فريق الدعم المفهوم والتعريف وظروف العمل ومبادئ الأجر

2024 مؤلف: Howard Calhoun | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:18

على أراضي الاتحاد الروسي ، في اللائحة التشريعية وفي قانون العمل ، لا توجد تعليمات دقيقة حول أي من موظفي المنظمة يمكن إسنادهم إلى الموظفين الرئيسيين أو المساعدين.

ومع ذلك ، قد تصدر كيانات الأعمال لوائح محلية مع أحكام تحكم تعريف وظائف فريق الدعم.

ما هو فريق الدعم الأساسي

المعيار الرئيسي لتقسيم الموظفين إلى فئات هو أنشطتهم وأهمية وظائف منصب معين في عمل المنظمة. على عكس الموظفين الرئيسيين ، فإن موظفي الدعم هم أولئك الموظفين المنشغلين في أداء المهام التي لا تتعلق بالأنشطة الرئيسية للشركة. وفقًا للوظائف الفعلية التي يؤديها الموظفون ، يتم تقسيمهم إلى الفئات التالية:

• فريق العمل الرئيسي. من خلال أنشطتها ، فإنها تعود بفوائد مباشرة على المنظمة. وهذا يشمل الموظفين ، الذين بدونهم يستحيل العمل بشكل طبيعيسير عمل المنظمة.
• فريق الدعم. تشمل هذه الفئة الموظفين الذين لا تمثل أنشطتهم مفتاحًا للمؤسسة. بدون موظفي الدعم ، سيتمكن كيان الأعمال من الاستمرار في العمل دون فقدان الكفاءة.

موظفو الدعم هم موظفون يؤدون وظائف إضافية لا تؤثر بشكل مباشر على الأعمال الأساسية للشركة. لا يستبعد تقسيم الموظفين إلى موظفين رئيسيين ومساعدين تقسيم الموظفين إلى فئات أخرى.

ما هي المهن التي يعمل بها فريق الدعم

من الصعب تحديد المهن المرتبطة مباشرة بموظفي الدعم. تختلف قائمة المهن باختلاف مجالات نشاط المنظمة. قد يكون الموظفون المساعدون موجودين في الهياكل الخاصة والعامة.

فريق دعم الرعاية الصحية هو مثال. يشمل الموظفين الذين ليسوا أطباء. أنها توفر وظائف أخرى للمؤسسات. عملهم يساعد الأطباء والمرضى. في هذا المجال ، موظفو الدعم هم المناصب التالية:

• ممرضات ؛
• الطلبات ؛
• المسعفين ؛
• عمال تموين ؛
• منظفات

بالنسبة للمؤسسات التجارية ، يتم تحديد الوظائف المتعلقة بموظفي الدعم مباشرة من قبل صاحب العمل. يقوم بشكل مستقل بتشكيل معايير وخصائص هذا النوع من العمال ، وينظم أنشطتهم.

ما هي خصائص فريق الدعم

فريق الدعم عنصر مهم في هيكل المنظمة. بمساعدتها ، يمكن لأصحاب العمل حل عدد من الصعوبات المحتملة في أنشطة الشركة. ومع ذلك ، هناك عدد من السمات المميزة التي لا يمكن تجاهلها.

العمال المساعدون هم الهدف الأول عند الحاجة إلى تقليص الحجم. إنها لا تؤثر فعليًا على دخل المنظمة ، لذلك غالبًا ما تقلل من تكاليف العمالة المستحقة لها.

يمكن في كثير من الأحيان الاستعانة بمصادر خارجية بسهولة لأنشطة فريق الدعم أو توظيف عمال بموجب عقد خدمة. إن إبقاء هؤلاء العمال ضمن فريق العمل ليس دائمًا فعالاً من حيث التكلفة

يجب أن تأخذ الإدارة في الاعتبار أن هناك دائمًا معدل دوران مرتفع بين موظفي الدعم. لكن بالمقارنة مع الموظفين الرئيسيين ، فإن هذه الميزة ليست حرجة.

يوصى بتقسيم التقارير إلى نتائج عمل الفريق الرئيسي وموظفي الدعم. في بعض الأحيان ، فإن تضمين دور موظفي الدعم في الأداء العام للمؤسسة لا معنى له على الإطلاق.

من هم أفراد الإنتاج الذين يعتبرون موظفين دعم

يشمل موظفو الإنتاج الموظفين والمتخصصين ، بسبب الأنشطة الفعلية التي يتكون منها دخل المنظمة أو يتم تنفيذ وظائفها الرئيسية. يمكن أن يكون فريق الدعم أيضًا من نوع الإنتاج.

موظفو دعم الإنتاج هم موظفون لا يشاركون في الإنتاج أو توفير الاحتياجات الحيوية للمؤسسة. لكنها تؤثر على أداء الشركة. يشمل هؤلاء العمال عمال النظافة والطهاة في مقاصف الإدارات وخدمات التنظيف وغيرها.

فريق دعم إداري

يهدف الموظفون الإداريون إلى تنظيم العمليات الرئيسية في المنظمة. يتم تحديد نطاق المهام حسب احتياجات كيان تجاري معين. يشمل نطاق أنشطة الموظفين الذين ينتمون إلى الطاقم الإداري الوظائف الإدارية والقضايا التنظيمية واللوجستية.

قد يشمل طاقم الدعم الإداري مناصب مثل مدير المكتب ، والمستشار القانوني ، والقائم بالتوظيف ، وغيرها ، اعتمادًا على احتياجات المنظمة.

أي فريق دعم ينتمي إلى فريق الإدارة

يضمن الطاقم الإداري النشاط الهادف للمؤسسة بأكملها وتنسيق عمل الإدارات والأقسام ومواقع الإنتاج. وتضم منتسبي الجهاز الإداري:

• إدارة المنظمة ؛
• عمال مكتب
• مكتب اداري للمؤسسة

قد يشمل فريق الدعم الإداري الموظفين الذين يؤدون أعمالهمالأنشطة الاستشارية في إدارة المنظمة. لكن في الوقت نفسه ، لا تسمح صلاحياتهم بأن تُنسب إلى مناصب يتم فيها دعم عمل الشركة أو الإنتاج بشكل مباشر ، ومتطلبات مؤهلات الموظفين أقل من متطلبات الموظفين الرئيسيين.

كيف يتم دفع رواتب موظفي الدعم

هناك فريق دعم تهتم به المنظمة ، وبالتالي توفير شروط الأجور التنافسية. هؤلاء هم مهندسون ومشغلون يخدمون المعدات المعقدة والممولين والمحامين. بمعنى آخر ، العمال الذين تتطلب أنشطتهم خبرة ومؤهلات معينة.

يوصى بتخطيط مكافآت موظفي الدعم من خلال تنفيذ عقد عمل فعال. يوصى بالنص على إمكانية التمايز في الأجور من خلال الدرجات والبدلات والتعرفة ، والتي تعتمد بشكل مباشر على مؤشرات الأداء وإنتاجية العمالة.

دور فريق الدعم في أنشطة المنظمة

لفهم من ينتمي إلى فريق الدعم ، تحتاج إلى دراسة تفاصيل أنشطة منظمة معينة بعناية. نطاق العمال والموظفين الذين يندرجون تحت هذا التعريف واسع جدًا. يشمل هذا النوع من العاملين كلاً من موظفي الحكومة وموظفي المؤسسات الخاصة.

السمة الرئيسية لموظفي الدعم هي وظائف النشاط العمالي. لا تؤثر بشكل مباشر على العمل الرئيسي للموضوعالإدارة ، ولا تشمل صلاحياتهم اتخاذ القرارات التي تؤثر على التنظيم الإداري. عادة ، تشمل وظائفهم القيام بأنشطة لوجستية على أساس منتظم. تهدف هذه التدابير إلى تحسين أداء إدارة المؤسسة وجميع هياكلها ، لمساعدة الموظفين الرئيسيين ، ولضمان ظروف العمل المثلى لجميع موظفي الشركة.

في مؤسسات اليوم ، يشير هيكل التوظيف بأكمله إلى الموظفين الذين يؤدون وظائف الدعم لوحدتهم. تتيح أنشطة فريق الدعم إمكانية إعادة توزيع عبء العمل على فريق الإدارة بين الموظفين الآخرين بمستوى أدنى من التأهيل (أو بدونه على الإطلاق). من الآمن أن نقول إن فريق الدعم في هيكل القوى العاملة في المنظمة هو جزء لا يتجزأ من الموارد البشرية اللازمة للإدارة الفعالة لكيانات الأعمال.