفضل. سوف يفهم المستهلكون ما يحصلون عليه مقابل أموالهم ، وسيعرفون أيضًا أنه لا يمكنهم الحصول على هذه الخدمات إلا في هذه الشركة.

المهمة والرؤية

يجب أن تكون مهمة وهدف إدارة أي شركة شفافة. يجب على أي شخص الوصول إلى هذه المعلومات. لاجل ماذا؟ الشفافية في المهمة والرؤية تبني الثقة في العلامة التجارية. إذا كان الشخص قريبًا من فلسفة الشركة ، فسيستخدم خدماتها.

ما الفرق بين الرسالة و الرؤية؟ حقيقة أن المهمة هي المهمة الرئيسية للشركة والتي يتم تنفيذها منذ الأيام الأولى للمنظمة. الرؤية هي ما تخطط الشركة لتحقيقه في 10-20 سنة. يجب على المديرين مقارنة المهمة بخطة تطوير المؤسسة. يجب الوفاء بالوعود المقطوعة في مرحلة التخطيط للشركة. ومن أجل تحفيز أنفسهم ، يجب على المديرين عدم إخفاء هذه المعلومات. إذا لم يكن من الضروري إخبار العملاء بالأهداف وطرق تحقيقها ، فعندئذ يحتاج الناس إلى معرفة ما تسعى إليه الشركة وما الذي يوجهها في تحقيق رغباتها.

يجب أن تكون فلسفة الشركة منطقية ويمكن الوصول إليها. يجب أن يتبعها ليس فقط المديرين ، ولكن أيضًا من قبل جميع موظفي الشركة. يجب أن يكون لكل موظف دوافعه الخاصة ، والتي ستساعدهم على تحقيق هدف مشترك بسرعة.

تركيز المهمة

بعد أن عملت مرة واحدة على فلسفة تطوير الشركة ، تحتاج إلى اتباعها بلا هوادة. مهمة المنظمة في الإدارة هي الشاملةفكرة لتحسين حياة المستهلكين. كيف يتطور تركيز مثل هذه الرؤية:

• تلبية احتياجات الجمهور المستهدف. من المستحيل إرضاء الجميع ، وهو ليس ضروريًا. أي شركة لديها جمهورها الخاص الذي تعمل من أجله. يجب أن تهدف مهمتها إلى تحسين نوعية حياة هؤلاء الناس. علاوة على ذلك ، من المستحسن لتحقيق هذا الهدف عدم التعدي على مصالح هؤلاء الأشخاص غير المشمولين بالجمهور المستهدف.
• سمة عالية للمنتجات أو الخدمات المنتجة. لا يجب على القائد فقط أن يؤمن بأنه ينتج منتجًا جيدًا ، ولكن عليه فعل ذلك حقًا.

المكونات

ما هي مهمة وأهداف الإدارة الإستراتيجية:

• المنتجات المنتجة والخدمات المقدمة. يجب أن تستند المهمة وتنمو بالضبط مما تنتجه الشركة أو تقدمه.
• الجمهور المستهدف. يجب أن تكون المهمة مركزة بشكل ضيق. لا يمكن لشركة أن تفيد الجميع. بالطبع ، لا ينبغي أن يؤذي أي شخص أيضًا ، ولكن مع ذلك من الطبيعي جدًا أن يكون هناك دائمًا أشخاص غير راضين سيدينون الشركة بسبب مهمتها وفلسفتها ككل.
• مزايا من المنافسين. أحد مكونات المهمة هو أن الشركة يجب أن تتمتع بمزايا. كلما زاد عدد العملاء المحتملين ، زاد عدد العملاء المحتملين الذين تجذبهم الشركة.
• المهمة هي جزء من الفلسفة التي تحتاجها أي شركة وعلامة تجارية تحترم نفسها.

مسابقة

مفهوم المهمةيرتبط التنظيم في الإدارة ارتباطًا وثيقًا بالمنافسة. يرجع ذلك إلى حقيقة أن المستهلك لديه الفرصة لاختيار السلع والخدمات التي سيستخدمها ، يحاول المصنعون بكل طريقة ممكنة إرضاء المشترين المحتملين. ماذا تتكون المسابقة من:

• مجال النشاط. كل شركة متخصصة في عدد من السلع والخدمات التي تنتجها. حتى اللاعبين الكبار نادرا ما يحاولون احتضان الضخامة ولا يحاولون احتكار السوق بأكمله.
• الاتجاه. تتنافس الشركات فقط مع منافسيها المباشرين ضمن تخصص ضيق.
• التحديث. وضعت الشركات الحديثة لنفسها هدفًا يتمثل في أن تكون دائمًا في الاتجاه. إنهم يحسنون جودة منتجاتهم ، ويرفعون المعدات وينفقون الكثير من المال على تدريب موظفيهم.
• تقليص حجم الروابط في التكامل. تحاول أي شركة كبيرة إنتاج ليس فقط المنتجات ، ولكن أيضًا المواد الخام لإنشاء سلعها. هذا يسمح لك بتقليل سعر المنتج وإنشاء شيء فريد.
• الجغرافيا. تتنافس الشركات في المناطق المحلية. تعارض الشركات الكبيرة الشركات الصغيرة على الصعيد الوطني - مدينة واحدة.

متطلبات الأهداف والغايات

تعلم المزيد عن مهام وأهداف وغايات الإدارة ، قد تعتقد أن القادة يمكنهم التوصل إلى أي شيء لجعل فلسفتهم تبدو جميلة. في الواقع ليس كذلك. للبعثة بعض المهام التي يجب أن تطيعها:

• محدد. جوهر المهمةيجب ألا تكون دعوة الشركة مجردة. من المستحسن ذكر موضوع حكمك في جملة واحدة. لا يريد العملاء أن يتذكروا لفترة طويلة ما تفعله الشركة بالضبط وما تقدمه. قد يمر شعار رحيب لمهمة جيدة.
• قابلية القياس. من الصعب تحقيق السلام في العالم كله. لذلك فإن مثل هذه المهمة لن تكون حقيقية ولن يؤمن بها أحد. لكي يثق العملاء بالشركة ، يجب أن تفي بوعودها وتؤكد ذلك عمليًا. لذلك عليك أن تختار مهمة لا يمكن تنفيذها في سنة بل شهر.
• الاتساق. كل رابط في الفريق يجنده القائد يجب أن يعرف أفضل طريقة للتفاعل. إذا لم يكن الفريق مهتمًا بالالتزام الصارم بفلسفة الشركة ، فلن تتحقق الخطط.

الأهداف

تشكيل مهمة الإدارة وأهدافها عملية معقدة. ما المهام التي يحددها القادة لأنفسهم:

• تحديد الاتجاهات الحالية وتحليل السوق.
• تخطيط قصير وطويل الأمد.
• فهم واضح للمرحلة الابتدائية والثانوية.
• حدد أهدافًا فردية للموظفين لتحسين الأداء وزيادة إنتاجية

المعنى

تم تقديم تعريف المهمة في الإدارة أعلاه. يمنح هذا الفهم الشخص فكرة عن المهام التي يتابعها القادة عند إنشاء مهمة مؤسستهم:

• المديرين مطالبون بالإبلاغ بشكل منهجي وتأكد من أن المهمة لا تتم بالكلام فقط بل بالأفعال أيضًا.
• العديد من الفرق المتباينة التي تتعاون ضمن نفس المشروع متحدون
• المهمة تساعد على ازدهار صورة الشركة

الآن أنت تعرف ما هي المهمة وكيف يمكن أن تساعد عملك.